Últimas reclamaciones

Devolví el coche de alquiler hace 3 dias, el chico nos dijo que desbloqueaban la fianza de 900€ automaticamente y devolvian el dinero del combustible. Solo me devolvieron el combustible pero los 900€ nada, y es imposible contactar con ellos

Denuncia contra RecordGo – abuso en alquiler de vehículo: Estimados/as responsables de OCU, Me llamo Özgür Değer y soy ciudadano turco. Alquilé un coche con la empresa RecordGo en el aeropuerto de Madrid del 9 al 16 de mayo de 2025. A la devolución, se me cargaron 829 euros por supuestos daños que no causé. He presentado evidencia (fotos del momento de recogida, peritaje técnico posterior) y aún así la empresa ha rechazado todo diálogo. Esta práctica, además, parece repetitiva: he encontrado decenas de denuncias similares en Trustpilot. He documentado mi caso públicamente: 🔗 Hilo de Twitter: https://x.com/DrOzgur_med/status/1923896827557900440 📁 Carpeta de documentos y fotos: https://drive.google.com/drive/folders/1q_L09710G-2lrLjlW6viYkvBmZMYNh85?usp=drive_link https://drive.google.com/drive/folders/1WSGtxLkzT3OUqk1e2rr3yi7ellSHzvhr?usp=drive_link https://www.trustpilot.com/review/www.recordrentacar.com Les agradecería que OCU considerara mi caso como ejemplo de posible abuso reiterado, e incluyera esta experiencia entre sus alertas o denuncias públicas si fuera pertinente. Quedo a disposición para cualquier aclaración. Muchas gracias. Atentamente, Özgür Değer 📧 latrodects@gmail.com 📞 +90 507 836 0016 🌍 Nacionalidad: Turquía

Buenas. He tenido un problema con esta empresa de alquiler de coches. Su página web me parece abusiva y nada clara a la hora de hacer una reserva. Con mi cuenta personal alquile un coche para un familiar poniendo sus datos en el checking y como conductor, resulta que a la hora de recoger el coche me llama diciendo que tiene que estar el titular de la cuenta presente. He alquilado mas coches y no es cierto yo desde mi cuenta tendría que poder alquilar como un tercero igual como se puede comprar un billete de avión para cualquier persona asumiendo que si pasa algo los gastos los cobrarán de mi cuenta. Le explique a la dependienta que en su web después de pagar no se puede cambiar el titular como se ve en la foto adjunta solo dejaba cambiar el apellido que no tiene ningún sentido y que debería ser un problema de su página. Me indicaron realizar otra reserva en el momento para que el familiar reciba otro coche y que la primera reserva la cancelaría devolviendo el reembolso por errores. Realize la segunda reserva en el momento se puede ver en las fotos que son seguidas, pues tuve el mismo problema y la dependienta seguia diciéndome que era imposible que no me dejara cambiar el titular de la recogida. Su solución era que mi familiar pague otra reserva de otro coche y que con eso me devolverían también la segunda reserva que hice online. Segun ella haciendo la reclamación mostrando las reservas me devolverían el dinero de las 2 primeras online y mi familiar tendria un coche aunque mucho más caro. Que si no alquilaban en el mostrador a mi no me devolverían el dinero. Llevo 2 semanas intentando que devuelvan el dinero mediante la reclamación y no lo consigo. Su respuesta es que no tengo derecho al reembolso ya qué segun ellos para alquilar a un tercero hay que cambiar los datos personales de la cuenta antes de realizar la compra. Ahí esta el lio que te hacen, como es posible ser necesario cambiar los datos personales de una cuenta personal para una reserva. Entonces el checking para que sirve... Al final para alquilar un coche entre las 3 reservar han sido 500€ y 2 horas de espera por los mal entendidos.

Me reclaman una reparación de un golpe, que realmente es un arañazo, y la cantidad por su reparación es desorbitada. Adjunto video que realice antes de recoger el vehículo, y fotos de los daños que me reclaman. Ya solicite a Record-Go lo disconforme que estaba y me han dicho que eso es lo que hay. No puedo añadir video que grabé al recoger el coche porque ocupa demasiado espacio, no sé si hay otra opción. Cuando se comprime el video se pierde calidad y es más dificil de ver el detalle del roce.

A quien corresponda: Les escribo para presentar formalmente mi reclamación por el cargo injustificado de 73,95 € realizado en mi tarjeta de crédito el dia 12 de abril, relacionado con el contrato de alquiler de vehículo número 75/2025-2783. Dado que me ha resultado imposible comunicarme telefónicamente con ustedes y que mis correos electrónicos no han recibido respuesta alguna, me vi obligada a desplazarme personalmente a su oficina de Palma, ocasionándome una considerable pérdida de tiempo y estrés innecesario. Tras una larga espera, en dicha oficina se me informó que el cargo en cuestión se había producido por un error del sistema, pero que allí no podían efectuar el reembolso, indicándome que debía dirigirme directamente a la oficina central. Asimismo, he contactado con mi banco, que me ha confirmado lo siguiente: Que dicho cargo ha sido ya contabilizado por ustedes y que es perfectamente reembolsable. Que el importe de 1.200 € correspondiente al depósito continúa bloqueado. Considero que este proceder constituye un cargo indebido y solicito de forma inmediata el reembolso íntegro del importe cobrado erróneamente (73,95 €) así como el desbloqueo inmediato del importe retenido en concepto de depósito (1.200 €). Agradezco su pronta respuesta y solución a este inconveniente. Atentamente Rosanna Deflorian

Buenas noches, adjunto número de caso de una incidencia que puse en agosto y de la que todavía no he recibido respuesta. Se me realizó un cargo por garantia de combustible de 77,97€ y me devolvieron unicamente 44,23€, Devolví el coche con el depósito lleno de gasolina, por tanto deben abonarme 33,74€, que exijo se nos abone inmediatamente. Un servicio nefasto de esta compañia. Gracias de antemano

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque se me ha cargado con 40€ con el que no estoy de acuerdo. El artículo 8 de las Condiciones Generales estipula que en caso de infracción, su compañia "me informará y pondrá a mi disposición un servicio legal externo que me asesorará sobre las posibilidades de recurso". Este servicio no ha sido prestado en ningún caso ni de ninguna forma, por lo que considero han incumplido dichas condiciones. Mi oposición a dicho cargo les fué comunicada via email con fecha siete de enero. Desde entonces no he recibido ninguna respuesta por su parte. Por ello, reiterándome SOLICITO me sea reembolsado el citado cargo de 40€ Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque rente un coche con ustedes hace una semana, resulta que después de unas horas de uso, el sistema del coche marcaba que hacía falta cambiar el aceite, trate de comunicarme por teléfono con su empresa pero no hubo ninguna respuesta, motivo por el cual tome acción y decidí llamar al mecánico para que se asegure de que todo estaba bien antes de volver a utilizar el coche, razón por la cual escribo está reclamación. SOLICITO el reembolso del dinero gastado en los servicios del mecánico, adjunto pruebas del fallo comentado anteriormente y de la factura. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque me han cobrado una tasa por recogida fuera de horario de 40 Euros, la hora limite eran las 23Horas, si bien yo he llegado a esa hora pero había gente delante y una sola persona persona atendiendo, pasado un tiempo apareció otra persona para atender que fue la que me atendió a mi, una vez hechos los tramites de la reserva y mostrar mi total desacuerdo con este recargo que por cierto el empleado hizo caso omiso, he procedido a pagar la fianza de 900 Euros, este pago se completo a las 23:12, según consta en mi banco y después el pago de 111,96 correspondiente al combustible y recargo por fuera de hora, este pago se hizo a las 23:14 como puede ver en la factura. SOLICITO La devolución integra de este recargo de 40 Euros cobrados indebidamente. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque entrege un vehículo Alfa romeo tonales con el depósito lleno entregado el ticket.y aún estoy esperando la devolución mi número de reserva es el P/283-2025-1868.les ruego me devuelvan mi dinero por favor necesito ese dinero para poder pagar mis cosas Ya les adjunte a su correo electrónico 📧. El cobro del banco que me hicieron.el importe son 117,45.el vehículo se devolvió el 2-2-2025. Por favor necesito que me devuelvan mi dinero SOLICITO […]. Sin otro particular, atentamente.