Últimas reclamaciones

Realicé devolución del pedido 50469857695 hoy en tienda de Santander de  Calle Jesús de Monasterio, 25, 39008 Santander, Cantabria La chica que me atendió me dijo que estaba todo devuelto pero no he recibido ni email ni SMS de confirmación de la devolución ni reembolso. Revisar caso por favor. Saludos

El día 12 de junio de 2026 realicé la devolución de una prenda adquirida ese mismo día en una tienda física de Stradivarius. El pago de la compra se había realizado mediante Apple Pay y en el momento de la devolución se me entregó el correspondiente ticket que acredita que la devolución fue aceptada. A fecha de 10 de julio de 2026, sigo sin haber recibido el importe del reembolso en mi cuenta bancaria. He contactado en repetidas ocasiones con el servicio de atención al cliente de Stradivarius a través de su chat. Desde el 7 de julio, distintos agentes me han indicado en varias ocasiones que recibiría por correo electrónico el justificante bancario del reembolso (ARN o referencia equivalente) y que la incidencia había sido trasladada a un superior. Sin embargo, a día de hoy no he recibido dicho correo ni ninguna explicación sobre el estado de mi devolución. Considero que el plazo transcurrido desde la devolución es excesivo y que la empresa no está ofreciendo una solución efectiva, limitándose a repetir que enviará una documentación que nunca llega. Solicito que Stradivarius proceda a resolver esta incidencia de forma inmediata, abonando el importe correspondiente o facilitando el justificante bancario del reembolso (ARN), así como una explicación por escrito del estado de la operación.

Mi reclamación va referida a una devolución no efectuada. El día 3 de julio recojo un pedido online, ese mismo día 3 de julio me dispongo a hacer una devolución de uno de los productos de ese pedido. En concreto un chaleco de 15'99€. Me dirijo a la tienda de Plenilunio en Madrid, entre 19:50 y 20:10 aproximadamente. Este pedido se pagó con bizum. Me realizan supuesta gestión de la devolución en caja y me dicen que ya me llegará tanto el bizum como un correo. No me llegó nada, ni en la tienda me dieron ningún tipo de justificante (creo que este es un modus operandi de este comercio). Hoy es día 6 de julio y no tengo ningún tipo de noticia de la devolución. He llamado y me dicen que espere 72 horas que van a estudiar el caso. Me parece totalmente abusivo y creo que vulnera los derechos del cliente cuando no entregan ningún tipo de justificante de la devolución y después no lo resuelven de manera ágil. Mucho me temo que me va a tocar luchar por esta devolución y perder mi tiempo. Ruego que se me efectúe el reembolso de una devolución que realicé y que no tenemos porque estar reclamando ni esperando más tiempo. Como cliente ya pagué mis gastos de envío y me dirigí a una tienda para hacer la devolución correctamente. Esperaré dos días pero tendré que perder mi tiempo en poner la reclamación a consumo y demás. Gracias de antemano y quedo a la espera.

Queja formal por falta de diversidad de tallas en establecimiento físico y su impacto emocional A la atención del Departamento de Atención al Cliente de Stradivarius. Por medio de la presente, me dirijo a ustedes para presentar una queja formal en relación con la falta de disponibilidad de la talla 44 en su establecimiento físico de Tudela, Navarra.El motivo de mi escrito no es solo comercial, sino profundamente humano. Mi hija de 16 años considera a Stradivarius una de sus marcas de moda favoritas. Sin embargo, la experiencia de acudir a su tienda se ha convertido en un motivo de gran frustración y sufrimiento para ella. Al comprobar de forma reiterada que no existe stock de la talla 44 en los percheros, sufre muchísimo, lo cual afecta directamente a su débil autoestima en una etapa de la vida tan vulnerable como la adolescencia. La moda es una herramienta de expresión e identidad para los jóvenes. Considero que una marca de su relevancia e influencia social debería apostar de forma real por la inclusión, asegurando que las tallas más comunes y saludables, como la 44, estén físicamente disponibles en las tiendas al igual que las tallas más pequeñas. Excluir estas tallas del espacio físico envía un mensaje doloroso a las jóvenes que no encajan en un canon de belleza estricto. Les solicito formalmente que trasladen esta queja a los responsables de gestión de stock y dirección de tienda, con el fin de que revisen la variedad de su inventario presencial. Los consumidores merecemos una experiencia de compra digna e inclusiva en todos sus canales. A la espera de sus comentarios y de conocer las medidas que tomarán al respecto, les saluda atentamente: Inés Bernal García. 665491093 Inesbernalgarciamaramail.com

Estimados/as señores/as: En fecha 11/05/2026 adquirí en su aplicación el producto PANTALÓN BOMBACHO TACHAS, referencia: 0/1131/584 Adjunto los siguientes documentos:  factura e imágenes de los defectos de la tela. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado tras 1 puesta y 1 lavado. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a la sustitución del producto o al reembolso correspondiente. Sin otro particular, atentamente.

El día 30 de diciembre de 2025 realicé una compra en la tienda Stradivarius del centro comercial La Vital de Gandia. Esa compra la pagué con mi tarjeta de débito, adjunto justificante con número de referencia y ticket de compra. El día 5 de enero de 2026, acudí a esa misma tienda para hacer la devolución de la prenda. La persona que me atendió en caja me indicó que se me realizaría la devolución del importe en el mismo medio de pago que usé para la compra. No se me facilitó ningún ticket ni justificante de la devolución. Al no recibir el importe de la devolución, consulté con stradivarius en varias ocasiones. Finalmente se resolvió el caso indicándoseme que se realizaría el abono en mi tarjeta. El día 18 de marzo de 2026 aparecen 3 movimientos de Stradivarius en mi cuenta. Un nuevo cargo de 35,99 euros, y dos devoluciones de ese mismo importe. Entiendo que una de las devoluciones corresponde a la devolución que habia hecho en enero y que aún estaba pendiente de abonarse en mi cuenta; y la otra devolución corresponde al nuevo cargo que se me realizó el 18 de marzo de 2026 sin haber sido autorizada por mí, ya que yo no había realizado ninguna nueva compra. Hasta ahí quedaba la cosa clara. Pero el día 26 de marzo de 2026 recibo en mi cuenta un nuevo cargo de Stradivarius de 35.99 euros que no sé por qué se realizó. Al contactar con la empresa para solicitar la devolución de este importe, me solicitan el ARN del cargo realizado (aunque para realizarlo no necesitaron ningún código ni autorización). Después me piden el ARN de todos los cargos que tengo de Stradivarius. Y cuando lo envío, dejan pasar el tiempo y en respuesta me dicen que su sistema no guarda el historial de conversaciones y me piden que realice de nuevo mi solicitud de forma clara y explícita. Pues bien, de forma clara, SOLICITO QUE SE ME DEVUELVA EL IMPORTE DE 35.99 euros QUE SE CARGÓ EN MI CUENTA EL DÍA 26 DE MARZO DE 2026 Y QUE NO SE CORRESPONDE CON NINGUNA COMPRA QUE YO HAYA REALIZADO EN STRADIVARIUS. Adjunto de nuevo los justificantes de los 3 cargos que tengo en mi cuenta, así como el ticket de la compra inicial. Adjunto también justificantes de las devoluciones que se realizaron el 18 de marzo de 2026. En total tengo 3 cargos y dos devoluciones. Falta una devolución.

Hola, realice un pedido, el cual me lo dividieron. Constata que los dos subpedidos han sido entregados, solo ha sido entregado uno. Me he puesto en atención al cliente, simplemente han hecho una devolución, no han querido ir más allá para descubrir por qué ese pedido no ha sido entregado. No quiero una devolución, quiero ese pedido. Quiero que se busque el por qué ese pedido pone que ha sido entregado cuando no es así. Al llamar, se hacía hincapié constantemente en que no se quería la devolución, se quería el saber por qué de esa desaparición del pedido. No es justo que el transportista acredite que se ha entregado cuando no es así y seguramente el u otra persona se lucre de ese pedido. Al insistir tanto en esto, el agente ha colgado diciendo que no iba a perder más el tiempo.

Buenas tardes, Ayer realicé un pedido. Al hacerlo por la aplicación indicaba "gastos de envío gratis a domicilio" y llegada Viernes 15 de mayo. Al realizar el pago veo que se me cobran 3,95€ por gastos de envío, inmediatamente me pongo en contacto por el chat y me dicen que le pedido está en preparación y no se puede hacer nada (habían pasado 2 minutos del pedido), lo intento por whatsupp pero no obtengo respuesta. Hoy recibo un mail que será entregado el pedido el 18 de mayo. (No el día 15 como se indicaba). Solicito el reembolso de los gastos de envío y si no se puede dejar en el domicilio se deje en un punto de recogida (que es lo que habría elegido si desde el principio hubiera sabido que me iban a cobrar gastos por el envío de 1 pantalón). Agradezco me respondan lo antes posible. Gracias,

Recibí mi pedido el día 07/04/2026. El paquete llegó cerrado y yo misma lo abrí, cuando lo vi ya noté que faltaba algo, pero faltaban dos artículos incluidos en la compra y pagados. He contactado con atención al cliente de Stradivarius por chat y correo electrónico y se han negado a ofrecer una solución alegando que el pedido fue enviado correctamente . Solicito el envío de los artículos faltantes o el reembolso correspondiente.

Hola, realicé un pedido online en Stradivarius y decidí devolverlo porque el artículo me quedaba grande. Además, lo recibí sin etiqueta. Han rechazado el reembolso alegando que falta la etiqueta y que el artículo estaba descolorido. Al no estar de acuerdo con la valoración que me dieron, me puse en contacto con atención al cliente y llevo dos semanas recibiendo largas. Solicité una demostración de los supuestos desperfectos del vestido y dijeron que me enviarían unas fotos, las cuales llevo días esperando. Al volver a ponerme en contacto con atención al cliente solo me repiten que el estado de mi reembolso sigue bloqueado y que lo están verificando.