Últimas reclamaciones

Buenos días.Reservamos una amiga y yo dos cupones a través de Groupon para disfrutar de un brunch el día 17 de Diciembre en el restaurante La Jauría. Diez minutos antes de llegar al restaurante el restaurante se pone en contacto por teléfono con nosotras para decirnos que el servicio no podrá ser prestado puesto que el cocinero está indispuesto. Nos personamos allí, nos explican lo ocurrido, nos dicen que debemos reclamar la devolución del dinero a través de Groupon y lo hacemos inmediatamente.La primera respuesta de Groupon es que los cupones ya están canjeados y no pueden hacernos la devolución. Contestamos diciendo que nosotras no hemos cancelado nada, si no que ha sido el restaurante quien nos ha obligado a suspender la reserva. Nos dicen que necesitan confirmación por parte del restaurante de que eso es así y nos piden que contactemos nosotras con ellos para obtenerla (cosa que debería hacer Groupon ya que es quien nos ofrece el servicio). Después de varias llamadas y de forma bastante dificultosa conseguimos que el restaurante nos envíe un email confirmando que la culpa ha sido suya y lo enviamos a Groupon.Groupon devuelve el dinero a mi amiga sin problema, pero en mi caso sigue insistiendo en que la fecha para reclamar la devolución del dinero ha sido vencida, cosa que no es cierta, y cuando vuelvo a explicar que los dos cupones son iguales y que a mi compañera ya le han tramitado el reembolso me dicen que el dinero no me lo van a devolver, que lo único que pueden ofrecerme son créditos Groupon.He mandado varios emails respondiendo que no quiero créditos, solo quiero mi dinero, puesto que no quiero volver a disfrutar jamas ningún servicio que preste la empresa Groupon. Quiero que mi caso sea tratado IGUAL que el de mi amiga puesto que es IDENTICO, que mi dinero me sea devuelto en mi cuenta o través de Paypal que fue la forma original de pago.Muchas gracias.

Buenos días. Tengo 39,95 euros en Créditos de Groupon - fruto de un reembolso por un cupón que era imposible de canjear. Ya no pienso utilizar el servicio que presta Groupon y quiero que me devuelvan esta cantidad a la tarjeta bancaría con la que se pagó en su día el cupón - cosa que Groupon niega hacer. He intentado contactar con Groupon vía chat, pero es imposible. Cierran la conversación de malas maneras y sin resolver el problema.

Hola, ayer se me cobraron 9,99€ en mi cuenta con el nombre de comercio www.groupon.es. Es un cargo incorrecto ya que llevo desde 2018 sin realizar ninguna compra en la plataforma.

Compré dos cupones para CityWave Madrid que caducaban el 30 de marzo. A día 30 de marzo, las instalaciones de CityWave estaban cerradas, por lo que no podía hacer la reserva. Una vez restablecido el estado de alarma, me he puesto en contacto con ellos y me dicen que el cupón ha caducado. Necesito una solución, o bien que amplíen el plazo de uso del cupón, ya que por haber estado cerrada la instalación no lo he podido canjear, o en su defecto que me hagan un reembolso de los cupones (en total son 2: 7sjz-xj0r-1rnn y tpda-ecoo-s349). He hablado con la empresa de CityWave y me dicen que en otros casos, Groupon ha ampliado la fecha de validez y en mi caso se desentienden y no me dan ninguna solución. Me parece algo injusto, ya que ha sido una circunstancia totalmente ajena a mi.

Buenos días: llevo varios días tratando de solicitar una factura (compre de un colchón y un canapé) pero el servicio de atención al cliente de la web lleva días sin funcionar. Solicito me den un medio alternativo para hacer obtenerla. Un saludo y gracias por la atención.

hola,Compré por GROUPON 3 cupones para la web PRINTERPIX. Hice mis pedidos que al final me salieron más caros de lo previsto porque tuve que pagar gastos de envío que según GROUPON quedaban en 10€ si compraba 3 cupones, pues he pagado 15€ por 2 envíos solo, porque el 3o no lo quise hacer para no tener que pagar otros 7€ y pico.Resulta que NO me han llegado mis pedidos, PRINTERPIX no me pasa con teleoperadora española, ni responde e-mails..... llevo 2 meses esperando mis pedidos. ENCIMA en su plataforma hay fotos DE MI HIJO QUE EXIJO ELIMINEN.Quiero que me devuelvan mi dinero ( 20€) , que destruyan las fotos de mi bebé y que Groupon asuma la estafa que está vendiendo.

Hola,Realicé mi pedido el 4 de mayo. Se trataba de un cupón de Groupon titulado Ritual In Love en pareja de 90 minutos con masaje y spa - Armonie Wellness.Se trataba de un regalo para otras dos personas. El cupon caducaba a final de septiembre. Durante el mes de agosto e incluso anteriormente se estuvo contactando con el establecimiento quien pretendia sustituir ese servicio por otro o que llamaramos a partir del 5 septiembre pues el spa estaba en obras.Contactamos en esa fecha y se nos dijo que seguían de obras y que ellos nos avisarian.Pues bien el 11 de octubre volvemos a contactar y nos dicen que están terminando las obras pero que aun no pueden dar el servicio.Volvemos a contactar en estas fechas y ya el telefono no esta disponible. Acudimos al establecimiento y está cerrado.He contactado con Groupon pues es a quien compré el cupon y no se hacen responsables del servicio que venden.Me ofrecen un pequeño porcentaje como prueba de buena voluntad pero no es justo. Deben asegurar que el producto que venden se pueda disfrutar.Tengo todos los whatsapps de las conversaciones por si fueran necesarias.

Hola, buenos dias mi problema es el siguiente , hice una compra de un.cupon para cenar dos personas.en el restaurante gordos, situado en Madrid, el.cupon caduca el31 de julio, y lo valide la.semana pasada para ir a cenar, cuando llegue al restaurante nos dijo que ya no trabajan con grupon desde hace mas de 6 meses, he intentado ponerme en contacto con grupon infinidad de veces en.su numero de tlf (902...) y me.dejan a la espra mas de.20'minutos y al final la llamada se.corta. lo intentado.por la App y no hay manera que nadie responda.

El motivo de mi queja es el cobro de dos groupones de hotel sin yo tener conocimiento de ello. 2 meses después observó en los movimientos de mi cuenta el cobro. Me pongo en contacto con Groupon pero no me da solución. Llamo al hotel y me dan la solución de disfrutar fuera de tiempo de un groupon ya que el otro no se lo comunicaron. En conclusión me Groupon me cobra dos groupones sin mí conocimiento y además solo le comunican uno al hotel .

Llevo desde el 11 de noviembre solicitando a Groupon y también a 7fun-center (por indicación de Groupon) una factura por el valor total de los dos cupones adquiridos en Groupon por valor de 109,90 euros. Groupon, aunque es la empresa que me ha vendido y cobrado los cupones, no quiere emitir la factura y responsabiliza a 7fun-center para emitir la factura. 7fun-center dice no poder emitir factura, en tal caso solo sobre el importe del servicio descontando del mismo la comisión de Groupon. He solicitado la factura en total más de diez veces a las dos empresas. Considero inaceptable la respuesta de Groupon, ya que he comprado el servicio online en Groupon. Vuelvo a solicitar de nuevo una factura por el valor total de los dos cupones, 54,95 euros/cupón, en total 109,90 euros a la mayor brevedad posible. Gracias.