Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque me han pasado al cobro un recibo de 178,75 por penalizaciónpor descuento convergente, con fecha 3/11/25 me llaman ustedes para preguntarme si es verdad que estoy dando de baja de su servicio ,a lo que contesto que si, con fecha 17/11/25 se da de baja todo lo contratado con ustedes y ahora me dicen que tengo pendiente un descuento que me iban hacer en mi factura de 12€ mensuales del 3/11/25 al 3/11/26. En ningún momento yo he aceptado ningún descuento que creará permanencia con ustedes ya que me estaba dando de baja , por lógica no voy a adquirir una permanencia de un año si me estoy dando de baja. Dicho recibo lo he devuelto por no estar conforme, hablo con ustedes y me dicen que no puedo reclamar porque no he pagado el recibo SOLICITO […]. Anulen el recibo que no me pertenece y me saquen del fichero de morosos al cual me han introducido según su mensaje de SMS en mi teléfono Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Me ha llegado un recibo por valor de 229€ el cual evidentemente devolvi, no pienso pagar este ni ningun otro recibo, inmediatamente llamé y me dicen que tenía una permanencia de conexión del terminal, pues NO! Si a mi me dicen que tendría una permanencia de 12 meses obvio no hubiese cogido nada con Mas Mobil ni absolutamente con ninguna otra compañía. Claramente se me dijo tienes 3 meses por la conexión si lo devuelves antes debes de pagar, pero la barbaridad, ridiculez, robo... primero de tiempo 12 meses y luego de dinero 229€. Así que exijo me envie la conversación grabada cuando según ustedes acepte dicha barbaridad, obvio ire hasta donde tenga que ir y por absolutamente ningún motivo les pagaré ni 1 céntimo más, son abusivos, ladroxxs, aprovechados... Mis contratos eran dos casas con internet y una linea mobil los cuales contrate en Diciembre de 2024 y finalice en Diciembre de 2025 (obvio los 3 meses que se me exigían por conexión los pasé de sobra)

SOY LA SOBRINA DE CIRSTOBALINA GARCIA PUERTO, QUE SE ENCUENTRA INABILITADA POR SU EDAD, 100 AÑOS, Y YA NO PUEDE UTILIZAR LA LINEA TELEFONICA. Y HE LLAMADO VARIAS VECES A MASMOVIL PARA DAR DE BAJA LA LINEA Y NO ME LO HACEN. TENGO UN APODERAMIENTO GENERAL DE MI TIA CRISTOBALINA.

Buenas me hicieron un contrato telefónico en el que no se me informó, ni que hubiera permanencia, ni penalización si te das de baja antes de acabar la permanencia. Cuando se me hizo el contrato yo pregunte 2 veces si había permanencia y me dijeron que no, y también pregunte si perdería la televisión que veía anteriormente, también me dijeron que no, al día siguiente de la instalación me di cuenta que no funcionaba la televisión y que no veía ningún canal de los que veía anteriormente, llamé para hacer una marcha atrás del contrato y se me dio largas y me dijeron que me enviaban un técnico para solucionar el problema, a todo esto la instalación fatal, Volví a ponerme en contacto con ellos para anular todo lo contratado y me dieron largas y sin solución, para obligar a que usará sus SIM, así que seguí adelante porque ya no había más que hacer, vino el técnico le explique la situación y me dijo que tenía mala solución, así que nos pusimos en contacto con atención el cliente, y el mismo técnico me intento ayudar para que no se me cobrará la penalización, porque se supone que tengo que estar 12 meses y sino se me cobran 242€ por la instalación, una instalación que está mal hecha, intentamos solucionar y nada la solución es un decodificador que me envían para poder ver la tele, a los 3 días me quedo sin Internet ni TV en mi casa, llamo me dicen que me tienen que enviar un técnico porque es problema de eso y yo cabreada les dijo que no quiero seguir y me dicen que si me voy me cobran los 242€, pero el servicio no es el que me ofrecieron por teléfono y tampoco se me informó de nada de penalización ni de permanencia y no hay manera que me quiten la penalización y ya no se que hacer Necesito ayuda por favor

Buenas Noches: Soy Joaquin E. Moreno Muñoz , y en las dos ultimas facturas que he pagado de MASMOVIL, se me ha cobrado de más, por unos conceptos ni conocidos, ni contratados por nosotros , Estos son los datos : Fra. de 22.12.25 a 21.01.26 Cobrado 53,86 Euros , mi tarifa normal es de 29.90 E se me cobran 23,96 Euros de mas con el siguiente concepto 7/01 a las 13.01 horas Unlimited Videos ...... 3.993 Eur 7/01 13.10 horas Cocina Top 3.993 Eur 24/12 13.01 Unlimited videos 3.993 Eur 24/12 13.10 Cocina Top 3.993 Eur 31/12 13.01 Unlimited Videos 3.993 Eur 31/12 13.10 Cocina Top 3.993 Eur Fra. 22/11/25 a 21/12/25 Cobrado 61.84 Eur. , nuestra tarifa normal 29.90 Eur., por lo que se me cobrar 31.94 Eur. de más, por el siguiente concepto : 27/11 a las 13.01 horas Unlimited Videos ...... 3.993 Eur 27/11 13.10 Cocina Top 3.993 Eur 3/12 13.01 Unlimited Videos 3.993 Eur 3/12 13.10 Cocina Top 3.993 Eur 10/12 13.01 Unlimited Videos 3.993 Eur 10/12 13.10 Cocina Top 3.993 Eur 17/12 13.01 Unlimited Videos 3.993 Eur 17/12 13.10 Cocina Top 3.993 Eur He llamado en dos ocasiones a MASMOVIL, y su respuesta ha sido negativa, niegan su responsabilidad y me dicen que ellos solamente pueden dar de baja las suscripciones que nosotros no hemos solicitado ni autorizado, ni tampoco disfrutado ( quiero decir que no hemos accedido a dichos contenidos ), por lo que solicitamos se nos devuelva el importe de 55.90 Euros pagado indebidamente.-

Buenas tardes, me han cobrado una suscripción de TopMusicTV-DOD con el código B85753960, al cual yo no me inscrito. Me he puesto con másmóvil y me dicen que no puede hacer nada que eso está en la factura como que me había inscrito. Yo me di de baja en el mismo día que me llegó un sms que me había inscrito en esa página. La compañía me han cobrado casi 4€, pero no me lo quieren descontar.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque : Quiero resolver el tema del servio y pago ya que lleváis meses sin darme servicio y cobrándome injustamente tal. Cuando me lo habéis cortado. Yo me comprometo pagaros 45€ del servicio usado. No pagaros los 90€ iniciales que me queríais cobrar . SOLICITO […].  Que lleguemos a un acuerdo satisfactorio para ambas partes y así cerrar esta etapa Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque pese a estar inscrito en la lista Robinson no he dejado de recibir llamadas publicitarias durante mas de 6 años. Pese a haber hecho constar el dato en la llamada los operadores me han dicho que no me van a retirar de sus listas. SOLICITO que se retire mi número de las listas. Sin otro particular, atentamente.

Hola intenté varias veces que me resolverá el problema lo llamo para devolver el router y nada se soluciona ahora me quiere cobrar por una cosa que no uso intenté llamar vosotros no me mandó el código para devolución en el email ni por sms y por llamada no voy a pagar cuando es error de vosotros

Hola! Me he ido de esta empresa por qué aunque tenían bien mi número de cuenta, después de unos meses me dejaron de cobrar,me mandaron mensajes de que no podían hacer el cobro y aunque les mandaba el dinero me generaron una deuda de €15 de más, llamé para saber qué pasaba y el número de cuenta estaba bien según ustedes, me han dejado sin internet y teléfono por estos €15 y tuve que llamar a un vecino para llamarles y le dije pero si me cortas todo como te pago si no puedo entrar a mí aplicación del banco y la respuesta de uno de sus empleados fue que salga afuera y busque internet gratis, ese día terminé con un ataque de ansiedad y termine en emergencias, me cambié de empresa y sin problema ellos me cobran todos los meses, pero ahora ustedes me empezaron a mandar mensajes de una deuda que se fue sumando,el 2 de enero llamé para saber de que era y uno de sus empleados me dijo que no sabía , que no aparecía ninguna deuda y que iba abrir un fichero o ficha y que me iban a llamar,hasta el día de hoy 21 de enero no me llamaron y ahora me llegó un mensaje que tengo una deuda de €64,34 y que me iban a incluir en ficheros de solvencia patrimonial,llame de vuelta por teléfono y me dijeron que es por una linea de teléfono que en ese momento me habían dado gratis al principio por qué por error de ustedes no me funcionaba el primer chip que me mandaron, entonces me dijeron que me la iban a dar gratis por ese problema que hubo con el chip.Han fallado mucho conmigo como cliente,me rehusó a pagar una deuda que me generaron sin saberlo y encima cuando pregunté no sabían ni de que deuda se trataba.