Bono Social

Buenas tardes, Curenergia me ha dado de baja del bono social sin previo aviso, dado que indican que se ha caducado. Mi carnet de familia numerosa tiene una validez de hasta 2050, lo adjunto en documentos para que así les haga constar. Me indican que la caducidad que ellos tienen es del 29/10/2024 , cuando yo me di de alta en 11/05/2024. Por lo que no me han estado realizando el descuento desde esa fecha del 2024 y ahora no puedo optar al Bono Térmico. Me he puesto en contacto con ellos y me indican que debo realizar el proceso desde cero. Evidentemente es un error de ellos que tienen que solventar y abonar las cantidades que no han sido bonificadas, así como darme opción de tener el Bono Térmico. He mandado varios correos con las evidencias y con mi carnet de familia numerosa, haciendo caso omiso al mismo. Solicito abono de las cantidades no bonificadas desde Octubre del 2024 hasta Enero 2026, actualmente pero debería ser ya incluido Febrero 2026. Un saludo, Patricia Esteban

Buenos días: Gracias por contactar conmigo a través de este canal. Encantada de ayudarle en la cuestión que me detalla, en primer lugar indicarle que lamento mucho la demora en mi respuesta, debido al volumen de gestiones no me ha sido posible responder antes su correo. Respecto a su solicitud indicarle que el descuento de bono social lo tiene vencido el titular desde el 29/10/2024, en su solicitud de mayo 2024 el título de familia numerosa aportado le caducada en la fecha de vencimiento, por lo que efectivamente tiene que realizar Adolfo una solicitud completa, he comprobado que recientemente ha solicitado el descuento de bono social de nuevo, la gestión está en revisión y le darán respuesta a la mayor brevedad posible mediante carta postal. Espero haberle sido de ayuda y quedo a su disposición para lo que necesite. Que pase un buen día Curenergía Servicio de Atención al Cliente Teléfonos: 800 760 719 y 94 646 01 96 clientes@tucurenergia.es Cuida del medio ambiente. Imprime sólo si es necesario De: reclamar@ocu.org Enviado: lunes, 16 de febrero de 2026 0:45 Para: clientes@tucurenergia.es Asunto: Bono Social

Buenos días, Les voy a enviar otra reclamación, porque creo que no ha quedado clara mi queja. Mi queja es que han dado de baja un título de familia numerosa en el que la fecha de caducidad es 2050, por lo que es Curenergia el que metió mal los datos en el sistema, de ahí que se cancelase. Adjunto le envío de nuevo el carnet que se envió en Mayo del 2024 y con caducidad en 2050.

Hola Patricia: Le agradezco la documentación que ha enviado pero, para atender su consulta, necesito que me indique uno de los siguientes datos: Calle y número del punto de suministro. Teléfono o email de contacto. CUPS del punto de suministro. Una vez recibida sus indicaciones, continuaré con su solicitud. Que tenga buena tarde. Curenergía Servicio de Atención al Cliente Teléfonos: 800 760 719 y 94 646 01 96 clientes@tucurenergia.es Cuida del medio ambiente. Imprime sólo si es necesario De: reclamar@ocu.org Enviado: lunes, 23 de febrero de 2026 12:45 Para: clientes@tucurenergia.es Asunto: Nuevo mensaje de PATRICIA E