Últimas reclamaciones

Buenas tardes, He realizado una compra de dos vuelos desde Foz Iguazú a Madrid más un seguro premiun para mis padres, la reserva estaba confirmada y cobrada ya tenía planeado todo lo que iba hacer en Madrid y en Galicia para esas fechas y hoy me dice la agencia de viajes que por motivos técnicos me han cancelado el viaje sin mi autorización y consentimiento, faltando prácticamente una semana para el vuelo, luego me dice la agencia de viaje que ha cancelado porque hubo una subida considerable de precios y que por eso me ha cancelado el viaje y que me busque la vida comprando otro pasaje. Quiero que me devuelva el vuelo de mis padres que han cancelado sin mi autorización. Atte. Larissa Cantero, hija de los pasajeros afectados.

Hola, el pasado 8 de enero hice una reserva con Rumbo para un paquete vacacional. El primer pago fue de 290 euros, el segundo el 22 de enero por 590 euros y 6 pagos más hasta agosto de 300 euros y algo. Al día siguiente, me di cuenta de que el hotel elegido no tenía aire acondicionado en la habitación, así que procedí a cambiarlo. Elegí uno inferior, pero me querían cobrar 700 euros por el cambio. Inmediatamente cancelé la operación para volver a hacerla. Para mi sorpresa, me cobraron los 290 euros y luego los 590 euros, que dicen que son por gastos de cancelación, un total de 882,95 euros. Creo que es justo pagar razonablemente por la cancelación, pero no por esa cantidad a ocho meses de realizarse el viaje.

Estimados/as señores/as: El día 20-1-2025 reservé y pagué un viaje a Málaga en su agencia. Según la referencia de la reserva, la anulación estaba, según las condiciones del contrato, cubierta por un seguro incluido en el precio de la reserva. Desgraciadamente, como ya les comuniqué, me di cuenta cuando ya había pagado que el aeropuerto de destino no era el mismo que el aeropuerto que yo había indicado en el desplegable. Eso ha provocado que me haya visto obligado a anular el vuelo indicado inmediatamente. A pesar de haberme comunicado con ustedes, de haber contratado el seguro de cancelación (que NO sirve para nada), hasta el momento solo me han reembolsado 15€, nada que ver con el 90% del billete contratado. SOLICITO: Que se me reembolse el importe restante correspondiente al 90% del cargo del billete en la tarjeta. Aporto documento de reserva, contrato de viaje, póliza seguro, es decir con todos los extras contratados. Sin otro particular, atentamente

He comprado un billete de avión Valencia-Bilbao para el 31 de diciembre a las 16:25. Al confirmar la compra me han confirmado un precio de 109'76€, pero al hacerla el precio era de 61-64€ (no me he quedado con el precio exacto). Al recibir el correo de confirmación veo que han incluido un seguro (FullFlex) que no he contratado. Tampoco he contratado extra alguno ,sólo la tarifa básica. Quiero que me reembolsen la diferencia. Ojeando en internet, he visto que le ha pasado lo mismo a mucha gente.

Compré un vuelo a través de rumbo, y me hicieron pagar un seguro q no quería contratar me robaron quiero mi dinero de vuelta

Estimados/as señores/as: El día 6 de agosto del 2024 reservé un viaje a Tokio en su agencia. El día 21 de agosto del 2024 a las 09:21, recibo un correo vuestro diciendo que mi vuelo (no se concreta cuál) ha sido cancelado y que la aerolínea (Shenzhen Airlines) solo ha facilitado la opción de reembolso y que se procede a ello. El mismo día a las 12:13, recibo un correo de Shenzhen Airlines diciendo que uno de mis vuelos, este sí identificado, ha sido cancelado pero que se ha proporcionado otro vuelo el mismo día a la misma hora, con la nueva identificación del vuelo. Debido a esta contradicción, reviso que los cuatro vuelos que debía coger siguiesen disponibles. Todos siguen activos. Es más, el cancelado se mostraba como no disponible y el nuevo proporcionado salía activo. Me dispongo a seguir con la planificación del viaje. El 26 de agosto 2024 a las 14:37, recibo un correo vuestro diciendo "El viaje Barcelona - Tokio con fecha de ida el 28 agosto 2024 y fecha de vuelta el 15 septiembre 2024 ha sido cancelado para todos los pasajeros de la reserva: " sin ningún tipo de referencia a la reserva. El 28 de agosto de 2024 (día del vuelo) a las 03:28 y a las 08:37, vuelvo a comprobar que todos los vuelos salgan disponibles. Siguen todos en activo. Vista la situación, decido ir al aeropuerto con 3 horas de margen para hablarlo con la aerolínea. Llego a las 09:00 al aeropuerto y me comentan que los vuelos están todos disponibles. El problema es que se ha procedido a la devolución de mis billetes. Contacto con vosotros y me decís que como se ha procedido a la devolución no se pueden recuperar, pero hablamos de unos vuelos que en todo momento han estado disponibles o se ha proporcionado una alternativa de vuelo. En conclusión, me habéis dejado fuera del avión de manera injustificada, Rumbo. Debido a vuestro error y a la perdidas que este me suponen solicito lo siguiente. SOLICITO: - Reembolso del importe de los vuelos abonado en su totalidad (623,99€). - Reembolso de la reserva del hotel en Tokio (89,84€). El coste en la factura se refleja de 87€ debido a que lo pagué en yenes (13.932¥) y su precio se ha actualizado al de hoy 05/09/2024. - Reembolso de el seguro de salud contratado para el viaje (52,47€) - Reembolso de los servicios móviles contratados (17,24€) - Reembolso del parking pagado en el aeropuerto (9,00€) - Indemnización por las molestias causadas (20 días de vacaciones no disfrutados [del 28/08 al 16/09], altos niveles de estrés agravados por antecedentes de ansiedad y depresión, tiempo perdido en el aeropuerto, modificación de cita médica debido al viaje). APORTO: - Correos recibidos de Rumbo y de Shenzhen Airlines. - Conversación por el chat de Rumbo. - Capturas de pantalla de la disponibilidad de los vuelos verificado en la página web de Shenzhen Airlines. - Reserva de los vuelos. - Reserva del hotel. - Póliza del seguro. - Reserva de los servicios móviles. - Ticket del parking. Atentamente, Un cliente descontento.

Estimados/as señores/as: Voy a exponer mi caso. El agosto de 2024, tras la cancelación de mi vuelo por la compañía aérea, nada que ver con ustedes, me ofrecen las siguientes indemnizaciones: 1-. Cheque de vuelo por el total del importe 115,99€ + 10€ de regalo con un periodo para gastar dicho cheque de 12 meses. 2-. La devolución total del importe con una penalización de 70€ como gastos de tramitación para gestión de dicha reclamación. Solicito que sea devuelto el importe íntegro de los vuelos sin incluir gastos de tramitación de dicha reclamación. Si ustedes no quieren hacerme dicha gestión con la compañía aérea que cancelo los vuelos déjenme hacerla a mi. Que ustedes cobren 70€ de los 115,99€ por tramitar un servicio que se hace directamente vía web a través de la compañía aérea que cancelo el vuelo es un ABUSO en toda regla.

Estimados/as señores/as de Rumbo:  Me pongo en contacto con ustedes porque, en nuestra reserva de vuelo + hotel no aparecía especificada una información de pago muy importante a realizar en el momento del check-in en el hotel, que incrementaba el valor total de la reserva en 691,54€. Esta información se encuentra totalmente oculta, no directamente visible en el mail de reserva. Se tiene que acceder a ella clickando en un botón llamado “Encontrarás toda la información sobre el hotel en tu área personal”. Una vez clickas aquí, te redirige a otra página en la cual te tienes que registrar con email y contraseña. Una vez completado este paso, aparece otra página nueva con información de diversa índole sobre las característicad del hotel (localización, habitaciones, número de huéspedes, etc.). Y en un submenú que tienes que clickar para que se despliegue, aparece un texto diciendo que el hotel es LGTBI+ friendly, y, junto a esta información y al final del todo, aparece otro texto informando de que el hotel cobrará, “Importe total estimado de tasas y recargos para esta reserva:422.10 US Dollar + 15.00% pagaderas a la llegada.” SOLICITO el reembolso integro de estos costes adicionales no informados de forma honesta y transparente, ocultándolos claramente a nosotros los clientes. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: El día24/04/24 reservé un viaje a Praga Madrid /Madrid Praga en su agencia. Según la referencia de su catálogo de información y reserva, la modificación/anulación estaba, según las condiciones del contrato, cubierta por un seguro incluido fullflex en el precio de la reserva. Desgraciadamente, como ya les comuniqué, me he visto obligado a anular el viaje debido a la hospitalización de mi suegro que está muy grave. El 16/08/24 solicité la modificación del vuelo de vuelta donde tenia que pagar 514.00€, A fecha de hoy es imposible contactar con uds. Dentro de comisiones y servicios de agencia esta el suguro fullflex, que no lo especifica en el cobro. SOLICITO: se me reembolse el importe abonado del vuelo de vuelta o en su defecto solicitar un cambio de vuelo. Aporto factura de los vuelos. Sin otro particular, atentamente.