Últimas reclamaciones

Compré una plancha de cecotec que se me rompió,y que ya no tenía en garantía, por lo que la mandé a reparar,pagando la reparación, y las dos veces que me la repararon,se rompía,me mandaron una nueva, esta desprendía plomo,como no era normal ,les volví a reclamar mandándole vídeos,y fotos, que ellos me pidieron como prueba, me mandan otra exactamente igual,decidí probarla para ver si hacía lo mismo,y efectivamente hace lo mismo, y desprende plomo. El plomo se queda impregnado por la plancha pegado por los alrededores con la grasa que desprende la comida,y por las encimeras,me di cuenta ya que cada vez que limpiaba la encimera la vayeta se quedaba negra, y pensé,de donde viene este polvo negro, hasta que me di cuenta que era de la plancha, levante las placas para limpiarla y acerque un imán y se pegaba todo al imán. Evidentemente creó que estas planchas de cocina no deberían estra a la venta por que son tóxicas para la salud ,por que en ellas cocinamos comida que luego nos comemos,y que pueden llevar partículas de este plomo,cuando tú limpias la plancha todas estas partículas de plomo van al agua. La respuesta de cecotec es que por su política ellos sólo me pueden mandar la misma plancha. Mi plancha original no era esta ,ello me están mandando una diferente a la mía. Y aún así hacen oído sordos a que están planchas son tóxicas .

Estimados/as señores/as: En fecha 25 Marzo adquirí en el servicio telefónico +34 963 210 728 el producto tubo flexible aspiración desde mi direccion en España. Si bien es cierto que no estipuló un plazo de entrega, han pasado más de 70 días naturales y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación. A principios de mayo me fui a Holanda que es mi residencia habitual y lo comunique telefonicamente a CECOTEC facilitando mi nueva direccion de entrega a finales de Abril. CECOTEC no dispone en su web de un contacto por mail o formulario que evidencie sus acciones comerciales. Adjunto copia de los siguientes documentos: Mails reclamando el producto y la direccion de entrega Holandesa. SOLICITO el envio a mi direccion Holandesa, incidencia causada por el retraso del envio, como reitero en los mails adjuntos Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 24-5-2024 adquirí en su página web cecotec tienda official el producto drumfit sillín gel cecotek. Han pasado 15 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. El numero de pedido es: 140377198247001 SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

hola el día 26 de abril recogieron mi aspiradora cecotec rockstar 8500 infinity ergo wet animal para que repararan su batería. Para ello mande el motor la batería y su correspondiente cargador a día de hoy no he obtenido respuesta aun. Cuando llamo al fijo nisiquiera atienden la llamada y por whatsapp siempre dicen lo mismo que pueden tardar hasta 45 días. Me parece vergonzoso a las fechas que estamos y aun no me la hayan arreglado, estando encima en garantía. No volveré jamás a obtener ningún producto de esta marca, es mas nunca lo recomendare.

Estimados/as señores/as: CECOTEC SERVICIO ATENCION TECNICA INCIDENCIA NUMERO 03340954 En fecha 2 de mayo de 2024, recibieron ustedes en sus instalaciones el producto que adquirí desde su propia página web Conga Rockstar 8500 Infinity ErgoWet Animal, para su oportuna reparación dado que no funcionaba, la cual pasado un plazo de 30 días, plazo al que ustedes se comprometen según la publicidad anunciada en su propia página web, aún no se ha reparado, y aún sigue en sus instalaciones, sin saber en que estado se encuentra, ya que únicamente se informa a través de la web de la recepción del pasado día 2 de mayo y de nada mas relacionado con el servicio de reparación o el estado del mismo. Me pongo en contacto con ustedes porque ante las numerosas reclamaciones ya interpuestas ya por correo electrónico ya vía WhatsApp, siguen insistiendo en que dicho plazo se ha alargado por un supuesto incendio en las instalaciones y se demora a 45 días, incendio del que no hemos tenido noticia de ningún modo, ya que el día 2 de mayo recibimos correo de la recepción de la aspiradora en sus instalaciones y el incendio ya había tenido lugar en el mes de abril al parecer y no fuimos informados sobre dicho extremo, hasta que comenzamos a interponer las diversas reclamaciones que no han dado fruto alguno, ya que los 45 días se cumplen este domingo 16 de junio y nos alegan que el servicio de paquetería no trabaja ni sábados ni domingos, por lo que nos dan a entender que incluso no estará reparada ni devuelta en el tiempo indicado sino pasado el mismo. Adjunto fotocopia de la factura de compra, correo de recepción del producto, chat vía WhatsApp de la reclamación inicial y de la última reclamación interpuesta por correo electrónico de la que no hemos recibido respuesta y solicitud vía correo de la hoja de reclamación ante consumo que deben tener a disposición del cliente, de los cuales no hemos recibido respuesta alguna. SOLICITO, la devolución inmediata de la aspiradora reparada y en su defecto la devolución del importe de compra con indemnización por los daños y perjuicios ocasionados por dicho motivo. Sin otro particular, atentamente.

Hola. El día 17/4/2024 realicé un pedido en su tienda web oficial de Cecotec. Un patinete eléctrico modelo bongo y65. Tras casi dos semanas de espera, lo recibí en mi domicilio. Tras seguir los pasos que indicaba el manual del fabricante, probé el patinete y se paró en seco al poco de usarlo. Marcaba una avería y procedí a comunicároslo por los medios que disponéis. Se me ofreció el cambio por otro “supuestamente nuevo” el cual llegó a las dos semanas siguientes. Volví a probarlo y presentaba otra avería distinta, tema de iluminación y arañazos. Inicié la reclamación al momento y volvisteis a cambiarlo por otro “supuestamente nuevo”. Así en cuatro ocasiones distintas con el mismo resultado, producto defectuoso. El último después de casi dos meses, fue la gota que colmó el vaso. Os pedí que por favor me devolvierais el dinero (499€). Me indicaron que tardaría una semana, dos a lo sumo. Esto fue el día 16/5/2024 que recogió el repartidor el patinete de mi domicilio. A día de hoy, (11/6/2024) tras innumerables llamadas y mensajes, aún no he recibido el dinero. Siempre me decís que lo trasladáis al departamento correspondiente y que se pondrán en contacto conmigo. Esto nunca ha sucedido. Reclamo no solamente el importe íntegro de mi compra, sino, el doble del importe ya que habéis excedido el tiempo para la devolución del dinero (14 días naturales) quiere decir que desde que se le notificó la devolución han pasado 26 días. Creo que he tenido paciencia suficiente y he soportado el pasotismo de su servicio al cliente ( en varias ocasiones me han colgado el teléfono tras 25 minutos de espera) Ya esto está pasando a otro nivel. Exijo mi dinero ya que me estoy sintiendo estafado y me está causando graves problemas de salud, afectando incluso a mi trabajo. No espero su respuesta, espero mi dinero. Gracias.

Estimados/as señores/as: En fecha 15/01/23 adquirí en la web amazon el producto Lavadora Dresscode 1500 autodosis Referencia 02346. Adjunto los siguientes documentos: factura de compra. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 09/05/2024. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes, Realice un pedido el 13 de mayo de un frigorífico "BOLERO COMBI 250" el cual me especificaba en la web la entrega en 24/48h, el articulo fue entregado el 22 de mayo (9 días después habiendo llamado y puesto varias incidencias) Una vez recogido las medidas no corresponden con lo publicado en internet, se llama atención al cliente y no nos dan ningún argumento valido acerca de las medidas ofertadas y las originales del articulo, por lo que decidimos devolver el articulo, se realiza el tramite de devolución el día 26 de mayo. El producto debió ser recogido entre el 27 y 29 de mayo, siendo el 29 la última fecha que nos dieron, tal día a las 7pm nos llega un aviso de que no será recogido ese día y se pasa al día 3 de junio. El 3 de junio no aparece nadie para la recogida del producto. Estamos a 10 de junio Y EL PEDIDO SIGUE SIN SER RECOGIDO, habiendo puesto numerosas incidencias y llamando a atención al cliente diariamente. Exigimos la recogida de dicho artículo y el abono de tal lo antes posible. Muchas gracias

Compré el 23/3 por la web un aspirador Conga Rockstar 6500 century Ergowet animal, me llego a primeros de abril, lo usé 2-3 veces y ya se estropeó, simplemente no se encendia, ni cargaba....nada. Lo envié a reparar, tardaron 1 mes en repararlo!!! me lo devuelven, lo uso una vez y tengo otra vez el mismo problema. Llamas por telefóno y te ponen a la espera minutos y minutos y nadie te atiende, por whatsApp igual, me dicen que me pasan con un agente y nada. Como pueden tener un servicio de atencion al cliente tan nefasto?? Evidentemente ya no quiero este producto, por la web no me dejan devolverlo porque ha pasado el tiempo marcado pero no confio en este producto ni en esta marca. Un producto que tiene dos meses y que se estropea continuamente no me da confianza, y sobretodo un servicio tecnico tan lento y una atencion al cliente inexistente. Me gustaria saber como consigo hablar con alguien para que me devuelvan el dinero.

Hace casi dos meses de este calvario... he devuelto un lavavajillas porque llegó defectuoso de la puerta y sin problema me hicieron la devolución. Por error me devolvieron 2,89€ en vez de 289€, pasadas las semanas corrigen el error pero NO ME LO DECUENTAN de la factura, así que la financiera me sigue cobrando por un electrodoméstico que no tengo. Por teléfono las chicas ya no saben ni que decirme ( en bucle) y no responden a los emails que les mando, donde ya he mandado fotos con todo... no creo que sea tan difícil. Pienso que quieren que me aburra de llamar, no lo entiendo. Tengo que amueblar dos apartamentos y quería confiar en ellos por ser también de Valencia. Pero no va a poder ser por su mala gestión conmigo! Espero de verdad que se tomen enserio mi caso y corrigan el error cuanto antes. Quiero recalcar, ya que he puesto mi número de referencia, que de esa factura, yo sólo me he quedado con UN horno Hexa, 179€ y lo tengo más que pagado, NO deseo pagar por algo que no tengo, miren los emails o miren bien su base de datos. Adjunto la foto de la devolución, aunque si me hicieron la devolución (2,89€) es más que obvio que llegó correctamente a sus instalaciones. Ahora porfavor descuéntenlo de la financiera!