Últimas reclamaciones

Estoy encantada con la atención de Nadia Mark y llevo una semana con la lavadora y también estoy encantada

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque compré un lavavajillas que tenían que haber instalado el día 21-01-26, pero los transportistas no vinieron hasta el día 26-01-26. Trajeron el nuevo, pero no se llevaron el viejo porque decían que no estaba incluido (a pesar de mi insistencia en que sí). A los minutos de irse me dijeron que sí estaba incluida la retirada, pero que ya no volvían. Que lo retirarían el 27-01-26. He llamado en varias ocasiones a Mediamarkt, pero no se me ha solucionado el problema. Hoy es día 03-02-26 y sigue aquí el viejo lavavajillas. Por otra parte, la instalación del nuevo lavavajillas también estaba incluida y tampoco han venido a instalarlo a pesar de tener un plazo de 72 h para hacerlo. Y por último, la empresa instaladora dice que se le comunicó que el producto llegó el 27-01-26 cuando no sólo llegó el 26-01-26, sino que yo misma llamé por teléfono el 26-01-26 para comunicar las incidencias. SOLICITO que por favor sea retirado el viejo lavavajillas de forma inmediata. Si está produciendo algún daño en el suelo o me origina un accidente doméstico, ustedes serán los responsables. Respecto a la instalación del nuevo, solicito que supervisen que realmente se hará el día 05-02-26 como me han comunicado, y que de no ser así, tomen las medidas necesarias para que no se demore más.  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque a fecha 3 de diciembre de 2025 realicé el pedido del siguiente artículo: OK Frigorífico dos puertas - ok. OFK 471 E W, PW58BM, 142.5 cm, 206 l, Pies ajustables, Blanco, a Mediamarkt (WEB) que entregaron el 22 de diciembre de 2025. Yo mismo acompañé a los transportistas desde que sacaron el bulto del camión hasta depositarlo en casa. Todo en perfectas condiciones. Firmé el documento de entrega después de revisar el exterior de la caja, por si presentaba algún golpe o arañazo que me obligara a desembalar el contenido, pero insisto en que el cuidado con el artículo en la entrega fue magnífico. En esos días navideños, la falta de tiempo por las mismas fechas y la necesidad de habilitar el espacio para ubicar el frigorífico, hicieron que no lo sacara de su caja hasta el 25, día festivo. Al desembalarlo me percato que tiene un golpe en la parte trasera y dos orificios. Ese mismo día doy parte a la web de Mediamarkt, detallando todo lo sucedido, con foto incluida, y solicitando un cambio del producto. Me contestan que el plazo para el cambio es de 48 horas, y que el plazo se ha agotado. Insisten en que debía de haber comprobado la entrega realizada por el transportista, insisto en que no se trata del transportista, que la caja está en perfectas condiciones, que se trata de un artículo que viene mal de origen, que se ha embalado en almacén o tienda de Mediamarkt, sin comprobar su estado, sin pasar un control de calidad, ya que ni el transportista ni yo hemos alterado el artículo, pudiendo comprobarse por el estado de su caja. Al no obtener el cambio, les solicito una devolución, por el daño que presenta. Me ofrecen el servicio de transporte para recogerlo, pero resulta que la recogida incluye un coste de 29,90€, que ya desembolsé para la entrega, y que no pienso volver a pagar. Les digo que yo mismo les entregaré el artículo en tienda, opción que el comprador puede elegir, si le parece bien. Hoy me acerco a la tienda Mediamarkt de mi localidad, donde me han atendido con mucha amabilidad y han tratado de resolver mi problema, pero sin éxito. La empresa (WEB) no me permite realizar una devolución porque el frigorífico no está en perfecto estado, y la tienda no puede hacerse cargo de él porque ellos no son los que me vendieron el producto y no pueden devolverme el dinero pagado. Así que tengo un frigorífico sin mover del emplazamiento donde lo dejaron los transportistas, su lugar despejado, un envoltorio en perfectas condiciones, un frigorífico dañado de origen en su parte trasera, una empresa que ni cambia ni hace devolución, una garantía que no sé muy bien el valor que tiene pues no me deja tener un producto impecable, como debiera ser después de realizar mi compra. SOLICITO el cambio del producto adquirido en las condiciones que la empresa está obligada a entregar, por el cual he desembolsado el dinero oportuno, pagando su transporte. En caso de no permitir dicho cambio, solicito la devolución del producto y el reintegro de la cantidad pagada Sin otro particular, atentamente.

Hola, estimada empresa MediaMarkt. Compre una TV haier en vuestras instalaciones de Jaén ( Jaén Plaza ) el dia 03-05-2025 y desde primer momento, me ha estado dando varios problemas principalmente de software, problema el cual llevé la televisión a vuestras instalaciones de Jaén para intentar solucionar el problema y obteniendo una solución que podia haber hecho yo perfectamente en casa, que fue poner en estado de fabrica la televisión. Factura simplificada FS E302-112/00003941 Factura N° E302 - 40210875 Muy bien, visto el problema, uno de vuestros empleados de tienda me dió el teléfono 932 71 35 23 de la empresa haier, la cual tiene constancia de mi ultima llamada el 27 de noviembre de 2025 por el mismo problema que seguia persistiendo. Hace un par de semanas, volví a llevar la televisión pero está vez por un problema distinto, de golpe, ha aparecido una mancha negra en una de las esquinas, no se a que se deberá. Aceptan la televisión para reparar con el número de incidencia E302 - 34496 - R - C. Bien, la televisión ha estado alli hasta el sábado dia 31-01-26 que pude ir a recogerla a tienda, pregunto al empleado de tienda y me dice que la TV ha sido reparada en servicio técnico de haier. Me mandan este mensaje textual para poder recoger la televisión. Su orden nº E302-34496-R-C está lista. El equipo se encuentra en nuestras instalaciones para poder ser recogido. Atentamente, el equipo Media Markt Mi sorpresa cuando conecto la televisión.... Sigue teniendo la mancha negra en el mismo sitio! Vuelvo a ir a mediamarkt a quejarme y me dicen que ellos son meros intermediarios y que no tienen nada que ver con el producto, producto el cual yo he comprado a media markt y quien tendría que dar la cara ante esta situación y solucionarme el problema que tengo con uno de los productos que ELLOS venden, y después que se busquen ellos la vida con la garantía haier, no yo. Visto el tema con medía markt, llamo al número que me dieron de SAT de Haier en mediamarkt, arriba escrito ( 932 71 35 23 ) para quejarme sobre la reparación de la televisión, y otra sorpresa mas! No tienen constancia ninguna de que esta televisión haya ido al SAT de haier a reparar. Solo tienen constancia de la ultima llamada que hice el 27 de noviembre de 2025. Con esto, no voy a buscar otra solución nada mas que media markt me reemplace la televisión YA y que se busquen ellos la vida con Haier.

A la atención de la OCU, Me pongo en contacto con ustedes para interponer una reclamación como consumidor en relación con una práctica comercial que considero confusa y potencialmente engañosa. Recientemente adquirí en la tienda MediaMarkt online un mando para PlayStation 5 anunciado comercialmente como “Sony DualSense V3”. Esta denominación influyó de manera directa en mi decisión de compra, al entender que se trataba de una versión oficialmente superior o distinta a modelos anteriores. Tras revisar el producto y contrastar la información con el propio fabricante (Sony), he comprobado que: Sony no reconoce oficialmente la existencia de un “DualSense V3”. El mando adquirido corresponde al modelo CFI-ZCT2W, que es una revisión del modelo anterior, comúnmente conocido como “V2”. La denominación “V3” utilizada por el comercio no coincide con ninguna nomenclatura oficial del fabricante, pudiendo inducir a error al consumidor sobre la naturaleza real del producto. Considero que esta práctica puede encajar dentro de lo establecido en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, así como en la Ley de Competencia Desleal, al presentar un producto de forma que puede llevar al consumidor a una interpretación incorrecta de sus características reales. No cuestiono la autenticidad ni el correcto funcionamiento del producto, sino el uso de una denominación comercial que puede generar una percepción errónea de mejora o versión inexistente, afectando a la libertad de elección del consumidor. Solicito que se valore esta situación y, en su caso, se inste al comercio a: Corregir la denominación utilizada en la información comercial. Rembolso total del producto. Evitar el uso de términos no oficiales que puedan inducir a error en futuras ventas. Quedo a su disposición para aportar factura, capturas de la ficha del producto o cualquier información adicional que consideren necesaria. Atentamente, Sergio Consumidor afectado España

El 9/09/2025 compré una tablet en MediaMarkt Marketplace (vendedor externo Gut Mobile). El 29/12/2025 Gut Mobile envía un mail desde la plataforma de mensajería de Media Markt alegando que la tablet presenta un problema de versión. El 19/01/2026 La tablet defectuosa queda en bucle de reinicio tras una actualización de software. Consulté DOS VECES a MediaMarkt antes de proceder a devolución al vendedor de su Market Place: 20/01/2026 en tienda física Valladolid: Me aseguran que "todos los vendedores Marketplace son de confianza" y que puedo hacer la devolución sin preocupaciones. 22/01/2026 teléfono (consulta nº 260122-006215): Me garantizan que en caso de incidencias por parte del vendedor externo, MediaMarkt "me garantizará que se realiza la devolución y se cubren los gastos de envío". Envío la tablet el 22/01/2026 con Correos certificado según sus instrucciones. Resultado: 26/01/2026 Gut Mobile informa que MediaMarkt suspendió su cuenta y no pueden devolverme el dinero. MediaMarkt me remite al vendedor y viceversa. Adjunto: Ticket compra, mails vendedor, resguardo Correos, referencia llamadas.

Compré una tele y, en primer lugar, llegó con la pantalla rota y sin mando. Y en segundo lugar no me quieren hacer un reembolso o cambiarme la tele. Mandaron la tele al servicio técnico diciendome que van a comprobar la causa de la tele defectuosa para ver si he sido yo quién la ha roto o si se rompió antes de la entrega. Finalmente me han dicho que como no saben quién ha hecho el daño y me dan elegir entre destruir la tele o que la reparen (la reparación cuesta más que comprar otra nueva). He eligido que no quiero que la destruyan y a día de hoy no tengo ni mi tele, ni el dinero ni nada. Y tampoco me han vuelto a mandar un mensaje para saber que ocurre con ella.

Hola, a través de la página web de la empresa MEDIAMARKT, el 12 de enero pasado compré una cafetera "Cecotec Cafetera express Cafetera Expresso Cafelizzia 790 Shiny Pro" Ref.01586., cuya factura les incluyo. Cuando me la trajeron y la probé, no funcionaba. Llamé al servicio postventa de MEDIAMARKT y me mandaron al servicio técnico de Cecotec, donde me dijeron que iba a ser más práctico devolverla. Busqué, tambien on line, en la pagina de MEDIAMARKT, una segunda cafetera que me ofrecía mayores garantías. (nº de producto 1562565), cuya factura también les incluyo. Antes de cerrar esta segunda operación rellené el recuadro para que en el momento de la entrega se llevaran la que estaba deteriorada. A día de hoy, 29 de enero, nadie ha venido a recogerla, y tampoco he recibido el reembolso de su valor. Les he llamado repetidas veces, les he enviado escritos de los que tengo copia sin obtener respuesta

Estimados/as señores/as: En fecha 16/01/26. adquirí en su página web el producto SHERWOOD Figura - Sherwood Frieren: Beyond Journey's End, PVC Han pasado 12 días desde que se supone que llegaba a la tienda y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: recibo de compra. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

El día 29 de Diciembre de 2025 realicé una compra a través de la página web de MediaMarkt, correspondiente al pedido nº 294344969, para entrega a domicilio, abonando íntegramente el importe en el momento de la compra. En la confirmación del pedido se indicaba una fecha estimada de entrega, la cual no se ha cumplido. A día de hoy, ha transcurrido más de un mes desde la compra sin que el producto haya sido entregado, ni se haya facilitado una fecha de entrega fiable ni una solución efectiva por parte de la empresa. Durante este tiempo he esperado de buena fe el cumplimiento del contrato, sin recibir el producto ni una respuesta clara que justifique el retraso, lo que constituye un incumplimiento grave del contrato de compraventa a distancia y de los plazos de entrega establecidos en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Ante esta situación, solicité la cancelación del pedido y la devolución del importe abonado, sin que hasta la fecha se haya efectuado el reembolso ni se haya dado una respuesta satisfactoria, generándome un perjuicio económico injustificado.