Hola Reclamar,
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Gracias Reclamarpor confiar en MediaMarkt
Respuesta Por Correo electrónico (Miguel)
(05/03/2025 11:36 AM)
Apreciados Sres.,
En relación a su comunicación recibida por MEDIA MARKT SATURN, S.A.U y relacionada con la reclamación promovida por la Sra. Judith Hom Soto, debemos indicarles lo siguiente:
En primer lugar, quisiéramos mostrarle nuestras más sinceras disculpas por los inconvenientes que los hechos objeto de reclamación le hayan podido ocasionar.
Una vez revisada su reclamación, indicarles que debido a una incidencia producida con la empresa de transportes pues el producto resulto ser dañado en el mismo, este fue rechazado para retornar la mercancía al almacén de origen. Una vez confirmado el retorno, en el día de ayer se realizó el reenvío de una unidad totalmente nueva la cual ya se encuentra en manos de la empresa de transporte para realizar la entrega lo antes posible.
Ellos mismos contactarán con el cliente nuevamente para indicar el día y momento de reparto del frigorífico.
Lamentamos las posibles molestias que se hayan podido ocasionar, y para cualquier consulta adicional quedamos a su disposición.
Sin otro particular, reciban un cordial saludo.
Respuesta Por Correo electrónico (Isabel)
(04/03/2025 11:09 AM)
nº registro:8263
Cliente Por Correo electrónico de Service (Reclamar Ocu)
(04/03/2025 10:30 AM)
Nº de referencia de pregunta 250304-009413 Asunto
Nevera que no llega
Saludos cordiales,
Atención al cliente
Tel.:900 205 000
Web.
www.mediamarkt.es
www.canarias.mediamarkt.es
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