Últimas reclamaciones

Hola, hace unos días mi ordenador tuvo un problema y como mi ordenador estaba en garantía lo mande a Pccomponentes para su reparación, recibieron mi ordenador el 11 de octubre, desde ese día se supone que se pusieron con la reparación pero debido a la imposibilidad de la reparación me ofrecieron una sustitución pero no tenían el mismo componente que yo tenia en el ordenador por lo tanto me ofrecieron un cambio por uno de características similares, pero yo en ningún momento acepte este cambio y pedí otra recomendación, la semana siguiente decidieron montar el ordenador con el primer componente que me ofrecieron sin yo aceptar el cambio y lo tenían listo para mandarlo, yo volví a contactar con ellos y les reclame que el fallo había sido de ellos y que yo no acepté ese cambio y que yo quería un cambio por el componente que al final seleccioné yo porque ellos nunca me dieron otra recomendación, ha pasado otra semana y me han aceptado el caso pero lo han tomado como fallo mio y me han dado otras dos semanas de tiempo hasta que se produzca el cambio, cuando yo llevo ya 3 semanas esperando y con otras dos semanas ya llevaría casi 1 mes y medio. No tienen ningún tipo de preocupación por los productos que les llegan en garantía y después de tener un error simplemente lo han tomado como un cambio mio y me han dado un tiempo de espera irracional, yo necesito el ordenador para la universidad y se lo comunique a ellos desde el primer día, he contactado con ellos muchas veces en 3 semanas y todos me dicen que no pueden hacer nada o me dicen que lo van a comunicar y luego esas mensajes no llegan a los técnicos o los técnicos los ignoran. Lamentable servicio.

Hola, en fecha 18/10/23 realicé no uno, sino dos pedidos iguales en su web 6012023927962, y el 6012023927800 , de dos ordenadores portátiles que se encontraban de oferta, una vez los pedidos se encontraban enviados, y me aportasteis el número de seguimiento, me cancelasteis el pedido, alegando a que el precio se catalogó con un precio erróneo. Debido a esto me dispuse a leer vuestras condiciones de compra, publicadas en vuestra misma web, en las que expresáis: La realización del pedido mediante la cumplimentación del formulario de compra, implica la conformidad con el precio ofertado y con las condiciones generales de venta vigentes en ese concreto momento. Una vez formalizado el pedido, se entenderá perfeccionada la compra de pleno derecho, con todas las garantías legales que amparan al consumidor adquirente y, desde ese instante, los precios y condiciones tendrán carácter contractual y no podrán ser modificados sin el expreso acuerdo de ambos contratantesPor lo tanto estoy en pleno derecho de recibir el producto sea cual sea el precio, ej ningún caso ha habido fluctuaciones en el mercado, como en vuestras condiciones de compra recalcáis que os reserváis el derecho de cancelación en estos casos. Espero una pronta respuesta. Gracias.

Realicé un pedido y tuve que llevarlo a reparar. Cuando me lo devolvieron la tarjeta RAM había desaparecido, pero ellos negaban los hechos diciendo textualmente: «Búsquela en su domicilo» Y además uno de los cierres del ordenador ha recibido daños y no se puede cerrar bien. Recibí el PC el 6 de julio y ahora está inutilizable tras dos reparaciones. El Nº de pedido es: 3947512-4652020.

Estimados/as señores/as: Como os dije compre por wallapop la grafica, y el comprador original me dio el permiso para tramitar la garantia. Tengo la factura original de la rtx 3060 ti evga xcEl producto ha resultado?defectuoso?durante el?plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 8 de mayo de 2023 y sigo con el problema.Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía y se me pierde su caja original, poniéndome mil excusas, y me enviáis 2 meses después una caja que no es la suya original, tras insistir mucho, que sino, no lo hubierais hechoEl uso que se ha hecho ha sido absolutamente?adecuado?y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. No es mi culpa haber vivido cerca del mar y que la gráfica se oxide ( se debe a maña calidad de los componentes, no a un problema mio)Solicito que?procedan al reembolso del producto en el?plazo más breve posible ya que me habéis mareado durante mucho tiempo, denegado la garantía por un motivo que no es ajeno a mi ya que he vivido cerca del mar y me es inevitable que se oxide, si se oxida es por mala calidad de los materiales. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:En fecha [12/06/2023] adquirí en su [pagina web] el producto [Gigabyte GeForce RTX 4070 Windforce OC 12 GB GDDR6X DLSS3 ].Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. ticket, factura, albarán, mail de compra]El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha [15/06/2023].El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto.Se me ha informado que es imposible la reparación o la sustitución.Solicito por tanto El [reembolso.]Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes. Realicé mi pedido el dia 29 de Septiembre, de un congelador Balay integrable. Me adjudicaron una entrega entre el día 5 y 9 de octubre, en la que el pedido no llegó. Me pongo en contacto con la empresa, y me dicen que el día 11 de octubre llegará, que había problemas con el reparto. El día 11 tampoco llega. Solicito una entrega del congelador o devolución inmediata de los 769€ pagados.

Hola realice un pedido el día 26 de septiembre por una cafetera en oferta (Cecotec Cafelizzia 890 Rose) por 16,29€. Me cancelan hoy el pedido por qué no tienen existencias pero resulta que entras en la web y te deja comprar la misma cafetera por 99€ entrando directamente desde la devolución.Solicito que me envíen la cafetera por el importe al que estaba acordado el pedido 16,29€, no tener que pagar 73,71€ de más por la cafetera, no es normal

Estimado, PC Componentes y Multimedia SLUEn fecha de 24 de Septiembre del 2023, hice por vuestra Web de un pedido de:Polk Signature Elite ES50 pareja altavoces de suelo Hi-Fi blancos.Me pongo en contacto con ustedes porque he recibido el pedido con un solo un altavoz, Polk Signature Elite ES50.Adjunto factura con descripción del artículo mencionado.SOLICITO me suministren el altavoz que falta, ya que he comprado una pareja de altavoces. Y así lo indica tanto en la Web como en la descripción de la factura.Sin otro particular, atentamente.

Compré un ordenador hace año y medio y hace mes y medio lo envié a reparar con su garantía. Se me devolvió supuestamente reparado pero no fue así, el ordenador seguía sin funcionar. La empresa se excuso diciendo que fue por el transporte (posiblemente sea cierto). Se lo volvieron a llevar y al recibirlo de nuevo me encontré la torre mal montada y faltaba una pieza. Al encender me di cuenta que se había formateado. Perdí toda la información del trabajo y demás. En ningún momento PcComponentes contacto conmigo para que yo decidiera que podían o no formatear el ordenador. Me gastaría recibir una compensación por los daños causados. Número del caso 5278244.

El pasado día 21 de agosto realicé un pedido de un ordenador portátil MSI Vector GP68HX 12VH-009XES Intel Core i9-12900HX/32GB/1TB SSD/RTX 4080/16de 2335.49 euros en pccomponentes.com para que se enviase a una dirección en Portugal. Lo que recibí fue una caja vacía que ni siquiera fue necesario abrir para comprobar que no había nada, aunque en la etiqueta de la caja se indicaba que pesaba 5.2kg. Contacté inmediatamente con pccomponentes.com y dijeron que iban a abrir una investigación. Pasado 48 horas indicaron que procedian al cierre de la investigación porque no habían encontrado ningún problema. Volví a reclamar y esta vez envié también un documento de los CTT (Correos de Portugal) donde se indicaba que el peso con el que llegó a sus manos era de 500 gramos. En ese momento reabrieron la investigación pero hoy, día 8 de septiembre de 2023, dos semanas después, me han dicho que han vuelto a cerrarla ya que, según ellos, el registro en la transportadora corrobora el peso en la etiqueta de 5.2kg.En todo este tiempo, sigo sin ordenador portátil y sin ninguna devolución del importe que costó y pccomponentes.com sigue insistiendo en que el producto me llegó.