Estimados/as señores/as:
Me pongo en contacto con ustedes para formular una reclamación en relación con la compra realizada el día 1 de diciembre de 2025 del artículo nº 288723803, correspondiente a una Nintendo Switch 2.
Tras finalizar dicha compra, se activó una suscripción al servicio denominado “Privilegios en Compras”, perteneciente a una empresa distinta, sin que yo fuera plenamente consciente de estar contratando un servicio de pago independiente. Desde entonces, se me ha venido cobrando una cuota mensual de 18 €.
Quiero dejar constancia de que en ningún momento solicité de forma expresa ni consciente la contratación de este servicio. La forma en que se presentó durante el proceso de compra resultó, a mi entender, confusa y engañosa, al poder inducir al consumidor a pensar que se trataba de una ventaja o servicio gratuito asociado a la compra realizada.
En este sentido, la OCU ha advertido sobre este tipo de prácticas, calificándolas como suscripciones enmascaradas o confusas cuando la contratación se inicia desde la página web de otra empresa y la existencia de un pago periódico no se muestra con la suficiente claridad.
Por todo lo anterior, SOLICITO:
El reembolso íntegro de todas las cantidades cobradas por este servicio, por un importe total de 180 €, correspondiente a una suscripción que nunca solicité conscientemente y que, además, jamás he utilizado.
Asimismo, solicito la cancelación inmediata y definitiva de dicha suscripción, así como la confirmación por escrito de que no se realizará ningún cargo adicional en el futuro.
En caso de no recibir una respuesta satisfactoria y el correspondiente reembolso, me reservo el derecho a presentar la reclamación ante los organismos competentes en materia de consumo y a ejercitar las acciones que correspondan para la recuperación de las cantidades cobradas.
Quedo a la espera de su respuesta y de la devolución del importe indicado.
Atentamente,
Joel.
