Hola Reclamar,
Nuestro equipo de Atención Al cliente se ha puesto en contacto contigo. A continuación puedes ver sus comentarios.
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Gracias Reclamarpor confiar en MediaMarkt
Respuesta Por Correo electrónico (Miguel)
(30/01/2025 01:20 PM)
Apreciados Sres.,
En relación a su comunicación recibida por MEDIA MARKT SATURN, S.A.U y relacionada con la reclamación promovida por la Sra. Noemi Larregola, debemos indicarles lo siguiente:
En primer lugar, quisiéramos mostrarle nuestras más sinceras disculpas por los inconvenientes que los hechos objeto de reclamación le hayan podido ocasionar.
Una vez revisada su reclamación, indicarles que en fecha 02/01 se realizó el abono íntegro del pedido al mismo medio de pago utilizado al ser declarado extraviado por la empresa de transporte. Adjuntamos justificante de abono.
Adicionalmente, queremos compensar las molestias ocasionadas y le hacemos llegar el siguiente código promocional28F82KGX69 del20%*sobre Su próxima compra de artículos vendidos exclusivamente por MediaMarkt, que podrás usar en nuestra web hasta el 01/03/2025. Es importante una vez introducido el código no interrumpir el proceso de compra para no invalidarlo, ya que no podremos volver a activarlo por encontrarse fuera de promoción.
*Descuento máximo de 800€ en la compra .
Lamentamos las posibles molestias que se hayan podido ocasionar, y para cualquier consulta adicional quedamos a su disposición.
Sin otro particular, reciban un cordial saludo.
Respuesta Por Correo electrónico (Luis Angel)
(29/01/2025 03:29 PM)
Buenas tardes,
En relación a su comunicación recibida por MEDIA SATURN ONLINE, S.A.U y relacionada con la reclamación promovida por la Sra. Noemi Larregola.
Indicarle que en referencia a su caso, necesitamos que nos facilite la factura de su pedido o nos indique donde realizó la compra o reparación para poder dar seguimiento a su reclamación. En caso de que haya realizado la compra en tienda o la reparación debe dirigirse a la tienda en la que se efectuó la reparación o compra del artículo.
Lamentamos las molestias ocasionadas.
Saludos cordiales.
Cliente Por Correo electrónico de Service (Reclamar Ocu)
(29/01/2025 01:45 PM)
Nº de referencia de pregunta 250129-027749 Asunto
PEDIDO NO ENTREGADO Y NO ME HAN DEVUELTO DINERO
Saludos cordiales,
Atención al cliente
Tel.:900 205 000
Web.
www.mediamarkt.es
www.canarias.mediamarkt.es
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