Últimas reclamaciones

Realizamos una instalación fotovoltaica con Iberdrola (Solprolux) en Julio de 2022 previa firma de contrato el día 13 de Junio de 2022 . En la oferta que nos ofrecieron ellos se encargaban de presentar la solicitud de las subvenciones existentes en los organismos pertinentes. Adjuntamos correo con documento de encargo con fecha 1 de Julio de 2022 solicitado por Iberdrola. Adjuntamos correo de confirmación del encargo por parte de Iberdrola del día 1 de Julio de 2022. Pasaba el tiempo y no teníamos respuesta de este asunto y les preguntábamos si se había presentado la solicitud o había algún problema. La respuesta por su parte siempre fue que la solicitud estaba en curso pero que era lenta la administración. Transcurridos unos meses nos indican que podemos seguir la solicitud en un portal que han destinado a este efecto, gestionayudasiberdrola.es. En dicho portal vemos que la solicitud no se ha presentado ante el organismo pertinente. Nos volvemos a poner en contacto y nos solicitan de nuevo documentación que ya tenían en su poder y que no era necesaria en esos momentos para solicitar la subvención. Finalmente el día 5/6/2023, es decir once meses después del encargo presentan la solicitud, con número S-14748-122022 en el portal de Iberdrola y número de registro en la Administración 2120529/2023. Posteriormente viendo que la solicitud no avanzaba nos pusimos varias veces en contacto con Iberdrola obteniendo siempre por respuesta que el organismo público era el responsable de la demora en atender la solicitud. Finalmente el pasado día 27/1/2025 nos ponemos en contacto con la Delegación de Toledo de Transición Energética donde nos indican que el fondo para las subvenciones finalizó con las solicitudes presentadas hasta Noviembre de 2022. Con todo esto reclamamos a Iberdrola la cuantía correspondiente a la subvención cuyo importe asciende a 2400 Euros por la demora injustificada en presentar la solicitud de petición de la subvención.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, Iberdrola. En la factura, de la que adjunto copia, aparece un consumo estimado y no el importe completo en los meses anteriores de Diciembre del 2024 entre 40 y 30 euros. Y ahora me llega la última factura cobrando el mes de Diciembre del 2024 un importe de 210 euros. Y no estoy conforme. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes por el constante acoso por parte de la empresa Iberdrola indicando mis datos personales y siendo y incluyendo mi teléfono en lista robinson y aún así continúan con el acoso a mi persona por parte del número de teléfono 911255798 pasándose por el forro el artículo 48 LGT, así como el artículo 21 RGPD exijo una solución a dicho problema.

Buenas tardes, el motivo de esta reclamación es que desde que se instalaron las placas para autoconsumo en mi comunidad de propietarios en el mes de agostro hasta el día de hoy no me está siendo posible contratar una tarifa de autoconsumo con mi comercializadora, ya que Iberdrola i-DE a día de hoy sigue sin instalar el contador y sin permitir la contratación de autoconsumo, por lo tanto que impide que contratemos el servicio todos los vecinos afectados por este tema, en toería llevamos solo a falta de instalar el contador mas de 2 meses, pasandose incluso el plazo máximo de un mes para su intalación sin dar ninguna explicación al respecto por parte de Iberdrola, mostrando una total falta de interés ante nuestras reclamaciones. Si se quiere promocionar el autoconsumo debererían agilizar los trámites ya que es una situación bastante frustante. Muchas gracias. Un saludo.

Habiendo abierto ya reclamación reiteradamente nº 419920700 hace un mes y medio, seguimos con el mismo problema. Contratamos con ustedes la instalación de una caldera por valor total 1.495 euros, la cual se financió a través de ustedes en 12 meses sin intereses con una financiera del BBVA. Cuando los instaladores vinieron a montarla vieron que esa caldera no entraba en el hueco y se la llevaron. Se nos llamó de Iberdrola para poner una diferente y nos hicieron repetir la operación de solicitud de financiación no sin antes confirmar que se había anulado toda la operación anterior. La nueva operación fue similar por un importe de 1.485 euros la cual se llevó a cabo sin problemas. A día de hoy la financiera nos sigue reclamando el pago "DE AMBOS CRÉDITOS" ya que por su parte NO realizaron la cancelación de la primera operación con la financiera. La financiera no atiende a razones y exige la "CARTA DE CANCELACIÓN" de dicho crédito o seguirán exigiéndonos el pago de la cuota mensual, acumulando intereses y demás. Exigimos la solución urgente a dicho problema en el cual nos tienen inmersos ya que ni en oficinas físicas ni por teléfono se nos está ayudando.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Buenas tardes, Como ya les reclame , he instalado una máquina de aerotermia en mi casa de la marca Domusa , y la marca no me firma la garantía porque para firmarla la alimentación eléctrica tiene que tener Una instalación de fase y neutro , que en este caso no es así , puesto que s una instalación en B1 , que es una instalación antigua y que debería cambiarse puesto que tiene una antigüedad de más de 30 años y para cumplir con legislación vigente debería cambiarse . Además de que no tengo garantía de una máquina tan cara como es una aerotermia por este motivo . Así es que les pido que lo cambien o instalen un transformador que convierta las dos fases en fase y neutro . Espero su repuesta lo antes posicile puesto que llevo 4 meses con la máquina instalada y sin garantía . Gracias, Susana

En Marzo-21 contraté una tarifa con Iberdrola en el cual se acumularía saldo en el cheque ahorro con Carrefour. He abierto 2 reclamaciones con Iberdrola, porque el saldo acumulado 153 € no lo traspasan al cheque ahorro. He tratado el tema con Carrefour y me dicen que ellos no han recibido nada de Iberdrola para que me beneficie de este saldo. Por favor ruego notifiquen para que mi saldo correspondiente a la promoción contratada me sea incluída en el cheque ahorro. Les envío copia de las reclamaciones abiertas, en las que no me dan solución a pesar de las múltiples llamadas, así como factura de Iberdrola donde se indica el importe de mi saldo acumulado, que no puedo utilizar.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, aparecen [elegir una opción: consumo estimado/ error de lectura/….] y no parece posible por las siguientes circunstancias [elegir una opción: ausencia del domicilio / media de las facturas anteriores de las que debe adjuntar copia / casa que no está habitada/ histórico del consumo…] Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el poste de luz que carga mi coche electrico lleva averiado desde el 4 de Diciembre del 2024. Despues de multiples llamadas, reclamaciones, etc. Mandasteis a un técnico sin conocimiento alguno de como funiona el poste que tenia que llamar a sus companeros encluso para preguntar como se apaga y se enciende el poste. Tras comprobar que estaba roto, y disparaba la luz de la casa, limitó el cargador a 16A. Ahora ya no dispara la luz y sí que funciona PERO me cuesta cargar el coche 20 horas. Es decir, no me permite usar mi coche a diario para ir a trabajar. Hemos hechos infinitas llamadas para que manden a un técnico distinto que tenga conocimientos de como funciona el poste de carga y aun no ha venido nadie mas. Hemos puesto 1 reclamación a Iberdrola. Ademas de mandar casi un email cada día con la Esperanza de que alguien haga algo para arreglar el poste eléctrico para cargar el coche. SOLICITO que el poste se arregle lo antes posible para que pueda utilizar mi vehiculo para ir a trabajar. Sin otro particular, atentamente.