El 15/08/2024 a las 12:37h he realizado la compra de cuatro ordenadores portátiles LG Gram 15Z90S-G.AA75B Intel Evo Core Ultra 7 155H/16GB/512GB SSD/15.6" con n.º de pedido 4995172 por un precio de 60,24€.
A las 12:40h he realizado la compra de cuatro ordenadores portátiles MSI Katana 15 B13VGK-1407XES Intel Core i7-13620H/32GB/1TB SSD/RTX 4070/15.6" con n.º de pedido 4995499 por un precio de 60,24€.
Acto seguido de cada pedido he recibido un correo confirmando la compra como suele ser habitual (adjunto tanto un archivo PDF con los detalles del producto, como el correo de confirmación recibido).
Alrededor de las 13:00, el sitio web ha modificado los descuentos de los productos adquiridos, sin embargo, en ese momento no he sido notificado sobre que haya existido ningún error de precio ni tampoco se ha cancelado mi pedido.
Entre a las 18:08h y 18:12h (es decir, aproximadamente unas 6h más tarde de la realización de los pedidos), he recibido nuevos correos indicando que se cancelaban por haberse producido un error en el precio al que se vendía el producto (adjunto también estos correos a la reclamación).
Considero que la tienda ha incumplido sus propias condiciones de compra (también adjuntas a esta reclamación) puesto que en el apartado de precios, indican que en caso de existir un error en la publicación del precio de un producto, se informará y cancelará el pedido de forma inmediata, en este caso en cambio, pesé a haber modificado el precio del producto sobre las 13h (entendiéndose así que de tratarse de un error de precio ya ha sido identificado en ese momento), no ha sido hasta más allá de las 18h que se ha procedido a informar y cancelar el pedido.
Además, esto suponiendo que sea un error en el precio, pero la web ofrecía "SUPER OFERTAS en Portátiles" y los portátiles comprados tenían un muy buen descuento, adjunto pantallazos de los descuentos y de la promoción.
Solicito que se tramite nuevamente el pedido respetando el precio ofrecido en el momento de la compra, y/o en caso de no estar disponible el producto, que se ofrezca un producto similar de iguales o superiores características.
