Últimas reclamaciones

Hola, dejé en reparación una tablet la cual compré en Enero de este año (por tanto está en garantía) por problemas con la batería. La dejé a principios de Julio y desde el 12 de Julio está en el departamento técnico de Mediamark, me he puesto en contacto varias veces con ellos vía email y me informaron que el plazo máximo de la reparación son 30 días naturales, una vez pasado el plazo, me volví a poner en contacto con ellos y no me dan ninguna solución, esto fue el 14 de agosto y aún sigo esperando.Acabo de ver que ayer indican en el estado de reparación que he rechazado el presupuesto para que la reparen y que quiero que me la devuelvan lo antes posible cuando en ningún momento les he dicho eso.

Estimados/as señores/as:En fecha 31/07/2023 hice un pedido online de un lavavajillas (pedido 188640589). Tenía que ser entregado, instalado y retirado el antiguo lavavajillas. Me pongo en contacto con ustedes porque, tras numerosísimos intentos de contacto con el departamento de atención al cliente, ya ni siquiera contestan. La reclamación viene dada por 3 factores:a) no cumplieron su compromiso de día de entrega, haciendolo un día más tarde. b) no retiraron el lavavajillas anterior, dejando allí el antiguo.c) no instalaron el lavavajillas nuevo, cuando viene específicamente detallado que cuento con servicio de puesta en marchaEl nº de referencia es E601-A100230000271422 y el nº de factura E601-A100230000273008. Solicito que me indiquen cómo van a proceder para compensar este error, ya que tras 20 días hemos tenido que proceder nosotros mismos con la instalación y la retirada del antiguo. Sin otro particular, atentamente.JC.

Hola fui a la tienda y compre una lavadora y cuando miro la factura veo que me pone suministro delux leo en ínternet y veo que el envío vale 29€ y el envío delux vale 39 pero también leo que el envío delux te lo suministran en una franja de 2h y el cual tampoco a sido a si por que se supone que me lo entregan al día siguiente

Hola,El pasado 27/06/2023 genere una orden de reparación (E601-139107-R-C) para un PC en garantía por problemas de temperatura, el PC pasados unos minutos se apagaba solo al sobre pasar los 100°C, según notificaciones y actualizaciones el equipo fue llevado al servicio técnico del fabricante, un mes después de haber sido recogido en mi domicilio (24/07/2023) volvió en las mismas condiciones en las que se fue, al encenderlo el PC pasados unos minutos se apaga por sobre calentamiento, volví a contactar con ellos para que me diesen una solución ya que trabajo con el PC, la solución fue recogerlo de nuevo el y enviarlo al fabricante, está vez bajo la orden de reparación E601-141934-R-C, aún en fabricante a día de hoy 21/08/2023, llevo casi dos meses desde que salió por primera vez el PC de mi domicilio sin solución por parte de Mediamartk, mandé un correo a zir-service-mmes@mediamarkt.es preguntando porque se abrió otro caso si el primero no se llegó a solucionar a lo que me contestaron que era necesario para mandarlo al fabricante, desde entonces no tengo noticias por parte de ellos, cómo les indique en el correo no puedo permitirme más tiempo sin el PC pues lo uso para trabajar.

Hola, el teléfono Movil se me rompió y dado que estaba en garantía fui a MediaMarkt Alicante para que me lo repararan. Cuando me avisaron de que ya estaba arreglado fui a recogerlo y mi sorpresa fue al llegar a casa ver que era un móvil inferior al mío con menos capacidad y otro modelo. Fui a decirlo y me dijeron que contactarían con la persona que le dieron mi teléfono para realizar el intercambio. Llevo un mes pidiendo explicaciones a la empresa y me dan largas, que ponga queja en consumo. Me parece increíble que no se hagan cargo de su error y pretendan (si lo llegan a conseguir) darme mi teléfono que ha tenido otra persona un mes o meses con el desgaste que haya podido tener, pero MAS INCREÍBLE ME PARECE QUE NO ME DEN MI TELÉFONO Y TENGA QUE CONFORMARME CON UNO INFERIOR. Quiero mi teléfono o uno de la misma categoría y quiero una solución ya! ES UN ROBO Y NO PIENSO CONFORMARME!!!

Voy a la tienda Media Markt de Marineda City y veo una depiladora con 8 accesorios que pone que tiene un precio de 99€. Tengo foto pero intento explicarlo para que se entienda sin foto. Está la depiladora (la propia máquina) con un cartel al lado de todo lo que incluye (los 8 accesorios). Y justo debajo el precio de 99€. Este precio es erróneo pues 99€ cuesta una que no tiene accesorios pero el cartel con la descripción del producto y el precio de 99€ es muy claro.Hablo con el encargado de la tienda y se niega a venderme esa máquina a 99€ porque dice que la foto la ponen porque las máquinas son todas iguales, que sólo cambian los accesorios.

Buenos días, El día 7 de Agosto hice un pedido online de un microondas que debería haber llegado el 9. El 14 llamé a atención al cliente y me dijeron que se había enviado al transportista y que lo iban a reclamar, pero después de varias llamadas para informarme, sin que me dijeran nada nuevo, acabé contactando yo al transportista y me dijeron que ellos no habían recibido el producto. Volví a llamar y les propuse ir a la tienda más cercana (a 60km) para recoger uno, puesto que no veía que fuera a llegar, y me dijeron que eso era imposible al comprarlo online. Esperé hasta el 16 y viendo que seguía igual, cancelé el pedido y me dijeron que se haría efectivo en un plazo de 48h máximo pero, a día de hoy, no he recibido correo de la cancelación y después de volver a llamar me dicen que está pendiente del departamento de devoluciones.Nadie sabe donde está el producto y no me aceptan la devolución hasta que aparezca, quitando la razón al cliente, además del tiempo empleado.

Hola, realice un pedido en la pagina web de mediamarkt el dia 1/08/23 con pago en tienda de un terminal marca one plus nord ce3 lite 5g negro. He acudido a la tienda media markt santander expresando que no estaba contento con el telefono y que queria devolverlo por mal funcionamiento y me dicen que tiene rozaduras en la camara( las cuales no se ven) y que tiene una pequeña rozadura que no llega a ser ni de 1mm y a simple vista no se ve e incluso revisandolo tampoco se ve. Es algo infimo. Sospecho que no quieren recoger el movil debido a que es una marca poco conocida y no lo van a vender facilmente. Reclamacion puesta en tienda. Espero una respuesta porque esto es indignante.

Hola, hace un mes llevamos un móvil a reparación a Mediamark Lleida (comprado en Mediamark online y dentro de la garantía establecida). Después de un mes nos contactan para decirnos que no hay solución posible y que nos acerquemos a la tienda con tal de ofrecernos una solución. Cita textual del mail: Te informamos que por demora en reparación, debes acudir a la tienda donde depositaste el artículo para que puedan darte una solución en forma de cambio, en caso de disponer de stock, o abono del mismo.Una vez allí se nos informa que no hay solución y pedimos el cambio por otro móvil igual, se nos informa que no hay stock y la única solución que nos dan es aceptar una tarjeta regalo con el importe de la devolución dentro, expresamos nuestro interés en comprar el mismo móvil o parecido online y se nos dice que no hay ningún problema con eso, que con la tarjeta podemos comprarlo online sin problemas. Una vez llegamos a casa elegimos un móvil online en la web de Mediamark de las misma marca y características muy similares y a la hora de hacer el pago con la tarjeta regalo NO NOS DEJA HACERLO ya que el móvil elegido es un producto Marketplace, es decir, vendido por otra empresa dentro de la web de Mediamark. Llamo a la tienda física donde me dieron la tarjeta regalo y me comunican que con la tarjeta solo puedo comprar productos vendidos directamente por Mediamark. (Información que ocultaron en el momento de darme la tarjeta).Reclamo a los agentes de atención al cliente y al no obtener respuesta decido abrir una incidencia con Mediamark (estoy a la espera de contestación).

Estimados/as señores/as: En fecha 19/07/2023 adquirí en su? establecimiento?Media Markt de Cartagena el producto FRIGORÍFICO MODELO HISENSE RB372N4AWE. Adjunto los siguientes documentos:? factura de compraEl producto ha resultado?defectuoso?durante el?plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 20/7/23. Desde el primer día no enfriaba bien, pero esperamos hasta el día 25/7/23 para notificar al SAC de MediaMarkt el fallo. El operador me confirmó que lo cambiarían en 24/72h pero no ha sido así.El uso que se ha hecho ha sido absolutamente?adecuado?y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que?procedan a sustituir el producto, en el?plazo más breve posible puesto que ya va a hacer casi un mes. Sin otro particular, atentamente. Jesús