Últimas reclamaciones

Pusimos placas solares en 2022Cada 2x3 están sin funcionar y perdemos excedentes.Llamas a atención al cliente y encima son unos bordes, en especial una chica con la que hablamos ayer, dia 18 de abril 2024 a eso de las 7 de la tarde, la peor que nos ha atendido, nos colgó el telefono, se puso a discutir conmigo que las placas siguen funcionando, cuando no es así, y no te llama ningún técnico ni te pasan con ningún técnico ni te envían a ningún técnico!El año pasado estuvieron los 3 meses de VERANO sin funcionar, perdimos todos los excedentes! Ahora nos está pasando lo mismo y se atreven encima a discutirnoslo!Llevamos 5 días intentando que nos envíen un técnico y no hay manera!!!!Llevan sin funcionar desde el 13 de marzo !Estamos perdiendo los excedentes y los reclamaremos!Y también el cambio del inversor que NO funciona!Al final vamos a tener que hablar con nuestro abogado porque esto no se puede consentir!Dejo adjunto una factura del año pasado de VERANO , tengo las demás, para que se vea claramente que NO hay ninguna compensación de excedentes!Para los listos de atención al cliente que nos lo discuten!Queremos la sustitución del inversor por NO funcionar y que nos reembolsen los excedentes.

Llevo cinco meses esperando un justificante de pago de Iberdrola .He reclamado en varias ocasiones , presencial,con mi abogada ,dando toda la documentación necesaria y telefónicamente, unos me dijeron que lo pasaban a cobros y en una semana estaba y otros que la deuda la tenia otra compañía y que me pusiera en contacto con cobros.Lo necesito para salir del Asnef donde me metieron por no pagar las facturas,no tenía dinero para ello ,fuimos a juicio y lo bajaron un poco pero no pude pagarlo tampoco ,es una deuda del año 21,en noviembre del 23 pude pagarla pero no me mandaron el justificante de pago .Debido a esto,tengo muchísimo estrés y ansiedad .Resultados ninguno.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en las facturas de junio, agosto y octubre de 2023, así como en las de enero y marzo de 2024, que adjunto, aparecen: consumo estimado, consumo real y regularizado. Cuando me regularizan los consumos, la devolución que me aplican es INCORRECTA, siendo yo perjudicada significativamente. Si Iberdrola me aplica los consumos reales la cuantía de la/s factura/s es significativamente menor. A pesar de mi reclamaciones vía telefónica, en persona en su punto de atención al cliente y a través de varios mail la respuesta es que los consumos están bien regularizados, pero lo que yo reclamo NO son los consumos si no la devolución que se me hace. Es decir si mi consumo ha sido cero en agosto del 2023 y me han cobrado 145,72€, la devolución debe ser de unos 127€ aprox. y no de 59,80€ como me abonaron.Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias en las facturas citadas a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura y la devolución de lo cobrado indebidamente y que la regularización que me van a aplicar en la próxima factura sea correctaSin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, aparecen [elegir una opción: consumo estimado, y no parece posible por las siguientes circunstancias hemos estado ausenntes del domicilio casi una semana en este periodo y aun asi se supero el histórico del consumoTodo esto despues de habernos dado de baja de a compañía de de habernos Iberdrola corroborado que teníamos una tarifa excesivamente cara. Por otro lado la compensación por excedentes es ridícula.Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente.

Esta mañana he realizado una llamada al servicio de atencion al cliente 900225235 , para realizar el pago de una deuda. Me ha atendido una tal MARIA la cual me ha colgado pq no ha querido atenderme tras decirle que tenia una total falta de educacion y profesionalidad ya que tras decirle que queria pagar una deuda y darle todo tipo de informacion,segun ella confidencial,para comprobar mis datos ( apellidos, direccion , telefono, estado de la deuda, importe de la deuda...) no ha querido que realizara el pago pq no sabia correcto el numero del patio ( pero si la calle, la puerta, el codigo postal, el telefono de contacto, el apellido de la titular...) Ha sido maleduca , irrespetuosa y muy poco profesional hasta el punto de que ha colgado la llamado sin dejarme pagar la deuda.Esta llamada ha finalizado a las 11:00.Exigo una indeminacion ya que aun poniendo de mi parte para solucionar y zanjar la deuda , la persona al telefono no me lo ha permitido, asi como tambien exigo que se tome algun tipo de medida contra esta señora

Llevamos cerca de un mes, todos los días con microcortes de luz que sube y baja la potencia hasta irse. Hemos llamado todos los vecinos y puesto reclamaciones pero siguen sin solucionar el problema y al final se nos están estropeando los electrodomésticos. Somos de la comunidad de vecinos de Escaño, 32 en Getafe 28901. Por favor que lo solucionen de una vez

La factura del gas recoge el periodo desde el día 24 de enero de 2024 al 26 de marzo de 2024. SI Iberdrola hubiera emitido la factura entre el día 26 de marzo y el día 31 de marzo, el IVA que se me hubiera aplicado hubiera sido el 10%.Iberdrola emitió la factura el día 4 de abril y esto hizo que se me aplicara el IVA del 21%.El que tarden más de 5 días en emitir factura justo en un momento de cambio legislativo no es un problema del consumidor.EN una factura de 1.053 euros el IVA aplicable es importante.Deseo que vuelvan a emitir la factura en un plazo anterior a los 5 días (tal y como hicieron por ejemplo el mes pasado) y me aplique el IVA correspondiente anterior al 1 de abril

Compramos una caldera en el propio Iberdrola en el 2019. Pagamos el servicio confort que incluye todo el mantenimiento con piezas incluidas. Llevamos más de 5 meses con incidencias constantes en la caldera. Han cambiado varias piezas, entre ellas, el intercambiador. En enero solicité reemplazo de caldera pero Iberdrola me remite al técnico de la caldera. Dicen que tiene que ser el técnico el que de el visto bueno para el reemplazo. Pero el técnico dice que su empresa no le permite dar el visto bueno. Por lo tanto nadie nos cambia la caldera y estamos con incidencias constantes. Los usuarios de la caldera son personas dependientes, mayores de 80 años que necesitan el agua caliente para limpiarse.

Día 4 / 04/ 2024 Iberdrola proceso el corte de luz a pesar de satisfacer el pago de factura antes mandar justificante de pago vía mail y obtener la respuesta afirmativa por parte de comercializadora. Hasta día de hoy 7 / 04/2024 no restableció conexión de luz .pese a varias llamadas no obtengo ninguna solución ni por parte de Iberdrola ,ni por parte de Endesa cual es la propietaria de contador.El corte de luz se ha producido en un establecimiento comercial con producto perecedero, produciendo perdidos económicas y impidiéndole desarrollar mi trabajo diario..

Hola buenos días. Tras leer que desde hace meses viene ocurriendo este incidente e Iberdrola sigue ofreciendo este plan aventurero. Hemos abierto varias incidencias a Iberdrola sin que nos faciliten número de reclamación ni nada. Si necesitan más datos del cliente que figura en el plan sería mi marido Hector Vaquero. Contratamos el plan aventurero de 80KW para varios viajes que teníamos previstos. Elegimos los puntos de carga acogidos a este plan a través de la app como se detalla. Y en dos cargas en diferentes días y lugares NO nos han descontado los Kw del plan sin embargo si nos los han cobrado a parte por lo que ahora mismo hemos pagado el plan aventurero de 26,95€ más las dos cargas: - 28/03 de 13,92€ de 28Kw- 25/03 de 21,39€ de 44KwRecalcar que sin este plan NO habríamos parado en un punto de carga de Iberdrola por ser más caro que en Tesla (ya que tenemos coche Tesla). Desde Iberdrola vemos que asumen que ha habido una incidencia pero no hacen nada para solventarlo. Devolver el importe cobrado y reducirlo del plan o devolver el plan (aunque ahí perderíamos dinero al salirnos más cara la carga en Iberdrola que en Tesla). Llevamos varias llamadas hechas tras ver que no somos los primeros, ni esta situación es la primera vez que ocurre con Iberdrola y que el resultado es la no contestación al cliente. Hay una plataforma desde marzo del 2023 de afectados por las cargas eléctricas en Iberdrola y varias reclamaciones puestas por particulares a lo largo de estos meses por parte de particulares. Si una empresa tiene una incidencia con una promoción de marketing para atraer clientes a sus puntos de carga, (no consiguen leer bien ni descontar los kw según Iberdrola), elimina la promoción de una manera tajante, no continúes ofreciéndola y sobre todo sin haber dado una solución a esos clientes afectados meses atrás. La suscripción al plan aventurero se renueva a mediados de abril y si cancelamos perdemos la oportunidad de poder hacer seguimiento a esa reclamación, según Iberdrola, por lo que además nos obligan a pagar otro mes mas 26,95€ si antes no se ha solventado este incidente reconocido por Iberdrola. Necesitamos de su colaboración para que este problema lo asuma Iberdrola y de una solución al cliente. Mil gracias.