Últimas reclamaciones

Ahora me responde Iberdrola que tras mi reclamación por cobrarme un servicio de mantenimiento que jamas he contratado y además me lo cobraron después de dejarles al cambiarme a otra compañía que es correcta la facturación que me emiten en concepto de SERVICIO DE MANTENIMIENTO DE GAS JAJAJAJAJJA!!!Como no sea el del mechero, porque en la casa alquilada donde estoy es todo eléctrico.Adjunto carta que me envíen con su presunta estafa. Más que denunciable porque si me demuestran cuando se supone que contraté el gas jajajajajja!!!! Me parto

Hola. El pasado Lunes 28 de Agosto llegué a casa y no tenía electricidad. Aún sigo a día de hoy sin luz. Llamo a Iberdrola y me dicen que se ha dado de baja el contrato. Es algo que yo no he hecho. Se me ha estropeado toda la alimentación que tenía dentro del frigorífico y me he tenido que mudar temporalmente a casa de mi madre con mi mujer y mi hijo hasta que se solucione el problema. Iberdrola no me da solución alguna

Hola, por error se produjo un bajo de potencia el dia 21-08-23. Al día siguiente solicite que se restablecieran los valores o se aumentaran a la normalidad (4,000). Aún sigo esperando que esto suceda. Tengo un niño pequeño en casa y la empresa me vacila con respuestas vagas y sin sentido. Necesito una solución urgente.

Buenos dias,Cuando contrate Iberdrola Gas, en el mismo instante contrate mantenimiento, hace meses me di de baja del su servicio de suministro, por lo que al mismo tiempo se me deberia haber dado de baja del Servicio de mantenimiento pero no es asi, por lo que continuan girarndo facturas.Al ponerme en contacto con su Atencion al Cliente me indican que tengo contrato de un año y que deberia haber dado de baja el servicio de propioPues bien, yo no tengo ningun documento firmado donde se me informe que a pesar que el Alta se realiza al mismo tiempo que la del suministro, la baja debe ser por otra linea, asi mismo no tengo constancia que el Contrato fuera anual, y de asi ser, se inicio el 23/05/22 por lo que este mes de mayo 23 ya deberia haber cesado y no ha sido asiEspero rectifiquen y dejen de girar facturas que no proceden

Estimados/as señores/as: Mi marido es titular de un contrato de gas suscrito con su compañía para el abastecimiento de gas del domicilio familiar. En la última factura recibida antes de cambiar de compañía, aparece un consumo estimado de 64,28 € y no es posible porque durante los meses de verano no hacemos uso del suministro de gas ya que el único consumo de gas del domicilio es la calefacción. Pueden comprobar que el consumo en junio ya fue de 0 euros.Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su error con la consiguiente devolución de lo cobrado indebidamente.Sin otro particular, atentamente.Almudena Santos Martín.

Buenos días. Durante varios años tuve contratado el suministro de Gas con Iberdrola y estuve pagando mensualmente un contrato de mantenimiento para la caldera. Pues bien, en de 2018 me dí de baja de Iberdrola, cual es mi sorpresa cuando veo que después de unos meses me siguen pasando la cuota del servicio de mantenimiento. Durante esos meses el servicio se renovó y ahora me reclaman el año completo de un servicio que no he disfrutado puesto que ya estaba con otra compañía que se encargaba de las revisiones y otros servicios del mantenimiento.Me han amenazado mediante intermediarios para cobrar dicha deuda a los cuales les he explicado esto mismo y les he trasladado mi intención de no pagar un contrato que no he disfrutado ya que estaba con otra compañía que se ha hecho cargo de las revisiones, etc. A raíz de esto y viendo mi postura su decisión ha sido la de incluirme en el fichero de ASNEF.

El día 8 de agosto nos quedamos sin luz en nuestra vivienda. Vimos en el contador una pegatina que indicaba una inspección abierta. Después de horas de llamadas con Iberdrola y cada operario nos daba una versión distinta de la situación, Iberdrola nos confirmó que la incidencia ya estaba resuelta y no había ningún expediente abierto. Nos reinician el contador y nos devuelven la luz ese mismo día (4 horas después del corte).El día 14 de agosto a las 22:30 nos quedamos de nuevo sin luz. Llamamos a Iberdrola y nos notifican de un expediente abierto el día 8 por una supuesta manipulación del contador, que hace que cancelen nuestro contrato de luz con esta empresa. Esa misma noche nos indican que un inspector nos llamará cuando pueda para explicarnos el caso. A día de hoy (18 de agosto) no nos ha llamado).El 15 de agosto tratamos de resolver la situación con Iberdrola, y al ser festivo nadie atendió nuestra petición. Insistían en que algún día llamaría el inspector. El 16 de agosto seguimos llamando a Iberdrola para que nos expongan los pasos que podemos seguir para recuperar la luz. Nos informan que tenemos que contratan a un electricista que nos revise el contador, realice un informe del estado y repare cualquier anomalía. Este electricista viene a casa y no encuentra ningún tipo de manipulación, hace fotos de todo lo que justifica la normalidad en el contador y realiza un informe exponiendo el estado correcto del contador. Ese mismo día, contactamos otra vez con Iberdrola para notificar que no existe manipulación en nuestro contador y reclamar a Iberdrola el expediente del inspector, con fotos y pruebas, que demuestren la anomalía que nos ha dejado sin luz. No nos han facilitado ningún documento que lo demuestre. Fue en esta llamada que nos indicaban que, si pagábamos una sanción por la supuesta alteración del contador, nos devolvían la luz. Esta factura asciende a más de 2.000 euros. Contactamos con una gestora energética cercana que pudo revisar las lecturas de este contador de los años 2020,2021,2022,2023. Nosotros vivimos en esta casa desde octubre 2022. Comparando el consumo de los años anteriores cuando vivían en esta casa, no existe una variación significativa que indique que este último año el contador estuviera manipulado. A día de hoy, 18 de agosto, y por recomendación de la asistencia legal de OCU, tramitamos esta reclamación y a parte gestionamos el pago de la sanción con Iberdrola para poder tener luz, con la intención de poder seguir reclamando y conseguir un reembolso. Esta situación ha provocado que ya hayan pasado 5 días sin luz en una casa donde vivimos y teletrabajamos, hemos tenido que desechar gran parte de los alimentos que teníamos en frigorífico y congelador, además de no poder trabajar en estos días. Sin contar con el estrés que produce vernos tan impotentes en una situación en la que, estando al corriente de todos los pagos, nos quedamos tan desatendidos por una acusación sin fundamento.

Buenos días,Me dirijo a ustedes en relación con el contrato de Suministro Eléctrico suscrito con ustedesen relación con la vivienda que constituye mi domicilio familiar sita en calle, Media luna 14,Endrinal de la sierra (Salamanca)En fecha de 10, agosto de 2023 de forma unilateral por parte de ustedes se modificó lascondiciones de dicho contrato sin que pueda disponer de electricidad en estos momentos conlos graves perjuicios causados a mi familia.Si bien me he comunicado con ustedes por teléfono me comunican que no puedensolucionarme la situación referida teniendo que darme de alta en un nuevo contrato.Dicha situación constituye de forma evidente un incumplimiento contractual resultando deaplicación el art. 1124 del Código Civil. En efecto, por mi parte en ningún momento se harescindido el contrato de suministro eléctrico de mi domicilio. Si bien, tenía suscrito conustedes así mismo un contrato de suministro de un local comercial sito en calle huertas nº1Endrinal de la sierra, dichos contratos eran independientes y no se encontraban vinculados.En fecha de 10, agosto de 2023 la propietaria del local comercial dio de baja el contrato desuministro del local comercial si bien en ningún caso por mi parte como propietario y titularúnico del contrato de suministro de la vivienda sita Calle media luna nº14 Endrinal de lasierra autorice ni la baja ni la modificación de dicho contrato.Conforme a todo lo expuesto y resultando vigente el contrato de suministro suscrito conustedes respecto de la Vivienda sita Calle media luna nº14 Endrinal de la sierra les requierode forma previa a ejercer las acciones civiles correspondientes a que reanuden el suministroeléctrico contratado. Así mismo y conforme al artículo 1124 del Código civil una vezvalorados los perjuicios causados por el incumplimiento contractual referido les remitiré sucuantificación económica a efectos de quesea asumida por ustedes.Estoy a su disposición para remitirle los datos que necesiten para realizar las gestionescorrespondientes.Un saludoJuan Francisco Coria GarciaEn Endrinal a 18 de agosto de 2023

HECHOS:El 10 de febrero de 2023 hice un cambio para el suministro de gas de Iberdrola (número de contrato 1022606776) a Curenergía (tarifa TUR). Elegimos Curenergía por ser el comercializador de último recurso del grupo Iberdrola y pensé que así la transición sería más fácil y fluida. Hasta esa fecha pagaba una cuota fija de 105 € a Iberdrola, con un reajuste del importe en el mes de septiembre.Hechos (facturas) en orden cronológico:• Factura de Iberdrola de 02-02-2023 por un importe de 1564,86 € (anexo 1) por un consumo real de 23/11/2022 a 27/01/2023.• Carta de Iberdrola de 14-02-2023 en la que se desactiva la cuota fija y se liquida el saldo a pagar tras descontar de la facturación (1829,01 €) los pagos hechos por cuota fija (525 €), quedando un saldo a pagar de 1304,01 € (anexo 2).• Factura de Iberdrola de 26-04-2023 por un importe de 1964,24 € (anexo 3) por un consumo estimado 23/11/2022 - 10/02/2023. Aquí entiendo que el consumo estimado es erróneo ya que la factura anterior era por consumo real hasta el 27-01-2023. En todo caso, la estimación debería ser sobre el período 28-01-2023 a 10-02-2023 (fecha de cambio a Curenergía).• Factura de Iberdrola de 26-04-2023 por un importe de 0 € que rectifica y sustituye a la factura 21230202010277941 de 02/02/2023 de 1.564,86€ (anexo 4). Esta fue la última factura que recibí de Iberdrola.• La primera factura (con lectura real) de Curenergía es sobre el periodo de facturación 10/02/2023 - 24/03/2023 (anexo 5).A continuación se detallan los pagos realizados por mí por domiciliación bancaria:• 01-02-2023: cuota fija de 105 €• 15-02-2023: importe de 1304,01 €• 08-05-2023: importe de 399,50 € (anexo 6), siendo este cobro el motivo de la presente reclamación. No existe una factura correspondiente a este cobro. Se llega a este importe haciendo el siguiente cálculo: 1964,24 – 1564,86 = 399,50. Este importe correspondería a un período de consumo estimado de 27-01-2023 a 10-02-2023.Hablé por teléfono con Iberdrola (900 225 235 / 91 919 52 73). Se abrió un expediente con número de reclamación 580354600 para rectificar o anular la factura con lectura estimada y sustituirla por una lectura real. Una vez determinada la lectura real por Iberdrola, yo mismo tendría que informar a Curenergía para la primera factura con ellos. La resolución de Iberdrola me llegaría por carta o por correo electrónico en un plazo máximo de 30 días. Recibí una carta de Iberdrola con fecha 11 de mayo de 2023, informándome el recibo de mi petición y que se esperaba darme respuesta en el menor tiempo posible (anexo 7).Tras vencer el plazo de 30 días, el 30 de junio de 2023 me puse otra vez en contacto con Iberdrola para informarme sobre el estado de mi petición. Se me comunicó que seguía pendiente y que se actualizaría la reclamación con mi llamada. Me mandarían una carta. Como tarde el 7 de agosto recibiría el abono del importe cobrado indebidamente. Me informan de que Iberdrola dispone de 38 días para hacerlo efectivo. Me dijeron que si no hubiera recibido el abono en cuenta el 7 de agosto, que llamaría de nuevo para reclamarlo.Recibí una segunda carta de Iberdrola con fecha 7 de julio de 2023 (anexo 8) con el siguiente texto:[…] Una vez revisada su facturación, hemos comprobado la procedencia de su solicitud, por lo que hemos procedido a ajustar los importes incorrectos que se le habían facturado, quedando regularizada la facturación. […][…] Si no está de acuerdo con la resolución que le ofrecemos y no es un tema exclusivo de la Distribuidora, podrá dirigirse a la Junta Arbitral de su comunidad autónoma para tramitar su reclamación por esta vía. […]A fecha 7 de agosto de 2023 seguí sin recibir el abono en cuenta, por lo que llamé de nuevo a Iberdrola. Tras una llamada de 25 minutos me dijeron que no me podían solucionar la reclamación y su recomendación era que abriera una nueva reclamación.SOLUCIÓN ESPERADA:• Factura correspondiente al importe cobrado de 399,50 €• Comunicación de la lectura real en el momento de finalizar el contrato con Iberdrola y corrección de la factura con lectura estimada de 26-04-2023 por un importe de 1964,24 €• Comunicación del importe a cobrar que corresponde al período 28-01-2023 a 10-02-2023• En su caso, devolución del importe cobrado indebidamenteDOCUMENTACIÓN / PRUEBAS QUE SE APORTANAnexo 1: Factura de Iberdrola de 02-02-2023Anexo 2: Carta de Iberdrola de 14-02-2023Anexo 3: Factura de Iberdrola de 26-04-2023Anexo 4: Factura de Iberdrola de 26-04-2023Anexo 5: La primera factura (con lectura real) de CurenergíaAnexo 6: 08-05-2023 cobro por domiciliación bancaria de 399,50 €Anexo 7: Carta de Iberdrola de 11-05-2023Anexo 8: Carta de Iberdrola de 07-07-2023SOLICITA: Se tenga por presentado este escrito y se proceda a su tramitación Administrativa conforme al procedimiento que en su caso corresponda

Buenos días, desde el día 18.07.2023, llevo esperando respuesta de porqué no se me da de alta de suministro en mi vivienda, no paran de dar respuestas sin sentido. Necesito saber cuál es la causa del porqué no se me puede dar de alta, para pedir las respectivas responsabilidades. Además, ¿ cuánto tiempo tardaís en responder ?? no es una pregunta difícil, solo quiero saber porqué no se me da de alta en mi vivienda, y porqué aún no la tengo