Últimas reclamaciones

Estimados Srs.:Buenos días,He recibido correctamente por email la confirmación de la compra realizada el 11 de enero de 2023 (Estamos preparando tu pedido número 175128704 del 11.01.2023) Hoy día 12 de enero he recibido un email de cancelación del pedido por falta de stock. Entendiendo que han sido artículos anunciados en oferta en su web. Y que la falta de artículos una vez se ha realizado el pago de la compra, puede dar a entendimiento de que se trata de un fraude al consumidor. Tampoco se me ha aplicado el derecho de compensación de un producto de igual o mayor precio. Por lo tanto el agravante al consumidor es mayor, ya que estos artículos tienen un precio de venta de 21,99€ X 2 unidades= 43,98€ Se ha comprovado y adjunto imágenes que una vez se ha cancelado mi pedido por falta de stock, se mantiene los artículos en la web para su compra el 12 de enero de 2023. Por lo que se cumple la sospecha que aún siendo conocedores que no tienen stock, continuan permitiendo la compra de los artículos. Procedo abrir reclamación de compensación por la cancelación de pedido y el agravante al consumidor por daños y perjuicios. Quedando a la espera de recibir su comunicación, reciban un cordial saludo.

Realice un pedido el pasado 30 diciembre de 2022 a las 16:40 horas. Me han hecho el cargo en cuenta. Pero no me han mandado el pedido. Me han dicho que no es su responsabilidad, si no de una empresa que me lo ha vendido a través de SU PLATAFORMA, que se lo reclame yo a la empresa en cuestión, pero ellos son quienes me han hecho el cargo en cuenta. De modo que me gustaría poder devolver el cargo, pero tampoco puedo, porque ellos no me mandan ningún comunicado que diga nada que justifique mi enfado y que me HAN ESTAFADO, y el banco así no puede reclamarles y devolvérmelo. Todo es por teléfono y de muy malas formas. No es cuestión de dinero, es que espero que esta empresa MEDIA MARKT MARKET PLACE sufra alguna penalización por estafar. Y en ello seguiré hasta que lo consiga, porque no tengo nada mejor que hacer y estoy ciertamente enfadada.

Hola, realice un pedido el día 29.12.2022 y se me informó que el día máximo de entrega sería el día 02.01.2023. Hoy es día 03.0.1.2023 y no tengo ninguna noticia del pedido. La empresa indica que se use su web para localizar el pedido pero desde el principio la única información que otorga es Pedido en entrega. Este estado es inutil ya que puede significar varios de los estados del proceso: Se ha enviado / Ha salido del centro origen del transportista / Está viajando / Ha sido recibido en centro destino del transportista / Está en reparto .. La experiencia es realmente mala.Reclamo conocer con exactitud donde está la compra que he pagado y las indemnizaciones o medidas que la empresa otorga al cliente por incumplir los plazos que ella misma marca como reclamo en sus compras.

Hola, Realice un pedido el 27 de Diciembre, aprovechando el descuento del dia sin iva. Compre el siguiente articulo:XIAOMI TV QLED 55 - Xiaomi TV Q1E 55, UHD 4K, QLED, Smart TV, HDR10+, Control por voz, Dolby Audio™, DTS-HD®, NegroCantidad: 1La television llego totalmente rota, nos pusimos en contacto inmediatamente para solicitar un nuevo dispositivo, la teleoperadora que nos atendio el dia 28 (dia de entrega) dijo que el articulo estaba disponible en stock y que el repartidor volveria con el articulo nuevo y para recoger el defectuoso en 24 horas.El dia 29 al no recibir noticias volvimos a llamar, y en esta ocasion nos comentaron que el articulo no estaba disponible (mientras que lo puedes ver disponible en la web)Se nos ofrece el reembolso o una tele mucho inferior en categoria y tamano y se nos comenta que el articulo esta disponible en la pagina mediante un vendedor del market place ( lo cual no es muy problema, yo compre un articulo y quiero ese articulo). Contestamos diciendo que no nos interesa el cambio propuesto ya que nos resulta un chiste, y la persona que nos atiende por correo (la cual es totalmente grosera e inadeacuada) nos dice que nos devuelve el dinero y que lo compremos otra vez.Esto, no es una opcion para nosotros, ya que el mismo producto que compramos en oferta ahora ha pasado de 366 a 603 euros (en 72 horas).Hemos propuesto dos alternativas de la marca Xiaomi y caracteristicas similares a la tv que compramos. Solo aceptaremos la tv que compramos o alguna de las alternativas propuestas por nosotros. Llevaremos este caso a donde tengamos que llevarlo y lo haremos publico en la redes sociales tantas veces como tengamos que hacerlo. Yo pague por un producto especifico y ahora tu compania me lo esta negando. Solicito:1. Que se me envie el televisor que yo compre (XIAOMI TV QLED 55 - Xiaomi TV Q1E 55, UHD 4K, QLED, Smart TV, HDR10+, Control por voz, Dolby Audio™, DTS-HD®, Negro) y se recoja el defectuoso 2. En caso de que sea totalmente imposible el reemplazo por el televisor que yo compre acepto el reemplazo por una de las dos propuestas adjuntadas a continuacion: -- 1. TV QLED 55 - Xiaomi TV Q2, QLED 4K Ultra HD, Dolby Vision IQ, HDR10, Dolby Atmos, Smart TV, DVB-T2 (H.265), Plateado(link : >> https://www.mediamarkt.es/es/product/_tv-qled-55-xiaomi-tv-q2-qled-4k-ultra-hd-dolby-vision-iq-hdr10-dolby-atmos-smart-tv-dvb-t2-h265-plateado-1542179.html)--2. TV QLED 55 - Samsung QE55Q60BAUXXC, QLED 4K, Procesador QLED 4K Lite, Smart TV, Negrolink: (https://www.mediamarkt.es/es/product/_tv-qled-55-samsung-qe55q60bauxxc-qled-4k-procesador-qled-4k-lite-smart-tv-negro-1529657.html)Las dos opciones adjuntas tienen caracteristicas y precios similares al precio sin descuento de la television que yo compre.

HolaYa hace años que Tengo la tarjeta de mediamarkt club card y resulta que voy a pagar una cosa hace poco y me envían un sms diciendo que mi tarjeta estaba bloqueadaLlame y me dijeron que mi contrato estaba cancelado porque el sistema había detectado que tenía algunos problemas a la hora de pagar los recibosResulta que su tengia ésos problemas pero ya no,mi último recibo impagado que pague fuera de plazo data de septiembre de 2022A mi ni en octubre ni en noviembre se me avisó de ninguna de las maneras habituales que mi contrato se había canceladoEs más en diciembre de 2022 ,a principios de mes llamé a atención al cliente para cambiar la cuenta de Cargo y quien me atendío no me dijo absolutamente nada de que mi contrato estaba canceladoEs una auténtica vergüenza que desde hace 3 meses nadie me haya comunicado nada de eso y que me tenga que enterar por una compra La verdad es muy vergonzoso.La ley española es muy clara con esoVosotros como contratistas estáis en la obligación de informar de cualquier cambio o información de mi contrato y nadie me ha avisado

hola, realice un pedido en media markt de un patinete electrico minotauro one.el dia 21/12/2022 hice la compra de este patinete electrico, lo abrimos ayer como regalo de navidad, tenia algun roce en el chasis y el poste, tambien en la pantalla pero decidimos probarlo y cuando se quedaba a mitad de bateria se paraba y no volvia a encenderse, parece que ya habia sido usado y devuelto, aunque en la tienda me lo niegan, he ido a devolverlo y me dicen que no se puede devolver por los roces y señales de uso. quiero devolverlo para comprar otro modelo mejor y me lo niegan, la unica solucion que me han dado es que lo envian al servicio tecnico, aparte el chico que me atendio cuando lo compré me dijo que se podia probar y si no nos gustaba se podia devolver

El pasado 15 de octubre 2022, acudí a la tienda de MEDIAMARKT de COLLADO VILLALBA en Madrid, para adquirir un frigorífico con las siguientes medidas: 60 (ancho) x 1,84 (altura) x 56 (profundidad)Siempre siendo asesorada por MediaMarkt, me compré un frigorífico LG GBB61PZGCN1, el cual no cumple con las medidas facilitadas por mí, y nunca fui advertida de que las medidas de dicho frigorífico fueran diferentes a las medidas solicitadas, siendo estas de: 59,9 (ancho) x 1,86 (altura) x 66 (profundidad)Sólo al instalar el aparato fue cuando observé que las medidas no se correspondían con las necesarias para su instalación, suponiéndome los siguientes problemas: ? Una profundidad de 10 cms de más, hace que el punto de luz de la cocina tenga que ser modificado.? Dicho exceso de profundidad, no me permite abrir la nevera teniendo la puerta de la cocina cerrada, ya que tropieza con el pomo de la puerta. ? Y aunque el ancho entra dentro de las medidas solicitadas, una vez instalada, y leyendo el manual del fabricante, este frigorífico tiene la característica de tener unas ventilaciones laterales, que textualmente y siguiendo siempre las indicaciones de LG se indica que: - Cuando instale el aparato, deje una separación de más de 50 mm con respecto a cada pared adyacente. - Unas salidas de aire bloqueadas pueden provocar un incendio o daños en el aparato. Por lo tanto, este frigorífico no debe de instalarse nunca en un hueco de 60 cms.Por estos motivos, solicité el cambio del frigorífico por otro que cumpliera con las medidas que necesitaba o bien la devolución de la compra. Tras acudir presencialmente a tienda más de 10 veces, hablar con diferentes responsables de gama blanca y presentar algunas reclamaciones tanto en el área de consumo y por comunicación interna del establecimiento (nº 3451 y 3452), decidieron cambiarme el frigorífico. Dicho gesto confirma que dan por aceptado su error. Tras un largo peregrinar, el 9 de noviembre vienen a por el frigorífico, pero una vez se lo han llevado, se niegan a realizarme la devolución del importe, porque el frigorífico está abollado y arañado. Dichos arañazos y abolladura se produjeron al instalarlo, como consecuencia de no tener las medidas apropiadas. El argumento que me dan es que en esas condiciones no lo pueden volver a vender y “no se lo van a comer”. Conclusión, me lo como yo.Finalmente, el 11 de noviembre me lo volvieron a traer a casa, y ahora tengo un frigorífico enorme en mi cocina, donde no puedo utilizarlo en el hueco diseñado para tal fin. Para poder reubicar el nuevo frigorífico, he tenido que quitar una mesa y 4 sillas, que utilizábamos para desayunos, comidas y cenas, además del perjuicio estético de tener dicho aparato en mitad de la cocina y de tener un hueco vacío donde debería de ir una nevera. Desde aquí denuncio: - Falta de profesionalidad y de conocimiento de lo que están vendiendo, tanto por parte de ciertos comerciales, como del/los responsable/s de Gama Blanca de dicha tienda de MediaMarkt.- MediaMarkt asumió su error, pero no se queda con el frigorífico arañado, porque no lo puede poner a la venta en esas condiciones. ATENCIÓN, un frigorífico que he utilizado durante 3 semanas, sería puesto a la venta como nuevo.Solicito: - Devolución del importe del frigorífico. - Daños y perjuicios, tanto económicos, estéticos y morales. Insisto en que dicha compra fue siempre realizada bajo el asesoramiento de la dependiente, y nunca dudé en que me estaba vendiendo un frigorífico que no cumplía con mis necesidades.

Hola, realice un pedido en Mediamarkt de unos Airpods Pro (nº ped:149783910) el 21/04/2022Desde el inicio el airpod derecho no me cargaba bien, pero pense que era porque no cerraba bien el estuche de carga o porque no lo colocaba bien. Lo segui haciendo, y algunas veces cargaba y otras no, pero ya ultimamente se repetia demasiado. Asi que lo envie a reparar. (Es decir, un producto nuevo, de 5 meses de uso)Una vez lo tiene el servicio de reparacion de mediamark, lo envia al servicio tecnico correspondiente, el cual indica que no procede la reparación bajo la garantia.El motivo que alegan es la aparicion de corrosion en un punto metalico de carga en el interior de un compartimento (compartimento del airpod derecho, el otro compartimiento que hay-el izquierdo- esta bien). Asocian la corrosion al daño por liquido, y por eso no aplica la garantia.Reclamo el presupuesto de reparacion, ya que no he hecho un mal uso (proximamente detallare mis argumentos), y lo siguen rechazando y afirmando que el presupuesto procede por un mal uso. El siguiente paso es contactar con la OCU. De este modo, considero inacceptable el trato recibido, ya que :-Se trata de un producto de alto valor para lo que es, son auriculares, pero caros. Precisamente buscando la calidad para que no haya problemas. -Este producto, en la propia web del fabricante, se anuncia como resistente al sudor (motivo por el que lo compre, ya que soy ultra trail runner, y hago uso de ellos) en actividades intensas e, incluso menciona, que es resistente a los dias lluviosos. No es impermeable (sumersion) pero si resistente con un indice IPX4. -El unico uso que se le ha dado es para el que esta concebido, el unico contacto liquido que puede recibir es el sudor (al cual, enteoria, es resistente). -Los airpods (auriculares) son los que estan en contacto en esta situación (Expuesto al sudor), pero el argumento del servicio tecnico se basa en la corrosion de un punto de carga del estuche (el cual no esta expuesto en absoluto)-Añadidamente, el estuche tiene 2 compartimentos de carga (uno para el airpod derecho y otro para el izquierdo), pero el daño por liquido solo lo asocian al compartimento derecho. Esto es indicativo que el estuche no ha sido sumergido ni nada, ya que sino estaria afectado completamente (ambos compartimentos).-Es mas, dentro del compartimento de cada airpod hay dos metales que sirven como punto de carga. Aqui es donde aparece la corrosion y sobre la que defienden que no aplica la garantia. Pero esque la corrosion solo aparece, en un punto metalico, no en el otro. POr lo que aplicando la logica, si entra liquido en ese propio compartimento, deberian estar con corrosion ambos puntos metalicos. (en las imagenes aportadas como pruebas solo muestran el punto afectado)-Si añadimos que quimicamente, la corrosion no solo es causada por liquido, situaciones de temperaturas elevadas, los efectos del aire contaminado, o la exposicion a la salinidad por encontrarse cerca del mar, favorecen la corrosion. La cual no dicatamina un daño por liquido, sino que hay mas factores que lo pueden causar. Esto quiere decir que la aparicion de corrosion no quiere decir siempre que haya habido un mal uso por liquido. -LLevo 1 mes sin poder hacer uso de mi producto.De este modo, expongo todos estos argumentos porque he pagado por un producto, el cual he dado el uso adecuado, solo lo he usado para entrenar, en el momento que puede haberse expuesto al sudor. pero el producto, se vende como resistente al sudor i dias lluviosos (web de apple). Considero que no aplica el rechazo de la garantia, porque no puede ser que en 5 meses surja este daño y mas aun dandole el uso correcto. Asimismo, son los propios airpods (auriculares) los que estan expuestos al sudor, pero sin embargo el unico daño sale en el estuche de carga, es un tanto contradictorio. Yo no soy tecnico, pero se el uso que doy a lo que me compro, y no estoy dispuesto a que me hagan pagar/comprar un producto nuevo que ya compre hace 5 meses. Solicito una solucion, ya que ademas del tiempo que ya llevo sin poder hacer uso de mi producto, me quieren hacer pagar por uno nuevo.

Buenas tardes,Hace un par de años me regalaron por mi cumpleaños un producto comprado en mediamarkt. Procedí a su devolución y me dieron EXCLUSIVAMENTE un ticket regalo indicandome que tenía una validez de 5 años. El pasado día 10 de octubre de 2022 (día sin IVA en mediamarkt) fui a la tienda ubicada en el centro comercial la Dehesa de Alcalá de Henares para comprar un teclado. Al entrar consulté si podía usar el ticket de regalo y me confirmaron que si y me indicaron el saldo disponible (el mismo que pone el ticket: 49,90€). Despué de decidirme por el teclado pasé por caja y me comunican que no puedo usar ese dienero que indica el ticket físico y que necesito una supuesta tarjeta regalo que nunca me fue entregada y un código pin que tampoco se me dio en su momento. Al no poder utilizar el saldo disponible de 49,90€ abandoné el establecimiento sin adquirir ningún producto.He comprobado que efectivamente en el ticket se menciona una supuesta tarjeta regalo pero en ningún momento se me entregó la misma y no se me dijo que fuese necesaria para hacer uso del dinero correspondiente.

Hola he comprado un móvil y al llegar a mi alojamiento la caja estaba vacía, estoy lejos de la tienda y de vacaciones y no quiero gastar ni mi tiempo ni mi gasoil en ir a solucionar un error que ha sido de la tienda. Me gustaría recibir el teléfono por correo o si no es posible un reembolso.