Hola Reclamar,
Nuestro equipo de Atención Al cliente se ha puesto en contacto contigo. A continuación puedes ver sus comentarios.
En caso de que quieras añadir comentarios, información o documentosadicionales, por favor,envíanoslos contestando a este mismo mail.
Gracias Reclamarpor confiar en MediaMarkt
Respuesta Por Correo electrónico (Luis Angel)
(11/12/2024 10:12 AM)
Apreciados Sres.,
En relación a su comunicación recibida por MEDIA MARKT SATURN, S.AU., y relacionada con la reclamación promovida por el Sr.Ruben Luna Ortega, debemos indicarles lo siguiente:
En primer lugar, quisiéramos mostrarle nuestras más sinceras disculpas por los inconvenientes que los hechos objeto de reclamación le hayan podido ocasionar.
Una vez revisada sus alegaciones, desde nuestro departamento Postventa han contacto con la cliente y han gestionado la recogida para cambio de su pedido.
Comunicarle que hemos generado una nueva devolución para cambio ref Y100778025 , para que la empresa detransportes realice la recogida del artículo incorrecto , y una vez llegue a nuestras instalaciones , enviarte el correcto, ya que el procedimiento de devolución no permite la entrega y recogida simultánea.
En las próximas horas, recibirás por parte de la agencia de transporte las instrucciones para el envío del producto a nuestras instalaciones.
Tan pronto como lo recibamos, procederemos a enviarte la unidad correcta.
Lamentamos las posibles molestias que se hayan podido ocasionar, y para cualquier consulta adicional quedamos a su disposición.
Sin otro particular, reciban un cordial saludo.
Respuesta Por Correo electrónico (Luis Angel)
(10/12/2024 12:54 PM)
Buenas tardes,
En relación a su comunicación recibida por MEDIA SATURN ONLINE, S.A.U y relacionada con la reclamación promovida por elSr. Ruben Luna Ortega.
Indicarle que en referencia a su caso, necesitamos que nos facilite la factura de su pedido o nos indique donde realizó la compra o reparación para poder dar seguimiento a su reclamación. En caso de que haya realizado la compra en tienda o la reparación debe dirigirse a la tienda en la que se efectuó la reparación o compra del artículo.
Lamentamos las molestias ocasionadas.
Saludos cordiales.
Cliente Por Correo electrónico de Service (Reclamar Ocu)
(10/12/2024 12:30 PM)
Nº de referencia de pregunta 241210-032293 Asunto
PAGUÉ UN ARTICULO QUE NUNCA ENVIARON
Saludos cordiales,
Atención al cliente
Tel.:900 205 000
Web.
www.mediamarkt.es
www.canarias.mediamarkt.es
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