Últimas reclamaciones

Buenos dias. El pasado mes de junio instale un equipo de arerotermia Vaillant promocionado por Iberdrola y suscribi con la compañia el seguro I-pack, un seguro, que ofrece servicio de reparacion dea verias, según la propaganda con atencion continua de 24 horas, domingos y festivos El pasado 14 de agosto, con consecuencia de una interrupcion en el servicio de electricidd, el aparato dejo de funcionar. De acuerdo con lo señalado en el contrato me puse en contacto con el servicio de atencion al cliente de la compañia que me asigno un numero de averia y me instruyo de que en breve recibiría una llamada del servicio técinco. Mas de una semana despues de la notificacion y de tres sucesivas reclamaciones, en una de las cuales se me indicó que era "festivo nacional" no he recibido llamada alguna apor su parte, solammente un correo del servicio de atencion al cliente pidiendo disculpas debido al volumen de peticiones de asistencia, sin mas explicaciones

Hola, mi nombre es Sergio. En enero 2024 me mudé a un piso con el suministro electrico en el mercado libre de Iberdrola. Ese contrato se cambia de titularidad a mi nombre. En Abril 2024 doy de baja dicho contrato y paso el contrato al mercado regulado con otra compañia. Desde entonces no paro de recibir llamadas continuadas desde diferentes teléfonos móviles un tanto acosadoras de Iberdrola para recuperarme como cliente. Mi respuesta es siempre negativa, comunicando que estoy en el PVPC y que me dejen de contactar. Paralelamente, el 9 de Agosto 2024, de acuerdo con los procesos de Iberdrola, escribo a su departamento de protección de datos, dpo@iberdrola.com, solicitando el derecho de supresión de mis datos así como trasmitiendo mi negativa a recibir cualquier comunicación comercial de su parte. No tengo respuesta... mi primer recordatorio a que me envien respuesta a ese email es el 13 de Agosto, segundo recordatorio 19 de Agosto. Sigo sin tener contestación a un proceso que ellos mismos indican como válido en su web y las llamadas continuan. Por favor ruego asistencia de la OCU para intervenir en la situación y hacer efectivas mis demandas.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque en febrero me di de alta con ustedes servicio de la luz, con unas condiciones y promociones que no se están cumpliendo desde esta fecha. El 2 de Abril tenia puestas las placas solares, pero aún seguir sin estar disponible los precios y la tarjeta de regalo de 50 euros a gastar en el Carrefour de bienvenida, des pues de mas de 10 viajes al centro en cuestión a buscar la tarjeta. El 28 de mayo seguimos igual con la tarjeta ya pero sin activar el bono, con problemas en el contrato que se hablo en febrero y con tema de facturación que no llegan las facturas. Ambas se reclaman por teléfono y por whatsapp y no tengo resultados ni buena respuesta. En 10 días esta activada, cosa que no se pasaba y se volvió a reclamar el 17 de junio, la respuesta es una incidencia con la conexión iberdrola y Carefour, asegurándome que ese mes lo iba a tener seguro. Cosa después de varios viajes seguí igual. sin tarjeta y sin llegar ninguna factura. y por último el 14 de agosto ya casi 5 meses después, se sigue sin ambas cosas, y para el colmo no me contestan a esta última reclamación ni por el número de whatsapp del comercial y ni a la queja a través de la web. Para mas información la instalación de mi padre en su casa pasa algo parecido, un engaño en el servicio a lo hablado a lo contratado. SOLICITO se solucione lo antes posible, o retiraré las placas del tejado y pondremos la denuncia pertinente, en breves tendrán una carta del servicio Legalitas, reclamando por vía email. Que sirva este mensaje como otra prueba mas de la falta de servicio y la sensación de engaño por parte de Iberdrola, a parte de un servicio malo donde no hacen mas que darte números de teléfono y pasarte de compañero a compañero sin que nadie te de una solución a los problemas planteados Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

ESTIMADOS SEÑORES ME PONGO EN CONTACTO CON USTEDES POR QUE IBERDROLA ME QUIERE COBRAR UNA PENALIZACION DE 108 EUROS POR CAMBIAR DE COMERCIALIZADORA EL DIA 31 DE ENERO DE 2023 DEBIDO AL ABUSIVO PRECIO DEL KW DEL GAS QUE ESTABAN COBRANDO A SUS CLIENTES EL MISMO AÑO EN EL QUE IBERDROLA FUE DENUNCIADA EN LA CAMARA DEL COMERCIO POR LOS PRECIOS TAN ABUSIVOS DEL GAS QUE APLICARON EN SUS TARIFAS Y POR LO QUE YO SE EL GAS AL SER UN BIEN DE PRIMERA NECESIDAD NO DEBERIA TENER CLAUSULA DE PERMANENCIA EN LA TARIFA CONTRATADA.

Buenas tardes, acabo de recibir la llamada de mi hijo informándome de que no tenía agua caliente. Al comprobar el estado de la caldera y ver que estaba todo correctamente le he solicitado que verificase la llave exterior del tubo instalado en el patio de luces para comprobar si la llave general hubiese sufrido algún daño. Es entonces cuando me indica que la llave está cortada y con un cable alrededor. He llamado a mi comercial de Madrileña red de gas quien me ha informado de que se ha cortado el suministro de gas a través de descuelgue por una factura que supuestamente fue devuelta por mi banco el mes pasado. No he tenido comunicación fehaciente de que se fuese a producir el corte del suministro , por lo que me han dejado sin agua caliente con dos menores en casa. Es una vergüenza que se pueda cortar un suministro sin previo aviso y mediante descuelgue por un patio de luces al cual algún vecino obligatoriamente ha tenido que facilitar el acceso ya que existe una puerta de acceso cerrada con llave. Mis facturas son abonadas puntualmente así como las revisiones periódicas por lo que no es de recibo que si ocasionalmente hubiese habido algún problema bancario con alguna de ellas, se proceda directamente al corte del suministro sin ninguna opción a réplica o posibilidad de subsanarlo si así fuese. Lo dicho, es una vergüenza que puedan hacer lo que les dé la real gana.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, me dirijo a ustedes para informarles de la interrupción del suministro que ha tenido lugar en mi domicilio en la fecha […17 julio.], prolongándose durante 14 dias] sin que hasta la fecha se haya restablecido La interrupción, tuvo lugar por causas que desconozco y absolutamente ajenas a mi voluntad, habiendo cumplido por mí parte, las obligaciones contraídas en el contrato de suministro pactado, y estando al corriente de pago de todas mis obligaciones. Solicito se restituya el mismo así como procedan al pago de las indemnizaciones que en el contrato aparecen o sean preceptivas según la normativa vigente]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Me compré una casa nueva y me.oarecia que tenia una potencia demasiada alta, llamé para informarme primero de que me habían ofertado por cambio de titular un precio y me habían aplicado otro , me llegó la factura de 15 dias al doble de lo que esperaba porque me habían puesto el.precio que tenía la anterior propietaria, primera queja . Al pedir cambio con otra compañía, me contraofertaron con un precio muy bueno , después de timarme 15 días, pero hicimos un cambio de potencia a una inferior diciéndome que si no podía cambiarme , sin contarme que valía 70 euros cambiarme a una tarifa superior , ahora resulta que han pasado ni 5 días, se me han bajado los plomos 2 veces y si quiero subir me cobran 70 euros ! Escuchad la grabación, no se informo de la subida valía de 10.50 aproximadamente a 70 euros, cuando esa.posibilidas era muy probable ! Muy mal servicio, no escuchan a clientes, me cambiare de compañía casi seguro y reclamos que me devuelvan el importe de factura con el precio que me.prometieron cuando hice el cambio de titular y segundo que porque no explicarme la subida de potencia el precio por haber pasado tan poco tiempo me dejen desistimiento Gracias

Quieren cobrar dos veces la misma factura Hola a todos Pues tal y como digo en el título, Iberdrola pretende que pague el mismo recibo por segunda vez. Me explico: Hay varias posibilidades de hacer efectivo el pago de facturas, nos ofrecen pagar por banco domiciliado los pagos. Otra, por APP transferencia, o por un cajero ATM bancario, en mi caso, uno del Santander, que actúan como intermediario. Pague mi factura N21240424010211201 , por cajero ATM, entre el dia 20 y 24mayo 2024, através de los números de la emisora, de referencia y de identificación, que aparecen en todas nuestras facturas. Por desgracia perdí el simple bono fiscal, que te entrega el cajero automático, como ése que te entregan en cualquier bar por un café . A finales de junio Iberdrola me manda un correo electrónico donde me exigian pagar ora vez esa misma factura, bajo amenaza del consecuente corte de luz, cosa que intenté hacer, y que al estar pagada el mismo cajero no me dejaba repetir la operación. Al ver aquello me constató , que ya estaba pagada. Lo comunique a la oficina de Iberdrola de Ontinyent, donde resido, enseñándoles un video que grabé en el ATM en el segundo intento de pago, donde el cajero emitía un mensaje que ponía, "recibo pagado con anterioridad". Desde la oficina de Iberdrola me dijeron que si he perdido el recibo el video no me vale como comprobante y que tengo que mandar un e-mail a la central de Iberdrola adjuntando el video que a lo mejor me lo arreglan, cosa que hice. Me contestaron que no era un comprobante valido del pago. Del banco Santander, me facilitaron un comprobante conforme se había realizado el pago mediante ATM . Volví a la oficina de Iberdrola donde se pusieron en contacto con la central y mandaron dicho comprobante. Después de casi dos semanas me contestaron por correo electrónico que ni con la confirmación de pago emitida por Santander, de dicha factura no encuentran el pago, que sin el resguardo de pago tengo que volver a pagar la factura. Y eso siendo Santander un intermediario de Iberdrola. Lo cual quiere decir que para una acción legal, aquí quien es el responsable? El intermediario el cual está corroborando el pago de la factura, u el emisor, en este caso Iberdrola, que aun con un video demostrativo y una autentificacion de pago por parte de un intermediario suyo autorizado, siguen exigiendo el pago. Puedo equivocarme y si es así, que me corrijan, pero si su proprio intermediario del emisor, confirman la realización del pago, qué debo yo de interpretar de todo ésto? Para mi a todas luces lo considero una ES-TA-FA. Cuanta gente antes la amenaza de un corte de luz, realizamos dos veces el pago ( como yo lo hubiera hecho si el cajero automático me hubiera aceptado el segundo intento)? Por lo visto la forensia informática para la defensa de los clientes antes las grandes corporaciones, da errónea hasta con sus propios intermediarios. Alguien sabria guiarme como seguir ante esta situación de indefensión? Muchas gracias

Podríais dejar de molestarme en mi número de teléfono preguntando con Antonio Martínez el móvil 625364546 ya no pertenece a esa persona yo me llamo juan jara estoy cansado de deciroslo que no soy esa persona y vosotros no paráis de llamarme a mi número de teléfono preguntando por esa persona yevo ya 7 años prácticamente diendoos lo mismo podríais dejar de acosarme y confundiéndome con esa persona

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía. En la factura, de la que adjunto copia, aparecen unos consumos totalmente irreales que no son posibles y en la de este mes de julio ocurre lo mismo. Desde que compré la casa llevo sufriendo unos consumos sin sentido. Este mes de junio ha sido el record. Con un consumo de 647 kWh viviendo dos personas. El 24 de mayo se me disparó el consumo con una media de 500 w la hora, independientemente de que fuera dia o noche. Se mantuvo así y hasta subió los dias siguientes a medias de 1000 watios la hora. El 27 y 28 de mayo tuve picos de casi 5000Wh. Se mantuvo así hasta final del mes mayo con consumos elevadísimos a cualquier hora del día. Incluso el dia 30 tuve picos de hasta 10000 Wh de consumo. El 1 de junio tuve picos de hasta 16000 Wh y el resto del dia consumos medios de 800 Wh a todas las horas del dia. Hasta el 6 de junio tengo consumos diarios de 30 kWh al día, viviendo dos personas en casa. Se ha mantenido así disparado hasta el 24 de junio donde vuelve a tener valores normales. Por la noche, 70 - 80 watios que es lo normal por la nevera y esas cosas. Todo este mes he estado en casa. El día 2 de julio me fui de vacaciones hasta el 21. El día 5 de julio a las ocho de la tarde, ha vuelto a dispararse los consumos a 1200 Wh y no ha bajado en todo el finde semana. Manteniéndose constante dia y noche durante los días 6 y 7 de julio. Los picos han desaprecido el día 8 de julio a las 12 de la mañana. Como se ve en la imagen que envío, es constante todo el dia y sin ni siquiera estar allí. Esto es un ejemplo de lo que suele ocurrir frecuentemente. Es aleatorio. De repente se queda pillado en un consumo durante horas y días, y sin saber porque vuelve a los consumos normales. Por favor, debe haber algún error en el contador. Vivo angustiado mirando continuamente la app porque nunca se que factura va a llegar. Este mes he puesto nuevas incidencias en e distribución y en iberdrola porque no me puedo permitir estas facturas pero nunca contestan. No llego a fin de mes con casi 400 euros de luz sin ser reales. Por favor, estamos preocupados porque no sabemos de que dependen esos picos y nos dan miedo las facturas futuras. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente.