Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Soy el propietario y auto promotor de una vivienda sita en calle Bogota próximo a Nº 42, la obra se inició en el mes de noviembre de 2022, con todos los permisos y licencias en regla y pagadas.Se solicito la acometida de obra y se pagó las tasas correspondientes, ustedes abrieron el expediente correspondiente, con Nº de expediente 9042162289,Desde ese momento se nos comenzó a solicitar una serie de requisitos y actuaciones sobre el cuadro de acometida totalmente inexplicables que los técnicos no se explicaban a que eran debidas: multitud de fotos de la toma de tierra, construcción en obra del cuadro, fotos de conexione etc etc. Todo esto lo pueden comprobar en el expediente, lo que no aparece es que durante todo ese tiempo lo que no había era tensión en los cables de la acometida, como me indicaba reiteradamente el electricista. De forma que se fue demorando hasta el mes de julio, en el que se cierra el expediente y no indica que podemos realizar el contrato de suministro de obra.Cuando pensamos que todo este calvario había llegado a su fin.Realizamos el contrato de suministro de obra con CUP: ES0021000042673894RJ.Unos días después van sus técnicos a colocar el contador y tienen que irse sin colocarlo al no disponer de tensión en la instalación. En todo este proceso he realizado llamadas para que esto se solucione rápidamente sin obtener una respuesta o solución al problema. Les pido que se de una solución de forma inmediata a este auténtico problema, que hasta el momento no he apreciado por su parte interés alguno en solucionarlo.Les indico igualmente que debido a este inmenso retraso he tenido que un sobre coste de unos 9000 euros en alquiler de un grupo electrógeno y su correspondiente combustible.También les indico que debido a la minusvalía que tengo, grado de discapacidad 70,+ no puedo subir escaleras motivo por el que construido una casa de planta baja y actualmente me veo obligado a vivir en casa de mi hermano con las habitaciones en la planta superior, con las dificultades que este me plantea.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en las facturas que les adjunto aparece claramente que existe una incoherencia en los datos de lectura de contador, alterándose la lectura real del contador, ya que en abril esta lectura no puede ser superior en mayo, demostrando así que la lecturas reales de mayo deben tener algún error. También notar que es inviable que mi consumo de gas sea igual para dos meses que para 20 días, no estando la calefacción encendida en ninguno de los periodos. También decir que es el tercer correo que mando porque la respuesta recibida es la empresa encargada de la lectura dice que está todo correcto, cuando no existe coherencia en las lecturas de vuestras propias facturas.Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente.Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes, teniendo el seguro de protección eléctrica del hogar contratado, sabiendo que cubre tanto piezas electrónicas como mecánicas, hasta 350€, abro una incidencia a través de su plataforma de la app, para que venga un técnico y realice una revisión de la lavadora, viene el primer técnico y sin tocarla ni desmontarla, saliendo en la pantalla el error 3C, fallo en motor, me dice que es el modulo electrónico, la placa, llamo a Iberdrola el viernes 21 para saber si teníamos solución, y me encuentro con un presupuesto de 101,97€, le digo a la chica, muy amable por cierto, que quiero una segunda opinión puesto que el técnico no realiza ninguna comprobación, ni siquiera comprobar con un voltímetro si a alguna pieza de la lavadora le llega bien la corriente. El día 24/07/2023 me visita a las 19:35 de la tarde un segundo técnico para esa segunda opinión, dementando el motor entero, y viendo las tripas de la lavadora, hablando vulgarmente, diciéndome y confirmándome que era la placa, y asegurándome el, que de esa reparación se hacia cargo Iberdrola, o su seguro. Desde la visita del segundo técnico, la lavadora, que hacia el ruido normal de esta, empieza ha hacer un chirrido metálico, como que algo roza, llamo hoy a la compañía y que me encuentro.... que me dicen que por una reparación de 102€, redondeando, no me la realizan, me la dan por siniestro y que mande la factura para ingresarme 250€. Les comento que si la reparación es de 102€ como me la van a dar por siniestro, y me dicen que es su protocolo. Aquí estoy en casa, 18 días sin lavadora y gastándome 7€ cada dos días en lavanderías self-service para poder tener la ropa y poder asistir al trabajo en condiciones, y tener un mínimo de higiene personal en pleno verano, la playa, y estas temperaturas, 63€ llevo ya gastados, que me va a salir mas caro eso que la propia factura del mes. NINGUN TECNICO, NI LA PROPIA COMPAÑIA SE PONEN EN CONTACTO CONMIGO PARA NADA, SOY YO EL QUE TIENE QUE ESTAR DANDO EL FOLLON. (Asegurándome en cada llamada, que el técnico se ha intentado poner en contacto conmigo y no le cogía el teléfono, mentira, puesto como digo anteriormente no se ha puesto en contacto conmigo nadie) A que viene esto, que con esa cantidad, y viendo los precios de hoy en día, no puedo sustituir mi lavadora por una de parecidas características, siendo lo mas fácil arreglar la que tengo puesto, que el presupuesto de la reparación esta por debajo de la mitad del precio del siniestro que me dicen. Encima 18 días mareando la perdiz para que.... para que un servicio extra y adicional en mi factura, casi 10€ al mes, leyendo el contrato del seguro, la reparación esta mas que cubierta, me dicen que no. Veo que intentan reírse de una persona, que con toda su buena intención les dice: si la reparación es mas de la cuantía que me cubre mi seguro, me da igual pagar, siempre y cuando se arregle y este 100% operativa, pero ahora, sabiendo lo que cuesta la placa en el servicio técnico oficial, que ninguno de los modelos supera los 130€, y la mano de obra del técnico , que, según fuentes de Iberdrola son 95€ con algo la hora.... si sumamos todavía queda por debajo del importe de reparación de mi seguro y por debajo del importe del siniestro, NO PIENSO PAGAR NINGUN IMPORTE EXTRA DE LA REPARACION, sino, en las 10-11 llamadas que realice, que no me hubiesen asegurado que el importe de reparación en mi seguro es de 350€. Pido, que ahora, tengan por lo menos, la poca decencia de llamarme y que mínimo que mi electrodoméstico, en este caso, la lavadora, quede reparada. Porque si este es el servicio, digámosle, premium, de un importe extra en factura, que en estos tiempos y como están los precios.... deja muuuuucho que desear. Experiencia nefasta.

Buenas, me han cortado el gas esta manana sin ningun tipo de aviso, todo debido a una factura que estoy reclamando a traves de esta misma plataforma y de la que no obtengo respuesta tras varios meses sin recibir respuesta y pidiendome los mismos datos una y otra vez hoy han procedido ha cortarme el suministroEsta factura es de 245 euros debido a una estimacion (La 3 vez seguida), cosa imposible, hoy he hecho el pago de esta factura para que restablezcan el suministro.Ahora encima me reclaman 90 euros mas por reestablecer el suministro.LA FACTURA ES ERRONEA, Y HABEIS CORTADO EL SUMINISTRO SIN AVISARLa unica info que recibo de ellos, es que me hicieron el aviso por mail, a que mail? En el que recibo todas las facturas no he recibido dicho email, tan dificil es avisar por correo postal?SERVICIO DE VERGUENZA

Iberdrola me está reclamando un saldo pendiente de 74.63 del contrato 2010191177 de servicio Proteccin Elctrica del Hogar que dicen tenía activo como independiente hasta el 20/05/2022.Eso es incierto, porque jamás he contratado ese servicio porque estoy de alquiler.Además da la casualidad que empezaron a cobrarlo de forma misteriosa el 19-01-2021 cuando yo había prescindido del contrato de electricidad en diciembre de 2020.Y ahora tienen la poca vergüenza de reclamarme ese dinero, del que encima pagué unos recibos de 7,21 hasta septiembre de 2021 pensando que era por lo que quedaba pendiente de abonar por la regularización aplicada en septiembre de 2020.Ruego en el caso hipotético de existir que me enseñen en qué momento contraté eso y que me devuelvan el dinero que he pagado 65€EL NIVEL DE ESTAFA LLEGA A LÍMITES QUE NO SON LEGALES

Era titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, hasta que finalizó el 18/12/2020, fecha hasta la que aboné religiosamente todas las facturas. Desde entonces me están reclamando 226.72 euros que no se corresponden con las facturas ya abonadas en los meses de octubre noviembre y diciembre de 2020. Además la última del 21/12/2020 ya tenía contrato con Endesa desde el 18/12/2020. Me quieren estafar y la que va a entrar en acciones legales soy yo. Adjunto extracto de mi banco y lo que me están reclamando que para nada se corresponde con la realidad.Encima dicen que tengo activado un contrato de protección eléctrica del hogar por el que han pretendido cobrarme 7 euros al mes y eso es mentira porque estoy alquilada y jamás he contratado dicho servicio. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error y que dejen de reclamarle y acosarme casi a diario con mensajes a mi móvil reclamando algo que pretenden cobrar indebidamente Y para más agravio me amenzan con que pague en 3 días y que me repercutirán los gastos del proceso. Para acciones legales serán las que yo emprenda como no se subsane este error..

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, de la que pago sus facturas mensualmente desde hace 7 años Mi padre es el que firmo el contrato y que aparece como titular.. Le ha llegado una factura de 1800€ por una inspección que no se nos notificó que se hizo y en la que no estuvimos presentes.En dicha inspección se dice que hemos manipulado el contador, cosa rigurosamente falsa..Amenazan con cortarnos la luz el 8 de Agosto , cuando nosotros recibimos notificación ayer y de casualidad, ya que entre en el email de mi madre y lo vi (nos dejo hace unos meses y ella llevaba las cosas de mi padre), sino ni siquiera lo hubiesemos visto dado que yo soy el que recibe y hace los pagos y no se me notifico nada.Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, aparecen consumo estimado y no parece posible por las siguientes circunstancias ausencia del domicilio.Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Cuando yo iba a dejar de dar uso al servicio contratado, antes de la fecha de las facturas reclamadas, solicité que se efectuase un cambio de nombre en la titularidad del servicio, que nunca llegó a hacerse efectivo porque la persona que se quedaba en el piso con el servicio en cuestión no contestó al teléfono, con lo cual, cuando esa persona dejó de pagar las facturas quedó la deuda registrada a mi nombre. Y habiendo intentado explicárselo a la compañía, en lugar de reclamar a quién toca han seguido reclamándomelo a mí, una y otra vez.

Buenos díasEl pasado 7 de julio vivieron unos técnicos de Iberdrola para un trabajo de mantenimiento en las instalaciones del edificio. Por un fallo en el trenzado metieron en una fase 460 V, produciendo esa subida de tensión provocando daño en varias viviendas. En la mía dejaron de funcionar vitrocerámica, lavadora-secadora, luz led cocina, espejo led baño, cargador Mac Air, y cargador IPhone. Electrodomésticos y luces con sólo un año de uso.Envían mensaje al móvil comunicando la avería y tengo vídeo de medición de la sobrecarga.Llamo al departamento i-de para informar de lo ocurrido. Toman nota y me aconsejan contactar con mi seguro. El seguro de protección eléctrica lo tengo también con Iberdrola. Yo pensaba inicialmente que era una ventaja, pero la realidad es que a fecha de hoy 19 de julio y tras una media de 4/5 llamadas diarias tanto a atención al cliente, como distribuidora, y no sé ya cuántos departamentos a los que me han ido transfiriendo las llamadas, continúo sin respuesta a mi reclamación, sobre todo porque el operador que recogió mi reclamación el día 10 de julio “casualmente “ anotó mal la fecha de la incidencia y se desestimó. De eso me entero tras nueva serie de llamas y viendo que a fecha 14 de julio y tras una semana no tengo noticias del técnico que iban a enviarme.14 de julio tengo qué abrir nueva reclamación porque me dicen que la anterior ya está cerrada. 17 de julio. Vuelvo a llamar a los dos departamentos 900225235 y 900171171 porque continúo sin las llamadas de técnico y perito que me aseguraron. No saben/no informan motivo.18 de julio. Nuevamente llamadas a sus dos teléfonos. En atención al cliente me dicen que lo van a escalar a un superior porque no entienden la tardanza y la falta de información del servicio técnico que se encargaría supuestamente de la reparación de los electrodomésticos.En distribuidora me informan que tiene que venir un perito de una empresa que trabaja para ustedes, al cual se supone que tengo yo que llamar, dándome un número de teléfono en el que no me han cogido ninguna de las 20 llamadas que llevo.He ido también a oficina presencial de Iberdrola y tampoco saben qué puedo hacer. Eso sí, todos se muestran muy comprensivos con mi situación y dicen no entender el motivo por el que parece estar “enquistada”y me dan a entender que habría sido más ágil si mi seguro no fuera de la misma compañía, es decir, con ustedes también. Ya he enviado a facturas solicitadas a cuántas direcciones de correo me han dicho documenta02@tuiberdrola.esclientes@tuiberdrola.esreclamaciones@i-de.es y al que me dijeron ayer en otra de tantas llamadascontacto@i-de.es Han pasado 13 días y continúo sin poder cocinar ni poner una lavadora con el trastorno que pueden imaginar (si se ponen en mi lugar, claro está). Llevo gastados 62 euros en máquinas de lavado que no puedo justificar porque funcionan con monedas y no puedo pedir factura, además de ir cargada con ropa, con un informe médico de no realizar ningún esfuerzo físico por osteoporosis con alto riesgo de fractura. Pero dígame qué hago sino con ropa de 13 días.Ya no le hablo del gasto de cafetería y restaurantes.Tras todo lo expuesto les pido una vez que más allá de palabras, y números y códigos de incidencias, resuelvan de verdad esta situación, entiendo que de manera favorable porque ustedes saben lo que ha motivado la avería y que todo lo expuesto es cierto, y hagan lo que sea necesario para la reparación e indemnización solicitada en la reclamación.Atentamente. Saludos