Últimas reclamaciones

Hola en vuestra página web tenéis unos neumáticos ( YOKOHAMA BLUEARTH-GT AE51 205/55 R16 91 V) en promocion a 54,55€ pero al ir a tramitar la compra mágicamente la promoción desaparece y vuelven al precio de 66€. Al contactar con vosotros no dais ninguna solución. Solo que si los quieres pagues los 66€

Hola hemos realizado un pedido en su web de unos neumaticos y nos han reservado una cita el dia 29 marzo de 2024 a las 11 am tal y como muestro en la imagen. Nos hemos desplazado hasta el taller con el consiguente gasto de combustible en total 40 km desde corella 31591 navarra y la perdida de tiempo que supone y rotura de planes. Por eso pido un abono o descuento en este mismo pedido y una nueva cita. Gracias

buenas tardes,el 20/4/2021 compré una batería varta en vuestro centro de Vic y hoy 12/2/2024 ha muerto dejandome tirado en el parking de un hotel...después de solucionarlo y conducir hasta el mismo centro de Vic y sin parar el vehículo por miedo a que no pudiera volver arrancar solicito a una empleada vuestra con el tiquet en la mano para ejercer la garantía que figura en vuestro tiquet pero se niega en rotundo porque dice que mi tiquet no está sellado....ni siquiera se digno a mirar mi vehículo ni prestarme más atención y como aún estoy en garantía solicito la sustitución de dicha batería defectuosa.espero respuesta

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque el día 06 de febrero de 2024 he ido a vuestras instalaciones a realizar un cambio de neumáticos en las cuatro ruedas de mi coche y me han rayado las cuatro llantas.Al revisar mi coche para ver los nuevos neumáticos, me doy cuenta que las cuatro llantas están rayadas por dentro donde removieron los antiguos pesos y una de las llantas también con un rayón por fuera.Al entregarme el coche tampoco me informaron de estos daños.El mismo día, unas horas más tarde, les escribí para comentarles con fotos, a través de la aplicación de WhatsApp, todos los daños ocasionados. Vuestra respuesta dada el 07/02/2024 fue que me pasara al centro y que lo revisarían.El 07/02/2024 les envié un mail en atención al cliente con toda la información detallada donde a día de hoy 09/02/2024 no he recibido ninguna respuesta.También he escrito una reseña explicado todo lo acontecido para intentar que así me contactaran lo más pronto posible y aún continuo sin respuesta de solución.El día 08/02/2024 fui al centro donde me atendió el jefe de taller y me comentó que esos rayones eran nórmales y que se notaban porque la llanta está nueva, limpia y cuidada, y que dentro de un mes con el sucio de los frenos no lo iba a notar. Me comentó que no podían hacer nada. Me ofreció un 50% en la alineación que ya había pagado. No se hicieron responsables. Me fui sin ninguna solución que les involucre a reparar los daños. SOLICITO la reparación integra de todos los daños ocasionados en las cuatro llantas. atentamente.

El motivo de mi reclamación es el siguiente:El viernes día 2 de febrero llevo el coche al taller Norauto de Plaza de Torrejón de Ardoz debido a un golpe en la llanta delantera izquierda motivo por el cual se había desviado la dirección y se tenía que sustituir la rueda delantera izquierda.Me dan un presupuesto de 222€ en un principio, solamente para el cambio de las dos ruedas delanteras, añadiendo un diagnóstico por los posibles daños en la dirección el cual no he recibido. Después de haber hecho el diagnóstico en el taller me comunican que hay que hacer un cambio de “rótulas” para poder arreglarlo, con lo que me envían vía email un presupuesto adicional de 127€, pero, con la condición de recogerlo el lunes día 5 por la necesidad de pedir las piezas al proveedor.El lunes 5 de febrero llamo a las 16 de la tarde y siguen sin tener el coche preparado, sin saber decir tampoco, el tiempo que podría demorarse de más.A las 17:30 me entregan el coche comentándome que es necesario llevarle a un taller de chapa y pintura por la reparación que han realizado ya que la rueda delantera izquierda rozará contra la chapa cubre ruedas. Considero que esta observación se tendría que haber hecho antes de la reparación y retirada del coche.No soy mecánico, pero NO ES DE RECIBO que se haga una reparación que a su vez provoque una avería que además puede ser muy peligrosa ya que implica directamente a la dirección y ruedas del coche.Por otra parte, el coche ha salido del taller con una fuga de aire que no tenía antes.A pesar de mis reclamaciones, no obtengo ninguna solución por parte de Norauto.Por lo anteriormente mencionado, solicito la reparación urgente sin coste de mi coche ya que no me arriesgo a utilizarlo por el riesgo que puede conllevar y esto me está perjudicando enormemente.Un saludo.

Hola. Realicé un pedido de un portabicicletas el pasado 3/Abril/2022. He estado disfrutando del portabicicletas hasta que se me ha roto en septiembre de 2023.Llamé por teléfono a atención al cliente y me facilitaron la referencia Número de Consulta 2854325, el 31 de Octubre.Tras muchas llamadas, intercambio de correos, y demás, me informaron el pasado 3 de noviembre del importe de la pieza - 25.40€.Mas llamadas, y muchos emails después, el pasado 2 de enero me indican que la pieza la han solicitado a Francia y que no llegará hasta mediados de Marzo de 2024.Finalmente, hoy, 15 de Enero, me han informado que no me pueden servir la pieza.Resumen:Compra 3/Abril/2022.Rotura Sept/2023.Reclamación 31/Oct/2023.Información del coste de la pieza 3/Nov/2023Sin recambio 15/Ene/2024.Consecuencia: Portabiciletas sin poder usar desde Sept 2023 y sin alternativa por parte de Norauto, porque no lo puedo montar en el enganche de remolque de mi vehículo.Gracias.

En fecha 14.12.2023 a las 14:10 / 14:15 horas, tras acceder a tienda NORAUTO ubicada en Parque Comercial Sedaví, Avinguda de la Albufera, S/N, 46910 Sedaví, (Valencia), y encontrándose 3 operarios en tienda detrás del mostrador (uno de ellos al ordenador y los otros 2 comentando entre ellos sobre materiales en la misma mesa) y ningún cliente en tienda, después de estar frente a ellos unos 5 minutos, me decido a preguntar si hay alguna persona que me pueda atender, a lo que me responden literalmente estamos ocupados y no te podemos atender. Ante tal atención decido irme de la tienda no sin antes avisar que iba a poner una reclamación a lo que me responden de forma irónica me parece muy bien, caballero.

En fecha 14.12.2023 a las 14:10 horas, tras acceder a tienda NORAUTO ubicado en Silla (Valencia), encontrándose 3 operarios en tienda detrás del mostrador (uno de ellos al ordenador y los otros 2 comentando sobre materiales en la misma mesa) y ningún cliente en tienda, después de estar frente a ellos unos 5 minutos, me decido a preguntar si hay alguna persona que me pueda atender, a lo que me responden literalmente estamos ocupados y no te podemos atender. Ante tal atención decido irme de la tienda no sin antes avisar que iba a poner una reclamación a lo que me responden que les parece muy bien caballero.

Hola, llevé mi coche a cargar aire acondicionado, el 27/04/2023 solo le pasaba eso, pero me repararon un par de cosas más, que confié en que estaban dañadas obviamente. El 05/10/2023 llamo porque ya no sale aire acondicionado de mi coche, y la respuesta por parte del taller, es que vaya y que miran si entra dentro de la garantía y que si no es así, me cobran 21 euros (no se de qué) porque vais a mirar algo que habéis reparado mal vosotros. Me siento engañada, así no deberías de trabajar, los talleres es algo importantísimo porque va tu vida en el vehículo y la vida de tu familia.

Buenas, el día 08/08/2023 realicé un pedido en norauto online, por culpa de la compañía de transporte, sin haberme llamado ni avisado, devolvieron el paquete, según ellos porque el punto de entrega estaba cerrado por vacaciones. Bien después de lo anterior, me comunico con Norauto y me informan de que volverán a envíarlo, tras casi 3 semanas de espera sigo insistiendo y nada, siempre me dicen lo mismo, que cuando lo envíen me mandarán el seguimiento, no entiendo como la primera vez tardó 3 días y ahora vamos por semanas. Necesito hacer el mantenimiento a mi vehículo.Ruego me ofrezcan una solución, o bien se envía o bien se hace un reembolso.