Número de pedido 248524774 NO ENTREGADO

Estimados/as señores/as: En fecha 23 D EENERO adquirí en su página web el producto SSD KINGSTON (01119_248524774-A) Han pasado 60 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: CONFIRMACIÓN DE COMPRA SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. LUÍS SÁNCHEZ

Hola Reclamar, Nuestro equipo de Atención Al cliente se ha puesto en contacto contigo. A continuación puedes ver sus comentarios. En caso de que quieras añadir comentarios, información o documentosadicionales, por favor,envíanoslos contestando a este mismo mail. Gracias Reclamarpor confiar en MediaMarkt Respuesta Por Correo electrónico (Carolina) (10/03/2025 04:21 PM) Apreciados Sres., En relación a su comunicación recibida por MEDIA MARKT SATURN, S.A.U y relacionada con la reclamación promovida por la Sr. Luis Anxo Sánchez García, debemos indicarles lo siguiente: En primer lugar, quisiéramos mostrarle nuestras más sinceras disculpas por los inconvenientes que los hechos objeto de reclamación le hayan podido ocasionar. Una vez revisada su reclamación, al tratarse de un pedido Market Place deberá ponerse en contacto con el Seller. Les compartimos los datos del Seller: AZATEQ Por correo electrónico: contact@azateq.com Por teléfono: 0032469216670 Él es el encargado tanto de la publicación de sus productos en la web como de realizar el envío, así como de tramitar la devolución y las comunicaciones con los clientes. Le escalamos la reclamación al departamento encargado de los pedidos Market Place para que el Seller atienda a la solicitud del cliente a la mayor brevedad posible. Lamentamos las posibles molestias que se hayan podido ocasionar, y para cualquier consulta adicional quedamos a su disposición. Sin otro particular, reciban un cordial saludo. Cliente Por Correo electrónico de Service (Reclamar Ocu) (09/03/2025 11:15 PM) ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Nº de referencia de pregunta 250310-000229 Asunto Número de pedido 248524774 NO ENTREGADO Saludos cordiales, Atención al cliente Tel.:900 205 000 Web. www.mediamarkt.es www.canarias.mediamarkt.es Síguenos en: Este correo electrónico y cualquier fichero anexo al mismo, contiene información de carácter confidencial exclusivamente dirigida a su destinatario/s. Queda prohibida su divulgación, copia o distribución a terceros sin la previa autorización escrita de MediaMarkt Saturn Administración España, S.A.U. En el caso de haber recibido este correo electrónico por error, se ruega notificar inmediatamente al remitente. The information in this email and in any attachments is confidential and solely for the attention and use of the named addressee(s). You are hereby notified that any dissemination, distribution or copy of this e-mail is forbidden without the prior written consent of MediaMarkt Saturn Administración España, S.A.U. If you have received this e-mail by error, please notify the sender. [---002:004525:49002---]

Srs/as de Mediamarkt: La solución que Vds me dan sobre que me ponga en contacto con el "seller" no sirve absolutamente para nada (y lo saben). En la documentación que les envié se puede observar como el "seller" contesta un par de correos dando excusas sobre el envío y finalmante deja de contestar a todos mis correos. Investigando un poco los mensajes que los compradores dejan en la página web de Mediamarkt se pude observar como ya hace más de un año que el "seller" hace el mismo procedimiento: dan excusas y ni envían el producto ni el dinero (les adjunto caputra de los comentarios de otros compradores). No entiendo como una empresa como Mediamarket permite usar su "casa", es decir, su web, para que sea usada para delinquir por unos delincuentes como Azateq. La resposabilidad también es de Vds ya que les ofrecen un medio para delinquir. Por lo tanto, Vds tienen que devolverme el dinero (o enviarme el producto) , a posteriori ya solucionarán el "tema" con Azateq. Y desde luego, si queiren mantener su prestigio, vigilaría que las empresas que promocionan en su web sean fiables, ya que esa falta de confianza también se contagia a Mediamarkt. Espero que tengan en cuenta la satisfacción y fidelidad de sus clietnes y solucionen este problema devolviendome el importe de la compra o enviándome el producto, tal y como les indiqué. De lo contrario, no me queda otra opción que presentar denuncia en Consumo ya que Mediamarkt facilita sus "instalaciones" para que sean usadas por delincuentes y no hace nada para evitarlo. Gracias por su tiempo. Un saludo. Luís Sánchez García