CARGO GESTIÓN MULTAS

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque hicimos un alquiler de vehículo para poder movernos por Bélgica con su empresa. Resulta que nos pusieron dos multas en el tiempo que estuvimos allí. A la vuelta os pusisteis en contacto conmigo para pedirme los datos personales de nuevo sabiéndolos de antemano porque los di y estaban bien en la captura que mandasteis. Tras esto, me dijisteis que ibais a cobrarme una cantidad de dinero por la gestión con la policía cosa que os dije que era ilegal, que era una cláusula abusiva, que vuestro deber como empresa de cara a la policía era informar de quien comete una infracción y que ya habías salido mal parados por esto en varios tribunales. Después, hicisteis caso omiso a mi reclamación y me hicisteis tres cobros de cantidades que no se corresponden con lo que supuestamente ibais a cobrarme: El primero el día 2 de agosto de 2024 de 30€; el segundo de 85,50€ el 24 de agosto de 2024 y un tercero de 32,50€ el 26 de agosto de 2024. Estuvimos pensando que dadas las cantidades pudiera ser que se hubiera pagado la multa cosa que no es así porque nos acaban de llegar. SOLICITO el reembolso inmediato de dichas cantidades ya que sigue siendo una cláusula abusiva del contrato. Sin otro particular, atentamente.

Estimado Señor/a, Gracias por contactar con el equipo de de Hertz. Uno de nuestros agentes especializados revisará su consulta a la mayor brevedad. Su número de caso es 23979064. Tratamos cada caso que recibimos con la máxima diligencia. Por favor, concédamos un plazo de 10 días laborables para completar una investigación completa. Para asegurarse que toda la documentación necesaria referente a su caso permanece adjunta en un mismo expediente, le pedimos que tenga la amabilidad de citar su número de referencia del caso en la posible correspondencia futura sobre este asunto.Para cualquier consulta, por favor diríjase a: Atención al ClientePor favor, tenga en cuenta que responderemos directamente a la dirección de email que nos haya provisto. Recuerde revisar también los buzones de spam/correo no deseado.De nuevo le agradecemos por contactar con Hertz. Atentamente, Equipo de de Hertz Original Email CARGO GESTIÓN MULTAS ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ --------------- This message (including attachments) may contain information that is privileged, confidential or protected from disclosure. If you are not the intended recipient, you are hereby notified that dissemination, disclosure, copying, distribution or use of this message or any information contained in it is strictly prohibited. If you have received this message in error, please immediately notify the sender by reply e-mail and delete this message from your computer. Although we have taken steps to ensure that this e-mail and attachments are free from any virus, we advise that in keeping with good computing practice the recipient should ensure they are actually virus free. ---------------thread::DFswDP1Qds6Ol8ROP8VYoHg::

Buenos días, sigo a la espera de la resolución de mi reclamación y han pasado más de diez días.

Estimado Señor/a, Gracias por contactar con el equipo de de Hertz. Uno de nuestros agentes especializados revisará su consulta a la mayor brevedad. Su número de caso es 24143947. Tratamos cada caso que recibimos con la máxima diligencia. Por favor, concédamos un plazo de 10 días laborables para completar una investigación completa. Para asegurarse que toda la documentación necesaria referente a su caso permanece adjunta en un mismo expediente, le pedimos que tenga la amabilidad de citar su número de referencia del caso en la posible correspondencia futura sobre este asunto.Para cualquier consulta, por favor diríjase a: Atención al ClientePor favor, tenga en cuenta que responderemos directamente a la dirección de email que nos haya provisto. Recuerde revisar también los buzones de spam/correo no deseado.De nuevo le agradecemos por contactar con Hertz. Atentamente, Equipo de de Hertz Original Email Nuevo mensaje de MARIA G ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ --------------- This message (including attachments) may contain information that is privileged, confidential or protected from disclosure. If you are not the intended recipient, you are hereby notified that dissemination, disclosure, copying, distribution or use of this message or any information contained in it is strictly prohibited. If you have received this message in error, please immediately notify the sender by reply e-mail and delete this message from your computer. Although we have taken steps to ensure that this e-mail and attachments are free from any virus, we advise that in keeping with good computing practice the recipient should ensure they are actually virus free. ---------------thread::CzXllONteMuMIdwGnIMteHg::

Buenos días, seguimos sin respuesta.