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CAMBIARON MI CONTRATO SIN AVISO NI CONSENTIMIENTO

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

M. L.

A: IBERDROLA CLIENTES

02/02/2024

Tenía un contrato con bono solar y de repente lo quitaron y metieron solar cloud, sin previo aviso ni consentimiento.. puse una reclamación y tras tres meses sigo sin respuesta.En el solar cloud tengo 170 euros pero mis facturas son de 100 euros y no me aplican el descuento de lo que genero, entonces ese dinero acumulado no sirve para nada, no me le descuentan, se lo quedan ellos. He puesto una segunda reclamación y me dicen que mínimo 30 días y ya le dirán y no me dejan hablar con ningún responsable. Me siento estafado e impotente.

Mensajes (2)

IBERDROLA CLIENTES

A: M. L.

02/02/2024

Muchas gracias por contactar con Iberdrola.Le confirmamos que hemos recibido su correo electrnico y que hemos iniciado las gestiones necesarias para responderle lo antes posible.Recuerde que tambin puede gestionar sus servicios en Mi rea Cliente en www.iberdrola.esLe saludamos atentamente,Iberdrola EspaaServicio de Atencin al ClienteTelfonos: 900 225 235 y 91 919 52 73clientes@tuiberdrola.esCuida del medio ambiente. Imprime slo si es necesario

IBERDROLA CLIENTES

A: M. L.

04/02/2024

Buenos dasGracias por contactar con nosotros por este canal.Le informo que la reclamacin abierta por este cliente ya tiene respuesta, que adjunto a este mensaje.Un saludo y feliz domingo!Iberdrola EspaaAutoconsumoTelfono: 900 92 33 33autoconsumo@tuiberdrola.esCuida del medio ambiente. Imprime slo si es necesario 20:41: CAMBIARON MI CONTRATO SIN AVISO NI CONSENTIMIENTO - (CPTES01963644-73)


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