Últimas reclamaciones

Seguro de Hogar póliza nº 35202688. El dia 4 de febrero de 2025 abro parte por reclamación de daños en la medianera de mi jardin, provocados por las plantas de mi vecino. Se realiza videoperitacion. En el dia de hoy me comunico para conocer el estado y me dicen por chat que les aporte el numero de seguro de la parte contraria para que puedan seguir. Al mostrar mi disconformidad alegando que lo desconozco, me remiten una contestación por mail muy simple segun la cual " conforme al Condicionado General de su Póliza, los daños reclamados no están cubiertos". No me indican en que clausula o clausulas se basan para el rechazo. Solicito se revise la resolución y en base a mi cobertura de "reclamación de daños" se reanude el parte. Un saludo

El día 30/04/24 me puse en contacto con vosotros para mediar en un parte con línea directa con Número de reclamación - 10128889. Volví a hacerlo el 21-06-24. En octubre la compañia me llamo y me dijo que todo estaba resuelto y que ingresarían en dinero en mi cuenta. Semanas después me dieron la misma respuesta que siguen pendientes de localizar a la aseguradora. Y seguimos esperando, por lo que me gustaría contar con el respaldo de la OCU para gestinar este asunto, porque me parece un abuso por parte de la aseguradora. Si necesito añadir algún documento además de los mandados en su momento ruego me lo hagan saber. Muchas gracias

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad, tomador del seguro Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles mi disconformidad con la asistencia en viajes ofrecida por la aseguradora. Y ello por: Solicité una grúa el sábado 15/02/2025, la aseguradora me comunicó que mi vehículo no volvería a mi domicilio hasta el lunes, el lunes no llegó y tampoco sabían si me llegaría el martes, el domingo yo podía haberlo llevado ya al taller, sin embargo sigo sin poder repararlo y por lo tanto sin poder ir a mi puesto de trabajo con facilidades. Llamé el Lunes y me mandaron un mensaje con que ya estaba en camino la grúa cuando era falso. He llamado hoy Martes, y me han dicho que llegaría en una hora, han pasado 3 y todavía no se nada. He intentado contactar con ellos para dar con una solución y la única solución que me han dado es que contrate otra póliza con más coberturas. Adjunto los siguientes documentos: 1. Póliza y coberturas. 2.Recibo pagado. 3. Captura de pantalla del SMS de la seguradora. SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para rescindir el contrato y devolución total del importe. Sin otro particular, atentamente. María

Hola buenas, el día 6 de enero se me averió el vehículo, llamé a asistencia en carretera, me pusieron un taxi el cual me dijeron que me iban a abonar cuando mandara la factura, llevo esperando más de un mes el abono y me dicen que no me van ha abonar dicho importe cuando así se me comunica por la operadora de asistencia en carretera, me han mareado, engañado, y sigo intento recuperar mi dinero, exp 250008310-05, solicito reembolso del taxi, ya que así me comunico en la llamada la chica de asistencia. Gracias!

Buenos días, el 19/12/24 notifiqué un problema de humedades en las viviendas de dos vecinos de la planta inferior. Vinieron dos fontaneros en dos ocasiones (el 8 de enero y el 13 de enero) y -tras destrozar el cuarto de baño- determinaron que el origen de la fuga era una tubería corroída. Hicieron unas fotos de la tubería y se fueron. La cuestión es que era imposible que fuera el origen de la fuga porque cambié las tuberías hace siete años cuando hice reforma en el hogar. No obstante, no quisieron oírme, mandaron su parte de trabajo a la compañía y esta me llamó al día siguiente para decirme que tenía que reparar la tubería. Como es lógico, no puedo reparar una tubería obsoleta por la que no pasa agua. Así que llamé a un fontanero particular, realizó una prueba de estanqueidad, que resultó favorable (no hay fugas en la tubería) e incluso llegamos a grabar un video perforando la tubería corroída para poner de manifiesto que esa tubería es obsoleta y que no lleva agua porque es anterior a la reforma. Mis tuberías son nuevas y van por otro lado. Desde entonces he pasado casi un mes llamando todos los días e incluso realicé una reclamación a través de los cauces que me indicaron para solicitar que se atendiera mi solicitud. Lo único que conseguí es que viniera un perito (28/01) y que nos recomendase que cerráramos el agua de casa hasta que viniera una empresa localizadora de fugas. Recordemos que aporté el parte de trabajo de un fontanero que acreditaba la estanqueidad de las tuberías.... Con el agua cerrada y con mis vecinos muy enfadados porque después de un mes y medio los daños eran cada vez mayores. Hongos en las paredes y en el techo, deterioro y ruptura de los techos de los baños, el insoportable olor a humedad... todos los días recibía quejas de ellos. Y nosotros, cuatro en casa, con el agua cerrada. Cada dia llamaba para exigir que alguien viniera, porque el perito dijo que era urgente que viniera un localizador de fugas. El 06/02, diez días después vino el localizador de fugas y naturalmente no encontró ninguna fuga. Un mes y medio después, sin agua 10 días, con un baño inutilizado, con el inodoro desmontado, con un agujero en la pared del comedor con vistas a la bajante general, con las quejas de los vecinos... estamos en el punto de partida. No sabemos cuál es el origen de la fuga. Lo suyo sería que miraran los desagües, el sifón, etc. Pero no, no viene nadie porque dicen que la empresa localizadora de fugas no les ha hecho llegar el parte de trabajo. La empresa dice lo contrario, que lo envió al día siguiente. Y así seguimos. Dos meses después. Más de 30 horas de llamadas al seguro, mis vecinos al borde de la desesperación (con episodios muy desagradables), el trastorno de una familia de cuatro personas organizándose con un baño y 10 días con el agua cerrada. Y los daños en aumento porque la fuga ni tan siquiera se ha detectado.

Estimados señores: Soy cliente de su Entidad ASEGURADORA , Nº de poliza 26123976. Me dirijo al Servicio de Atención al cliente , dado que con fecha 3 y 4 de febrero de 2025 abrí dos partes por robo Nº de Expediente14782656 y 14779646 respectivamente, en los dos me responde proceso finalizado , sin dar ningún tipo de explicación Dado que su aseguradora incumple las condiciones generales del contrato. En los apartados 25,2 y 25.5 donde dice que se garantiza el robo de dinero en cualquier lugar fuera de la vivienda contra el asegurado, cónyuge o cualquier persona que con el convivan. Asi como garantiza los gastos de obtención de documentos a consecuencia del robo de los mismos. Dice además que quedarían excluidos los siniestro facilitados o provocados por complicidad o negligencia grave del asegurado o de las personas que con el convivan . Cosa que en este caso no a lugar según consta en la denuncia interpuesta en la comisaria. El asegurado en ningún momento desatiende la cartera robada. Dicho lo cual, reclamo y denuncio, el incumplimiento por su parte de lo contenido en la cláusulas del contrato, al no cumplir con las Condiciones Generales del mismo. Y es por ello que les reclamo el reembolso de la cantidad robada y los gastos de re obtención de los documentos. Adjunto los siguientes documentos: (DENUNCIA INTERPUESATA EN LA COMISARIA DE PONFERRADA Y FACTURA DE REOBTENCION DE DNI) SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para EL REEMBOLSO DE LAS CANTIDADES QUE SE ESPECIFICAN .

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, una queja por el trato recibido al no tener en cuenta la cancelacion que realicé el 22/11/2022 y la posterior comunicacion por vuestra parte. Contrato Póliza Nº 29173152 de Vivaz "Te confirmamos que el proceso de firma electrónica relativo a la cancelación de tu seguro de salud de Vivaz se ha completado correctamente. Adjunto a este email encontrarás una copia del documento que has firmado." Y por ello solicito la devolucion de los dos años abonados, a un servicio del que no era consciente tener contratado, es más, en este periodo de tiempo he tenido varias extracciones y un cambio de protesis de los cuales NO hice uso del seguro por el desconocimiento que tenia de que seguia en activo. SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la devolución del importe cobrado Sin otro particular, atentamente.

Pertezco a Linea Directa. El día 30 de agosto mi vecino de arriba me inunda la casa por una fuga, que por casualidad es también de Línea Directa. Damos parte de siniestro ambos, y a día de hoy 10 de febrero, todavía no han resuelto los daños de carpintería. No me indemnizan, ni me lo arreglan nada. Número de parte del vecino contrario 14376765 Mi parte de siniestro 14376287

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para comunicarles que tras recibir por su parte una publicidad en la que indican un descuento de 50€ sobre el precio de contratación de un seguro de coche, si dicha contratación se realiza integramente "on line"(1). Me encuentro con que inmediatamente me contactan por teléfono no permitiendo terminar dicho contratación "on line" por lo que al realizar esta actuación están limitando dicha contratación. Cuando le hago saber a la chica que me llama que lo que estoy haciendo es intentar realizar dicha contratación pero de forma "on line" para beneficiarme de la promoción anunciada, esta me indica que dicha publicidad ya no esta disponible. Dicha llamada se realiza el dia 6 de febrero sobre las 17h (2) y supuestamente, esta gravada. Cuando tras colgarme precipitadamente dicha operadora intento continuar con el proceso "on line" aparece un mensaje de error (3) que entiendo es porque dejan abierto el presupuesto, con el numero arriba indicado (4). Adjunto los siguientes documentos: 1- foto del mensaje con la publicidad. 2- Numero y hora de la llamada realizada por la operadora justo cuando intentaba hacer la contratación. 3- mensaje de error al intentar hacer la contratación "on line" 4- Datos del presupuesto abierto telefónicamente que invalida cualquier intento de hacer contratación "on line" SOLICITO: Que se elimine esta publicidad engañosa así como los artilugios empleados para que esta publicidad no llegue a termino. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Realicé un parte por daños en el interior de mi casa debido a la rotura de una cloaca y se ha desentendido de todo: de la obra para el arreglo de la tubería y de los daños en las paredes en el interior de la vivienda. Realicé un peritaje de mi parte porque no estaba de acuerdo con el que realizó linea directa y la reclamación correspondiente y me vuelven a decir que el seguro no me cubre nada.