Últimas reclamaciones

Hola, LINEA DIRECTA me ha cargado en mi tarjeta un importe SIN MI AUTORIZACIÓN. Esta mañana me han llamado para solicitar el pago mediante tarjeta y lo he realizado metiendo el codigo CVC en mi telefono pero esta noche me han cargado un importe sin yo haber autorizado nada ni metido mi código CVC. El número de cuenta ha sido el mismo. Se ha cargado ese pago de manera ILEGAL por lo que solicito su devolución. mi email es mimp2003@gmail.com

Estimados/as señores/as:? Solicito la subsanación de los desperfectos o el abono de los gastos ocasionados por la subsanación de los mismos a cuanta propia, del incidente abierto el día 19/03/2023 con fecha de ocurrencia 17/03/2023.En el parte indican procedente de otra vivienda o comunidad, y por correo indican que daños no cubiertos por la póliza.En la reclamacion escrita que realice 1 de abril solicitaba nuevamente la subsanacion, negandome la respuesta por escrito y no dando ninguna justificacion técnica a ssus argumentos.Dado que los deterioros se estan incrementando, para no incurrir en daños al piso de abajo, solicitare a un tercero el arreglo , si no recibo pronta respuestaAtentamente

Buenas tardes,Contraté una póliza en abril de 2023 de un seguro a todo riesgo por un importe anual determinado. A día de hoy me cobran una cuota con un incremento superior a 132€ . Llamo para informarme que ha pasado y me dicen que esto es así y no puedo cancelar mi póliza y que lamenta NO haber avisado, pero que ya renovada no se puede cancelar. El siguiente agente me dice que sí y que se notificó por escrito el aumento de mi cuota y que me la cancelan. Se corta la llamada, pido justificante del aviso que nunca recibí y me dicen que no existe ningún aviso y por tanto ningún justificante. Le digo que según el artículo 5 de la Ley de Seguros eso es ilegal, me corta la comunicación y recibo una nueva contratación de una NUEVA póliza a otro importe que yo NO he solicitado. Me han cobrado 132€ más , me han realizado una nueva contratación (QUE NO AUTORICÉ) a un importe superior al que tenía previamente y me han cobrado lo que han querido. Reclamo mi cuota inicial contratada previamente en 2023 y que mantenía. Para colmo me envían un aviso HOY pasada la fecha de la renovación diciendo que aumenta (cuando ya han cobrado). No dos meses antes como estipula la ley.

Mi contrato con mi aseguradora actual vencía el 13 de marzo. Contraté con Línea Directa telefónicamente varios meses antes. Yo creía que ellos gestionaban la baja de mi actual compañía y no fue así, por lo que se me cobró dos veces llegado el día 13. Me cobró mi compañía actual y también línea directa.Llamo por teléfono a línea directa para darme de baja y me dicen que me reembolsarán el importe proporcional al servicio proporcionado, que ha sido de una semana.Ha pasado más de un mes y no me han realizado el reembolso. Llamo por teléfono y me dicen que el reembolso por cancelación está condicionado y a no ser que tenga algún otro seguro contratado con ellos, o algún familiar mío, que no me pueden reembolsar.Les digo que mi padre tiene el seguro de coche con ellos y me dicen que el día 3 de diciembre que es cuando empieza el plazo para la renovación, que una vez pagada me ponga en contacto con ellos para que me devuelvan los 286 euros. O sea que si quiero cortar lazos definitivamente con esta compañía se quedan con mi dinero y ahora tengo que esperar casi un año a que me devuelvan un dinero que es mío.

HolaEl parte que abrí el 18 de Feb sigue sin ser resuelto Nadie ha contestado a mi correo enviado el 15 de Abril a reclamaciones

El día 5/04 a las 5:45h mientras mi coche estaba aparcado, un coche robado embistió a mi coche ocasionando daños en la parte trasera derecha, en el retrovisor, en la puerta trasera y en la parte frontal ya que hubo otro coche implicado y hubo,lo he llamáis en lenguaje técnico lanzamiento . Hay atestado policial en donde se reconoce la culpa del coche que fue robado y en el que se indica que hay 3 coches implicados, el mío y el que embiste y el que estaba aparcado delante mío que es contra el que mi coche también choca. Mi reclamación es porque el día 5 llamo y comento los daños pero en ese momento no veo la parte delantera, cuando se llevan mi coche en la grúa nos damos cuenta y en el taller me recomiendan que llame para ampliar los daños. El lunes día 8 llamo para ampliar loa daños y ahí empieza todo el problema, primero se me dice que me lo amplían y que citan al perito par que lo valore el día jueves 11. El jueves llamo al taller y me comunican que el perito no ha tenido ninguna orden. Llamo a penelope y me dicen que la cita se ha cancelado y además que no tenían constancia de la ampliación de daños pero que mandaran al perito para el día viernes. El viernes tampoco va el perito ya que me mantengo en constante comunicación con el taller. La operadora que me atiende llama al taller y la persona del taller le indica que debe dar la orden al perito pero continúan si hacerlo. Continuo llamando la semana del 15 y constante me dicen lo mismo que mandaran al perito y de manera urgente y eso nunca llega. El día 19 llamo otra vez y me comunican que el perito ha ido al taller pero que como en el atestado no se indica nada sobre los daños en la parte delante ( lógicamente, fue a las 5:45 de la mañana y el conductor estaba fugado, los policías municipales no podian detenerse a mirar los daños de mi coche) entonces pide autorización al seguro y en ese momento la operado me asegura que la está autorizando y el lunes ya el taller lo sabría ( todo esto esta grabado en vuestra base). El día lunes 22 llamo al taller y me informan que el perito sigue sin tener ninguna orden desde el día 5 de abril, lo que me genera una desconfianza real de Penelope ya que la información era contraria. El operador me informa que el seguro contrario ha rechazado el cubrir la parte delantera pero que se encarga de esto el tramitador pero no es muy claro en su explicación ya que me dice que es la primera vez que van a enviar notificación el tramitador. Llevo 2 semanas llamando y pidiendo lo más sensato que es que se cubra el daño de mi coche pero veo que la información no es clara, que hay contradicciones y mi sensación es que no me están ayudando. Las pruebas con claras, hay un atestado, hay un claro culpable. Pido que manden la orden al perito y que valore la parte delantera ya que en estas 2 semanas no se ha hecho, que se reclame a la aseguradora contraria y que se agilice el trámite. Mi coche no se puede mover si no se arregla la parte delantera ya que esta descolgada ( adjunto fotos aunque el taller y os lo ha enviado, me lo confirmó la operadora) y por temas personales necesito mi coche y lo peor es que como no haya compromiso por parte del seguro no van a poder mantenerlo en el taller. Mando esta reclamación por esta vía de manera desesperada y buscando respuestas claras y justas, al fin y al cabo quien tiene que responder sois vosotros que sois mi empresa seguradora. Me gustaría que se pudiese solucionar y que respondáis a mi demanda de esta manera, ya que no me gustaría utilizar la vía judicial cuando es un caso en el que considero tengo razón. Gracias. Quedo a la espera de respuesta.

Faltando 2 meses para la renovación del seguro de coche me interesó por la actualización de la cuota de este seguro sin embargo no encuentro el dato en el área personal de la web de la compañía. Dejo pasar el tiempo y faltando ya 1 mes me pongo en contacto telefónico con la compañía para solicitar dicha información en esta llamada se me indica que se me ha enviado un burofax a través del cual se me notifica la no renovación del seguro, dicho burofax no lo recibido ni yo ni ningún integrante de mi familia por lo cual solicito que se me vuelva a enviar o bien se me comunique de otra forma a lo cual se niegan rotundamente argumentando que dicho burofax debería haber llegado ya, a falta de una semana para el vencimiento del seguro vuelvo a ponerme en contacto con la empresa preocupado por la no recepción de dicho documento a lo cual me indican que en el sistema aparece como recibido y que ya no es problema suyo. Ya que se da por notificado y recibido. Si no me hubieses puesto en contacto con ellos podría haberse dado el caso de que no haberme enterado de esta situación y dejado que el seguro del coche obligatorio caducase sin haber tenido al oportunidad ni de renovar ni contratar otro con una compañía distinta

Acabo de comunicar la cancelación de una póliza de seguro de un vehículo, cuyo contrato se inició hace 4 meses. Contacté por telefono con Linea Directa, y pedí el extorno de la prima, porque no me interesaba las tarifas ofertadas para el nuevo vehículo. La operadora me comunicó que la devolución de la prima consumida no era posible en Linea Directa, aludiendo a la indivisibilidad de la prima que supuestamente contempla la Ley 50/1980, de 8 de octubre, de Contrato de Seguro. Pido la devolución de la prima no consumida, ya que en las condiciones generales del seguro, no hace mención alguna de que la Aseguradora no devuelve la prima, si decido no continuar con ellos, si bien al amparo leyes como la Ley 16/2011, de 24 de junio, de contratos de crédito al consumo y la Ley 5/2019, de 15 de marzo, reguladora de los contratos decrédito inmobiliario, se recoge la obligación para las entidades aseguradoras de devolver el importe de la prima no consumida si secancela anticipadamente el préstamo al que está vinculado el seguro, como ha sido mi caso.

Estimados/as señores/as:Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de reclamar la devolución del pago de seguro dental, del cual me di de baja vía mail (siguiendo las indicaciones la persona que me atendió en su día), y habiendo intentado por teléfono y por mail anterior mente.Y ello por, solicito esta devolución, ya que por teléfono me dijeron que me lo solucionarían y no ha sido así (aun enviando correo otra vez donde demuestra que hice lo solicitado para la no renovación del mismo).Adjunto los siguientes documentos:copia del mail donde claramente me dirijo a ustedes para la no renovación del seguro dental.SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación y no renovación del contrato de seguro dental, y en su caso, devolución del importe cobrado.Sin otro particular, atentamente.Les saludoJ.C.

Buenas Tardes. Mi nombre es Emilio Nieto del Fresno. Tenemos contratado un seguro de coche con vosotros a nombre de Isabel del Fresno Buzón con DNI 28317999P , fecha de nacimiento 1/4/43 y el vehículo Volkswagen T-Roc con matrícula 2681LWC.En mi póliza antigua con número: 27074991 tenía el pago estipulado en 2 meses consecutivos. El primer pago se realizó con cargo a mi tarjeta de débito el día 07/01/2024 con importe de 203,51€ a las 15:51H.El Segundo pago no se pagó a tiempo y justo cuando llamé para pagar el recibo el comercial de cobros me dijo que ya estaba cancelada por 1 día la póliza y no se podía abonar la segunda cuota.Acto seguido, me pasó con un comercial para hacerme otra póliza nueva con número: 14198435 El comercial que me dijo que la llamada estaba siendo grabada me dijo que el primer recibo me lo pasarían en abril ( a primeros ) y el segundo en mayo. Posteriormente llamé a att. al cliente y realicé el pago por tarjeta nuevamente. En concreto el día 12/04/24 por un importe de 184.11 € . El compañero me dijo que al haber enviado ya el pago a la cuenta bancaria , me dijo que devolviera el importe desde MI banco para que luego vosotros hicierais un abono a mi tarjeta de esa misma cantidad. Mi reclamación viene porque ya estamos a día 16/04/24 y he llamado y la compañera de Atención al cliente que me ha atendido de malas formas me ha dicho que ese importe está pagado, que no aparece ninguna orden de devolución y que al haber incumplido el segundo pago de la primera póliza , ese dinero se pierde.Es decir, en dos conversaciones telefónica me dicen que me hacen una póliza nueva, que abone el primer importe y luego me hacen el reembolso y resulta que incluso grabada la conversación es mentira?...Me parece una falta de palabra muy grave y pienso acudir donde haga falta para que me hagan el reembolso de esa cantidad. En éste año 2024 ya llevo pagadas 2 cantidades 203,51 y 184.11 € ... Y encima me queda un tercer importe ahora en mayo que lógicamente no voy a pagar hasta que ésto no se resuelva. Me parece un engaño incluso habiendo realizado grabaciones de llamadaEspero me lo solucionen lo antes posible y tener ese dinero en mi cuenta .Saludos