Últimas reclamaciones

Hola, di un parte a principios de octubre, le di un golpe al parachoques delantero y lo rompí.Al tener seguro a todo riesgo con franquicia, empezaron a tramitarlo el mismo dia, me atendió un hombre y me dijo que seguramente se cambiaria la pieza.Cuando el perito ve el coche, da ordenes de mandar el parachoques a reparar, sin estar de acuerdo, dejo que el taller desmonte y mande, dos semanas y media despues vuelve, se monta y los sensores de aparcamiento pitan todo el rato sin que haya nada delante.Vuelvo al taller, hablan con linea directa y vuelven a querer mandar el parachoques a plastiauto (Madrid),Vuelve a estar otras dos semanas reparando y se monta. Persiste el problema, siguen pitando los sensores y cada vez mas.Necesito el coche por trabajo, despues de dos meses de idas y venidas lo necesitaba, aclaro con el taller que cuando vuelva lo dejo.Me llaman que linea directa quiere que se mande otra vez a plastiauto..taller que no han sabido reparar el parachoques y que la segunda vez que estuvo alli vino con mas golpes y sin ser solucionado el problema de los sensores.Me niego a mandarlo de nuevo, quiero un parachoques nuevo y los sensores debidamente arreglados, porque antes de que ellos tocaran el parachoques iban a la perfeccion.

En julio de 2020 linea directa emitió un anuncio de televisión masivo con información engañosa. El anuncio decía pague mes a mes desde 14e.Solo contactar el precio subió a 20e y pago trimestral que no era trimestral al final resultó ser 4 pagos consecutivos. Pague el primer recibo. 73e al cabo de un mes me llego el segundo (a lo cual pensé si que han pasado rápido los 3 meses). Lo pagué, al mes siguiente me llego el tercero. Como no lo pagué me llamaban (o acosaban) muchas veces al día, al final hablé con una operadora la cual me informo de un descuento del 40% sino recuerdo mal si pagaba urgente que pidiese dinero a familiares o amigos. Lo hice y en noviembre pasaron el último recibo, mi banco devuelve todo porque tengo una deuda con la tesorería de la ss. Y ellos lo sabían estará reflejado en mis conversaciones con ellos. Me dijeron que no pasaba nada que podía pagar desde otra tarjeta. Este último pago no pude hacerlo y me he enterado ahora que me han anulado la poliza y no me dejan pagar el último recibo. O sea, he pagado cerca de 170e en tres meses, no tengo seguro y no me dejan pagar el último recibo. Y no solo eso sino que me quieren hacer contratar de nuevo la póliza desde hoy y pago anual integro. Eso sin tener en cuenta las 3 veces que me han colgado he incluso me han llegado a decir que no había pagado el tercer recibo lo cual me ha vuelto loco y me me ha sumido en un estado de ansiedad ue todavía arrastro porqué eso significaba que había sido víctima de una estafa telefónica.

Contraté una póliza para mi vehículo con Línea Directa, entrada en vigor el día 30/10/2020. Se cargó el importe en mi VISA, 291,80€. Días más tarde mi antigua aseguradora, BALUMBA, me carga el importe de la póliza, alegando que no la he dado de baja, dentro del último mes de vigencia. Eso es cierto, no pensé que fuera necesario, pero el envío de un e-mail, sin acuse de recibo, tampoco es suficiente para renovar una póliza, como hacen todas las compañías aseguradoras.Ante la dificultad de devolver el recibo de BALUMBA, decidí dar de baja la póliza de Línea Directa, dentro de mis 14 días de desistimiento. El comercial intenta convencerme de lo contrario, remitiéndome a una ley de seguros y ofreciéndome 22,48€, que es lo que cree que me puede penalizar la cancelación de la póliza de BALUMBA.Finalmente, vista la dificultad, decido cancelar la póliza de Línea Directa, el día 06/12/20, 7 días después de contratarla.Llamo y me mandan una carta para cancelar la póliza por su página web. Así lo hago y recibo un SMS confirmando la cancelación. Tras mes y medio esperando la devolución, me decido a llamar. Mi sorpresa es que no tengo derecho a devolución. Dicen que me hicieron una contraoferta, los 22,48€, y al dar de baja la póliza he rechazo la contraoferta, y no tengo derecho a devolución. No me dan mi derecho de desestimar el contrato dentro de los 14 días naturales, argumentando una triquiñuela, una trampa, posiblemente ya ensayada en otras ocasiones.

Hola,El pasado sábado 28 de noviembre se realizo un cargo de 1557€15 en mi cuenta bancaria, por la póliza de mi coche sin previo aviso, y además sin previo aviso de cambio de tarifa! Ya que el año pasado no he pagado 1557€15, por lo que reclamo que se cancele la póliza se me devuelva el dinero! Ya que cualquier cambio de tarifa en la póliza se debe de anunciar previamente al asegurado! En este caso no he sido informado, ni telefónicamente, ni por correo electrónico, ni por correo! Este año no he autorizado en ningún momento que se cargue esa tarjeta de crédito, y si lo he autorizado que lo demuestren!Por otra parte desde el pasado jueves 3 de diciembre he mandado varios correos electrónicos a Gestion_Clientes@lineadirecta.es, reclamaciones@lineadirecta.es sin respuesta por su parte todavía a día de hoy! No tengo absolutamente nada que demuestre que me han hecho caso, y se están encargando de cancelar mi póliza, no hay nada escrito que demuestra que me hacen caso!Curiosamente desde que les he llamado para cancelar mi póliza, he recibido el un correo electrónico en fecha del 30/11/2020 que además pone como titulo lo siguiente:Documentacion de su poliza Pero lo mejor viene a continuacion: en el correo pone lo siguiente:Hola JOSE: Bienvenido a Línea Directa.Con este documento, te confirmamos la contratación del seguro con Línea Directa.Recuerda, que en caso de pago con tarjeta, se te enviará inmediatamente por mail el recibo de tu póliza. -> DATOS PERSONALES N° de póliza: 22131645 Tomador:JXXX BXXXXXXX Bienvenido a Línea Directa.Con este documento, te confirmamos la contratación del seguro con Línea Directa.Recuerda, que en caso de pago con tarjeta, se te enviará inmediatamente por mail el recibo de tu póliza. -> DATOS PERSONALES N° de póliza: XXXXXXXX Tomador:JXXX XXXXXXXXX -> DATOS DEL VEHÍCULO ASEGURADO Vehículo asegurado:XXX SERIE Matrícula:E XXXXXXX -> DATOS DEL CONDUCTOR Conductor:JXXX BXXXXXXX -> DATOS DE TU PÓLIZA Producto:TODO RIESGO Incluida Responsabilidad Civil Periodo de cobertura: Desde 28/11/2020 a las 00:00:00 hasta 28/11/2021 a las 00:00:00 Prima anual: 1.557,15 € Forma de pago: AnualPor lo que puedo leer arriba de este mail que adjuntaré íntegramente a continuaciónPone: Recuerda, que en caso de pago con tarjeta, se te enviará inmediatamente por mail el recibo de tu pólizaEl cargo se ha realizado el 28 de noviembre pero antes no recibí nada, porque? El sabado, si me han cobrado los 1.557,15 € y el lunes 30 de noviembre recibi los datos de la póliza, no debería ser al revés, los datos antes???Curiosamente, los años anteriores donde he hablado por teléfono con linea directa, he recibido las pólizas por correo electrónico, y las he devuelto firmadas, porque este año, no les he llamado se permiten en reusar los datos de una tarjeta de credito que se uso en el 2019??? QUIEN LES HA AUTORIZADO A USAR LOS DATOS DE ESTA MISMA TARJETA EN EL 2020???Solicito que se cancele esta póliza de inmediato, y que se me devuelva el dinero integro! No quiero seguir con unos estafadores que no te avisan antes de un cambio de tarifa, no es ni mucho menos normal, que no se avise con antelación, que de 950€ que he pagado el año pasado, pase a pagar 1557€15 este año.Esto ya no tiene nada que ver con la reclamación, pero solo para que veías lo poco seria que es esta empresa y que no es nada recomendable!Curiosamente después de haber hablado con linea directa para exponer esta estafa donde te dicen que se ocupan, pero ni lo demuestran, ni lo hacen, ni te dan solución, tengo un parte de un accidente abierto desde el pasado 19 de noviembre, pero hasta que hable con ellos por el cambio de tarifa en mi póliza, no supe nada del parte, pero desde el jueves 3 de diciembre que fue cuando reclame que se cancelara la poliza, de pronto empezaron a preocuparse de este parte, y me mandan correos electrónicos para actualizar el estado del parte, aunque no actualizan nada, y solo para demostrar que se preocupan y están trabajando en el parte de accidente! Para mandar correos electrónicos que no me sirven para nada eso si!!! Pero para contestar una reclamación por cambio de tarifa en mi póliza sin previo aviso, no hay nadie, ni por teléfono, ni por correo electrónico.

Hola.Soy asegurado de Línea Directa, tanto con mi coche como con mi moto. Hasta el momento de los hechos que reclamo no he tenido partes, cuento con los 15 puntos del carnet y no soy un cliente que como conductor o asegurado genere problemas a la compañía.En el caso por el que reclamo a la compañía se trata de un seguro de coche a Todo Riesgo con Franquicia de 210€.El 19/08/2020 abrí parte sin culpa, ya que otro vehículo me dio un golpe y produjo daños en la parte lateral trasera de mi coche, con parte amistoso a mi favor. La compañía contraria (Mapfre) aceptó culpa días después y asumió el coste de reparación de los daños sin problema.El taller al que quería llevar mi vehículo a reparar se encontraba cerrado por vacaciones. Es al establecimiento al que acudo habitualmente por confianza y profesionalidad, como cualquiera hace con su coche.En el transcurso de la espera hasta tener cita disponible para reparar mi vehículo, ya que al regresar de vacaciones tenían lista de espera por acumulación de trabajo, tuve la mala suerte de producirme unos daños propios en la parte frontal en mi coche al salir de mi garaje. Por estos daños abro un nuevo parte a Línea Directa el 29/09/2020 y asumo el pago de la franquicia (210€) para abonarla cuando se me repare mi coche.Al contactar con la Tramitadora de mi parte por teléfono, esta agente me indica que, al tratarse de un taller que no tiene acuerdo con Línea Directa, renuncio al servicio de Vehículo de Sustitución por parte de mi seguro. Acepto y soy consciente de ello, pero no supone para mí un problema. Quiero y tengo el derecho a llevar mi vehículo a reparar al taller que decida conveniente y así lo hago.Días después llevo mi vehículo al taller el día de la cita y aviso con antelación a Línea Directa para que dé aviso al perito de la compañía y pueda valorar los daños cuanto antes. Desde el taller me informan que el perito ya se ha pasado y ha peritado los daños (de ambos partes) en mi coche. Hasta aquí todo correcto.Una semana después voy a retirar mi vehículo, pago el importe de la franquicia (210€) y, además de esto, me veo en la obligación de asumir el pago de 136,39€ adicionales al taller porque Línea Directa se ha negado a pagar el faro delantero de xenón y la defensa delantera dañadas al precio de recambio original (Audi) y tan solo quieren asumir el coste de piezas o recambios a precio de paralelo o homologado. Mi vehículo montaba piezas originales, peritadas y adjuntadas en el informe pericial, con bastidor y marcado de su marca original (Audi) y lo lógico es que su sustitución sea por un recambio exactamente igual al que yo tenía. No estoy pidiendo nada de más.Me pongo en contacto por email con el departamento de Siniestros adjuntando la factura y explicando la situación. Reclamo que nadie me ha indicado que mis piezas no pueden ser pagadas y respuestas como originales si no es en talleres concertados. Mentira, no es así. Estoy reclamando lo que mi coche tenía, ni más ni menos, y nadie me lo ha indicado. Las llamadas están grabadas. Sin respuesta durante varias semanas. Llamo y consigo hablar con ellos, me dicen que lo revisan personalmente y se pondrán en contacto conmigo.Al cabo de unos días, en noviembre 2020, me llaman por teléfono para indicarme que lo sienten mucho pero que ellos no pueden hacer más, que han abonado al taller el precio que ellos convenían por la reparación de mi coche y que si quiero reclamar ese importe que yo he pagado por montar piezas originales, idénticas a las que tenía mi coche, puedo interponer reclamación a través de su web.Accedo al formulario de reclamaciones y quejas de la web de lineadirecta.es y este no funciona, el captcha de seguridad da error... Llamo para indicarlo y un agente me abre él mismo la reclamación dictándole yo por teléfono mi motivo y mis argumentos. Me pide disculpas por las molestias y me indica que lo pasa al departamento correspondiente y que por las molestias me regala una cobertura adicional sin coste (vehículo de sustitución en caso de reparación). Muy irónico, la verdad.Realizo varias llamadas y me dicen que no tienen todavía respuesta del departamento, que espere aproximadamente 10 días. La pasada semana me llaman por teléfono desde el departamento de Quejas para indicarme que les da igual el coste que yo he asumido, que lo lamentan mucho pero que no pueden hacer más, que es su política y que no me van a reembolsar ese importe que yo he tenido que asumir por su política abusiva y de dudosa legalidad.Les indico que sé que pueden hacerlo, que pueden reembolsármelo, estudiar mi caso y revisar las actuaciones que a fin de año estimen oportunas en compensación con el Consorcio entre compañías aseguradoras. Muestro mi malestar y mi indignación y lo único que me ofrecen es que envíe un email para solicitar el informe pericial a reclamaciones@lineadirecta.es, documento al que el agente se niega a darme acceso para poder valorar yo personalmente cuales eran las piezas que se peritaron dañadas y su origen.Exijo el reembolso del importe abonado personalmente y que me genera un perjuicio grave. La política de Línea Directa es abusiva y me niega el derecho a reponer las piezas que originalmente mi vehículo montaba y que saben que están peritadas y fotografiadas.Solicito el reembolso de la factura de 136,39€ a mi cuenta.Gracias por su atención. Un saludo.

Anulación de póliza medica (Vivaz) y primer recibo emtidoLINEA DIRECTA ASEGURADORA DEFENSOR DEL CLIENTE EMPRESA LINEA ASEGURADORA S.A. SEGURO MEDICO VIVIAZDesistimiento del Seguro MedicoHola,A finales de Septiembre me comunique con la empresa tanto telefónicamente para informar de mi desistimiento en la póliza consultada en el mes de Agosto.El 28/09 comunique vía telefónica que quería cancelar la póliza, me informaron que el departamento de Calidad, en ese día no podía gestionar nada y que al día siguiente se pondría en contacto conmigo.El 29/09 al no recibir ninguna respuesta volví a llamar para la cancelación de mi póliza y envié un email donde les informaba de la no firma del contrato y mi deseo de no continuar con la contratación . Recibí un acuse de recibo de la empresa de la recepción de esta. Con lo cual estaba seguro que se había realizado la baja de la póliza.Mi sorpresa viene ayer cuando:El 13/10 recibo en mi cuenta bancaria un recibo de este seguro, en ningún momento yo facilite mi numero de cuenta, sino un numero de tarjeta, que ni siquiera era mío, que soy el Tomador. Me pongo en contacto con mi banco donde me indica que esto no es posible y me enseña como puede quitar un adeudo para esta empresa y que no se vuelva a cargar ningún recibo sin mi autorización.14/10 Recibo de nuevo de mi banco que han procedido a la devolución de nuevo el recibo por el Adeudo SEPA que realice ayer.Por favor, anulen la póliza dado que no se formalizo por mi parte, al no firmar el presente contrato .Gracias.

EMPRESA LINEA ASEGURADORA S.A. SEGURO MEDICO VIVIAZDesistimiento del Seguro Medico Hola,A finales de Septiembre me comunique con la empresa tanto telefónicamente para informar de mi desistimiento en la póliza consultada en el mes de Agosto.El 28/09 comunique vía telefónica que quería cancelar la póliza, me informaron que el departamento de Calidad, en ese día no podía gestionar nada y que al día siguiente se pondría en contacto conmigo.El 29/09 al no recibir ninguna respuesta volví a llamar para la cancelación de mi póliza y envié un email donde les informaba de la no firma del contrato y mi deseo de no continuar con la contratación . Recibí un acuse de recibo de la empresa de la recepción de esta. Con lo cual estaba seguro que se había realizado la baja de la póliza.Mi sorpresa viene ayer cuando:El 13/10 recibo en mi cuenta bancaria un recibo de este seguro, en ningún momento yo facilite mi numero de cuenta, sino un numero de tarjeta, que ni siquiera era mío, que soy el Tomador. Me pongo en contacto con mi banco donde me indica que esto no es posible y me enseña como puede quitar un adeudo para esta empresa y que no se vuelva a cargar ningún recibo sin mi autorización.14/10 Recibo de nuevo de mi banco que han procedido a la devolución de nuevo el recibo por el Adeudo SEPA que realice ayer.Por favor, anulen la póliza dado que no se formalizo por mi parte, al no firmar el presente contrato .Gracias.

Hola, realice una reclamación con numero de expediente 106858595-33) en el que solicitaba a Penelope Seguros que se eliminara de la póliza el calificativo de alta siniestralidad, ya que no considero que a ver dado un parte de un pequeño rose en dos años sea motivo para ese calificativo, la empresa me contesta lo siguiente: (Una vez revisada su póliza, le informamos de que el siniestro del que hemos dado traslado al fichero común de aseguradoras SINCO es el de referencia 10063306 de fecha 4 de diciembre de 2019 y queafecta a la responsabilidad civil.)Como sigo estando en desacuerdo, solicito se me envíe el certificado de siniestralidad.Gracias

Reclamación a la empresa Penélope Seguros (compañía suscriptora del Riesgo Línea Directa Aseguradora S.A.) por la póliza nº 32160076Hola, Contrate un seguro de coche el dia 12 de octubre de 2020 via telefono con PENELOPE SEGUROS siendo la renovacion de mi contrato con otra aseguradora el dia 16 de Octubre de 2020. El agente me informa por telefono erroneamente de que todavia puedo cancelar la renovacion de mi antiguo seguro y que no voy a tener problema al hacerlo. No me informa de que deberia de haberlo hecho con un mes de antelacion, ni de los supuestos en los que si podria hacerlo sin el mes de antelacion. Al preguntarle si al tener problemas al cancelar el segurocon mi aseguradora podre desistir del contrato con penelope en los 14 dias, me responde que sin ningun problema. Acepto contratar el nuevo seguro. Hoy llamo a mi aseguradora y me informan de que no puedo cancelar la renovacion por lo que llamo a PENELOPE SEGUROS para desistir de mi contrato. Todavia no he firmado la poliza. Me informan de que puedo desistir pero que no me devuelven el dinero por haberlo pagado con tarjeta. Yo queria domiciliarlo pero el agente me dijo que tenia que ser por tarjeta y que mas adelante podria llamar para domiciliarlo. En resumen los agentes de PENELOPE SEGUROS me informan que no deberia tener problema en cancelar mi antiguo seguro y que me devuelvan el dinero, cuando al mismo tiempo se niegan a devolverme el dinero de un seguro recien contratado, dentro de los 14 dias de desistimiento, sin motivo aparente, el unico que me dan es que no pueden devolver los pagos realizados con tarjeta pero son ellos los que obligan a realizar el pago con tarjeta. Me argumentan haberme informado bien ya que si que puedo desistir de mi seguro, el unico problema es que no me devuelven el dinero, evidentemente el cliente da por hecho de que desistiendo recibes de vuelta tu dinero. Ahora me obligan a pagar los dos seguros.Indica qué solución esperas para tu problema.Que una vez que reciban el desestimiento me reembolsen lo pagado.Reembolso: € 298,56

Hola buenas tardes! En agosto tuvimos un siniestro con un vehículo asegurado en línea directa con un seguro a todo riesgo con franquicia de 150€. Lo hemos llevado al taller de confianza a reparar el cual línea directa accedió para poder llevar el vehículo. Nuestra sorpresa es que cuando el perito pasa a ver los daños del vehículo decide que tanto el foco como el parachoques delantero se reparan y no se cambian por nuevos. El dueño del taller se puso en contacto con nosotros y nos dijo que tanto el foco como el parachoques se tienen que cambiar y no reparar porque los daños que tienen no son reparables... Después de esto os comento que lleva mi coche en el taller una semana totalmente parado porque el perito no quiere cambiar las piezas. La compañía da totalmente largas a nosotros tu mientras tanto sigo sin coche y con dos niños muy pequeños. A parte de todo esto la compañía dice que te va a llamar pero esas llamadas nunca existen! Nos gustaría solucionar el problema lo antes posible. Gracias!