Últimas reclamaciones

Buenos días. El domingo 15/10/2023 alquilé un coche a través de mi aseguradora por un accidente con mi coche a la empresa Hertz. El coche alquilado lo devolví ese mismo día a la tarde, pero como era domingo la oficina estaba cerrada y eché la llave en el buzón. Ante la inexistencia de plazas de parking de la propia empresa Hertz, no había sitio material para dejar el coche,había coches aparcados hasta en la misma vía del parking dificultando la conducción en el mismo, dejé el coche en el parking del aeropuerto de Hondarribia. Mi sorpresa fue cuando me llegó una factura de Hertz en el que me cobraba 15,50 euros por el parking, por el tiempo que había transcurrido desde el domingo 18:27h hasta el lunes 09:18h. Llamé a la oficina y les expuse la situación y no me hicieron caso, es más, me contestó con sorna. Considero que una vez la llave del coche esté en el buzón de la empresa Hertz, son ellos los que tienen que hacerse cargo del coche. ¿Qué pasaría si dieran un golpe al coche en ese tiempo? ¿Sería yo la responsable? Esta situación no tiene sentido.Tengo el ticket del parking como prueba, y la factura de lo que me han cobrado.Pido una solución.Atentamente.

Buenos días, me pongo en contacto con ustedes porque me he visto envuelto en un engaño con la empresa Hertz.Al entregar mi coche, la chica trabajadora de la empresa me dice que deje las llaves en el buzón y no me preocupe por nada más.Al darme la factura, detecto que se me ha cobrado un día más de alquiler cuando yo el coche lo dejo en la T1 en barajas ( hay un parking con detección de matrículas para demostrarlo) el día 5 al rededor de las 22 y no el día 6 a las 8 de la mañana como reflejan.Supongo que no soy el único y que esta empresa engaña a más gente mediante este sistema

Mi nombre es Jorge.El día 15/09/2023 alquile un vehículo de su compañía Hertz en la oficina que ustedes tienen en Gijón en la C/Sanz Crespo dentro de la estación de trenes.Dicho vehículo fue devuelto el día 20/09/23. El importe del vehículo era de 255,67€ .Con la fianza aplicada la retención en la tarjeta de crédito fueron 310€.El día 5/10/2023 fue cargada a mi cuenta dicha cantidad.Ha día de hoy sigue sin ser devuelta la fianza correspondiente.La diferencia entre esos 310 € y los 255,67 del coste del alquiler del vehículo en esas fechas .El vehículo fue un Fiat 500 1.0 Matrícula :9072MHD.Codigo de autorización 532598.Tras dirigirme a la comercial de la oficina de Hertz y explicarle lo acontecido me facilita correo electrónico de la empresa y me indica que mande un correo.Lo envío el día 14/10/2023 .Me contestan y que entre 7 y 10 días laborables investigarán lo acaecido .Sigo esperando sin recibir respuesta .

Buenas El dia 20 de octubre la compañía de seguro Linea directa alquile un coche en Hertz Cadiz y lo devolví en Algeciras el mismo día.Mi sorpresa fue cuando recoji el coche el estado del combustible estaba a medio depósito y se lo comuniqué a la empleada de Hertz Cadiz y me dijo que no me preocupe que lo dejo anotado, le hice foto al estado del depósito con la cantidad que lo recojo,km y hora de recogida.Pues mi sorpresa fue que me descontaron 74e de depósito con el concepto de combustible cuando yo le devolví en el estado que lo recogí.Por lo cual solicito mi reembolso.Gracias

Hola, buenos días. La semana pasada me puse en contacto con Hertz, y una de las chicas que trabajan allí me dijo que podía alquilar un vehículo sin problema, pese que yo insistí en que solo hace un mes tengo mi carnet.Me respondió que no había problema por ello, incluso podía ponerme comosegunda conductora con el carnetprovisional.Cuando fui a recoger el coche, me dijeron que no me lo podían dar pues no tengo el carnet desde hace un año. Otra trabajadora se puso en contacto con la superior. Hice ls cancelación pero esta mañana se han cobrado casi 100€ pesa a cancelar la reserva y no coger el coche.Yo realicé el alquiler porque me informaron mal las veces anteriores que sí me dejaron, de haberlo sabido no hubiese hecho la reserva.Además, la reserva estaba hecha para las 16:30 y yo lo cancelé antes de las 16:00, es decir, con previa antelación.Cómo puedo recuperar mi dinero¿ pues nunca tuve vehículo y me han cobrado su dinero, y me gustaría rcuperarlo. Muchas gracias.

Alquilé un coche a la compañía Hertz y lo devolví en el parking del aeropuerto (T4) temprano en la mañana para coger un vuelo. Al día siguiente de la entrega me envían una factura por valor de 196.54€ daños causados al coche sin ninguna prueba. He tratado de contactar con ellos pero solo he podido enviar un correo sin ninguna respuesta

Hola: Alquilé un coche con Hertz en Nantes (Francia), por dos días, del 6 al 8 de octubre de 2023. Una vez devuelto el coche, se me informó vía email (y no verbalmente) de un cargo adicional de 60,20 €, a posteriori. Este cargo se compone de un día extra completo (45,08 €) y una tasa por devolución tardía de 11,50 €, más IVA. Entiendo que se me pueda llegar a cobrar esta tasa por devolver el coche unos minutos más tarde de lo acordado (no llegó siquiera a 1 hora de retraso), pero el hecho de cobrar, además de la mencionada tasa, un día completo de alquiler, me parece desmesurado y fuera de toda lógica. Además, como digo no se me informó de este recargo personalmente al devolver el vehículo se me dijo que estaba todo bien. Con lo cual creo que las formas correctas de comunicar una cosa así al cliente, han dejado bastante que desear.Por lo expuesto, solicito el reintegro del día completo que se me ha cargado de forma automática, por resultar un cargo fuera de lugar, si bien puedo llegar a estar de acuerdo con la tasa de recargo.Gracias, un saludo.

HolaEl 20 de julio tenía contratado un coche con Hertz en el aeropuerto de Brindisi. Al llegar con retraso, la oficina estaba cerrada y desde Hertz me dijeron por teléfono que lo recogiera al día siguiente, sin problema. Cuando llegué, me dijeron que tenía que pagar una tasa extra y al decirles que me dieran la hojta de reclamaciones, me dijeron que ya no había coche y que había perdido todo mi dinero. He intentado reclamar por teléfono, in situ en Sevilla, por mail, pero no he obtenido respuesta. Fueron 222.81 EUR que perdí, sin más, teniendo que alquilarme otro vehículo.

Buenas tardesconfirmo la recepción su correo con fecha del 04/10Comprobé el vehículo a la hora de recogerlo (ya que no hubo ningún empleado de Hertz presente), pero no me reparé en un rasguño tan pequeño, de hecho, en la foto apenas se puede detectarPor lo tanto, ruego tengan a bien revisar este cobroQuedo a la espera de sus noticiasGraciasAtentamente

Buenos días.El 22 de septiembre alquile un coche en la compañía DOLLAR, que es filial de HERTZ, por una semana en el Aeropuerto de Santiago de Compostela y tenía que devolverlo el 27 de septiembre a las 6:00.A la hora de retirar el vehículo en el contrato habían fotos de coche de la parte delantera, trasera, de los lados y de la rueda de repuesto, pero nunca de las llantas ni de los neumáticos.Pues bueno el 27 de septiembre a las 6:00 se devolvió en el aeropuerto de Santiago el vehículo y la hora de la devolución la oficina estaba cerrada con lo cual se dejó el coche estacionado en perfectas condiciones en el parking destinado a los coches de alquiler de la empresa, y las llaves en un buzón de la oficina.Tras llegar a Las Palmas recibo un correo de la empresa indicando que el coche tiene la llanta trasera derecha rayada y que me quieren cobrar un importe de 126,50€ por daño.En el documento que me mandan sólo lo señalan en una figura que tienen dibujada del coche y además añaden fotos de la matricula y los kilómetros del tablero pero no mandan una foto del daño de la llanta.Estuve llamando a la oficina del aeropuerto de Santiago varias veces y no me contestan el teléfono y he puesto por correo dos reclamaciones a las direcciones que ponen en el contrato y nadie me ha dado respuesta.Ayer día 3 de octubre se han cobrado el importe de 126,50€.El banco me comenta que hasta el día 7 no puedo hacer una reclamación de ese importe.* YO HE DEVUELTO EL COCHE EN PERFECTAS CONDICIONES* NO ME PUEDO PONER EN CONTACTO CON LA OFICINA* NO ME RESPONDEN A LOS CORREO ENVIADOS.* NO ME HAN MANDADO FOTOS DEL DAÑO QUE ME RECLAMAN.* HA TRANCURRIDO UNA SEMANA DESDE EL INCIDENTE Y A SABER QUE FOTOS ME VAN A MANDAR (Ya que transcurrido tanto tiempo yo no admito esa prueba ahora)Quiero que se me devuelva mi dinero ya que yo entregue el coche en perfectas condiciones y la compañía HERTZ no han sido capaces de resolver mi problema, dudas y reclamaciones.les indico los correos a los que envié la reclamación y lo escrito.CORREOSspfnolcustomercon@hertz.com (28 de septiembre)CUSTOMER-RELATIONS-ES@hertz.com (28 de septiembre)LO ESCRITOBuenos días.Llevo desde ayer miércoles 27 de septiembre intentando ponerme en contacto con ustedes, he llamado 3 o 4 veces a la oficina de Hertz en el aeropuerto de Santiago y no lo cogen y cuando lo hacen después me cuelgan. En la web oficial no hay ninguna opción de registrar una reclamación solo un chat que no funciona.Quiero poner una reclamación desde ayer porque me quieren cobrar un daño en el coche que no es correcto.He alquilado un coche en el aeropuerto de Santiago de Compostela, este es el número del contrato 976121624.Ayer 27 de Septiembre del 2023 se devolvió a las 6:00 de la mañana el coche en el parking del aeropuerto con las oficinas Hertz cerradas. El vehículo quedó estacionado en perfectas condiciones.Ese mismo día unas horas más tarde tras llegar a mi destino veo que me mandan un correo con el cargo de un importe (126,50 €) que me quieren cobrar por daños en una llanta del coche (adjunto todos los documentos que me mandan) dichos documentos no reflejan fotos del daño que me comentan solo hay un dibujo del coche señalando donde es pero no me mandan ninguna foto del daño (Eso sí el documento tiene todas las fotos del coche por todas partes menos las ruedas y en dicho documento tampoco mandan foto del daño mencionado) Me adjuntan en el papel las fotos de la matrícula y los kilómetros.Me parece vergonzoso que para alquilar entreguen un coche con fotos justificando cómo se encuentra a la hora de retirarlo, y a la hora de justificar un daño es vuestra palabra contra la mía porque no tengo ningún justificante de ese daño como dicen ustedes. DONDE ME LO JUSTIFICAN EN UN DIBUJO SEÑALANDO LA RUEDA.Exijo que no me cobren ese importe ya que como os comento se entregó el coche en perfectas condiciones y no me han justificado dicho roce que tiene el vehiculo y como comprenderán después de un día yo no voy a admitir cualquier justificante de ustedes visto el comportamiento que teneis.No puedo hablar con ustedes ni poner teléfono ni hacer reclamaciones en la web.Quedo a la espera de vuestra respuesta.Aquí os dejo mis datos por si queréis llamarme.ADRIÁN MAKOL BENÍTEZTLF: 661 380 360