Últimas reclamaciones

Hola...he entregado mi vehículo de alquiler con el depósito de carburante lleno y se me ha hecho una devolución de tan solo 25 euros cuando en el contrato indica que le devolución por devolución del llenado del mismo es 75€ exijo el montante de lo pactado mediante el contrato 236879337 de Goldcar ya que me puse en contacto con ustedes más de una vez y no recibo después de 3 meses contestaciòn o solución alguna

Buenas tardes,Me gustaría realizar una reclamación referente a mi alquiler realizado entre el 22 de agosto y el 26 de agosto en el Aeropuerto de Mallorca.En primer lugar, se me cargaron 33.06€ por Entrega Fuera Horario Oficina, cuando se me indicó expresamente en el correo que disponía hasta las 23.59. Estaba en la oficina desde las 22.50 en la oficina correspondiente, y estuve esperando 1h siendo atendido a las 23.50. Por lo tanto, yo estaba en la oficina en el horario estipulado y ustedes fueron quienes tardaron en entregarme el vehículo y además cargarme por ello incorrectamente.En segundo lugar, se me han aplicado incorrectamente 55.62€ de IVA cuando en el correo pone expresamente que IVA, tasas e impuestos locales (21 %) se encuentran incluidos.Además de ello, se me cargó una Cobertura Super Relax y Mega Relax Cover por importes de 95€ y 13.22€, cuando ya se encontraban incluidos los Seguro de ocupantes del vehículo, Cobertura básica de daños con franquicia y Seguro de responsabilidad civil frente a terceros.Por último, se me entregó un vehículo mucho más grande del solicitado, sucio tanto por fuera como por dentro.Por todo ello, solicito el reembolso a la mayor brevedad posible de los importes cobrados incorrectamente y por los perjuicios ocasionados.Adjunto documentos.Muchas gracias,Un saludo,Sergio

BUENAS TARDES HACE 2 MESES ESTOY RECLAMANDO A ESTA COMPANIA DE UN COBRO INESPLICABLE QUE HAN REALIZADO Y DESPUES DE VARIOS MESES AUN ESTOY ESPERANDO A QUE ME RESULBAN MI RECLAMACION YA QUE CADA QUE LLAMO ME DICEN LO MISMO QUE BAN A REITERAR MI RECLAMACION Y PASADOS 2 MESES AUN NO LO HACEN

Hola, en agosto alquile un coche por 58€ en Goldcar málaga. Lo alquile con el servicio de devolverlo con el tanque como me lo encontré. Nada más salir del aeropuerto ya bajo un nivel de la señalización de la gasolina. No nos importó pero nos llamó la atención.Al devolverlo el 29 de agosto antes de ir al aeropuerto fuimos a una gasolinera a 5 minutos del aeropuerto, repostamos el coche hasta quedar lleno, primero pusimos 16 euros y al salir el dependiente nos dijo que hasta tanque lleno 5 euros más así que pusimos 5 euros más hasta quedar el tanque lleno. De ahí directos fuimos a devolver el coche, nos dijeron que ya estaría todo bien, les dije que si podían revisar el coche delante mío ya que de primeras tenía ya roces y me dijo que no que ya está que lo veía bien y me reembolsarían todo mi depósito y nos fuimos. Una vez he embarcado meLlega que me devuelven todo menos 60€ (más que el alquiler total de una semana de coche) dicen que me faltan 10 euros de gasolina y que aparte es una multa por faltarme gasolina de 50€ , con lo cual me restan 60€ . Llamo por teléfono les explico que menos de 10 min antes de dejar el coche he llenado el tanque en la gasolinera más cercana y me pidenLo ticket y se los mando.El email me contesta que en 14 días me darán respuesta . Pues después de 10 e-mails y más de 9 llamadas solo me dicen : escalamos Tu caso a un súpervisor y en menos de 3 días te llamarán o te lo resolverán . Y NADA . Ya ha pasado un mes y nada

El pasado 4 de septiembre de 2023 renté un coche con la compañia de Goldcar en Sevilla , rente un coche Ford Puma con matrícula 8800LXL en el aeropuerto de la ciudad mencionada , con fecha de entrega dia 10 de septiembre de 2023 , en la misma oficina . Y aqui viene la situación , el dia que saliamos hacia el aeropuerto para hacer entrega del coche y tomar el vuelo a nuestra casa , el coche no caminaba y en la pantalla ponia que estaba excesivamente caliente , esto fue a las 3 de la madrugada , imaginense que no era posible que estuviera caliente , bueno al ver que no habia manera de que avanzara el coche , nos pusimos en contacto con asistencia en carretera y cuando nos pidieron los datos del coche dijeron que ese coche no tenia contratado la asistencia en carretera , cuando yo pagué un seguro que se llama Super Flex que tiene contratado este servicio , pues me dijeron que no podian hacer nada , que llamaramos a una grua , pero lo teniamos que hacer nosotros que ellos no se hacian cargo , en la desesperacion llamamos a un numero de grua de guardia y claro el señor nos dijo que a esas horas sino era un accidente que ellos no iban , así que perdimos nuestros vuelos hacia nuestro destino . A las 6 de la mañana nos fuimos en un taxi hasta el aeropuerto de malaga que era lo mas cerca que teniamos para entregar las llaves del coche y comprar billetes de avion para podernos ir . Hasta las 7 de la mañana no abren las oficinas asi que a esa hora entregamos las llaves , firmamos un papel y le dijimos a la persona que nos atendio lo que habia sucedido , compramos billetes de avion que por suerte encontramos para regresar a nuestra casa . Luego les puse una raclamción a través de su página contandoles lo que habia sucedido y que habia perdido mis vuelos de regreso por que habia tenido que comprar nuevos billetes de avión que ellos deberiá reembolsarme por que fue a causa de que el coche sufrió una averia y ellos no me dieron ninguna solución, les envié fotos del coche , los datos de los billetes que habia tenido que comprar , el taxi que tuve que coger y ellos me enviaron un mensaje que se pondrian en contacto conmigo , y el número de caso aun estoy esperando que se pongan en contacto conmigo , pero me pasaron una factura de 175 euros por no haber dejado el coche en la oficina acordada , o sea que ademas tengo que pagarles a ellos la grua o lo que sea por que el coche se averió , no me asisten , cuando pagué un seguro que tiene la asitencia en carretera, pierdo los vuelos de toda mi familia , tengo que comprar otros vuelos y ni tan siquiera pude volar directo y ellos no se ponen en contacto para decirme absolutamente nada , solo cuando les reclamé la factura que me cobraron , me dicen que es por no llamar a asistencia en carretera , a quien se le ocurre que si se rompe el coche de alquiler los cosumidores no vamos a llamar a asistencia en carretera ? o sea me siento estafada por esta compañía ,

Hola, Aun no se me ha contestado a mi reclamación inicial del 20 de agosto de 2023, caso #17289189. Solo he recibido un mail indicando que debido al carácter especial de mi solicitud se demoraba más de lo normal, se ha procedido al desbloqueo de la retención de la caución y la devolución del llenado del tanque ya que el coche no arrancó más y fue imposible devolverlo a tiempo. Estoy pidiendo una respuesta detallada por el cobro injustificado de la grúa, ya que el mecánico indicó que el fallo del vehículo fue probablemente debido a un bloqueo telemático de parte de la central de Goldcar. Procedo a esta reclamación por todas las instancias ya que hemos llegado a los 30 días desde que procedí a mi primera reclamación.Saludos

Buenas tardes,El día 13 de agosto devolvimos un coche de alquiler a Goldcar en Jerez de la Frontera. El alquiler duró 6 días y nos movimos por la provincia de Cádiz. Al devolver el coche no se nos comunicó ninguna incidencia. Varios días después se nos ha hecho un cargo de 1000 EUR porque se nos indica que hemos hecho 3600 kms en esos días (lo cual sería prácticamente imposible) Se trata obviamente de algún error caligráfico de algún operario al escribir los kms realizados en el contrato. Hemos hecho 4-5 llamadas y escrito varios emails pero insisten con una sola respuesta en la que se insiste en el exceso de kilómetros sin aportar ninguna prueba visual del coche ni comprobaciones posteriores en las que se compruebe el kilometraje real.

Mi queja es que he estado 2 horas en el Aeropuerto de Santiago de Compostela tirada sin tener un teléfono de contacto al que llamar pues ustedes para ahorrar costes los domingos por la tarde a las 18h cierran el costumer service. +34 918 341 400. ES INDIGNANTE. Y el Asistencia en Carretera (+34) 91 536 82 51 sólo me dijeron que fuera al mostrador de EUROPCAR que es del mismo grupo de empresas y ahí la persona que atendía me dijo que no sabía nada aparte de que pasa una furgoneta de GOLDCAR a recoger. No había ni teléfono alternativo ni nada de nada. Un desastre absoluto. Tenía una reserva hecha del 27/8 al 03/09 y la reserva puse como hora de recogida las 18h. Mi vuelo de Barcelona con Vueling debía llegara las 17h y se retraso 2 horas! A las 19.h de la tarde de un domingo no tenéis un puñetero teléfono para atender a clientes???????????????? Por vuestra malísima y pésima gestión me tuvísteis desde las 19h hasta las 21h del domingo 27/8 en el aeropuerto preguntando a todo el mundo: informaicón de aena, taxistas, conductores del bus, mostrador de europcar.. y lo único que decían era me suena que Goldcar tiene una furgoneta que va pasando, pero claro nadie sabía nada más. ¿Qué os costaba tener un dichoso teléfono de atención al cliente para atender a la gente? Pues luego de manera milagrosa y cuando ya pensaba cogerme una habitación en Santiago y volver al día siguiente a montaros un buen escándalo, apareció vuestra furgoneta y la chica que me recogió dijo uy pues no me pone tu número de vuelo....el personal de oficina de recogida del coche fue estupendo, ninguna queja. Pero si tenéis a 2 personas ahí trabajando un domingo por la tarde y permitís que una clienta esté desesperada en el aeropuerto sin un miserable teléfono de atención donde se le diga ahora vamos a recogerla o espérese que pasaremos a tal hora??. Por este motivo, y no por otro, os pongo esta reclamación que espero sea tenida en cuenta y respondida adecuadamente por vuestra parte.El coche fue estupendo, un VW POLO nuevecito, que me fue de lujo, y el personal muy correcto, pero el no tener un teléfono para llamar a las 19h de un domingo no me parece que sea ACEPTABLE.No descarto contactar con la OCU y servicios de atención al consumidor del Ministerio de Consumo pues esto me parece inadmisible. Dudo mucho que yo sea la única que se queje, porque la misma tarde encontré a una chica que igual que yo tenía que coger el coche para irse lejos (yo a Ourense, y ella a Madrid) y también estaba preocupada pues no sabía nada de la furgoneta de recogida y también una gente de Bcn que decidió irse a la oficina de SIXT y coger un coche.En fin, mi reserva de GOLDCAR hecha a través de edreams era ES780925180 o la referencia 24097211 de GOLDCAR y mi vuelo de Bcn a SAntiago con Vueling era el VY1675.

Hola, alquilé un coche el 19 de agosto en el aeropuerto de Bilbao, al recoger el vehículo me cobran 20 € en concepto de gastos de operación y logística, y 3 € en concepto de contribución medioambiental, en la hoja de la reserva solo se me advierte que tendré que abonar 3 € al retirar el vehículo.La tasas de logística y demás operaciones están incluidas en el precio del alquiler, sino fuese así también podrían cobrar gastos de cambio de aceite, gastos de desgaste de ruedas, de batería, de filtros, de lamparas, etc, También en el momento de la reserva el depósito de combustible era lleno-vacío, pero al recoger el coche me retienen 79 € por el combustible, eso es lleno-lleno, no como ponía en la reserva.

Buenos díasEl día 12/07 realice el alquiler de un vehículo en Barcelona con Goldcar. Con la recogida del vehículo abone 65 euros de depósito del combustible, que en reiteradas ocasiones afirmaron me devolverían al finalizar el contrato, siempre que devolviera el coche con el depósito lleno.El día de la devolución comprobaron que estaba lleno, pero cuando me hicieron la devolución el 24 de julio tan solo me devolvieron 24,77euros.Realice reclamación al número que me dijeron el 26/07 Me informaron que había un error suyo que me habían cobrado 2 veces las tasas del aeropuerto y que máximo en 14 días hábiles me devolverían el resto. El 09/08 volví a llamar, y me respondieron que seguía en trámite.El 16/08 hizo los 14 días hábiles y sigo sin tener la devolución en la cuenta.Hoy 2/09 continúo igual. Por lo que realizo reclamación oficial a través de aquí para que se solvente esta situación lo antes posible. Si no es así interpondrá acciones legales.Saludos