Últimas reclamaciones

Buenos días, Ayer 3 de julio cancelaron el vuelo a BCN-Niza VY1517 de las 20:15h, en el que volaba mi hija con 3 amigas. En el mismo aeropuerto se realizó una reclamación conjunta para solicitar el reembolso del importe de los vuelos, así como una indemnización número de caso: 11226818). En esta reclamación no se incluyó la solicitud de reembolso de la reserva de apartamento (811€) y de una excursión contratada (150€). Ahora al tratar de acceder a la reclamación no hay forma de contactar con Vueling para hacerlo debido a que los teléfonos de contacto son máquinas y no tienes opción a hablar con nadie. La única vía que veo es realizar una reclamación vía la OCU. Adjunto los comprobantes de ambas reservas y de las que exijo reembolso además de el reembolso de los 3 vuelos y la indemnización pertinente para cada una de las personas afectadas. Gracias,

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de TENERIFE NORTE al de BARCELONA, que tenía su salida a las 10:35 horas del día 30 del mes de junio de 2025 y el vuelo de vuelta desde el aeropuerto de BARCELONA TENERIFE NORTE, que tenía su salida a las 15:30 horas del día 02 del mes de julio de 2025, con un coste de 851,96 € . Dicho importe fue abonado mediante AVIOS. Aporto la documentación de la reserva de dicho viaje. El pasado lunes 23 de junio entré a consultar el horario de los vuelos y cuál fue mi sorpresa al ver que con los datos de mi reserva, no me aparecía nada. Llamé a VUELING y me comunicaron que mi reserva había sido cancelada por un error de correos (no supieron explicarme exactamente qué problema era ese) y que NO me habían enviado ningún correo de comunicación. Según la persona que me atendió, esa anulación fue a los pocos minutos de hacerse la reserva. Yo tengo un correo del 5 de mayo de 2025, 10:41:06 WEST de confirmación de reserva y otro del 5 de mayo de 2025, 12:41:41 WEST en el que se me ofrece ampliar los packs contratados en mi reserva CONFIRMADA. Este segundo correo es posterior a la supuesta anulación de la reserva efectuada a los pocos minutos del primer correo. No es congruente lo que dicen con las pruebas que yo aporto. Me puse en varias ocasiones en contacto con VUELING tanto por teléfono como por mail (Caso 11166652) y n o me dieron ninguna solución por lo que tuve que solucionarlo yo comprando nuevos billetes. SOLICITO, una compensación por los gastos y molestias que a mí se me ha generado por haber tenido que comprar, esta vez lo hice a través de la página de Iberia ya que Vueling ha perdido mi total confianza, que tiene código compartido con Vueling. No solo tuve que pagar por 2 billetes de ida y vuelta que había obtenido por puntos, en tiempo y forma, si no que ya que no quedaba en el horario que yo inicialmente había reservado y esto me generó muchas más molestias y gastos. El importe del billete que tuve que abonar fue de 320,44€, más todas las molestias generadas. Sin otro particular, atentamente.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Begoña Laraudogoitia no pudo volar debido a una enfermedad. Reclamamos las tasas de aeropuerto. La incidencia tiene como identificador en Vueling el siguiente número 10990219 En un mes y medio me han estado dando largas. Tengo los email que les he mandado y sus respuestas. En la última reclamación que les he hecho me contestan diciendo lo siguiente:Efectivamente parece que en el caso 10990219 se verifica` un error. Por lo tanto te pedimos de llamarnos de Lunes a Viernes de las 09 a las 22 asi que se pueda gestionar el reembolso de nuevo. Por supuesto no han puesto a donde llamar Mi impresión es que me están dando largas para ver si me canso

Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Bruselas al de Barcelona, que tenía su salida a las 19h horas del día 3 del mes de noviembre de 2024 por lo que la llegada normal a Barcelona debería haber tenido lugar a las 21h horas del día 3 de noviembre. El vuelo sufrió un retraso de más de 2 horas en la hora de llegada. Asimismo, no se me dio la asistencia y tuve que pagar los gastos de los cuales adjunto factura [ adjuntar las factura de los gastos realizados p.ej: tickets de la comida, del alojamiento si tuvo que pernoctar, del transporte del aeropuerto hasta el lugar de alojamiento… ] Solicito se me abone en concepto de indemnización por los daños y perjuicios padecidos, la cantidad de 131,76€. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Bruselas al de Barcelona, que tenía su salida a las 19h horas del día 3 del mes de noviembre de 2024 por lo que la llegada normal a Barcelona debería haber tenido lugar a las 21h horas del día 3 de noviembre. El vuelo sufrió un retraso de más de 2 horas en la hora de llegada. Asimismo, no se me dio la asistencia y tuve que pagar los gastos de los cuales adjunto factura [ adjuntar las factura de los gastos realizados p.ej: tickets de la comida, del alojamiento si tuvo que pernoctar, del transporte del aeropuerto hasta el lugar de alojamiento… ] Solicito se me abone en concepto de indemnización por los daños y perjuicios padecidos, la cantidad de 131,76€. Sin otro particular, atentamente.

El vueloVY3045 de Las Palmas a Sevilla lun, 28 abr · 20:50 - lun, 28 abr · 23:59 fue retrasado varias veces y finalmente cancelado, número de referencia de la reserva: IF22SF. Tras una complicada reclamación a través de la pagina de Vueling y unos dias de espera, me contestan que no me corresponde el pago de ninguna compensación. Tuve que pagar la cena en el aeropuerto 18,25€, el taxi 47,80€ y tambien comprar otro vuelo para el día siguiente con destino Málaga 188,99€, ya que la aplicación de Vueling no respondía y no me dejó elegir otra opción más conveniente y tenia que trabajar el día 30 de abril.

Buenas tardes, El pasado 10 de junio volé con la aerolínea Vueling S.A. desde París (Charles de Gaulle) hasta Santiago de Compostela. Viajaba con equipaje de mano, una mochila de 35L que he llevado en viajes con otras compañías (Air France, Iberia) y que siempre he podido colocar debajo del asiento delantero.  Al llegar a la puerta de embarque, tuve que pagar 60 euros (pago que se podía realizar únicamente con tarjeta) porque mi mochila no entraba horizontalmente en el medidor de la aerolínea. Según esta, las medidas deben ser de 40x30x20 cm para las mochilas o bolsos que se coloquen debajo del asiento delantero. Quiero hacer una reclamación formal por la política abusiva de esta compañía con respecto al cobro del equipaje de mano. A la hora de comprar un billete de avión, esta aerolínea obliga a pagar un extra por llevar una pieza de equipaje en el compartimento superior.  Según el artículo 97 de la Ley de Navegación Aérea (Ley 48/1960), las empresas de transporte aéreo están obligadas a transportar el equipaje de mano de los pasajeros sin costo adicional dentro de los límites de peso y volumen establecidos en los reglamentos.  Además, según la reciente decisión del Parlamento Europeo, se ha declarado que es ilegal cobrar a los pasajeros por el equipaje de mano.  https://www.infobae.com/espana/2025/06/24/la-comision-de-transportes-del-parlamento-europeo-declara-ilegal-que-las-aerolineas-cobren-por-el-equipaje-de-mano/ https://es.euronews.com/viajes/2025/06/26/la-ue-prohibira-a-las-companias-aereas-cobrar-un-suplemento-por-el-equipaje-de-mano-que-si Por ello, solicito el reembolso de los 60 euros que se me han cobrado por mi equipaje de mano.  Gracias. 

El día 4 de Mayo de 2025, realicé una reserva en la página web de Vueling para el vuelo Palma de Mallorca - Barcelona con localizador SCEVPB. Recibí un correo electrónico con el asunto "Confirmación de reserva", lo cual me llevó a creer que el proceso había sido exitoso. En ningún momento se me informó de manera clara y visible que el pago no se había completado o que la reserva era inválida. Posteriormente, al intentar hacer el check-in, descubrí que la reserva no existía porque el pago no fue procesado. Debido a la urgencia, me vi obligada a comprar un nuevo billete para el mismo vuelo, a un precio mucho más elevado. He contactado directamente con Vueling para solicitar una compensación por la diferencia de precio o al menos un gesto de buena voluntad, pero han rechazado mi reclamación sin ofrecer una solución. Considero que ha habido una falta de transparencia por parte de la compañía, ya que emitir un correo con formato de "confirmación" sin un aviso claro sobre el fallo en el pago puede inducir a error. Solicito a través de esta reclamación que se revise el caso y se valore una compensación económica o una acción correctiva por parte de Vueling. Aporto como prueba: Captura del correo de confirmación recibido Justificante del nuevo billete comprado y su precio Conversaciones mantenidas con la atención al cliente de Vueling