Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 19/09/2023 compré en la tienda de Santiago de Compostela una secadora Candy más un soporte, y el servicio de entrega en domicilio y puesta en marcha. Muy amablemente me asesoraron y atendieron en tienda, y elegí una secadora que allí mismo me mostraron, no informándome en ningún momento que no se encontraba en tienda. Aunque ese no es el problema. a partir de la semana siguiente empecé a preguntar vía web, vía email y vía whatsap (la factura me mostraba esta vía de contacto), y nunca me han dado más explicación que ya le avisaremos. En la mayoría de las ocasiones ni siquiera me contestan. Pero hace ya 40 días que he comprado la secadora, es imposible esta demora. El servicio de atención al cliente es pésimo. No dan explicaciones, no dan alternativas ni soluciones, y sobre todo tratan con ignorancia. Entiendo que no es culpa de ellos la tardanza, pero ofrece una alternativa al cliente: otro modelo, el reembolso, algo. No hay nada más desesperante que la ignorancia. Me mudé a un piso donde necesito la secadora, y llevo 40 días yendo a la lavandería porque no me la sirven. Entro en la web, y me dice que si compro la secadora ahora me la sirven en 30 min. ¿Como puede ser?Adjunto los siguientes documentos: factura de compra, reclamaciones por mail, reclamaciones por whatsap, y última captura donde se puede ver la fecha de la última reclamación. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, realicé un pedido el pasado día 26/09/2023 y con la confirmación de compra nº de pedido 192904612, nº de artículo 1502396 y con fecha máxima de entrega a domicilio el viernes, 29/09/2023. Desde el presente no he recibido el artículo ni ninguna informacion de donde esta dicho articulo. A pesar de ponerme en contacto con Atención al cliente y repetitivamente sigo sin respuesta de cuando llegará mi pedido. Como podrán comprobar desde la compra del articulo hasta la fecha actual ha trascurrido casi UN MES. Sólo deseo que lo antes posible se solucione, la demora de entrega del artículo es condirablemente larga a pesar de su compromiso de entrega como indico al pricipio.

Hola realicé un pedido online de unos auriculares BEATS MQLH3ZM/A STUDIO BUDS+ BLACK / GOLD, tras probarlos decido que no cumplen con mis expectativas e intento devolverlos. En el establecimiento MediaMarkt San Juan de Aznalfarache me comentan que por política de empresa este tipo de producto no tiene devolución. Tras decirle al empleado que me dijera donde venía especificado que esos auriculares no tienen devolución, me muestra tanto el ticket como la web y, pese a referenciar otros artículos concretos que no admiten devolución, no aparece referenciado que los auriculares no la tengan. En ese momento procedí a poner una reclamación. Solicito que acepten la devolución del artículo y me reembolsen el importe del pedido.

Hola,El día 5/9 entregue un Xiaomi 4 Pro para tramitar a garantía en la tienda de Mediamark de Mataró. Este fue entregado el 12/9 pero por mi sorpresa, en la caja había un agujero importarte y daños en el articulo.Los empleados del centro confirmaron con las fotos que se hicieron que el patinete se entrego en perfectas condiciones y se lo volvieron a quedar para arreglar-lo.A día de hoy (20/10), aun no tengo el articulo. Por necesidades tuve que comprar-me otro y hoy he realizado una reclamación, ya que en los papeles que me entregaron pone que se entregara en un máximo de 30 días naturales.En la llamada han pasado nota al departamento pertinente y como estos no trabajan los fines de semana me llamaran el lunes.Por mi sorpresa, justo cuando cuelgo la llamada, en el seguimiento del articulo... Sorpresa! justo en ese momento el patinete llega en las instalaciones de la tienda de Mediamark.. (que casualidad!!!).Quiero seguir con la reclamación, ya que me parece indignante todo esto.

Buenos días,Hice una compra de una lavadora en la tienda de Basauri el día 20 de septiembre, antes de comprarla le comenté a la dependienta que tenía que asegurarme que la entrega podría ser antes del sábado 23/09, ya que a partir del 25 comenzaban unas obras en el rellano e iban a tirar la escalera y no se iba a poder acceder al piso. La vendedora me aseguró que el sábado estaría la lavadora, volví a decirle que si no llegaba que elegía otra lavadora que sí llegara, ya que sino tendríamos problemas para recibirla. Pues el viernes llamé para confirmar que el sábado me harían la entrega y me dijeron que aún no había llegado la lavadora y que no llegaría para entregarla el sábado. Incluso fuimos a la tienda de nuevo para cambiar de lavadora y que pudieran llevar una, pero nos dijeron que ya no daba tiempo a prepararla para que la entregaran al día siguiente. Después de 10 días que estuvieron tirando la escalera, programamos la entrega para otro día, pero al llegar no pudieron subir la lavadora porque no entraba ya que la escalera aún estaba medio derruida. Nos comentaron que la única manera de subirla sería con una grúa por la fachada. Pues hemos tenido que contratar una grúa que lo haga, lo cual nos ha costado la mitad de lo que cuesta la lavadora, y finalmente la lavadora ha sido entregada el pasado martes 17 de octubre y la compra se realizó el 20 de septiembre. Además del inconveniente de estar 1 mes sin lavadora, el buscar, organizar (compatibilizar horarios con grúa y transportista, solicitar permiso al ayuntamiento...) y asumir el coste de la grúa, ha sido muy muy desagradable. Ya que si hubieran dicho desde el día de la compra que no se podría entregar ese día, habríamos buscado otra lavadora que sí se pudiera. Además, hemos tenido que ser nosotros los que continuamente teníamos que llamarles, ya que después de que no conseguíamos que contestaran el teléfono, cuando finalmente lo hacían, nos decían que nos llamarían de vuelta, y eso nunca sucedía.

Hola, en diciembre del 2022 compre dos Nintendo Swich, una de ellas en Agosto del 2023 presenta un código de error al encenderla. La llevo a Mediamark Castellón (donde la compré) a reparar ya que está en garantía, no recibo respuesta hasta el 17/10, después de reclamar el productos varias veces. Me mandan un presupuesto para pagar si quiero que me arreglen la Nintendo. Está en garantía, y después de mes y medio, no me dan explicación ninguna. He reclamado, pero ya llevo demasiado tiempo con llamadas y reclamaciones.

Estimado servicio al cliente de Media Markt,Me dirijo a ustedes en referencia al número de reclamación 231013-013158 para expresar mi insatisfacción y reclamar una situación que considero injusta e inaceptable.El 8 de octubre de 2023, durante el día sin IVA, realicé la compra de un televisor por un precio de 387,60€ por la web de Media Markt tipo pedido online con envío a domicilio incluido. Al día siguiente, noté en su página web que mi pedido se encontraba en estado de entrega. Sin embargo, sin ninguna solicitud de mi parte, la tienda canceló el pedido y procedió al reembolso del importe pagado.Recientemente recibí una notificación de su parte indicando que la cancelación de mi pedido se debió a una supuesta falta de stock. Sin embargo, he verificado en su sitio web que el mismo producto sigue estando disponible para su compra, pero a un precio incrementado de 499€.Por lo tanto, basándome en el número de reclamación 231013-013158, solicito una explicación clara y detallada de por qué se canceló mi pedido sin mi autorización, especialmente cuando el producto parece estar disponible para la compra. Además, exijo que se me entregue el producto que compré al precio original de la oferta, es decir, 387,60€.Considero que esta situación es completamente injusta e inaceptable. No sólo no he recibido ninguna explicación coherente sobre la cancelación no autorizada de mi pedido, sino que ahora se me pide que pague una suma mucho mayor para adquirir el mismo producto.Espero que puedan resolver esta situación de manera rápida y justa, demostrando la importancia que le dan a la satisfacción y el respeto hacia sus clientes.A la espera de su pronta respuesta

Hola. El día 22 de agosto de 2023, mi hijo nos regala una aspiradora DYSON V15 que compró en Media Markt. La vendedora le comenta que es compatible con cualquier accesorio de Dyson, lo cual no es cierto, ya que el día 22 de septiembre, con la intención de comprar un televisor, mi mujer y yo, nos acercamos a una tienda Media Markt y nos topamos con el stand de Dyson y, mirando los nuevos accesorios, nuestra sorpresa es que no es compatible con el nuevo cepillo que friega. La vendedora nos comenta que, si estamos en el periodo de 30/60 días de la compra, Media Markt puede proceder al cambio del producto. Acto seguido, nos dirigimos a casa, cogemos el aspirador y vamos a la tienda Media Markt donde mi hijo realizó la compra. La señorita que nos atiende nos dice que como es un artículo de higiene y haber usado el aspirador no pueden proceder al cambio. Yo le digo que, según la página web, tenemos 60 días para proceder al cambio o sustitución del producto y que cómo quiere que probemos un producto si no lo utilizamos. De todas maneras, en la página detalla explícitamente artículos de higiene personal y que yo sepa, nadie se lava o afeita con una aspiradora. Nos hemos puesto en contacto directo con Dyson y nos comentan que si la hubiésemos comprado a través de su web, no tienen ningún problema en proceder al cambio y que no haría falta ni que la limpiáramos. Después de varios mails a través de la plataforma libro de quejas, sigo sin solución y con la aspiradora parada en casa. También a través de Confianza Online, la cual me respondieron que es exclusiva para compras online, no en tienda física. Es una aspiradora que le costó casi 600 Euros. Espero una solución a mi problema. Gracias.

Compré un Samsung Galaxy A54 que tenía una oferta de 50 € en tarjeta regalo.A pesar de que la he reclamado, no se me ha enviado y si he recibido un código descuento con límite de uso hasta 31 de diciembre del cuál no conozco su valor económico a pesar de que lo he preguntado.

El 26/06/2020 voy a Mediamarkt Sant Cugat del Vallés a ponerle un protector al móvil nuevo. Ya tenía otro con este mismo protector. En ambos casos me dicen que tiene garantía de por vida que cuando sea y por el motivo que sea se despega, MediaMarkt pone uno nuevo, cito textualmente Garantía de por vida: si el protector se desgasta o se daña, te lo replanzamosComo se puede leer en varios artículos de internet que recogieron esta política.Por desgracia se me despegó este viernes 13/10/2023 y me dirigí el sábado 14/10/2023 al Mediamarkt Sant Cugat del Vallés. Allí me dicen los empleados que eso ya no es así y si quiero un protector lo tengo que pagar de nuevo. No queriendo discutir, pongo uno nuevo.Es indignante que si la política ha cambiado se aplique retroactivamente. Pésimo, nefasta gestión por parte de MediaMarkt.