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Consulta
n°
5841989
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José Miguel B. (Norauto Spain)
3 abr 2025, 8:43 CEST
Reclamante: José Martínez Rozas
Referencia: @@REF_ID@0ccf3d0eb29ac29bf2@REF_ID@@
Número de caso: 12113827
Estimado José,
Primeramente, queremos pedirle disculpas por las molestias que le hayamos podido ocasionar. Tenga la seguridad de que nuestra prioridad es la máxima satisfacción de nuestros clientes.
En relación con su reclamación, en fecha 17 de febrero de 2025 acudió al centro Norauto Rivas con cita previa, al objeto de realizar un pulido de faros para su vehículo.
Si bien, debido a un daño producido en la maquinaria antes de su turno, no pudimos realizar el servicio en el tiempo estimado, cosa por la que le pedimos nuevamente disculpas. En ocasiones, y debido a diferentes contratiempos, el tiempo previsto para realizar la prestación puede demorarse más de lo debido. Seguimos trabajando a diario con tal de mejorar nuestros tiempos de espera.
Desde Norauto no podemos sino reiterar nuestras más sinceras disculpas por las molestias que el presente incidente le haya podido ocasionar. No obstante, como gesto comercial y sin que suponga un reconocimiento de responsabilidad, le ofrecemos un descuento de 10€ en su próxima compra o prestación de servicio en nuestro centro Norauto Rivas. Este descuento no tiene fecha de caducidad. Válido para compras de igual o superior valor a la cuantía del bono e incompatible con otras ofertas y/o promociones.Para hacer efectivo el descuento, deberá señalar el siguiente código al momento de la compra: 940GAT10IZUCBS
Sin otro particular, esperamos que siga manteniendo su confianza en Norauto.
Reciba un cordial saludo.
--
José Miguel B.
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