Buenos días! Realicé una compra en Febrero de un tratamiento y se indicaba que se podía hacer de lunes a viernes en horario completo. Cuando he querido usarlo me han indicado que en mi comunidad no se puede hacer el tratamiento nada más que los miércoles y eso genera la necesidad de coger la cita con varias semanas/mes de antelación. Soy médico y no puedo cerrar agendas de cosas particulares con tanto periodo de antelación por lo que he solicitado el reembolso por no haberse informado de este punto, ya que habiéndolo sabido no habría adquirido ese cupón pero se agarran a que solo hay 14 días para solicitar reembolso. He intentado que entiendan que el problema es que ellos no tenían bien el anuncio pero la respuesta es siempre igual (de hecho parece una respuesta tipo de un bot). Les he solicitado la hoja de reclamación para presentarlo ante arbitraje de consumo de Madrid y como es una respuesta tipo (automática) tampoco lo envían. Por ello, me reitero en la solicitud de reembolso ya que el anuncio no indica mal los días y horarios de uso del cupón. También se dice que la reserva con 48 horas de antelación pero debería de poner con semanas de antelación para que así solo lo compres si estás muy seguro que puedes reservar una cita para un miércoles de dentro de mes y medio. Información errónea en el servicio que se vende por lo que no aplica la política de reembolso de la compañía.Gracias y un cordial saludo
