Últimas reclamaciones

dia 17.2.2026 llamo a Curenergia para informarme del servicio de mantenimiento de gas. La persona que me atendió , me informa. Pregunto si es efectivo a partir del momento de la contratación, me dice que si. Hago el contrato y emito parte de incidencia porque no sale agua caliente. Me confirma qu en 24 horas se personará un técnico (no recibo ninguna documento/información de la reclamación) . Dia 18 llamo para asegurarme que está todo en orden y me informan que no hay parte abierto, indicarán en el parte que llamé ayer pero no hay ninguna seguridad de que vengan hoy. Vuelven a abrir pero en este caso debemos esperar otras 24 horas. Hay seis personas sin agua caliente. (para futuras incidencia sé que debo exigir número de parte)

Buenas tardes, Curenergia me ha dado de baja del bono social sin previo aviso, dado que indican que se ha caducado. Mi carnet de familia numerosa tiene una validez de hasta 2050, lo adjunto en documentos para que así les haga constar. Me indican que la caducidad que ellos tienen es del 29/10/2024 , cuando yo me di de alta en 11/05/2024. Por lo que no me han estado realizando el descuento desde esa fecha del 2024 y ahora no puedo optar al Bono Térmico. Me he puesto en contacto con ellos y me indican que debo realizar el proceso desde cero. Evidentemente es un error de ellos que tienen que solventar y abonar las cantidades que no han sido bonificadas, así como darme opción de tener el Bono Térmico. He mandado varios correos con las evidencias y con mi carnet de familia numerosa, haciendo caso omiso al mismo. Solicito abono de las cantidades no bonificadas desde Octubre del 2024 hasta Enero 2026, actualmente pero debería ser ya incluido Febrero 2026. Un saludo, Patricia Esteban

A través de email clientes@curenergia, llevo intentando dar de baja la luz de un almacen que está en ruinas, más de año y medio. Es una tomadura de pelo absoluta, cuando envio el email recibo una respuesta automática de que se están encargando, he enviado la documentación necesaria 4 veces, la última me pidieron una solicitud firmada, se la he enviado y tras la respuesta automática no recibo nada mas y mientras tanto pagando mes a mes pues no quiero que se genere una deuda y luego me digan que no puedo dar de baja el contratto porque hay una deuda. Es una verdadera vergüenza la tomadura de pelo de esta empresa.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En las últimas 2 facturas no me habéis tomado la lectura real y me habéis cobrado una estimación media con el mínimo consumo, con el consiguiente problema que esto va a conllevar de tener una factura demasiado elevada cuando toméis la lectura real. De más está decir que mi contador está fuera de mi casa y es inteligente ósea tomáis la lectura a distancia por lo que no entiendo el porqué no tomáis la lectura real mes a mes como debería ser. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente. Adjunto facturas, he llamado hoy por teléfono y como siempre (porque esta no es la primera vez que me pasa) os habéis lavado las manos echando la culpa a la comercializadora. Sin otro particular, atentamente.

Cambio no solicitado. Electricidad Estimados/as señores/as: Con fecha 14/11/25 he recibido un mensaje de texto donde me comunicáis que se ha hecho efectivo el cambio de suministro de luz, cambio que no he solicitado. Adjunto fotocopia Solicito: anular las facturas o cargos pendientes y devolver el dinero cobrado indebidamente. Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes, el dia 03/11/25 tocaba hacer regularización de cuota fija tanto de luz como de gas, con lo cual como todos los años anteriores en el mes de regularización no me pasan la cuota fija establecida y se procede a regularizar es decir en este caso tenia un saldo a favor en el gas de 237 euros y en la luz un saldo en contra de 69 euros. Dicho dia 03/11 me pasasteis por la cuenta los importes de cuota fija siendo de 80 euros de luz y 60 de gas, y el dia 05/11/25 haciendo la regularización y diciéndome que me vais a devolver los 237 de gas y me vais a cobrar los 69 de luz pero, no me estáis teniendo en cuanta que 2 dias antes me pasasteis por la cuenta la cuota fija generando un saldo a favor mío de 297 euros en gas y de 10 euros en luz. No entiendo que es lo que habéis hecho este año porque todos los años anteriores no ha sido asi y la persona que me ha atendido no ha sabido explicarme ni darme ninguna solución. Por favor necesito que esto se aclare ya que son años que llevo con vosotros y esta situación jamás ha pasado. Gracias

Respecto a la factura de referencia de lectura estimada, me indican que tengo que hacer yo la lectura cuando en su factura dicen: "La lectura real es el valor leído por su distribuidor en su contador en la decha indicada" y siempre es el distribuidor el que hace es lectura. El contador no está en mi casa , hay cuartos en la urbanización donde se encuentran. Hay conserje 24 horas que les facilitan el acceso. Su trato dejó bastante que desear y me dijeron que otros 2 meses. Además el envío de la lectura tenía que hacerla yo a través de Internet. Yo no tengo que hacerlo, así q espero una pronta respuesta o tomaré medidas. Quedo a la espera de sus noticias.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque sigo sin percibir una compensación acorde con sus deficiencias en el servicio y atención SOLICITO 1500€ para olvidarme del tema o se continuará la gestión con mayor cuantía más gastos y costas Sin otro particular, atentamente. Carlos

Estimados/as señores/as: En el mes de Septiembre de 2025 dieron de baja el servicio de luz.En el mes de Enero de 2025 portaron el contrato sin permiso del titular, Antonio Santos Santiago Pérez, fallecido en Marzo de 2024, haciendo imposible la portabilidad en la dirección Avda Conde Munio Núñez,46 de Brañosera. Solicito: anular los cargos pendientes y restablecer el servicio lo antes posible puesto que la vivienda ahora no cuenta con luz. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque sigo sin percibir una compensación acorde con sus deficiencias en el servicio y atención SOLICITO 1500€ para olvidarme del tema o se continuará la gestión con mayor cuantía más gastos y costas Sin otro particular, atentamente. Carlos