He tenido un problema con Línea Directa relacionado con un reembolso que aún no he recibido.
Solicité un reembolso por un servicio de taxi de palafrugell a girona que la propia compañia me dijo que me lo reembolsarian el 1 de agosto de 2025, y me confirmaron que el importe sería abonado en un plazo aproximado de 7 a 10 dias habiles. Sin embargo, a día de hoy, 16/09/2025, sigo sin recibir el reembolso de 120€.
He contactado en varias ocasiones con el servicio de atención al cliente de Línea Directa, recibiendo únicamente respuestas genéricas y sin que se resuelva la situación.
Este retraso está ocasionando molestias innecesarias y constituye un incumplimiento de los plazos razonables para la devolución de un importe que me corresponde por derecho.
Por todo lo anterior, solicito a través de la OCU que Línea Directa proceda de manera inmediata al abono del importe pendiente, junto con los intereses que legalmente correspondan por el retraso en el pago.
Quedo a la espera de una pronta resolución favorable.
Atentamente,
Rubén Moreno
Nº de expediente: 250380868 - 06
