Últimas reclamaciones

Quedaron en que mandarían una bici de spinning nueva, después de varios meses reclamando, estando en garantía, ya que se adquirió el 26 de noviembre de 2024, y a fecha de hoy todavía no me la han querido entregar. No quieren hacerse cargo de la defectuosa obligándome a mí como clienta a embalarla, cuando ya no dispongo de embalaje para ello. Es decir, a hacer su trabajo. La empresa no quiere hacerse cargo de un producto defectuoso ni de su deber de trabajar por el consumidor y el cliente. Esta empresa es totalmente incompetente y solicito la entrega y cambio del producto en garantía defectuoso por uno nuevo y que se hagan cargo de desmontar y embalar el defectuoso

Hola! Mande a rereparar Conga a principios de junio, y llevo un mes y medio sin ninguna noticia. Cuando llamo no me da ninguna información ni solución. Ya no sé que hacer ya que he llamado 4 veces.

Estimados/as señores/as: En fecha 21/03/2024 adquirí en el Corte Inglés de Alicante el aspirador vertical Conga Rockstar 8500 Infinity Ergowet Animal marca Cecotec. Adjunto los siguientes documentos: factura de compra y fotos del desperfecto El rodillo que forma parte de la base de succión ha resultado defectuoso  (la goma espuma de ha despegado por los laterales) durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 21/07/2025. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a sustituir la pieza dañada (ref. 79605) sin coste alguno, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, el 10 de junio compré un Aire acondicionado split AirClima 12000 smartfresh. Pedí cita con un instalador autorizado, que por alta demanda vino a instalar el aire el 30 de junio. Tras ponerlo en funcionamiento y comprobar que funcionaba y enfriaba, al paso de unas horas empezó a hacer un ruido extraño y salieron unos plasticos azules de la unidad interior y no enfriaba bien. Contacte con Cecotec el 1 de julio para reportar el problema y me dijeron que vendría un técnico a ver cual era el problema. Pues bien: 1. El técnico además de varios días y llamadas a Cecocet terminó contactandome. Y a día de hoy no ha venido aún. Me dijo que le explicara el problema y me dijo que pediría una pieza, sin haber echo un diagnostico in situ, y que esa misma tardaría no sabía cuanto. Tras esto, hablé con Cecotec para indicar la forma de proceder del técnico, ya que podría haber otro problema y cuando llegara una pieza si no era esa o bien había algún otro problema, deberíamos volver a empezar el proceso y esperar otro tanto. Viendo que no daban solución y que tampoco me decían cuanto podía tardar, hablé con atención al cliente para poder comprar nuevamente solo la unidad interior y me dijeron que no se podía y que había que esperar. Después de un mes llamo al técnico para preguntar y me dice que no sabe nada de la pieza ni cuando llegará. Llamo a atención al cliente y tampoco saben decirme nada sobre los plazos y la reparación del mismo, un producto con solo unas horas de funcionamiento. He entregado la documentación del instalador certificado y que todo estaba correcto cuando se realizó. He intentan no hacer nada achacándolo a la instalación. He hablado con agentes de atención al cliente que me dicen con un producto de tan poco tiempo debería proceder a la sustitución del mismo. Otros me dicen que no se puede sustituir el producto porque han pasado los 14 días desde la compra. Pero, ¿cómo puedo probar yo un producto, en este caso un aire acondicionado que necesita previa instalación por personal cualificado y ver si tiene algun problema en 14 días? Si por alta demanda no me han podido dar fecha para la instalación es normal que pasen más de 14 días hasta poder probar el producto. Por más que llamo después de un mes, sigo sin explicaciones sin ningún tipo de información, sin nadie que haya venido a dar un diagnóstico, sin ninguna solución y habiendo pasado la mitad del verano sin aire acondicionado. Exijo una solución inmediata de esta marca impresentable con sus productos y su servicio técnico.

Compré una lavadora Bolero DressCode 8500 Inverter Steel A el 18/12/2024. El 13.06 dió la primera incidencia: fuga de agua por la puerta que no cerraba bien. El 18.07 dió la segunda incidencia que sigue sin solución: el mal estado de la correa del tambor ha dañado el chasis y los amortiguadores. El tambor hace un ruido insoportable. Vino el técnico y vio lo comentado, tramitó el parte. La empresa me sugiere cambio de pieza (supongo que de correa), sin embargo, sobre los amortiguadores y el chasis dañadono han comentado nada, quizás creen que como no los veo no sabré que están en mal estado y se me pasarán de largo. Obviamente, el chasis dañado disminuye la resistencia de la máquina y solo se soluciona con cambio de chasis = lavadora nueva. La lavadora nueva era la solución, pero nadie me ha comentado nada. He llamado el 28.07 para poner una reclamación por no informarme sobre el estado de la incidencia y por la demora en la solución y me han comentado que se está tramitando el cambio de una pieza y no la sustitución a un nuevo producto. Eso me da a entender que están jugando conmigo. La lavadora solo tiene 8 meses y, vista la falta de compromiso de la empresa con la solución del problema, exijo la devolución íntegra del dinero (339€) y la retirada de vuestro producto. (OJO, tengo más productos de cecotec, y es la primera vez que tengo tan pésima atención y calidad). El número de pedido fue 164053681321958 a nombre de Marianna. La incidencia abierta 03972915. Y la reclamación: I-1966661.

Motivo de la reclamación: El día 06/06 adquirí un frigorífico en este establecimiento. Aproximadamente tres semanas después, (no pude darme cuenta antes de los 14 días para el reembolso ya que estaba de vacaciones) vi que el electrodoméstico presentaba fallos en su funcionamiento, concretamente que no enfría, lo cual impide su uso. Contacté con el servicio de atención al cliente y enviaron un técnico que confirmó el fallo irreparable del aparato. Desde entonces, (día 1 de julio) llevo esperando una solución, sin haber recibido respuesta concreta ni plazos definidos por parte de la empresa. Esta situación me está generando un perjuicio económico directo, ya que llevo un mes en pleno verano sin poder almacenar alimentos frescos. Cualquier producto que abro se estropea en uno o dos días, lo cual me obliga a comprar comida en pequeñas cantidades con mayor frecuencia, generando un gasto adicional y una gran incomodidad. Además, la empresa no ha ofrecido en ningún momento un producto de sustitución, lo cual agrava aún más el perjuicio ocasionado. Dado que no puedo estar indefinidamente esperando una respuesta sin saber si se me va a reembolsar el importe o si se va a realizar un cambio por otro producto, y ante la imposibilidad de adquirir una nueva nevera sin saber cómo se resolverá esta situación (ya que si decido comprar una nevera nueva y deciden cambiarme la suya por otra nueva en vez de reembolsarme el valor acabaría con dos neveras pagadas en casa), solicito expresamente el reembolso del importe pagado, para poder adquirir otro frigorífico de forma inmediata. Esta solución me parece la única viable dadas las circunstancias actuales.

Estimados/as señores/as: En fecha 26/10/2025 adquirí en amazon el producto BATIDORA DE VASO POWERBLACK TITANIUM 2000MAX Perfect Mix, 1,8L . Adjunto los siguientes documentos: factura, nºde serie del aparato y foto de la grieta. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 21/07/2025. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 23 de junio de 2025 comencé a realiza la solicitud por el canal que ofrece CECOTEC para obtener un repuesto (aspas) original del modelo ENERGY SILENCE 2600 SUNFLOWER POTABLE. Me pongo en contacto con ustedes porque a fecha de hoy no he podido obtener el repuesto que pertenece a la incidencia interna de CECOTEC con número 03978296 (Aspas para el modelo arriba indicado). Tras varios intentos que constan en el chat habilitado a la solicitud de este tipo de material, se observa en el histórico que la respuesta sigue siendo la misma. "Tomamos nota, elevamos su incidencia, o bien, espere a tener comunicación por parte nuestra o del transportista." Estas respuestas, son "tipo", ya que nadie me ha contactado desde hace más de un mes, para informarme de la evolución del repuesto. SOLICITO tengan a bien, poner en conocimiento a quien pudiera hacerse llegar, del resultado de la atención ofrecida por la entidad CECOTEC con el cliente, que precisa de un repuesto que es usado en fecha estival y a 25/7/25, no he podido obtenerlo aún. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Compre Cecotec Ceiling Fan with Retractable Blades and EnergySilence Aero 4280 Invisible atraves de Amazon.es en septiembre 2023 y ahora me encuentro que la luz led no funciona y no encuentro recambios y me veo obligado a comprar otro ventilador con luz porque no hay recambios. Muy descontento con el resultado de esta averia.

Buenas, realicé una compra de un mando para un ventilador. Me costó más de 20€. Hace un mes recibo un correo de que se han quedado sin existencias y que procederían a reembolsarme el dinero. Aún estoy esperando, tras dos reclamaciones, y me da la impresión de que fueron fingidas por parte de CECOTEC