Buenos días,En respuesta a su reclamación, informarle que:Con fecha 19/09/23 realizó la contratación de nuestro servicio de Fibra a través de nuestra página web. Lamenmente no ha sido posible ofrecerle el servicio ya que la ONT no sincronizaba.Con fecha 15/11/23 nos contacta telefónicamente para indicarnos que la instalación realizada por nuestro equipo técnico no le permite cerrar la ventana, con los inconvenientes que ello conlleva.Con fecha 29/11/23 acude nuestro equipo técnico y procede a reinstalar la red de Movistar correctamente, quedando usted conforme con dicha gestión.Por todo lo anteriormente mencionado, entendemos que la incidencia ha quedado resuelta.Atentamente,Departamento Clientesemail:clientes@pepephone.comAvenida de Bruselas,3828108 Alcobendas (Madrid)
