Últimas reclamaciones

Mi nombre es Alberto Calviño Leis y soy el titular del contrato de alquiler P/88-2026-20316 (Reserva P/88-2025-35895), correspondiente a un vehículo recogido y devuelto en la oficina de Barcelona El Prat. Al revisar la documentación final del alquiler, he comprobado que figura un cargo por importe de 106,64 € relacionado con el combustible del vehículo. Asimismo, dispongo del justificante bancario del cargo de 106,60 € realizado por Record Go el día 16/07/2026, importe que coincide con el depósito de combustible indicado en el contrato. El vehículo fue devuelto el día 25/07/2026 y, antes de la devolución, realicé un repostaje por importe de 60,10 € en una estación de servicio próxima al aeropuerto de Barcelona, cuyo justificante adjunto. Además, he contactado con mi entidad bancaria para verificar la situación de dicho importe y me confirman que no existe ninguna incidencia, retención o bloqueo pendiente por su parte. Por todo ello, les agradecería que revisaran mi expediente y me aclararan: Si los 106,60 € cobrados el 16/07/2026 corresponden a una preautorización pendiente de devolución o a un cargo definitivo. La justificación de la factura emitida por importe de 106,64 € en concepto de combustible. El estado actual de dicho importe y, en su caso, la fecha prevista para su devolución. Quedo a la espera de sus noticias. Atentamente,

Estimados/as señores/as: Estimados/as, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación en relación con el contrato de alquiler nºP/75-2026-45141 , correspondiente al vehículo alquilado en Mallorca entre los días 14 y 19 de julio de 2026. El vehículo fue devuelto el día 19 de julio en perfecto estado. En el momento de la entrega, el personal que realizó la recepción me confirmó expresamente que todo era correcto y que no existía ninguna incidencia. Que el reembolso del depósito se realizaba de inmediato y automáticamente. Sin embargo, a fecha de hoy, todavía no se me ha reembolsado el depósito correspondiente al combustible, por un importe de 91,68 € Tras ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente, se me indicó que se pondrían en contacto conmigo lo antes posible que habríais una incidencia. Transcurrido el plazo de 1 semana, varios correos y llamadas, sigo sin ningún tipo de respuesta. Por todo lo anterior, les solicito que procedan a la devolución inmediata de los 91,68€ en concepto de depósito de combustible. Quedo a la espera de su respuesta y de la pronta resolución de esta incidencia.

Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación en relación con el contrato de alquiler nº P/75-2026-49037, correspondiente al alquiler de un vehículo en Record Go – Aeropuerto de Palma de Mallorca. El pasado 30 de julio de 2026 devolví el vehículo con el depósito de combustible completamente lleno, cumpliendo con las condiciones establecidas en el contrato. En el momento de la recogida del vehículo se me realizó un cargo de 87,37 € en concepto de depósito de combustible, importe que debía ser devuelto tras la correcta devolución del vehículo con el depósito lleno. Sin embargo, a fecha de hoy, 8 de agosto de 2026, todavía no he recibido la devolución de dichos 87,37 €, ni he recibido ninguna comunicación que justifique el retraso. Por ello, solicito que se proceda a la devolución inmediata de los 87,37 € pendientes, mediante el mismo medio de pago utilizado para realizar el cargo.

Estimados/as señores/as: Estimados/as, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación en relación con el contrato de alquiler P/88-2026-64274, correspondiente al vehículo alquilado en Barcelona entre los días 15 y 19 de julio de 2026. El vehículo fue devuelto el día 19 de julio en perfecto estado. En el momento de la entrega, el personal que realizó la recepción me confirmó expresamente que todo era correcto y que no existía ninguna incidencia. Que el reembolso del depósito se realizaba de inmediato y automáticamente. Sin embargo, a fecha de hoy, todavía no se me ha reembolsado el depósito correspondiente al combustible, por un importe de 106,61€. Tras ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente, se me indicó que se pondrían en contacto conmigo lo antes posible que habríais una incidencia. Transcurrido el plazo de 1 semana, varios correos y llamadas, sigo sin ningún tipo de respuesta. Por todo lo anterior, les solicito que procedan a la devolución inmediata de los 106,61 € en concepto de depósito de combustible. Quedo a la espera de su respuesta y de la pronta resolución de esta incidencia.

A: RECORD GO 7/08/2026 Estimados/as señores/as: Estimados/as, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación en relación con el contrato de alquiler RRDNOJ, con ID Reserva IT878054830, correspondiente al vehículo alquilado en Milán, Bérgamo, entre los días 1 y 7 de julio de 2026. El vehículo fue devuelto el día 7 de julio en perfecto estado. En el momento de la entrega, el personal que realizó la recepción me confirmó expresamente que todo era correcto y que no existía ninguna incidencia. Sin embargo, a fecha de hoy, todavía no se me ha reembolsado el depósito correspondiente al combustible, por un importe de 81 €. Tras ponerme en contacto con su servicio de atención al cliente, se me indicó que recibiría una llamada en un plazo de 24–48 horas para resolver la incidencia. Dicho plazo ha transcurrido sin que haya recibido ninguna comunicación por su parte. Por todo lo anterior, les solicito que procedan a la devolución inmediata de los 81 € retenidos en concepto de depósito de combustible o, en su defecto, que me faciliten por escrito una explicación detallada de los motivos por los que dicho importe continúa retenido. Quedo a la espera de su respuesta y de la pronta resolución de esta incidencia.

Estimados/as señores/as: El día 25/07/2026 procedí a hacer efectiva una reserva , realizada a través de la página web propia de Récord Go del coche AUDI A1 SPRTBCK ADRENALIN en el Aeropuerto de Palma de Mallorca El alquiler del coche finalizaba el día 28/07/2026 por lo que tal y como habíamos pactado, ese día se hizo la entrega de llaves en el parking de devolución de coches de alquiler del Aeropuerto de Palma de Mallorca. El coche se devolvió en perfecto estado. Pero el agente de Récord Go llamado Sebastián, fue directamente a la zona frontal del coche a mirar debajo de la carrocería como si supiera de antemano que hay había un roce. Roce que nosotros no habíamos hecho. Posteriormente, he recibido una comunicación en la que se me informa de unos daños que presenta el vehículo y se me han hecho un cargo de 204,26€, dividos en 154,26€ por el supuesto roce y 50€ más por la gestión de daños Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: Contrato de alquiler, fotos del roce y fotocopia del formulario de queja rellenado in situ en la oficina Solicito, se dicha reclamación para la devolución de los cargos realizados en mi tarjeta por importe de 204,26€ Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Estimados/as, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación en relación con el contrato de alquiler P/77-2026-5555, correspondiente al vehículo alquilado en Ibiza entre los días 3 y 13 de julio de 2026. El vehículo fue devuelto el día 13 de julio en perfecto estado. En el momento de la entrega, el personal que realizó la recepción me confirmó expresamente que todo era correcto y que no existía ninguna incidencia. Sin embargo, a fecha de hoy, todavía no se me ha reembolsado el depósito correspondiente al combustible, por un importe de 91,60 €. Tras ponerme en contacto con su servicio de atención al cliente, se me indicó que recibiría una llamada en un plazo de 24–48 horas para resolver la incidencia. Dicho plazo ha transcurrido sin que haya recibido ninguna comunicación por su parte. Por todo lo anterior, les solicito que procedan a la devolución inmediata de los 91,60 € retenidos en concepto de depósito de combustible o, en su defecto, que me faciliten por escrito una explicación detallada de los motivos por los que dicho importe continúa retenido. Quedo a la espera de su respuesta y de la pronta resolución de esta incidencia.

A: RECORD GO 22/07/2026 A la atención del Departamento de Atención al Cliente de Record Go Mobility: Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación por el cargo de 37,33 € aplicado en mi contrato de alquiler V/78-2026-723 correspondiente al concepto "CARGO DE SERVICIO Y REPOSTAJE ", y "Cargo por combustible." importe que considero totalmente improcedente. En la devolución, devolví el vehículo LIMPIO, incluso se podía ver que seguía mojado y con el DEPOSITO TOTALMENTE LLENO. Además la señorita que nos atendió nos indicó que TODO estaba correcto y que se me devolvería el importe integro de 106,64€ de la fianza por combustible. Cual es mi sorpresa al recibir este cargo En consecuencia, solicito: La anulación del cargo de 37,33€ y el reembolso íntegro del importe. Adjunto la siguiente documentación: • Contrato de alquiler nºV-78-2026-7237 • Factura de cargo en concepto de "CARGO DE SERVICIO Y REPOSTAJE " por valor de 24€ . Factura_FACTURAV78-2026-15598.pdf • Factura de cargo en concepto de "Cargo por combustible." por valor de 13,33€. Factura_FACTURAV78-2026-15600.pdf Confío en que revisen la documentación aportada y procedan a la devolución del importe cobrado indebidamente. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria, presentaré la correspondiente reclamación ante los organismos de consumo competentes y, en su caso, solicitaré la devolución del cargo por la vía legal correspondiente. Gracias

Tuve alquiler de coche del 18 al 26 de junio en Palma de Mallorca con número de contrato P/34189. He recibido un cargo de 231 euros sin justificar. Ya he contactado con la empresa a través de su formulario de reclamaciones en varias ocasiones y no le han dado solución. Solicito factura de reparación de daños o a lo que se refiera dicho cargo así con el justificante de todos los cargos realizados por Record go a mí tarjeta

A la atención del Departamento de Atención al Cliente de Record Go Mobility: Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación por el cargo de 91,71 € aplicado en mi contrato de alquiler P/75-2026-42747, correspondiente al concepto "Depósito de combustible", importe que considero totalmente improcedente. El vehículo alquilado, un Toyota Corolla, debía devolverse el 15 de julio de 2026 en la oficina del aeropuerto de Palma de Mallorca. La mañana de la devolución, el vehículo no arrancó debido a un fallo de batería, por lo que fue necesario solicitar asistencia en carretera. Tal y como acredita el parte de asistencia que adjunto, emitido por Gruas Perelló / Europ Assistance, la avería fue diagnosticada como problema de batería, realizándose una reparación in situ para poner nuevamente el vehículo en funcionamiento. Una vez arrancado el vehículo, el técnico nos indicó expresamente que no apagáramos el motor hasta llegar al aeropuerto, ya que existía un riesgo elevado de que el coche no volviera a arrancar. Siguiendo dichas instrucciones, nos dirigimos directamente al aeropuerto para devolver el vehículo, sin posibilidad de detenernos a repostar en las inmediaciones de la oficina de devolución. No obstante, el depósito había sido llenado completamente aproximadamente 60 kilómetros antes de la devolución, por lo que el combustible consumido desde el repostaje hasta el aeropuerto fue únicamente el correspondiente a ese trayecto. Por ello, resulta injustificado que se me haya cargado el importe íntegro de 91,71 €, equivalente prácticamente al coste de un depósito completo, cuando: El vehículo había sido repostado antes de su devolución. La diferencia de combustible era únicamente la correspondiente a unos 60 km de circulación. La imposibilidad de repostar nuevamente fue consecuencia directa de una avería del vehículo y de las instrucciones facilitadas por el propio servicio de asistencia gestionado por Record Go. En consecuencia, solicito: La anulación del cargo de 91,71 € y el reembolso íntegro del importe. Subsidiariamente, si consideran que existió un consumo de combustible, que este se recalcule exclusivamente sobre el combustible realmente utilizado durante los aproximadamente 60 km recorridos desde el último repostaje. Adjunto la siguiente documentación: • Contrato de alquiler nº P/75-2026-42747. • Parte de asistencia en carretera de fecha 15/07/2026, que acredita la avería de batería • Factura donde consta el cargo de 91,71 €. Confío en que revisen la documentación aportada y procedan a la devolución del importe cobrado indebidamente. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria, presentaré la correspondiente reclamación ante los organismos de consumo competentes y, en su caso, solicitaré la devolución del cargo por la vía legal correspondiente. Atentamente, Eva Elena Colino