Últimas reclamaciones

Hola, me dirijo a ustedes con gran preocupación debido a la situación insostenible que he enfrentado con el servicio de fibra de Pepephone durante el último mes. La falta de conexión a internet ha afectado gravemente mi capacidad para llevar a cabo mis labores de trabajo de manera habitual.A lo largo de este mes, he intentado resolver esta situación contactando con Pepephone en más de 15 ocasiones, tanto por llamada telefónica como por mensajes escritos. En todas las interacciones, me informan que la incidencia está en manos de los técnicos y que será resuelta lo antes posible. No obstante, hasta la fecha, la problemática persiste sin una solución clara.Según los diversos operadores telefónicos con los que he hablado, las explicaciones sobre la causa del problema varían. Algunos mencionan que la compañía VODAFONE, propietaria de la CTO, debe cambiar la caja debido a su saturación, mientras que otros afirman que los pines de entrada de la conexión de la CTO están averiados. Esta falta de coherencia en las respuestas solo ha aumentado mi confusión sobre la verdadera naturaleza del inconveniente.Además, tras años siendo cliente de Pepephone sin incidentes, la última llamada reveló una situación absurda. Se me informó que un instalador de otra compañía había retirado mi puerto de entrada y lo había asignado a otro cliente, una práctica que parece ser recurrente, ya que tanto yo como mis vecinos llevamos meses experimentando el mismo patrón de quitar la conexión de unos para asignársela a otros.Esta situación, junto con la frecuente falta de internet de mis vecinos desde septiembre, ha llegado a un punto crítico para mí, ya que he permanecido sin conexión de forma permanente durante el último mes.La alternativa de cobertura móvil proporcionada no satisface mis necesidades de conexión, y la falta de una solución inmediata está afectando negativamente mi vida laboral y diaria. Espero que al poner de manifiesto esta problemática, Pepephone tome en serio estos inconvenientes y deje de dilatar la resolución del problema.Sugiero encarecidamente que se investigue la situación y se tome acción inmediata para restablecer mi conexión a internet, así como la de mis vecinos. Además, considero necesario que se evalúe la posibilidad de mejorar la infraestructura, como instalar una CTO con más puertos, para prevenir futuros problemas de este tipo.Un saludo

Pepehone y yo firmamos un contrato en el que ponia: por medio del presente contrato la persona fisica o juridica cuyos datos se recogen mas adelante (el cliente) contrata con Pepemobile S.L. CIF B-85033470 servicios de Pepehone. Dichos servicios son LInea movil y servicio de internet. El contrato se firmo el 31/10/2023, no tengo los servicios contratados y Pepehone a dado de baja dichos servicios, por lo tanto es un incumplimiento de contrato. En breve Pepehone recibira noticias de mi abogada.

Hola, firme contrato con Pepehone, para una linia de telefono y adsl, el dia 31 de Octubre.Hoy a dia 11 de Diciembre, todavia no tengo ni linia de telefono ni adsl.Es una peluqueria, abri el 26 de Noviembre, tengo 2500 flyers para repartir con su numero de telefono, pero no puedo hacerlo porque no tengo linia.No puedo cobrar con tpvY no tengo adsl para trabajar

Buenas tardes,Estoy intentando hacer una portabilidad de mi número de teléfono a vuestra compañía, y me encuentro con el problema de que a la hora de meter mis datos no se aceptan IBAN extranjeros. Mi cuenta bancaria es europea (Revolut, con IBAN LT), por lo que sería un caso de discriminación de IBAN:https://finance.ec.europa.eu/consumer-finance-and-payments/payment-services/payment-services/iban-discrimination_enYa sé que actualmente no tengo una cuenta en Pepephone y con mis datos no aparecerá ningún cliente, pero precisamente el problema que tengo es que NO puedo cambiarme a esta compañía.

Estimados/as señores/as:Soy titular de la línea de teléfono móvil, fija, internetEn la factura de la que adjunto copia, aparecen los consumos de números de teléfono 902* que ya avise meses anteriores que se bloquearan, para no aplicación posible en la tarifa contratada.Adjunto además: D.N.IPor este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a la DEVOLUCION DEL IMPORTE DE LLAMADAS EXTRA NO BLOQUEADAS NI AVISADAS. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de 17 euros correspondientes a mi cuenta bancaria o DESCUENTO A APLICAR EN LA PROXIMA FACTURASino, tomare medidas necesarias para rescindir contrato. Ya van dos facturas que se incluyen estos importes sin aviso ni bloqueo.CONTACTO CON LA COMPAÑIA REITERADAMENTE Y ME CONFIRMAN QUE ESE TIPO DE LLAMADAS ESTABAN BLOQUEADAS

Hola, el día 8 de octubre Pepephone vino a mi casa a realizar la portabilidad de fibra. Los técnicos me instalaron la fibra y la dejaron pendiente de funcionar por 24 a 48 horas ya que según ellos desde central faltaba algo para que funcionará mi línea de fibra. Como no funcionaba me dejaron mi fibra contratada con 02 la instalación pasada por la ventana. Aquí viene el problema, llevo desde el 8 de octubre sin poder cerrar la venta con lo que conlleva con las temperaturas actuales,no puedo estar en mi propio comedor? Me he puesto más de 10 veces en contacto con servicio de atención al cliente de Pepephone explicando la situación que conllevó viviendo y siguen sin darme una solución.No se qué más puedo hacer...

Estimado responsable,Por la presente denunciar que no se han realizados los SMS que aparecen en consumo día 23/11.Atentamente,

Pedi un cambio de domicilio el 30 de octubre, se supone que estaría la instalación el dia 2! 4 lineas móviles y fibra tengo. Desde el día 2 llevo esperando, un día llove, otro ya es tarde y no da tiempo. Somos autónomos, dependemos de internet para trabajar, de tanto compartir datos con los ordenadores y tele ya no quedan. ESTAMOS A DIA18! COMO VARIAS OTRAS VECES, ME QUEDO EN CASA Y NO VIENE NADIE!!!!!!! AYER POR LA TARDE DESPUÉS DE VENIR YA OTRAS TANTAS VECES EL TÉCNICO, Y NO PODER INSTALAR POR LA LLUVIA, NO PUDO. Y DIJO QUE HOY A LA PRIMERA HORA ESTARÍA AQUÍ! LLAME A PEPEMIERDA Y ME CONFIRMÓ LA OPERADORA QUE HOY VENDRÍA, Y AHORA ME LLAMA EL TÉCNICO QUE PUEDE VENIR PERO NO LE HAN DADO EL ORDEN, OTRO DIA CON CARA DE PAYASA ME QUEDO. HE PERDIDO MAS DE 1 SEMANA DE TRABAJO POR ESTAR ESPERANDO, AHORA DICEN QUE EL DIA 20 VIENEN! EL DIA 20 VA LLOVER TODO EL PUTO DIA, ASI COMO EL RESTO DE LA SEMANA. OS VOY A DEMANDAR Y CADA TOUR QUE HE CANCELADO ME VAIS A PAGAR Y ME VOY HACER UNA PORTABILIDAD. HUIR DE LA PEPEMIERDA QUE SON UNA ESTAFA.

Hola, pues hice una portabilidad de móvil a esta compañía añadiendo un alta de fibra, me citaron con el técnico de 9 a 12 de la mañana, pues bien pedí la mañana libre en el trabajo y el técnico finalmente vino sobre las 4!!!!!, Vino instaló con prisas y corriendo, a las 4:30 ya se estaba marchando, pues bien todo iba en orden hasta que a las 5:00 dejo de funcionar el servicio y hasta ahora llevo más de 10 llamadas y me dicen que están los técnicos revisando!!!!! Pero si solo funcionó el servicio media hora, cabe destacar que trabajo desde casa, le dije a mi jefe está mañana que me retrasaría ya que me iban instalar otra compañía de internet, ya se enfado por qué desde las 9 hasta las 4 esperando por el técnico sin poder trabajar.... Pues imagínense cuando a las 5 le digo que ya no tengo internet!!!!!!!!, Y llamo y me dicen que están los tecnicos trabajando llevo 3 h 30 min esperando sin servicio y lo necesito con máxima urgencia es mi trabajo

Buenas tardes,Estoy intentando hacer una portabilidad de mi número de teléfono a vuestra compañía, y me encuentro con el problema de que a la hora de meter mis datos no se aceptan IBAN extranjeros. Mi cuenta bancaria es europea (Revolut, con IBAN LT), por lo que sería un caso de discriminación de IBAN:https://finance.ec.europa.eu/consumer-finance-and-payments/payment-services/payment-services/iban-discrimination_en