Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: El día 6 de agosto del 2024 reservé un viaje a Tokio en su agencia. El día 21 de agosto del 2024 a las 09:21, recibo un correo vuestro diciendo que mi vuelo (no se concreta cuál) ha sido cancelado y que la aerolínea (Shenzhen Airlines) solo ha facilitado la opción de reembolso y que se procede a ello. El mismo día a las 12:13, recibo un correo de Shenzhen Airlines diciendo que uno de mis vuelos, este sí identificado, ha sido cancelado pero que se ha proporcionado otro vuelo el mismo día a la misma hora, con la nueva identificación del vuelo. Debido a esta contradicción, reviso que los cuatro vuelos que debía coger siguiesen disponibles. Todos siguen activos. Es más, el cancelado se mostraba como no disponible y el nuevo proporcionado salía activo. Me dispongo a seguir con la planificación del viaje. El 26 de agosto 2024 a las 14:37, recibo un correo vuestro diciendo "El viaje Barcelona - Tokio con fecha de ida el 28 agosto 2024 y fecha de vuelta el 15 septiembre 2024 ha sido cancelado para todos los pasajeros de la reserva: " sin ningún tipo de referencia a la reserva. El 28 de agosto de 2024 (día del vuelo) a las 03:28 y a las 08:37, vuelvo a comprobar que todos los vuelos salgan disponibles. Siguen todos en activo. Vista la situación, decido ir al aeropuerto con 3 horas de margen para hablarlo con la aerolínea. Llego a las 09:00 al aeropuerto y me comentan que los vuelos están todos disponibles. El problema es que se ha procedido a la devolución de mis billetes. Contacto con vosotros y me decís que como se ha procedido a la devolución no se pueden recuperar, pero hablamos de unos vuelos que en todo momento han estado disponibles o se ha proporcionado una alternativa de vuelo. En conclusión, me habéis dejado fuera del avión de manera injustificada, Rumbo. Debido a vuestro error y a la perdidas que este me suponen solicito lo siguiente. SOLICITO: - Reembolso del importe de los vuelos abonado en su totalidad (623,99€). - Reembolso de la reserva del hotel en Tokio (89,84€). El coste en la factura se refleja de 87€ debido a que lo pagué en yenes (13.932¥) y su precio se ha actualizado al de hoy 05/09/2024. - Reembolso de el seguro de salud contratado para el viaje (52,47€) - Reembolso de los servicios móviles contratados (17,24€) - Reembolso del parking pagado en el aeropuerto (9,00€) - Indemnización por las molestias causadas (20 días de vacaciones no disfrutados [del 28/08 al 16/09], altos niveles de estrés agravados por antecedentes de ansiedad y depresión, tiempo perdido en el aeropuerto, modificación de cita médica debido al viaje). APORTO: - Correos recibidos de Rumbo y de Shenzhen Airlines. - Conversación por el chat de Rumbo. - Capturas de pantalla de la disponibilidad de los vuelos verificado en la página web de Shenzhen Airlines. - Reserva de los vuelos. - Reserva del hotel. - Póliza del seguro. - Reserva de los servicios móviles. - Ticket del parking. Atentamente, Un cliente descontento.

Estimados/as señores/as: Voy a exponer mi caso. El agosto de 2024, tras la cancelación de mi vuelo por la compañía aérea, nada que ver con ustedes, me ofrecen las siguientes indemnizaciones: 1-. Cheque de vuelo por el total del importe 115,99€ + 10€ de regalo con un periodo para gastar dicho cheque de 12 meses. 2-. La devolución total del importe con una penalización de 70€ como gastos de tramitación para gestión de dicha reclamación. Solicito que sea devuelto el importe íntegro de los vuelos sin incluir gastos de tramitación de dicha reclamación. Si ustedes no quieren hacerme dicha gestión con la compañía aérea que cancelo los vuelos déjenme hacerla a mi. Que ustedes cobren 70€ de los 115,99€ por tramitar un servicio que se hace directamente vía web a través de la compañía aérea que cancelo el vuelo es un ABUSO en toda regla.

Estimados/as señores/as de Rumbo:  Me pongo en contacto con ustedes porque, en nuestra reserva de vuelo + hotel no aparecía especificada una información de pago muy importante a realizar en el momento del check-in en el hotel, que incrementaba el valor total de la reserva en 691,54€. Esta información se encuentra totalmente oculta, no directamente visible en el mail de reserva. Se tiene que acceder a ella clickando en un botón llamado “Encontrarás toda la información sobre el hotel en tu área personal”. Una vez clickas aquí, te redirige a otra página en la cual te tienes que registrar con email y contraseña. Una vez completado este paso, aparece otra página nueva con información de diversa índole sobre las característicad del hotel (localización, habitaciones, número de huéspedes, etc.). Y en un submenú que tienes que clickar para que se despliegue, aparece un texto diciendo que el hotel es LGTBI+ friendly, y, junto a esta información y al final del todo, aparece otro texto informando de que el hotel cobrará, “Importe total estimado de tasas y recargos para esta reserva:422.10 US Dollar + 15.00% pagaderas a la llegada.” SOLICITO el reembolso integro de estos costes adicionales no informados de forma honesta y transparente, ocultándolos claramente a nosotros los clientes. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: El día24/04/24 reservé un viaje a Praga Madrid /Madrid Praga en su agencia. Según la referencia de su catálogo de información y reserva, la modificación/anulación estaba, según las condiciones del contrato, cubierta por un seguro incluido fullflex en el precio de la reserva. Desgraciadamente, como ya les comuniqué, me he visto obligado a anular el viaje debido a la hospitalización de mi suegro que está muy grave. El 16/08/24 solicité la modificación del vuelo de vuelta donde tenia que pagar 514.00€, A fecha de hoy es imposible contactar con uds. Dentro de comisiones y servicios de agencia esta el suguro fullflex, que no lo especifica en el cobro. SOLICITO: se me reembolse el importe abonado del vuelo de vuelta o en su defecto solicitar un cambio de vuelo. Aporto factura de los vuelos. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  SOLICITO la devolución de la reserva PNR 715724039 el motivo es que en GoldCar me han solicitado más dinero en concepto de seguro todo riesgo y franquicia, yo ya e pagado a vosotros alquiler y seguro pensado que es el coste final y no la sorpresa que ma la dieron en GoldCar . He intentado ponerme en contacto con vosotros por medio del teléfono y correo electrónico pero resulta imposible contactar con vosotros. También me debeis el importe pagado para hacer el check in no problem que al final no lo habéis realizado y he tenido bastante problemas para facturar e tenido que pagar otros 165 € para que ryan Air para poder desbloquear las tarjetas de embarque. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque he comprado un billete de avión eligiendo específicamente que no quería la opción FullFlex, el vuelo me salía a 87 euros aproximadamente en la pantalla de compra y después de haber pagado el vuelo, en la pantalla final de confirmación del pago apareció la opción FullFlex incluida a la fuerza cobrándome obligatoriamente 105 euros en vez de los 87 euros que eran originalmente en la pantalla de compra con la opción FullFlex deshabilitada. Y por encima, vuestro chat de agentes está deshabilitado para no poder hablar con nadie y tampoco puedo llamar por teléfono porque me mantenéis en espera durante mas de 30 minutos. Booking de Rumbo: 2693239002 SOLICITO la devolución del dinero extra que me habéis cobrado porque os ha dado la gana. Sin otro particular, atentamente. Maricica Stegaru

Rumbo me vendió un billete estando yo en el aeropuerto por un problema vital familiar. Una vez recibido el billete y sin perder tiempo me voy a facturación en 3 minutos y me dicen que han cerrado hace 15 minutos y que ya no puedo volar. Descubro que me han vendido un billete caducado además de no aplicar mis descuentos de residente y familia numerosa. Intento contactar con rumbo (durante dias) y el teléfono 91 siempre comunica y el 902 ma sale una música de espera pero nadie lo coge nunca pero si me facturan tarificacion especial. En definitiva, mi madre falleció esa tarde y no puedo llegar a tiempo porque NO TENGO un billete utilizable ya que el vendido esta fuera de plazo para ser usado. Exijo la devolución total del billete. Un saludo.

Estimados/as señores/as: El día 30 de Mayo de 2024 ] reservé un viaje desde Madrid a Asmterdan ida y vuelta para 7 pasajeros…] en su agencia. Según la referencia de su catálogo de información y reserva, la anulación estaba, según las condiciones del contrato, cubierta por un seguro incluido en el precio de la reserva. Desgraciadamente, como ya les comuniqué, me he visto obligado a anular el viaje debido a problemas económicos. ....]. A fecha de hoy no se me han reembolsado las cantidades abonadas SOLICITO: se me reembolse el importe abonado Aporto [enumerar documentación que se aporta: p.ej documento de reserva, contrato de viaje, póliza seguro, justificación de los motivos de cancelación, informes médicos] Sin otro particular, atentamente Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: El día 5/07/2024 estuve en su página web y compre un vuelo dirección Vigo -Bilbao. Al hacer la compra me ponía que eran 38 €, ya que era una oferta, al hacer el pago me seguía poniendo eso , incluso me aparecía mas barato eran unos 37,64€. Pero a la hora de cobrarme fueron 72,99€ , es decir 34,99 a más . Les he llamado y escrito, pero, a fecha de hoy, no he obtenido respuesta. SOLICITO: Me sea devuelta la cantidad de 34,99 € cobrada en concepto de devolución vuelo. Aporto la captura donde aparece la oferta, la captura de la compra según el total eran 37,64€ y el correo confirmando la resrva y que el precio total son 72,99€ . Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…