Últimas reclamaciones

En marzo de 2020 contrato con Iberdrola el servicio de gas . Sin embargo, este año, deciden modificar las tarifas sin aviso, sin comunicación ninguna ya que me entero por un correo electrónico de Iberdrola ,con fecha 9 de enero ,de que mi próxima factura ser por importe de 575 euros aproximadamente(por periodo del 31 de octubre al 9 de enero ). Me asusto mucho, es un importe muy alto y no entiendo que ha podido ocurrir, nunca he tendido una factura de gas de tal importe . Llamo a Iberdrola y les pregunto qué ha ocurrido y me informan de que han subido las tarifas.Les informo que nunca recibí información alguna sobre tal subida ni por correo electrónico, ni por correo ordinario. Me informan por teléfono que me enviaron por correo postal ordinario (sin certificar) la subidade las tarifas. Les pido que me demuestren cómo me han enviado tal comunicado ya que yo estoy segura que no me lo han enviado, pero me dicen que no pueden demostrarme nada porque se hizo por correo postal ordinario. Les he pedido me vuelvan a enviar tal comunicado, pero aún sigo a la espera. A día de hoy, mi situación es que el día 31 de enero me pasarán dicha factura sin justificación ninguna, mas otra de 96 euros (por el periodo del 9 al 18 de enero), ya que me he dado de bajade la factura de gas de Iberdrola el día 18 de enero a una empresa con tarifa regulada. Pero , me encuentro en una situación de indefensión total, sin aviso, sin haber tenido la oportunidad de saber que se iba a producir tal subida . Considero que debían de haber avisado por correo certificado opor cualquier otra vía para que yo hubiese podido decidir si cambiarme de compañía y seguir o no con el suministro de Iberdrola . Es una indefensión total, me han pasado una factura cuya tarifa pasa de 0.07€ kwh a 0.33 €kwh, aproximadamente , es decir , casi 5 veces superior!! es una vergüenza e indefensión total. Posteriormente el día 28 de enero me informan que me enviaron un correo en agosto, el cual nunca recibí pero que cuando lo leo veo que contradictorio y engañoso para los ciudadanos. El mismo correo informa que he estado durante meses con un precio estable y que de nuevo seguiré con una tarifa libre de las variaciones que se puedan producir en los próximos doce meses y a continuación, te informa de las tarifas que te van a aplicar. El correo es contradictorio, te deja ver que no te tienes que preocupar por las nuevas tarifas y al mismo tiempo te aplica una tarifa casi 5 veces superior!, es una vergüenza como pueden enviar este tipo de correos, aun así, nunca lo recibí y no me lo pueden demostrar.

Buenas noches.He recibido la facturación de gas de los últimos 2 meses y el valor ha aumentado excesivamente respecto a las anteriores.Esto se debe al incremento del precio del kWh (más de 4 veces mayor que en la anterior factura). Tras hablar con atención al cliente de Iberdrola, me indican que se debe a la aplicación de mis nuevas condiciones de contrato desde Octubre 2022. Estas nuevas condiciones se han aplicado sin mi consentimiento y de manera unilateral, ya que yo no he validado, ni firmado, ningún cambio del contrato.Ruego el ajuste de las facturas afectadas según las condiciones de las tarifas actuales ofertadas por la compañía, pues considero que ha sido una práctica abusiva.Un saludo y gracias.

En factura de fecha de emisión 23.01.23 el precio la enegia facturada lo han subido a 0,3362 e/kwh y 0,3590 e/kwh. En la factura anterior de fecha de emisión 17.11.22 el precio de la energia facturada era 0.0875. No me hay informado de esta gran subida de precio.

Buenas tardes,En relación a la factura referenciada con anterioridad por un importe de 1238,16€ Hemos detectado con preocupación que pese a haber consumido casi la mitad de gas con respecto a la factura del año pasado, sobre estas mismas fechas, el importe es hasta 3 veces mayor.Cuando nos dimos cuenta de esto a través de una notificación suya que nos llegó por SMS, nos respondieron que ya nos habían informado por correo de las nuevas condiciones del contrato que habían entrado en vigor. Pero ni mi mujer ni yo tenemos constancia de haber recibido y menos leído nunca dicha carta informativa.No creo en cualquier caso que sea la mejor manera para dar a conocer o comunicar algo tan transcendente a sus clientes. De ser así, tengan por seguro que nos habríamos planteado renegociar las condiciones del contrato o darnos de baja en su servicio. Quedando a la espera de sus comentarios.Un saludo

El miércoles 25 de enero recibí la factura relativa a mi consumo de gas de los últimos dos meses. Para mi sorpresa, comprobé que el precio del kWh que IBERDROLA ha aplicado no se corresponde con el que tenía contratado. Esto hace que el importe final facturado se haya multiplicado en casi cinco veces con respecto a mi anterior factura, del mes de noviembre.Llamé a IBERDROLA para pedir una explicación y me indicaron que, aparentemente, en el mes de septiembre u octubre me enviaron un correo electrónico señalando esta nueva tarifa. No tengo constancia de dicho correo y, por tanto, no he tenido la opción de rechazar o aceptar esta nueva tarifa. Por ello, presenté una reclamación formal en la propia compañía, que espero sea atendida a la mayor brevedad posible.Por lo que he podido comprobar, parece que somos muchísimos consumidores los que nos encontramos en la misma situación de desconocimiento del cambio de tarifas y, por ello, de indefensión ante estas decisiones unilaterales de la compañía. Espero una pronta respuesta por parte de IBERDROLA.Muchas gracias.

Acabo de recibir la factura de gas de la compañia iberdrola, la cual esta asociada a la TARIFA PEAJE RL.1 de mercado libre.Cual ha sido la sorpresa que el precio del kwh ha pasado a ser del 0,33€/kwh lo que no guarda sentido con ninguna de las tarifas comercializadas por la compañia ni acordes a ningun organo de referencia.segun la compañia, este aumento de tarifas fue comunicado sin fehaciencia hace unos meses....notificacion de la cual no eramos conocedores y por tanto no hemos podido anteponernos a esta brutal subida, desde 0,075€/kwh a 0,33€/kwh.Exigimos reintegro del importe de la factura correspondiente al exceso de precio facturado versus el precio medio de las ofertas que tiene publicadas la comercializadora.

Me habéis cambiado el contrato del gas sin avisarme, yo no he firmado las nuevas condiciones, que por otra parte son abusivas, ( 5 veces superior al precio anterior). he contactado con vosotros y me decís que me habéis enviado la notificación con fecha 14/10/22 pero en mi correo no aparece ni en, no deseados, ni en expam, pero casualmente los restantes que me habéis mandado si llegan.

Hola Sres de Iberdrola.Me he llevado una desagradable sorpresa cuando me ha llegado un sms en el que se me advierte que este mes debo pagar 464€ de factura de gas, cuando lo que venía pagando hasta el momento eran 78€. Me he puesto en contacto con Iberdrola y la sñra que me atendió (muy maja y humana) le expliqué lo que me pasaba y después de consultar mi factura, me dijo que he debido de recibir una carta en la que se advertía que a partir del 2023 se iba a cambiar la tarifa de gas. La verdad es que como principio tengo el no andar cambiándomelas e de compañía, así que no hice caso al email, como los miles que recibimos todos los días. El caso es que ese email era importante entre todos los miles que recibimos y ahora me encuentro que se me ha cuadruplicado la tarifa. Para comunicar algo tan importante, creo que debieran de buscar otro sistema y cerciorarse- dada la importancia de la advertencia- que el usuario ha entendido el mensaje que queríais trasladarle. Además, debierais mostrar un poco de consideración con los que hemos sido clientes dutrante tanto tiempo. Esperando su respuesta. Un saludo

Me pongo en contacto con ustedes tras haber hablado con su departamento de reclamaciones y de retención y no haber recibido ninguna solución. Me han incrementado el precio del Kw de 0,05 a 0,31. He pasado de pagar 200€ a 1000€ por dos meses de calefacción y gas. Me dicen que han mandado una carta que nunca ha llegado. Y estoy dada de alta en factura electrónica, todas las facturas llegan religiosamente pero no tengo ningún email informando del incremento. También estoy dada de alta en el porta de cliente y tampoco tengo ahí ninguna notificación. Este incremento de precios es abusivo.Cuando he llamado por teléfono no me han dado ninguna solución para esta factura pero me ofrecen contratar una nueva tarifa un 50% más barata a través de las web.No entiendo que estrategia comercial llevan cuando demuestra que pueden cambiar la tarifa pero no quieren hacerlo por teléfono. Quiero pagar mi factura pendiente pero a un precio de mercado, no a un precio abusivo. Espero que se pongan en contacto conmigo para negociar la tarifa de la factura anterior que está pendiente de pago. Por supuesto, empiezo los trámites para mirar otras compañías y cambiarme de inmediato.

Buenos días,Les expongo a continuación las prácticas abusivas que he sufrido con mi contrato de gas con Iberdrola.Tenia un contrato de suministro de gas que vencía el pasado 25/10/2022. Mi tarifa era la Peaje RL.2 y pagaba 0,087563 €/kWh para el término variable, y 10,46 €/kWh término fijo.En enero de 2023 me ha llegado una factura de gas de 776€ (3 veces mayor que el año pasado) para un piso normal, con un consumo similar también al año pasadoLos precios que me han aplicado son: 0,359086 €/kWh (un 310% mayor) para el termino variable y 11,94€/kWh para el fijo (un 14% más alto)Rápidamente me he informado y he cambiado a la tarifa TUR del mercado regulado.Todos los años me envían una carta en papel antes del vencimiento del contrato con las nuevas tarifas, pero este año no lo han hecho. Me han enviado un email que yo no he visto hasta ayer por estar en la carpeta donde me llega toda la publicidad, cuando Iberdrola me ha dicho la fecha de envío.Por favor, me pueden decir si se puede hacer algo ante este atraco a mano armada y advertir a otros consumidores de las practicas abusivas de estas empresas?Muchas gracias,