Anterior

Facturacion estimada de consumo

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Interrupción del servicio por impago

Tu reclamación

M. H.

A: IBERDROLA CLIENTES

28/08/2024

Factura de inspección con un importe de 168, 46, se comprende que es debido a una mala lectura de los meses de enero, febrero y marzo, en los cuales ya pague: 56,86; 14,18 y 15, 72 respectivamente. Se me ha informado que esta factura impagada es una estimación del posible consumo no facturado en este periodo, tomando como referencia el mismo periodo del año anterior. El caso es que mi consumo de este año difiere mucho del año anterior, teniendo en cuenta que en el año 2023 mi consumos era de unos 60 euros mesuales y este año en cambio es de unos 40 (haciendo una media al alza) . Es facil comprobarlo con las ultimas facturas de la luz. Teniendo en cuenta todo esto me gustaria que hicieran de nuevo una estimacion mas acertada a la realidad. Y comprendiendo solo los meses que estan mal facturados (febrero y marzo). El pago de dicha factura no ha sido realizado, y por ello me van a cortar el suministro en algun momento a partir del 29 de agosto. Muchas gracias.

Mensajes (4)

IBERDROLA CLIENTES

A: M. H.

29/08/2024

Buenos días María Pilar, para poder ayudarle necesito que, por favor, me facilite dos de los siguientes datos: DNI del titular, referencia del contrato o la calle y número del punto de suministro.Quedo a la espera de su respuesta.Un saludo.Iberdrola EspañaServicio de Atención al ClienteTeléfonos: 900 225 235 y 91 919 52 73clientes@tuiberdrola.esCuida del medio ambiente. Imprime sólo si es necesarioDe: reclamar@ocu.orgEnviado: jueves, 29 de agosto de 2024 0:00Para: clientes@tuiberdrola.esAsunto: Facturacion estimada de consumo‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

M. H.

A: IBERDROLA CLIENTES

29/08/2024

El DNI es 20488826N Plaza San Ramon 22 12570 Alcala de Xivert

M. H.

A: IBERDROLA CLIENTES

15/11/2024

La reclamacion ha sido resuelta satisfactoriamente. Gracias

IBERDROLA CLIENTES

A: M. H.

15/11/2024

Buenos días, encantada de saludarla y poderla ayudar. Es necesrioque me facilite por favor, el DNI referencia del contrato, así como la calle y número del suministro, para poderle ayudar. Quedo pendiente de sus noticias, hasta pronto. Iberdrola España Servicio de Atención al Cliente Teléfonos: 900 225 235 y 91 919 52 73 clientes@tuiberdrola.es Cuida del medio ambiente. Imprime sólo si es necesario De: reclamar@ocu.org Enviado: viernes, 15 de noviembre de 2024 10:00 Para: clientes@tuiberdrola.es Asunto: Nuevo mensaje de MARIA PILAR H ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma