Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En el mes de Septiembre de 2025 dieron de baja el servicio de luz.En el mes de Enero de 2025 portaron el contrato sin permiso del titular, Antonio Santos Santiago Pérez, fallecido en Marzo de 2024, haciendo imposible la portabilidad en la dirección Avda Conde Munio Núñez,46 de Brañosera. Solicito: anular los cargos pendientes y restablecer el servicio lo antes posible puesto que la vivienda ahora no cuenta con luz. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque sigo sin percibir una compensación acorde con sus deficiencias en el servicio y atención SOLICITO 1500€ para olvidarme del tema o se continuará la gestión con mayor cuantía más gastos y costas Sin otro particular, atentamente. Carlos

Hola, quiero poner una reclamación pública ante Curenergía ya que no me quieren solucionar este gran problema que llevo con ello 1 año. A fecha de hoy me siguen reclamando una deuda de 170 euros de electricidad cuya dirección de vivienda es la incorrecta. Dado que he tenido varias llamadas con esta empresa que no se hace cargo pongo esta reclamación, quiero denunciar a esta empresa que no me pone una solución, no quieren resolverme este problema, he adjuntando infinidad de documentos que acreditan que esa dirección que me están pidiendo una facturación de 170 euros no es la mía, tengo pruebas y puedo adjuntarlas. Quiero una solución de este problema porque no puede seguir el acoso de impago cuando esa dirección de vivienda no me corresponde.

Primero me quitan cuota fija al llamar para cambio de datos bancarios, generan facturas que no se pueden pagar por el alto importe, facturan mal y no contemplan sábados y festivos. Todo ello acogido a un bono social que llevó ya 4 años sin recibir ayuda del bono térmico o me han tocado todos los errores a mi o están teniendo mala praxis por ser madrileño en Asturias. Adjunto documentación y pido ayuda para que se haga justicia

Asunto: Solicitud de aclaración y normalización del servicio de energía y gas – Calle Haya 14, Leganés (CP 28918) Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes como titular del contrato de suministro de energía y gas correspondiente a la dirección Calle Haya 14, Leganés (CP 28918), con el fin de solicitar formalmente la aclaración inmediata de las causas que han derivado en la comunicación recibida y la consiguiente situación de riesgo de corte o suspensión temporal, lo cual afecta directamente la habitabilidad del inmueble y vulnera el derecho fundamental a un suministro básico y continuado. El contrato figura a mi nombre Sadir Shhaib Msir, con DNI 50223310G, y declaro expresamente que no he solicitado ni autorizado ninguna baja del servicio. Por lo tanto, y en cumplimiento de lo dispuesto por la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) y la normativa vigente en materia de protección al consumidor, solicito que se me facilite por escrito: 1. Una copia íntegra de la solicitud de baja o cualquier modificación del contrato registrada en su sistema. 2. La identidad del solicitante, canal utilizado (teléfono, plataforma digital, atención presencial) y fecha de dicha gestión. 3. Justificación técnica y administrativa de la interrupción del suministro o su eventual suspensión. Así mismo, solicito la inmediata normalización de las cuentas y/o factura del servicio de energía y gas en la mencionada dirección, durante el tiempo que ustedes argumentan que se ha tramitado dicha solicitud, sin penalización ni coste alguno para el titular del contrato, mientras se esclarecen los hechos, se depuran responsabilidades y se restablece plenamente la situación contractual original. En caso de no obtener una respuesta clara, escrita y efectiva en un plazo de cinco (5) días hábiles, me reservo el derecho a interponer una reclamación formal ante la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC), la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC), así como emprender las acciones legales correspondientes por los perjuicios derivados de la interrupción no autorizada del servicio. Agradezco su atención y colaboración para resolver esta situación con la mayor celeridad posible y sin afectaciones a las condiciones dignas de habitabilidad en la vivienda. Atentamente, Sadir Shhaib Msir DNI 50223310G [Firma,

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes como titular del contrato de suministro de energía y gas correspondiente a la dirección Calle Haya 14, Leganés (CP 28918), con el fin de solicitar formalmente la aclaración inmediata de las causas que han derivado en la comunicación recibida y la consiguiente situación de riesgo de corte o suspensión temporal, lo cual afecta directamente la habitabilidad del inmueble y vulnera el derecho fundamental a un suministro básico y continuado. El contrato figura a mi nombre Sadir Shhaib Msir, con DNI 50223310G, y declaro expresamente que no he solicitado ni autorizado ninguna baja del servicio. Por lo tanto, y en cumplimiento de lo dispuesto por la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) y la normativa vigente en materia de protección al consumidor, solicito que se me facilite por escrito: 1. Una copia íntegra de la solicitud de baja o cualquier modificación del contrato registrada en su sistema. 2. La identidad del solicitante, canal utilizado (teléfono, plataforma digital, atención presencial) y fecha de dicha gestión. 3. Justificación técnica y administrativa de la interrupción del suministro o su eventual suspensión. Así mismo, solicito la inmediata normalización de las cuentas y/o factura del servicio de energía y gas en la mencionada dirección, durante el tiempo que ustedes argumentan que se ha tramitado dicha solicitud, sin penalización ni coste alguno para el titular del contrato, mientras se esclarecen los hechos, se depuran responsabilidades y se restablece plenamente la situación contractual original. En caso de no obtener una respuesta clara, escrita y efectiva en un plazo de cinco (5) días hábiles, me reservo el derecho a interponer una reclamación formal ante la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC), la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC), así como emprender las acciones legales correspondientes por los perjuicios derivados de la interrupción no autorizada del servicio. Agradezco su atención y colaboración para resolver esta situación con la mayor celeridad posible y sin afectaciones a las condiciones dignas de habitabilidad en la vivienda. Atentamente, Sadir Shhaib Msir DNI 50223310G [Firma,

Buenos dias, Hemos tenido problema con Endesa puesto que nosotros pertenecíamos a Curenergía pero a principio de año sin nuestro consentimiento ni sabiendo nada se nos cambió de compañía hacia Endesa y nuestro suministro situado en Calle de Uruguay nº2 28944 Fuenlabrada Madrid cambió de nombre y estaba a nombre de Laura Sofía Montano Rojas. Los cobros se realizaban a esta persona que no pagó y nosotros no sabíamos que no estábamos pagando ya que es algo domiciliado en cuenta hace años con cobro bimensual y dábamos por echo que se estaba cobrando ya que no teníamos idea de ningún cambio ni nada. No firmamos nada, no se notificó nada ni por mail ni por carta ni por parte de Curenergía ni por parte de Endesa, lo cual da una sensación de vulnerabilidad absoluta y sensación de que en cualquier momento puedan hacerte esto. Al no pagarse y no conocerse tal deuda se nos cortó el suministro sin aviso, sin cartas, sin saber nada con los problemas que esto nos ha gestionado. Al llamar nos encontramos que ahora somos de Endesa y que tenemos una deuda de 580 euros que a pesar de tener Endesa la pasarela de pago estropeada justo ese dia conseguimos pagarlo a través de la aplicación a la que no teníamos acceso porque estaba a nombre de otra persona. Al pagarlo nos dicen que en 24 horas como mucho nos daría la luz pero no fue así, tuvimos que pasar 48 horas sin luz a pesar de haberlo pagado en cuanto tuvimos conocimiento y sin cumplir el plazo que nos comentaron. Dar de nuevo el suminsitro es dar a un botón, funciona de manera remota según nos comentaron y tardaron 48 horas después de decenas de llamadas y horas perdidas sin saber que pasaba y cuando daría de alta de nuevo el servicio. Nos decía que mandaban la orden a Iberdrola para reestablecerlo pero llamábamos a Iberdrola y no recibían nada, incluso llegamos a poner a ambas empresas a la vez en altavoz y una decía que lo había enviado y la otra no lo recibía y esperábamos plazos que nos decían y seguían sin llegar. Nos cobrarán 20 euros encima nos comentaron por el reenganche del suministro. Hemos perdido todo lo que había en la nevera y el congelador. Cuando se reestableció la luz un split del aire acondicionado marcaba error y se ha estropeado y lo que es más importante y tenemos llamadas sobre este asunto, tenemos a la propietaria en casa y es diabética y su insulina necesita estar en frio y ha tenido que estar 2 noches con la insulina fuera de sus rangos de conservación y estando en riesgo por dejar sin suministro a una persona que necesita medicación refrigerada. No puede ser que unos clientes que llevan toda su vida pagando religiosamente sus suministros se vean afectados por este tipo de estafas que las suministradoras de energía debería perseguir y hacer lo posible para que esto no suceda que por lo que tengo entendido pasa muy a menudo según comentó la policía a la que tuvimos que recurrir y poner una denuncia ya que hemos tenido que pasar 2 noches sin electricidad por una fallo de seguridad de la suministradora de energía. Solicitamos devolución de los 20 euros de reenganche, 200 euros de alimentos y medicamentos perdidos en la Nevera, el arreglo del split de aire acondicionado y una compensación económica por los dias que pasamos al teléfono, yendo a comisaría, totalmente estresados y desamparados y sin luz poniendo en riesgo la salud de uno de los propietarios de Calle Uruguay 2 8 ºC María Guadalupe Ortega Molina. 06999578B propietaria actual del suministro Endesa electricidad No puede ser que las personas que cojan el teléfono no nos dieran ninguna solución después de horas de llamadas, es desesperante. Ruego escuchen las llamadas si tienen oportunidad sobre todo las del departamento de personas electrodependientes... Quedamos a la espera de respuesta. Guadalupe Ortega Molina 06999578B

Buenas tardes Desde hace varias semanas, no se puede acceder, como cliente, tanto a la app como a la web de CURENERGIA. Cuando se intenta acceder, dice, Error al iniciar aplicación. Ruego me expliquen qué está sucediendo. Un saludo. Antonio

Estimados/as señores/as: Soy ex- titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, me cobraron indebidamente el importe de la inspección de gas por importe 5,40 euros y los gastos de gestión de NEDGIA por 1,60 euros. La inspección me toca en el año 2028, pueden hablar con mi empresa distribuidora de gas. Reclamo para que me hagan un abono y me lo abonen en mi cuenta bancaria. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola! Como les he indicado en anteriores ocasiones, la deuda no procede, ya que emitieron una re facturación pasados 12 meses. Tras revisar la documentación y la normativa aplicable, les informo de que dicha reclamación es improcedente por los siguientes motivos: 1. Refacturación de consumos con antigüedad superior a un año: Según el artículo 96 del Real Decreto 1955/2000, de 1 de diciembre, que regula las actividades de transporte, distribución, comercialización y suministro de energía eléctrica, las comercializadoras no pueden reclamar importes por consumos correspondientes a períodos superiores a un año cuando la falta de facturación se debe a errores administrativos o de lectura imputables a la empresa distribuidora o comercializadora. En este caso, las facturas reclamadas incluyen consumos de Febrero de 2023, que exceden el plazo de un año establecido por la normativa, lo que las hace legalmente no exigibles. 2. Ausencia de justificación de la deuda: No he recibido una explicación clara y detallada que justifique la refacturación ni la imputación de la supuesta deuda, lo cual contraviene el principio de transparencia en la facturación establecido en el Real Decreto 1955/2000 y en la Ley 24/2013, de 26 de diciembre, del Sector Eléctrico. 3. Amenazas de perjuicios por impago: Las comunicaciones recibidas por su parte, en las que se amenaza con iniciar acciones legales o incluir mis datos en registros de morosos, carecen de fundamento legal dado que la deuda reclamada no es exigible. Estas prácticas podrían ser consideradas abusivas y contrarias a los derechos del consumidor, según lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Por todo lo anterior, solicito: 1. La anulación inmediata de la deuda reclamada correspondiente a consumos con antigüedad superior a un año, conforme a la normativa citada. 2. La cesación de cualquier acción de recobro relacionada con esta deuda, incluyendo comunicaciones intimidatorias o la inclusión en ficheros de morosidad. 3. La confirmación por escrito, en un plazo no superior a cinco días hábiles desde la recepción de este escrito, de que se ha procedido a la anulación de la deuda y al cese de las acciones de recobro. En caso de no recibir respuesta satisfactoria en el plazo indicado o de persistir en la reclamación indebida, me veré en la obligación de presentar una denuncia ante la Dirección General de Comercio, Consumo y Servicios de mi Comunidad Autónoma, la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) y/o la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC), así como de iniciar las acciones legales pertinentes para la defensa de mis derechos, incluyendo la reclamación de una indemnización por los perjuicios ocasionados, conforme a los artículos 103.2 y 105.6 del Real Decreto 1955/2000. Camilo Penela Guerrero 47769585B