Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de suministro eléctrico dado de alta el día 4 de agosto por medio de la presente pongo en su conocimiento que los pasados días 6, 10 y 18 de agosto les solicité el desestimiento del contrato por distintas vías, encontrándome en el plazo de 14 días naturales legal de desestimiento. Dos días después de contratar les informé de que desistía porque durante la contratación telefónica no informaron de que las tarifas eran temporales y tampoco aparecían las tarifas efectivamente contratadas, sino otras superiores. Además, la contratación incluía un descuento de 50€ en Leroy Merlín que nunca me llegó ni se refleja por escrito. El descuento fue el motivo por el que hice el alta con Iberdrola, porque me encontraba en Leroy Merlín y se me acercó un comercial. - El comercial que hizo el contrato vía telefónica no hizo el desestimiento tras solicitárselo y no responde por escrito. - En su web y área clientes el formulario de reclamación da error insistentemente, con un pulgar hacia abajo como icono de error. - El email de atención al cliente genera una respuesta automática advirtiendo que dar de baja el contrato implica dar de baja el suministro eléctrico en mi domicilio, dejarme sin luz y hacer que pague un nuevo enganche. - El email de desestimiento no acusa recibo. Han transcurrido varios días desde mi primer contacto y el desestimiento no se ha materializado. Adjunto el propio contrato. Solicito: Se haga efectivo el desestimiento solicitado y me hagan llegar el descuento de 50€ de Leroy Merlín, reservándome el derecho a reclamar los daños y perjuicios que esta situación me está ocasionando. Sin otro particular, atentamente.

RECLAMACIÓN OCU - IBERDROla anuncios ENGAÑOSos EMPRESA: Iberdrola Clientes S.A.U. - CIF: A95758389 HECHOS: PRIMOR: Anunciaban "Hasta +70% de saldo". Real: 2%. Ya lo han retirado. PRIVÉ: Anuncian "Hasta +75% de saldo". Real: 5%. Sigue activo a 17/08/2026. SOLICITO: Compensación y cese de la anuncios engañosos art. 20 Ley 3/1991. PRUEBAS ADJUNTAS: Capturas de banners y condiciones

Contraté con Iberdrola el producto Smart Solar. El primer contacto fue el 10 de julio de 2026 con un perito de Iberdrola que me informó sobre el producto y me aclaró varias cuestiones referentes a la instalación entre ellas que desde que se firmara el contrato podrían pasar algo más de una semana para que se realizara la instalación. Me envió un primer borrador el 14 de julio y contacté con él varias veces para aclarar varios aspectos y siempre me atendió rápida y correctamente. Finalmente el día 22 de julio firmamos el contrato de Smart solar. Me comentó que la empresa instaladora sería Caorza y que contactaría con ellos para que realizaran la instalación lo antes posible. Pasaron dos semanas sin tener ninguna noticia ni comunicación alguna. Llamé a Iberdrola y lo comuniqué. A continuación el 5 de agosto me llamó alguien de Caorza y me confirmó que el día 13 de agosto harían la instalación. Dos días antes de esa fecha intenté contactar con Caorza para que me confirmasen la fecha y la hora en que llegarían y no tuve respuesta. Volví a llamar a Iberdrola y el día 12 me llamaron de caorza para decirme que vendrían al día siguiente y me dijo que me confirmaría más tarde la hora. Esa misma tarde sobre las 8 y media me envían un mensaje diciendo que no van a venir a realizar la instalación al día siguiente. Contacté con Iberdrola y le comenté esto. El 13 de agosto, a las 9 de la mañana me llaman de Caorza, se disculpa y me dice que solo me pueden confirmar como pronto la fecha de 18 de agosto para realizar la instalación. Es decir, practicamente un mes después de firmar el contrato, de haber realizado la financiación mediante Iberdrola (y haber pagado el mismo claro) y de haberme asegurado al principio que en algo más de una semana tendría hecha la instalación, la misma aún no está hecha y solo tengo una cierta confirmación de una empresa que ya ha incumplido lo que ella mismo había afirmado. Contraté con Iberdrola, pagué a Iberdrola y le pido a Iberdrola que me solucione esto lo antes posible. En una llamada a atención al cliente el día 12 de agosto, me derivaron al departamento de solar y tras explicar todo el proceso la persona que me atendió me dijo que solo podía enviar un mensaje a Caorza, que no podían hacer nada más. Contraté con Iberdrola, entre otras cosas por la seguridad que daba una empresa que tiene los medios y la experiencia para cumplir con un contrato no menor (son más de nueve mil euros) y tras haberme asesorado por su perito, tenía la confianza que esta empresa iba a cumplir. Es complicado para mi ver que una empresa del calibre de Iberdrola dependa de una empresa ajena que no cumple con lo acordado. ¿NO hay más empresas instaladoras en todo el territorio para que Iberdrola cumpla con el contrato? Como dije, contraté con Iberdrola y pagué a Iberdrola, por eso me dirijo a ustedes para que me lo solucionen lo antes posible.

Hola, llevaba llamando desde marzo para que vinieran a hacerme la revisión de la caldera y siempre me decían que no había citas disponibles, así todos los meses hasta que en julio me llega un mensaje que me cortan el gas por no hacer la revisión y al día siguiente me dieron cita, y ahora me quieren cobrar el enganche cuando mi culpa no fue, fue de ellos que no me dieron cita Tengo la factura y el listado de llamadas que yo hice

Me siento engañada con Iberdrola. Un comercial de Iberdrola me ofreció 2 contratos luz y gas con 2 tarjetas de 50€ en Estepona. Sin permanencia y todo muy bonito. Me dió las 2 tarjetas y me dijo que esperase a 10 días para usarlas. A los 10 días usé una y me dijeron que había 0€ desde entonces llamaba a éste chico que me decía que lo había reclamado. Cada lunes lo llamaba y siempre decía lo mismo. Conseguí 30€ y cansada decidí hablar con Iberdrola personalmente poniendo 2 reclamaciones. La operadora veía que llevaba razón pero no conseguí los 70 € restantes que prometían. 4 meses después cansada de llamar y perder el tiempo decido cambiar de compañía. Ahí veo reflejado en la factura que me han descontado 30€ pero mi sorpresa es una penalización de 88€ por haber finalizado el contrato y vosotros no dais lo que prometéis? Engaño por todos lados. Ya iré también a poner reclamaciones a carrefour por ese comercial que solo le importa hacer contratos engañando

Buenas tardes: Llevo desde el día 29 de Julio esperando la aprobación de mi solicitud de alta para mí vivienda después de la finalizacion del contrato de luz de obra. Atendiendo a sus indicaciones solicité el alta a su comercializadora el mismo día 29 de Julio. El día 4 de Agosto, me responden a mi solicitud de información sobre este trámite, diciéndome que el alta ha sido rechazada y que este proceso tiene que volver a empezar de nuevo desde 0, agravando aún mas mi ya difícil situación con menores a cargo y teniendo que alojar a mi familia en un hotel cercano. A mi pregunta de porqué se ha rechazado mi solicitud he obtenido según quien responde hasta 4 explicaciones distintas: Desde "no lo sé" hasta que "ha sido un error informático". Pero todos coinciden en que la presentación por mi parte de la documentación solicitada es totalmente correcta. Así mismo, se me indica que no puedo hablar con ningún superior para intentar solucionar el problema ni se me ofrece ninguna solución mas que seguir esperando. Habiendo grabado todas las consultas, teniendo en cuenta el perjuicio economico y familiar que estan causandome y por consejo de mis abogados les solicito la apertura de un expediente de reclamación por mi parte sobre esta situación así como que me hagan llegar el número de control de dicho expediente con fecha de hoy por este canal y mi correo electrónico: Jesusmarkos@gmail.com Agradecería de paso cualquier información sobre esta inexplicable situación así como el inmediato restablecimiento de la corriente eléctrica en mi domicilio. Gracias por su atención. Jesús Marcos Crespo Sánchez.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación contra Iberdrola Clientes, S.A.U. por el cobro de 111,33 € en concepto de penalización por baja anticipada del servicio de mantenimiento de gas, así como por la falta de respuesta adecuada a mis reclamaciones y la negativa a facilitar la documentación solicitada. El día 11 de abril contacté con Iberdrola para solicitar la baja del servicio. Durante esa gestión, la propia compañía me ofreció continuar con el contrato aplicando un 50 % de descuento durante 12 meses, oferta que acepté y cuya tramitación me fue confirmada por escrito por el agente que me atendió. Posteriormente, el 29 de mayo, Iberdrola cargó en mi cuenta 111,33 € en concepto de penalización por baja anticipada. Desde esa fecha he presentado varias reclamaciones solicitando: La revisión y devolución del importe cobrado. Una copia íntegra del contrato del servicio de mantenimiento y de sus condiciones, especialmente la cláusula de permanencia en la que Iberdrola fundamenta dicha penalización. Tras más de dos meses de reclamaciones, Iberdrola únicamente ha respondido indicando que el contrato se encontraba de baja desde el 3 de abril, sin explicar por qué se emitió la penalización, sin justificar en qué cláusula contractual se basa dicho cargo y sin facilitarme una copia del contrato, pese a haberla solicitado en reiteradas ocasiones. Además, en una llamada reciente al servicio de atención al cliente, el propio agente me indicó que ni siquiera podía acceder a mi contrato ni enviármelo, lo que evidencia que la documentación solicitada no me ha sido facilitada en ningún momento. Considero que no resulta aceptable exigir el pago de una penalización sin acreditar documentalmente su fundamento ni facilitar al consumidor el contrato en el que supuestamente se basa. SOLICITO Que Iberdrola me remita una copia íntegra del contrato del servicio de mantenimiento, junto con sus condiciones generales y particulares. Que justifique documentalmente el cobro de los 111,33 €, indicando expresamente la cláusula contractual que ampara dicha penalización y el cálculo realizado. Que, si no puede acreditar documentalmente dicho cobro, proceda a la devolución íntegra de los 111,33 €. Que se dicte una resolución motivada sobre mi reclamación, ya que las respuestas recibidas hasta la fecha no responden a las cuestiones planteadas. Sin otro particular, atentamente.

**A la atención del Servicio de Atención al Cliente de IBERDROLA CLIENTES, S.A.U.** **Asunto:** Reclamación formal por prácticas comerciales abusivas y lenguaje intimidatorio en comunicación de impago. Por la presente, introduzco una queja formal en relación con la notificación recibida con fecha 6 de agosto de 2026. Dicha comunicación me fue remitida tras un retraso de únicamente tres días respecto a la fecha de vencimiento de la factura (3 de agosto de 2026), por un importe de 80,76 euros. Deseo manifestar mi más absoluto rechazo al tono, la redacción y las técnicas de presión psicológica empleadas en el texto. La advertencia explícita de *“evitar las molestias y los gastos que las consecuencias del impago pudieran ocasionarle”*, ligada de forma inmediata a una fecha límite (17 de agosto de 2026), vulnera el espíritu de la Ley 3/1991 de Competencia Desleal en lo relativo a prácticas agresivas y abusivas hacia los consumidores. Esta redacción induce a un temor infundado de corte inminente del suministro eléctrico, obviando deliberadamente de cara al usuario los plazos legales obligatorios de dos meses regulados en el Real Decreto 897/2017. Considero que este tipo de comunicaciones constituyen una forma de intimidación y coacción comercial que sobrepasa la legítima reclamación de una deuda. Solicito que conste en mi expediente esta reclamación y que se proceda a revisar los protocolos de comunicación con este cliente para que se ajusten a un trato digno, transparente y exento de presiones desproporcionadas. Atentamente,

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, aparecen consumo estimado y no parece posible por las siguientes circunstancias: Ya que el contador no funcionaba desde el 11/5/2026 al 13/7/2026, que cambiaron el contador, la valoración se h hecho utilizando los consumos que se han realizado en este suministro, en la factura entre el 8/6/2025 y el 8/7/2025, pudiéndose haber utilizado como referencia la factura anterior, entre 8/5/2025 y el 8/6/2025 o haber cogido los consumos desde el 11/5/2025 al 13/7/2025,que es el periodo que coincide con el contador averiado, ya que la vivienda ha estado sin ocupar hasta el mes de mayo del presente año. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Ahora empiezan amenazarme para que pague o me cortan la luz cuando se a pasado la fecha de pago cuando tres días? Que se os quede claro que asta el día diez no pienso pagaros nada y si le vuelven a amenazar os presentaré una kerella contra ustedes ya que no es normal que vallan esijiendo el pago inmediato y vallan amenazando por una factura que se deve y cuando se a pasado la fecha 3 dias