Últimas reclamaciones

A la atención del Servicio de Atención al Cliente de CECOTEC INNOVACIONES S.L., Me dirijo a ustedes para interponer una reclamación formal en relación con el producto Cremmaet Compact Steam , adquirido el día 18/11/2024 Los hechos que motivan esta reclamación son los siguientes: La cafetera ha sido enviado al Servicio de Asistencia Técnica (SAT) oficial de Cecotec en cinco ocasiones distintas. Cabe destacar que, de estas cinco intervenciones, las últimas tres han sido motivadas exactamente por el mismo defecto técnico, el cual persiste a día de hoy, demostrando una falta de eficacia en la reparación. La cafetera lleva dando vueltas desde el 29 de septiembre que se abrió el primer caso. Aunque en cada ocasión se adjunta una hoja de trabajo detallando la supuesta intervención, la recurrencia del fallo sugiere una ausencia de controles de calidad y pruebas de funcionamiento tras la manipulación del aparato antes de ser devuelto al cliente. Tras recabar información, he podido constatar que esta falta de resolución y la reiteración de envíos infructuosos al SAT es una práctica reportada por otros usuarios en situaciones similares, lo que agrava mi insatisfacción como cliente y la pérdida de confianza en el servicio posventa de la marca. Fundamentos legales: De acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el producto debe cumplir con las condiciones de conformidad y garantía legalmente establecidas. Por todo lo expuesto, SOLICITO: Que en un plazo máximo de 14 días naturales procedan a: Sustituir el producto por uno nuevo de similares características. A la espera de su respuesta, reciban un cordial saludo. Atentamente,

Estimados/as señores/as: En fecha 22/12/2025 adquirí en su página web www.cecotec.es el producto AirLisse 6in1 Platinum. Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por solicitud a través de su página web en fecha de 06/01/2026. El producto fue recogido en fecha 02/01/2026 y a día de hoy no he recibido ninguna contestación sobre los pasos a seguir para realizar la devolución, no habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días y queriendo dejar constancia antes de que se supere dicho plazo. De paso , quiero dejar por escrito también la devolución que he realizado hoy con fecha de 15/01/2026, por la compra del reemplazo de la devolución anterior ya que no sabía que operaban de esta forma y de la que también exijo respuesta y solución. Adjunto fotocopia de la documentación pertinente. Solicito que se me realicen dichas devoluciones como se establece en su política, ni más ni menos.

Hola, el pasado día 7 de enero de 2025 hece una compra en CECOTEC on line y mi pedido aun esta en preparación, he puesto 4 reclamaciones , dos por telefono y 2 por wassap, no han eservino para nada en su web pone que de 24 a 72 horas de confirmacion de pedido como maximo lo envian, han pasado 4 días habiles y mi pedido sigue en proceso de preparación. LEs he preguntado si es que no lo tienen en existencias y me dicen que si, pero siguen sin enviarlo. Yo no se que hacer más para que me hagan caso.

Estimados/as señores/as: Compré una cafetera el 19/12/2022 y no ha dejado de dar problemas con el espumador de leche. Después de varias visitas a la asistencia técnica (5 en los últimos meses) la envían siempre sin reparar. Sigue dando el mismo fallo. He llamado en muchas ocasiones y no hay manera de hablar con nadie más que el servicio de atención al cliente. En el último envío para reparación que hice tardaron más de 10 días en enviar el producto una vez ya reparado, justo cuando se acababa la garantía (oh que casualidad!) Recibí la cafetera el 30/12/2025 en mi domicilio y una vez más sigue sin funcionar bien. Suelta agua por el espumador de leche. Solicito la reposición por una nueva ya que después de tantas visitas al servicio técnico son incapaces de arreglarla. Sin otro particular, atentamente

Hola compré una cafetera el 1 de mayo 2025, se me rompió en garantía. Se la llevaron arreglar y después de mes y medio lan devuelto igual y ahora no hay manera de ponerse contacto y no contestan ni WhatsApp ni wep y la cafetera sigue rota

Hola buenos días, ayer hice una solicitud de devolucion de un pedido y no he recibido ningún mensaje o correo electrónico de como hacer la devolución. Hoy he vuelto a meterme en la pagina para volver a solicitar la devolucion y veo que lo que hay es un bucle que te redirige de un sitio a otro, siempre el mismo pero no te da la opción de rellenar ningún formulario. Además el número de wasap que dais no está disponible en la pagina te redirige a otra pagina y volvemos a entrar otra vez en bucle y otras veces indica no estar disponible. En la política de devolucion tenemos quince días para hacerla, pero si nos vemos imposibilitados para la misma, entiendo que el plazo llega y no hemos podido hacer la devolucion. Hoy es día 13, mi pedido fue del día 5 y lo recibí el 8 de Enero total que aunque quedan días quiero dejar constancia que estoy haciendo todo lo posible para la devolucion y sin embargo, no hay manera de que aparezca el formulario o de tener noticias de dicha devolución, me gustaría tener respuesta antes de que cumpla el plazo. También quiero comunicaros que mi derecho de consumidor se está vulnerando al no disponer de una manera fácil y sencilla como el poder hacer una devolución. Un saludo.

Estimados/as señores/as: En fecha 5-12-2025 adquirí en su página web https://cecotec.es CECOTEC el producto Conga Windroid 1490 TwerkingSpray Connected Ref 08060 N PEDIDO: 203298389284253 Han pasado un mes y 8 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: confirmación del pedido, factura,. Si es necesario enviaria tambien justificante de pago SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 15 de marzo de 2024 adquirí en su tienda online, el producto Conga 11090 Spin Revolution Home&Wash. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en las siguientes fechas: 11/07/2025, incidencia nº 03947202 24/11/2025, incidencia nº 04139526 Con fecha 13/01/2025, el SAT me remite email, donde se me informa que el producto presenta un mal uso y no procede la reparación en garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Además, el producto presentaba el mismo fallo en la incidencia 03947202, la cual NO FUE RESUELTA y se tuvo que reenviar por segunda vez dentro de la misma incidencia, para que se solucionara de forma efectiva. Solicito que procedan a la reparación del producto sin coste económico para mi, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

El viernes día 9 recogieron mi cecogrill para su supuesta reparación, y hoy día 12 me dicen que acaba de llegar a sus instalaciones. Estoy muy descontenta con el servicio de Cecotec, ya que este aparato supuestamente ya está arreglado me llegó a casa con la pantalla rayada y con el mismo problema del principio y me lo entregaron así sin solución ya que se habían pasado del plazo de entrega, ahora se lo vuelven a llevar y otra vez un mes sin él y con mi aparato rayado, estoy muy cabreada son unos sivergüenzas por qué después de todo lo que a sucedido deberían cambiarme el aparato y entregarme uno nuevo, yo como clienta no tengo por qué esperar más tiempo ya que es problema de ellos a ver sido tan incompetentes. Con este servicio te hacen dudar en comprar más aparatos de esta marca, como valenciana compraba a Cecotec para ayudara una empresa valenciana pero después de todos los problemas y las trabas que pones estoy muy decepcionada con todo el servicio ofrecido. Si la próxima semana no tengo mi aparato nuevo procederé a poner otra reclamación al servicio del consumidor. Por qué esto ya no se puede permitir

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque tras no cumplir los plazos de entrega del producto que compre cancele la compra ya que tras 20 días todavia no habían comprobado si había stock, necesito el electrodoméstico ya que es de primera necesidad, por lo tanto necesito la devolución del dinero lo antes posible. SOLICITO […]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email… Nº pedido: 206472130171281 Nº cancelacion: 206472130171281