Iberdrola no me permite cambiar Plan de Energia. Reclamacion hecha hace 40 dias sin respuesta

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque hace 40 dias intento cambiar mi plan y Iberdrola no lo hace tampoco me responde. He hecho una reclamacion en el 29/05, bajo numero 8798600, y aun no me han dado solucion. Cuando contesto lo que pasa , SAC me dijo que están verificando y que me daran respuesta más pronto possible. 40 dias para cambiar un plan! Un desrespecho al consumidor Quiero que me cambien el Plan y tambien que recalculen las facturas despues de 29/05 basado en las nuevas tarifas.