Últimas reclamaciones

23 de Febrero 2024 Madrid Nº REF 1.011.601/2.023Nombre: Manuel Barbero de LucasDNI nº 70258528 Z.Buenos días : Me dirijo a ustedes para comunicarles el error que están cometiendo con mi expediente , por falta de mala comprension en la información aportada a ustedes y /o , carencia de esta. El pasado día 17/11/2023 tuve una colisión con otro vehículo el cual me golpeo varias veces en la parte derecha, ya que iba a mucha velocidad y sin poner intermitentes.Yo al realizar el parte con vuestro servicios ,la señorita que me atendió por teléfono cometió el error de poner el lado izquierdo como el golpeado en vez del derecho ,que es donde me colisionaron y causaron daños según el parte dado ,y que esta equivocadoLos daños ocasionados son visualmente obvios en el lado derecho no en el izquierdo.Según el parte del perito del 14 de febrero y cito textualmente“Determina que los daños reclamados son - Aleta delantera derecha- Bajo puerta derecha- Costado trasero derecho - y puerta delantera derechaY que no son compatibles con el siniestro ,alegando que los del lado izquierdo si son compatibles.Este parte dado por este perito junto con el parte dado por teléfono son ERRONEOS ,ya que en el lado izquierdo no hay ningún daño a reparar .Ya que todas las conversaciones están gravadas ,les sugiero que acudan a ellas para que ustedes vean donde se cometió el error telefónico y puedan subsanar este grave error.Por lo tanto el perito ha recibido la información errónea desde el momento que se dio el pate telefónico.El día 8 de Febrero llame por teléfono para realizar estos cambios y me dijeron que ya estaba cambiado y que se iba a proceder a la reparación en el lado derecho . Es incomprensible que el perito decida erróneamente sobre un parte telefónico y que al ver los desperfectos siga insistiendo que el daño esta a la izquierda ,siendo el mayor testigo el propio coche que aun esta a disposición de verificar estos daños y el cual continua en garaje sin poder disponer de el ,causándome un grave perjuicio para mi movilidad.Espero que revisen :1º Las conversaciones telefónicas de los días correspondientes a al primer parte dado y del día 8 de Febrero 2024.2ª Una vez revisadas las conversaciones telefónicas y habiendo valorado de nuevo los golpes que se reparen los daños.Ya que tengo varas pólizas con ustedes y se suponen que tienen que atender a los siniestros que se ocasionen. Esperando su respuesta en breve.Firmado D.Manuel Barbero de Lucas

En referencia al siniestro numero: Ref. MM 859.387/2.023 (33409680) reportado de mi vehiculo 1041MGCSe manifesto el pasado Octubre del 2023, que la solicitud interna vuestra de peritación estaba equivocada, en el parte dado por la aplicación de Mutua Madrileña, se detallaban DOS daños ocurridos en el mismo incidente (rascadura menor en la parte frontal y rascadura grande en la aleta lateral trasera derecha), acto seguido se llevo el coche al taller BMW Ronda Litoral en Barcelona según el procedimiento.Para mi sorpresa el perito solo inspeccionó uno de los daños (la minuscula rascadura en el bumper delantero), realice la reclamación a MM donde expresaron que no podian cobijar los dos daños en un mismo siniestro, a ello respondo que correcto, que solo quiero pasar el parte por el daño en la aleta trasera derecha, pero me informan que no es posible porque el perito ya peritó el daño delantero, que debia abrir un nuevo parte.Ante esto me rehuso, no voy a reparar el daño que MM decida, para mi el daño de valor es el de la aleta lateral trasera derecha, no es mi culpa que ustedes decidierán tomar arbitrariamente uno de los daños.Por esto solicito que se modifique los daños de ese parte ya abierto, y se repare la aleta lateral trasera derecha de mi coche en el taller de mi elección (BMW ronda litoral por el mismo taller).Ya han pasado varios meses y me he comunicado varias veces con ustedes y no dan una explicación, he interpuesto una reclamación con vuestro sistema y la respuesta no tiene nada que ver, me han cerrado el portal de cliente y no tengo acceso al parte ni a una forma de consulta adicional.Mi poliza vence este Abril 2024 y necesito que se solucione esto inmediatamente.

Buenos días, Escribo esta reclamación con motivo de la subida de cuotas sin previo aviso, ni correos electrónicos ni llamada telefónica. Tengo contratada la póliza con Mutua Madrileña desde 2019, con número 5541619. En ese momento, la contraté por un importe de 350 EUR/año apróximadamente, cuota que me han ido subiendo hasta 550 a dia de hoy sin previo aviso, cuando en realidad la cuota debería ir bajando debido a mis años de experiencia como conductor (tengo actualmente 27 años). De todas formas, el importe de la cuota actual es desorbitado para ser un seguro a terceros.Reclamo la devolución de la diferencia respecto a la cuota de 2019. En caso contrario, procedería a la devolución de las facturas a través de mi banco y a la cancelación del seguro. Gracias por su atención.Miguel Palos Pou

Buenos días,Escribo esta reclamación con motivo de la subida de cuotas sin previo aviso, ni correos electrónicos ni llamada telefónica.Tengo contratada la póliza con Mutua Madrileña desde 2019, con número 5541619. En ese momento, la contraté por un importe de 350 EUR/año apróximadamente, cuota que me han ido subiendo hasta 550 a dia de hoy sin previo aviso, cuando en realidad la cuota debería ir bajando debido a mis años de experiencia como conductor (tengo actualmente 27 años). De todas formas, el importe de la cuota actual es desorbitado para ser un seguro a terceros.Reclamo la devolución de la diferencia respecto a la cuota de 2019. En caso contrario, procedería a la devolución de las facturas a través de mi banco y a la cancelación del seguro.Gracias por su atención,Miguel Palos Pou

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque con fecha 28 de agosto sufrí un siniestro con daños por agua en la vivienda, cuyos trabajos de reparación tuvieron que ser repetidos en varias ocasiones y finalmente supusieron un deterioro añadido a los producidos por el agua. Tras una reclamación y la valoración in situ por parte de una perito en la vivienda, determinaron con fecha 03/01/2024 que había habido mala praxis. A partir de ese momento, la Mutua Madrileña no ha vuelto a ponerse en contacto conmigo y tan solo he recibido un propuesta de indemnización por parte de la empresa de servicios que es del todo insuficiente para dejar los techos tal y como estaban en origen. Con fecha 19 de enero presenté una nueva reclamación que reiteré a través de la web con fecha 29 de enero y nuevamente por vía telefónica con fecha 5 de febrero. A 19/02/2024, después de 1 mes, no he recibido ninguna respuesta a mi reclamación.SOLICITO Que me faciliten una respuesta a la reclamación presentada con fecha 19 de enero de 2024Que acepten ni solicitud de indemnización que está avalada por el presupuesto mas bajo que he podido encontrar para la reparación de los daños por agua y de los daños producidos por la mala praxis que ha supuesto un deterioro añadido y generalizado de todos los techos afectados.? Sin otro particular, atentamente.

Pedí presupuesto de un seguro de moto y en la llamada comuniqué mis datos a la agente de seguros que me atendió. Revisé las condiciones que me llegaron al email y decidí no firmar el acuerdo y comunicar (durante la misma mañana) a la agente, que no me interesaba el seguro. Acto seguido me manda la anulación del seguro, la firmo y a los dos días me cobran en mi cuenta el recibo con la cantidad del pago anual del seguro de motos

Intento contactar con Mutua para reclamar un siniestro no atendido y no consigo hablar con nadie para que me den una explicación

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque en 31/05/2023 hubo un siniestro en nuestro domicilio, desde entonces todo han sido problemas con el perito ,con el contratista encargado de la obra que quería que le pagásemos dinero para hacer la obra a parte de lo que mutua tenia que pagar, y en todo este tiempo mutua no se ha hecho cargo de las reclamaciones hechas vía mail con fotos y pruebas de lo que estaba sucediendo y vía telefónica.La obra se ha terminado el 15/11/2023 cuando terminaron de instalar el armario empotrado, desde entonces estamos reclamando la mensualidad del alquiler que no percibimos a consecuencia del retraso de las obras por que no se podía alquilar la vivienda y además en el mes de 08/2023 se solicito un informe para saber que instalación de luz se había realizado ya que todo lo que han puesto en nuestro domicilio es de nefasta calidad, los enchufes son de 1€ del Obramat cuando nosotros teníamos enchufes de la marca Simón, todo han sido problemas, no querían pagar nada .Tenemos un contrato de seguro con alquiler donde todo esta cubierto , incluido las mensualidades durante el tiempo que la vivienda esta inhabitable a consecuencia de las obras y este contrato se esta incumpliendo al no pagar la mensualidad de Noviembre y no enviar el informe de la obra realizada en el domicilio Tenemos todos los mail enviados a mutua con las fotos de todo lo que hemos tenido que reclamar constantemente ya que no se querían hacer cargo de nada.Por todo lo ocurrido y el desgaste tanto económico por nuestra para te tener que reponer lo que no han pagado como psicológico por parte de mis padres que son mayores y precisamente por ese motivo no les han hecho caso . SOLICITO :Quedo a la espera del ingreso de la mensualidad de noviembre reclamada en 10 ocasiones vía mail y vía telefónica y el informe de la instalación de la luz que han realizado en mi domicilio. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque tras haber recibido mi cuota para este año, y no dándome opción, decidí informar ( en tiempo y forma, como se me mando hacer por parte de la aseguradora) de mi decisión de causar baja como asegurado de MUTUA MDRILEÑA, después de mas de 11 años en esta compañía. Pues bien, mi seguro esta vigente hasta el 9 de marzo ( todo riesgo), y con fecha 29 de enero, no me tramitan ni permiten dar parte de siniestro, por tener conocimiento de mi intención de causar baja con fecha de 9 de marzo. Mi seguro esta vigente hasta el 9 de marzo, y sin embargo, no me cubre el 29 de enero.He mandado emails, y he llamado, he informado sobre este asunto a través de la APP, y no hay respuesta, nada. Están haciendo que pase el plazo para no cubrir mi siniestro,SOLICITO: se me permita hacer uso de mi seguro a todo riesgo, estando vigente y pagado. Y no me traten como si estuviera de baja. Sin otro particular, atentamente.

Al comprarme un nuevo vehículo, realicé el cambio de póliza del seguro con Mutua Madrileña, pagando la diferencia, por contratarlo a todo riesgo, de unos 300 € (cargado al día siguiente). Tuve problemas con el coche y lo devolví, recuperando el mío viejo y cancelé el Seg. a todo riesgo. Pues en principio, me dijeron que me lo ABONARÍAN y como no lo recibía, vuelvo a llamar y me dicen que lo enviaban en un vale por correo ordinario, a lo que me negué, pues no estoy dispuesta a perder 3 horas en un banco para realizar dicho trámite y tener que faltar al trabajo. Me dicen que lo intentan Abonar, otra vez, pero que tardaría un poco más el trámite, no me importó, al decirme que se haría a la siguiente semana. Pero ya han pasado 3 semanas y vuelvo a llamar y me dicen que tardan 64 días en Abonarlo. Cómo es posible qué tarden tanto para realizar un abono y un segundo para cargarte un recibo??...y menos mal que hablamos de 300€ y no de los 790€, porque después volví a asegurar otro coche a todo riesgo y otros 300 que me cargaron, sin hacerme el cargo por la diferencia, lo cual pregunté y se negaron. Y si mi hiciera falta a mi ese dinero por un imprevisto: una operación urgente, algo q se rompa de la casa...y yo sin recuperar mi dinero porque Mutua Madrileña lo abona a los 64 días, cuando hoy día otras empresas te hacen la devolución inmediata. He puesto una reclamación, que por lo visto es interna, con lo cual no llegará a ninguna parte y por eso me hago oír por aquí por este abuso. Deberían informar bien de los seguros y de sus consecuencias al cancelarlo, de que no vas a ver el dinero en 2 meses.