Últimas reclamaciones

El día 8 de agosto nos quedamos sin luz en nuestra vivienda. Vimos en el contador una pegatina que indicaba una inspección abierta. Después de horas de llamadas con Iberdrola y cada operario nos daba una versión distinta de la situación, Iberdrola nos confirmó que la incidencia ya estaba resuelta y no había ningún expediente abierto. Nos reinician el contador y nos devuelven la luz ese mismo día (4 horas después del corte).El día 14 de agosto a las 22:30 nos quedamos de nuevo sin luz. Llamamos a Iberdrola y nos notifican de un expediente abierto el día 8 por una supuesta manipulación del contador, que hace que cancelen nuestro contrato de luz con esta empresa. Esa misma noche nos indican que un inspector nos llamará cuando pueda para explicarnos el caso. A día de hoy (18 de agosto) no nos ha llamado).El 15 de agosto tratamos de resolver la situación con Iberdrola, y al ser festivo nadie atendió nuestra petición. Insistían en que algún día llamaría el inspector. El 16 de agosto seguimos llamando a Iberdrola para que nos expongan los pasos que podemos seguir para recuperar la luz. Nos informan que tenemos que contratan a un electricista que nos revise el contador, realice un informe del estado y repare cualquier anomalía. Este electricista viene a casa y no encuentra ningún tipo de manipulación, hace fotos de todo lo que justifica la normalidad en el contador y realiza un informe exponiendo el estado correcto del contador. Ese mismo día, contactamos otra vez con Iberdrola para notificar que no existe manipulación en nuestro contador y reclamar a Iberdrola el expediente del inspector, con fotos y pruebas, que demuestren la anomalía que nos ha dejado sin luz. No nos han facilitado ningún documento que lo demuestre. Fue en esta llamada que nos indicaban que, si pagábamos una sanción por la supuesta alteración del contador, nos devolvían la luz. Esta factura asciende a más de 2.000 euros. Contactamos con una gestora energética cercana que pudo revisar las lecturas de este contador de los años 2020,2021,2022,2023. Nosotros vivimos en esta casa desde octubre 2022. Comparando el consumo de los años anteriores cuando vivían en esta casa, no existe una variación significativa que indique que este último año el contador estuviera manipulado. A día de hoy, 18 de agosto, y por recomendación de la asistencia legal de OCU, tramitamos esta reclamación y a parte gestionamos el pago de la sanción con Iberdrola para poder tener luz, con la intención de poder seguir reclamando y conseguir un reembolso. Esta situación ha provocado que ya hayan pasado 5 días sin luz en una casa donde vivimos y teletrabajamos, hemos tenido que desechar gran parte de los alimentos que teníamos en frigorífico y congelador, además de no poder trabajar en estos días. Sin contar con el estrés que produce vernos tan impotentes en una situación en la que, estando al corriente de todos los pagos, nos quedamos tan desatendidos por una acusación sin fundamento.

Buenos días,Me dirijo a ustedes en relación con el contrato de Suministro Eléctrico suscrito con ustedesen relación con la vivienda que constituye mi domicilio familiar sita en calle, Media luna 14,Endrinal de la sierra (Salamanca)En fecha de 10, agosto de 2023 de forma unilateral por parte de ustedes se modificó lascondiciones de dicho contrato sin que pueda disponer de electricidad en estos momentos conlos graves perjuicios causados a mi familia.Si bien me he comunicado con ustedes por teléfono me comunican que no puedensolucionarme la situación referida teniendo que darme de alta en un nuevo contrato.Dicha situación constituye de forma evidente un incumplimiento contractual resultando deaplicación el art. 1124 del Código Civil. En efecto, por mi parte en ningún momento se harescindido el contrato de suministro eléctrico de mi domicilio. Si bien, tenía suscrito conustedes así mismo un contrato de suministro de un local comercial sito en calle huertas nº1Endrinal de la sierra, dichos contratos eran independientes y no se encontraban vinculados.En fecha de 10, agosto de 2023 la propietaria del local comercial dio de baja el contrato desuministro del local comercial si bien en ningún caso por mi parte como propietario y titularúnico del contrato de suministro de la vivienda sita Calle media luna nº14 Endrinal de lasierra autorice ni la baja ni la modificación de dicho contrato.Conforme a todo lo expuesto y resultando vigente el contrato de suministro suscrito conustedes respecto de la Vivienda sita Calle media luna nº14 Endrinal de la sierra les requierode forma previa a ejercer las acciones civiles correspondientes a que reanuden el suministroeléctrico contratado. Así mismo y conforme al artículo 1124 del Código civil una vezvalorados los perjuicios causados por el incumplimiento contractual referido les remitiré sucuantificación económica a efectos de quesea asumida por ustedes.Estoy a su disposición para remitirle los datos que necesiten para realizar las gestionescorrespondientes.Un saludoJuan Francisco Coria GarciaEn Endrinal a 18 de agosto de 2023

HECHOS:El 10 de febrero de 2023 hice un cambio para el suministro de gas de Iberdrola (número de contrato 1022606776) a Curenergía (tarifa TUR). Elegimos Curenergía por ser el comercializador de último recurso del grupo Iberdrola y pensé que así la transición sería más fácil y fluida. Hasta esa fecha pagaba una cuota fija de 105 € a Iberdrola, con un reajuste del importe en el mes de septiembre.Hechos (facturas) en orden cronológico:• Factura de Iberdrola de 02-02-2023 por un importe de 1564,86 € (anexo 1) por un consumo real de 23/11/2022 a 27/01/2023.• Carta de Iberdrola de 14-02-2023 en la que se desactiva la cuota fija y se liquida el saldo a pagar tras descontar de la facturación (1829,01 €) los pagos hechos por cuota fija (525 €), quedando un saldo a pagar de 1304,01 € (anexo 2).• Factura de Iberdrola de 26-04-2023 por un importe de 1964,24 € (anexo 3) por un consumo estimado 23/11/2022 - 10/02/2023. Aquí entiendo que el consumo estimado es erróneo ya que la factura anterior era por consumo real hasta el 27-01-2023. En todo caso, la estimación debería ser sobre el período 28-01-2023 a 10-02-2023 (fecha de cambio a Curenergía).• Factura de Iberdrola de 26-04-2023 por un importe de 0 € que rectifica y sustituye a la factura 21230202010277941 de 02/02/2023 de 1.564,86€ (anexo 4). Esta fue la última factura que recibí de Iberdrola.• La primera factura (con lectura real) de Curenergía es sobre el periodo de facturación 10/02/2023 - 24/03/2023 (anexo 5).A continuación se detallan los pagos realizados por mí por domiciliación bancaria:• 01-02-2023: cuota fija de 105 €• 15-02-2023: importe de 1304,01 €• 08-05-2023: importe de 399,50 € (anexo 6), siendo este cobro el motivo de la presente reclamación. No existe una factura correspondiente a este cobro. Se llega a este importe haciendo el siguiente cálculo: 1964,24 – 1564,86 = 399,50. Este importe correspondería a un período de consumo estimado de 27-01-2023 a 10-02-2023.Hablé por teléfono con Iberdrola (900 225 235 / 91 919 52 73). Se abrió un expediente con número de reclamación 580354600 para rectificar o anular la factura con lectura estimada y sustituirla por una lectura real. Una vez determinada la lectura real por Iberdrola, yo mismo tendría que informar a Curenergía para la primera factura con ellos. La resolución de Iberdrola me llegaría por carta o por correo electrónico en un plazo máximo de 30 días. Recibí una carta de Iberdrola con fecha 11 de mayo de 2023, informándome el recibo de mi petición y que se esperaba darme respuesta en el menor tiempo posible (anexo 7).Tras vencer el plazo de 30 días, el 30 de junio de 2023 me puse otra vez en contacto con Iberdrola para informarme sobre el estado de mi petición. Se me comunicó que seguía pendiente y que se actualizaría la reclamación con mi llamada. Me mandarían una carta. Como tarde el 7 de agosto recibiría el abono del importe cobrado indebidamente. Me informan de que Iberdrola dispone de 38 días para hacerlo efectivo. Me dijeron que si no hubiera recibido el abono en cuenta el 7 de agosto, que llamaría de nuevo para reclamarlo.Recibí una segunda carta de Iberdrola con fecha 7 de julio de 2023 (anexo 8) con el siguiente texto:[…] Una vez revisada su facturación, hemos comprobado la procedencia de su solicitud, por lo que hemos procedido a ajustar los importes incorrectos que se le habían facturado, quedando regularizada la facturación. […][…] Si no está de acuerdo con la resolución que le ofrecemos y no es un tema exclusivo de la Distribuidora, podrá dirigirse a la Junta Arbitral de su comunidad autónoma para tramitar su reclamación por esta vía. […]A fecha 7 de agosto de 2023 seguí sin recibir el abono en cuenta, por lo que llamé de nuevo a Iberdrola. Tras una llamada de 25 minutos me dijeron que no me podían solucionar la reclamación y su recomendación era que abriera una nueva reclamación.SOLUCIÓN ESPERADA:• Factura correspondiente al importe cobrado de 399,50 €• Comunicación de la lectura real en el momento de finalizar el contrato con Iberdrola y corrección de la factura con lectura estimada de 26-04-2023 por un importe de 1964,24 €• Comunicación del importe a cobrar que corresponde al período 28-01-2023 a 10-02-2023• En su caso, devolución del importe cobrado indebidamenteDOCUMENTACIÓN / PRUEBAS QUE SE APORTANAnexo 1: Factura de Iberdrola de 02-02-2023Anexo 2: Carta de Iberdrola de 14-02-2023Anexo 3: Factura de Iberdrola de 26-04-2023Anexo 4: Factura de Iberdrola de 26-04-2023Anexo 5: La primera factura (con lectura real) de CurenergíaAnexo 6: 08-05-2023 cobro por domiciliación bancaria de 399,50 €Anexo 7: Carta de Iberdrola de 11-05-2023Anexo 8: Carta de Iberdrola de 07-07-2023SOLICITA: Se tenga por presentado este escrito y se proceda a su tramitación Administrativa conforme al procedimiento que en su caso corresponda

Buenos días, desde el día 18.07.2023, llevo esperando respuesta de porqué no se me da de alta de suministro en mi vivienda, no paran de dar respuestas sin sentido. Necesito saber cuál es la causa del porqué no se me puede dar de alta, para pedir las respectivas responsabilidades. Además, ¿ cuánto tiempo tardaís en responder ?? no es una pregunta difícil, solo quiero saber porqué no se me da de alta en mi vivienda, y porqué aún no la tengo

Me dirijo a ustedes, para reclamar otra vez el alta de luz en mi vivienda, llevo 1 mes y medio sin luz, tendré que demandar judicialmente, porque la única razón que me dais es que no os apetece ampliar el transformador, mis vecinos tienen luz. Es inhumano tener a una persona enferma sin luz en la vivienda.

Por favor, necesito el alta de la luz urgentemente en mi vivienda, no tengo otro sitio dónde vivir, y además teletrabajo.Me está costado la salud y el trabajo, con grandes golpes de calor, no puedo trabajar, ni disponer de alimentos frescos, ni dormir porque la compañía decide que tengo que pagar un alquiler además de la hipoteca, cosa que no me puedo permitir. Me he comprado una vivienda de forma totalmente legal y resuelta que no puedo habitar en ella, porque no les da la gana a Iberdrola

En la madrugada del pasado dia 3 se produjo un corte del servicio de mas de 6 horas en la zona de Campanar de Valencia con el consiguiente deterioro de alimentos en el frigorífico y congelador. Quiero reclamar a la compañia los daños ocasionados por un valor de 250,-

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, aparecen datos de la facturación de solo un mes de una cuantía de 312,41 € siendo imposible esa lectura ya que no se vive en esa vivienda he pedido por activa y por pasiva que se hagan mes a mes las lectura correctas ya que no pueden estar cobrando todos los meses unas cantidades que son lógica por no estar viviendo en ese domicilio y que después venga una factura con unas cantidades desorbitadas por no hacer cada mes la lectura . 1-----Reclamación por facturación por encima del gasto2 ---Reclamación por facturación indebida.3-----Reclamación por lecturas inexactas pNinguna de las lecturas que se indican en las diferentes facturas son reales, a pesar de haber suministrado por diferentes medios varias lecturas y fotos con las cantidades reales. (A Iberdrola a traves de su petición).Solicito las aclaraciones y/o soluciones pertinentes, lo antes posible.Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura.Sin otro particular, atentamente. S.J.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, me han cobrado 152,61 euros de derechos de reconexion lo cual me parece absolutamente abusivo.

Motivo: INEXACTAS LECTURAS DE CONTADOR DURANTE VARIOS MESES.Recibidas sus notas de los días 5 de junio y 1 y 17 de julio de 2023. Pero todavía no se me ha ofrecido una solución ni explicación en cuanto a la reclamación realizada en su momento.Con motivo de las erróneas estimaciones en las lecturas del contador de gas, se están facturando consumos de gas no realizados, por encima del consumo real, tanto por la antigua comercializadora, Iberdrola, como por la nueva, a partir del 04/06/2023, Gas & Power.A causa de ello, se han facturado consumos de gas de cantidades no consumidas, y a un precio superior, ya que debían facturarse por la nueva Comercializadora Regulada, Gas & Power, al precio ofertado por ella.Solicito que resuelva esta situación realizando los ajustes adecuados junto con las 2 comercializadoras lo antes posible.(Se adjunta copia de las facturas.)1-----Reclamación por facturación por encima del gasto 2 ---Reclamación por facturación indebida.3-----Reclamación por lecturas inexactas por encima del gas consumido.Ninguna de las lecturas que se indican en las diferentes facturas son reales, a pesar de haber suministrado por diferentes medios varias lecturas y fotos con las cantidades reales. (A Iberdrola a traves de su petición).Solicito las aclaraciones y/o soluciones pertinentes, lo antes posible.Un saludo: AM.Un