Últimas reclamaciones

El 11 de abril de 2022 solicité una portabilidad de fijo+fibra desde MásMóvil Telecom a Parlem Telecom. La portabilidad no se ha podido llevar a cabo porque MásMóvil (y lo mismo sucede desde Yoigo) no permite ceder el número de teléfono a Parlem.Como cliente que todavía soy, yo he llamado a MásMóvil y me han dicho que no tengo ninguna permanencia y que ellos no pueden bloquear nada, que Parlem vuelva a solicitar la portabilidad.Parlem dice que cuando ellos intentan realizar la portabilidad, no pueden realizarlo porque MásMóvil no se lo permite.Parlem me ofrece la solución de hacer una portabilidad temporal a una tercera compañía (que no sea Yoigo), a modo de puente. Y que posteriormente solicite otra portabilidad desde esta tercera compañía a Parlem. Así MásMóvil no podrá bloquear esta portabilidad.Pero me niego a tener que realizar tantos movimientos cuando como usuario yo tengo derecho a conservar mi número de teléfono fijo y estar en la compañía que más me apetezca.Hoy, 18 de mayo, la situación sigue igual. Parlem me dice que el problema es que MásMóvil está bloqueando dicha portabilidad y yo como cliente sigo sin poder tener fibra y fijo (con mi número) en Parlem Telecom.Solicito que se permita la portabilidad de fibra y fijo (manteniendo mi número de teléfono) desde MásMóvil Telecom a Parlem Telecom.

Me estáis llamando desde este teléfono 919546362 para ofrecerme vuestros servicios estando en la Lista Robinson desde hace dos años.

Buenas tardes, el día martes 29/03/2022 recibimos la llamada de un comercial de MasMovil del cual poseo nombres y apellidos, donde nos ofertaba un servicio muy similar al que teníamos con Jazztel, donde incluye fibra, fijo, TV y una linea movil, a un precio menor con una permanencia de 3 meses. El comercial nos asegura que nos bonificará con bonos y servicios gratis de por vida (tengo las grabaciones de voz) para atraernos a MasMovil. Este servicio es para un familiar y era muy importante tener el servicio de futbol, el comercial nos aseguro que tendríamos el mismo servicio que con Jazztel (las conversaciones estan grabadas) y que no nos preocupasemos de nada. El día viernes 31/03/2022 se formaliza el contrato con MasMovil con la correspondiente grabación de voz donde en ningun momento se me informa de la penalizacion por la instalacion de los equipos, solo de la permanencia de 3 meses (conversación también grabada). El lunes 04/04/2022 sobre las 13:00 MasMovil instala los equipos en mi domicilio, esa misma tarde recibo una llamada de Jazztel donde se me advierte que me están engañando, puesto que MasMovil no tiene servicio de fútbol, me aconsejan que hable con el comercial que me entendió, además me hacen una contraoferta mejorando el precio que tenía con ellos. Durante el mismo día intento contactar con el comercial y finalmente descubro que me habían intentado engañar, tengo pruebas de ellos mediante la grabación de las convesaciones. El día martes 05/04/2022 sobre las 12:00 llamo a MasMovil para ejercer mi derecho de desestimiento dentro de los primeros 14 días, pues ya no quería contratar con ellos tras lo ocurrido, a lo que me informan que tendré que abonar 181€ en concepto de penalización por la instalación de los equipos. No estoy de acuerdo con ello puesto que no te dan la opción a revisar el contrato durante la aceptacion telefonica, a pesar de que existe la clausula pero en ningun momento informa del coste de la misma ni del periodo en el que se puede desistir sin incurrir en algun coste, no se me informó por telefono de esta penalización, solo de los 3 meses de permanencia (tengo pruebas mediante las grabaciones de voz) y además ni siquiera habían transcurrido 24h desde la instalación de los equipos.Considero este hecho una total mala praxis por parte de MasMovil ya que desde el inicio intentaron atraerme como cliente incurriendo en engaños que puedo demostrar y cayendo en la desinformaciñon total hacia su posible cliente.Por supuesto anunciarle a MasMovil mi intención de denunciarles y de seguir difundiendo su modo de actuación en redes sociales y foros de telefonía si no se ponen en contacto conmigo para llegar a un acuerdo amistoso.

RECIBO UN ACOSO DIARIO Y CONSTANTE DE UNOS TELEOPERADORES DE MAS MOVIL, ESTOY EN LA LISTA ROBISON, SE HACEN PASAR POR MI OPERADOR DE TELEFONIA.NO QUIERO RECIBIER NI UNA SOLA LLAMADA DE MAS MOVIL O CUALQUIERA DE SUS FILIALES O DEPARTAMENTOS COMERCIALES, NUNCA SEDI MIS DATOS NI FUI CLIENTE DE ELLOS.

MassMovil quiere cobrarme un Router que les aparece como entregado pero de cuál nunca me enviaron el número de seguimiento o pedido para poder hacer entrega del mismo. Habiendo recibido respuesta de Massmovil oficialmente pues di por zanjado el tema, pero guarde el Router por si en algún momento me llegaba el número correspondiente para entregarlo a Correos. Está claro que no es una compañía fiable, puesto que he tenido que llamar al número que me facilitaron por el sms que me llega anunciando el cobro y que con suerte atienden. Me dicen que la primera vez lo que hicieron fue una reclamación y no una incidencia y que ese fue el error, que aparentemente por esta razón no me llegó el número para hacer entrega el Router, pero pretenden cobrármelo a pesar de eso y a pesar de contestar que lo tenían como entregado en un sistema que no debe de existir porque la operadora que me atiende no tiene esa misma información y además no le aparece nada respecto a la reclamación hecha por medio de esta web. Vamos que deben de salir del pasó con las respuestas para luego cobrar lo que no deben cobrar y estafar a las personas. Porque si una empresa de telecomunicaciones no tiene integrado todo cuanto sucede con los clientes y la facturación ya me comprenderán lo fiable que es la dudas que genera respecto a su legalidad. Tienen completamente prohibido cobrarme nada. Este es el número de incidencia que la operadora me ha dado: INC307515 y que aparentemente en 15 dias a más tardar me debe llegar el número para hacer la entrega del mismo. A Correo creo, pero poco más. A ver si es cierto. No entiendo por qué no llega automáticamente. Imagino que es para ganar dinero extra a expensas de todas esta vicisitudes.

La semana pasada contraté con Masmovil los servicios de fibra, en mi vivienda principal y en mi segunda residencia, dos líneas de móvil y Agile Tv. La contratación de Agile Tv se debe a que no tengo buena conexión de antena de Tv en mi segunda residencia, y en mi domicilio habitual la toma de antena está lejos de donde tenemos la smart tv. Pues bien: resulta que Agile tv requiere de conexión a antena convencional de tv para ofrecer una definición de imagen adecuada. He tenido Movistar Tv y, obviamente, funcionaba con el cable de fibra, sin necesidad de conexión a antena alguna. Ayer miércoles día 23 acudí a mi segunda residencia (a una hora en coche desde mi domicilio habitual) para la instalación de la fibra tal y como me habían comunicado, entre las 18 y las 20 horas. Nadie se presentó para realizar la instalación. Además, pudimos comprobar que en ese domicilio no contamos con cobertura telefónica de voz y datos, al contrario de lo que nos indicaron cuando realizamos el contrato. Desde las 20:05 hasta las 21:10 estuve intentando ejercer mi derecho a desistimiento y recibí, en la mayoría de las llamadas que cursé, tiempos de espera desorbitados, ofertas comerciales manifiestamente indeseadas por mi parte. Hoy día 24 he vuelto a llamar, me han atendido mejor, pero me han vuelto a mentir. Me han dicho que puedo seleccionar manualmente las redes de Yoigo y Movistar, pero en el listado de redes disponibles de mi móvil aparece claramente “4G Movistar (prohibida)” Nada de esto me ofrece ninguna garantía ni seguridad, al contrario: mi desconfianza ha aumentado. Ejerzo mi derecho a desistimiento de todos los servicios contratados con su compañía por incumplimientos graves por su parte, reservándome los derechos correspondientes a reclamación por los daños y perjuicios que me han causado con motivo de los incumplimientos reseñados.

Hola, hace más de un año me di de baja en MASMOVIL y realicé una portabilidad con otra compañía, pero estos me siguieron cobrando mensualmente, tuve que solicitar la devolución del recibo en el banco, pero me han incluido en lista de morosos y además han trasladado mis datos a una empresa de recobro de deuda. Yo tramité mi baja correctamente, llamé a atención al cliente para que pasaran a recoger el router (nunca se pusieron en contacto conmigo), así que ruego eliminen la supuesta deuda que tengo con ustedes.

Hola. En Junio de 2021 contraté los servicios de Mas Movil con fibra, televisión, una linea de 25gb y llamadas ilimitadas y una linea adicional gratuita de 3gb y llamadas ilimitadas. Mi contrato así lo indica pero en Septiembre de 2021 Mas Movil sin mi consentimiento me cambia la linea adicional a 25gb y llamadas ilimitadas. En mi factura no se ve reflejado ya que me estaban cobrando lo mismo, pero en Enero de 2022 paso a pagar 8€ por esa linea que yo no contraté. Mas movil alega que una vez cambiada la linea gratuita a una de pago no me pueden poner la gratuita de nuevo cuando fueron ellos los que lo cambiaron sin mi consentimiento por lo tanto están incumpliendo el contrato firmado con ellos y también me están estafando. Por lo tanto solicito que me devuelvan los 8€ que pagué en Enero de 2022 y me cambien la linea adicional a la que yo contraté. Gracias

Buenas tardes, los últimos 4 meses he recibido algo más de 20 llamadas de comerciales de MASMOVIL a mi teléfono fijo a todos les comento que estoy en la lista Robinson desde hace años y que no quiero que me sigan llamando a pesar de ello, obvian mi petición y siguen hablando de sus ofertas hasta que les cuelgo. Y vuelta a seguir bombardeándome con llamadas.Hoy sin embargo, el comercial de MASMOVIL ha empezado diciendo que trabaja en Vodafone y me ha sonsacado algo de información de mis tarifas (mi actual empresa) , y me ha hecho tantas preguntas que he sospechado que es una estafa. Al final me ha confesado que era de MASMOVIL y además me ha dicho que !asmobil pertenece a Vodafone!! Increíble el colmo de las mentiras, clarísima mente y que si hago un contrato con MASMOVIL bajarán mi tarifa y dejarán de molestarme (sonaba a amenaza). Le he dicho que mentir y falsear le desacredita y además me he puesto a grabar la conversación avisándole de ello y es cuando me ha colgado. Llevo meses denunciando en mis redes sociales tanto abuso por parte de MASMOVIL , les he escrito un email al servicio de Atencion al cliente pero aún así no desisten de su actitud. Seguiré denunciando cada llamada que me hagan en mis redes sociales sin excepción con el fin de que los clientes sepan las técnicas tan irrespetuosas de esta empresa. Saludos.

Hola:El pasado mes de octubre (entre el 24 y 26 de octubre) me llamasteis para convencerme de cambiarme con vuestra compañía. Os indiqué en dicha llamada que en ese momento me encontraba con la compañía Vodafone, con la que aún tenía una permanencia y que el importe de incumplirla sería de más de 400€.Vuestro operador me comentó que no tenía por qué preocuparme ya que dicha permanencia podía anularla de manera interna.Ante la insistencia de esta posibilidad de anulación y la buena oferta que me realizaba (pagaría 46,77€ por los servicios que me ofrecíais) accedí a contratar los servicios de telefonía con vuestra compañía.En las sucesivas llamadas previas a la contratación final volví a exponer mi preocupación por el tema de la penalización con la compañía anterior y la respuesta fue la misma.Días después de la contratación me llamasteis para comprobar que todo se había cumplido. A lo que tengo que añadir que finalmente tuve que acceder a un contrato de 47,19€ (y no a la cifra que se me ofreció en un principio) y reconocer que, aparentemente, dicha penalización por parte de Vodafone no había llegado.Tengo que añadir que todas esas llamadas las dejé grabadas y, si lo necesitan, puedo aportarles de nuevo las grabaciones.Hoy, día 15 de febrero de 2022, he recibido una carta en mi buzón con el importe de la penalización por incumplir el contrato con Vodafone (415,85€ que con IVA son 503,18€).Aún no la he pagado porque considero que no me corresponde a mí hacerlo por lo que solicito el pago de dicha factura por vuestra parte ya que me siento engañada porque no habéis cumplido con lo que me ofrecíais en las llamadas.