Últimas reclamaciones

A la empresa alquiler de autos Goldcar.Recientemente hemos alquilado un vehículo en Mallorca a través de internet y pagado por la reserva un total de 181,82 € pensando que para seis días estaba bien el precio, cual fue nuestra sorpresa que en la recogida en el aeropuerto nos dicen que tenemos que pagar 365,33 € más, entre estos gastos de mas había, unas coberturas de seguros 125.18 € y 19.83 € ,tasas oficina premium 37.20 €, entrega fuera de horario 33.06 €, todo lo anterior mas IVA y 124 € de fianza por si no entregaba el coche con el deposito lleno.Mi primera sorpresa es que esos 33.06 € + iva (40 €) nos los cobran aun estando en la cola del mostrador a las 23:30,hora de llegada de nuestro vuelo, y la hora de cierre de la oficina, según contrato es a las 23:59.Cierto es que se nos atendió a las 00:37, después de estar esperando mas de una hora en la cola, pero por falta de personal de goldcar para atender a la cantidad de gente que había para recoger su vehículo, por lo cual ese gasto no se nos debe repercutir a nosotros.Por otra parte antes de llegar al aeropuerto llenamos el deposito de gasolina (con resguardo en nuestro poder) y confirmado por trabajadora de goldcar en llamada telefónica demostrable, pero aun así en vez de devolvernos los 124 € se devuelve 78.98 €.Por lo que solicito la devolución de esos 33.06 € +IVA (40 €) mas esos 45.02 € de la diferencia de la fianza del deposito. Total reclamación 95.02 €

Buenas tardesSoy Jose Luis Calero he alquilado un coche con ustedes, contrato número 23657412Con tanque full-full.Se me retuvo de inicio una cantidad de 67€.Pues bien, he entregado el vehículo con depósito lleno 100% y me encuentro q me devuelven 41€ en vez de los 67 depositados!!Pero esto por qué es??Son 36 € menos por la cara.

Hola,Causas de la reclamación:El pasado día 14 de julio de 2023 se nos denegó la posibilidad de hacer el pago de la fianza para poder hacer uso del vehículo que habíamos contratado. En lugar de poder hacer dicho pago se nos dio como única solución el pago de un seguro (no reembolsable) del cual no pudimos ver las condiciones ya que se nos denegó la posibilidad de ver por escrito el detalle de lo que se nos ofrecían, que ascendía a más de 200 euros.En las condiciones del contrato que recibimos en nuestro correo electrónico Comprobante de alquiler de coche pone claramente que teníamos la posibilidad de hacer uso de una targeta de débito para el pago de la fianza, que en caso de devolver el coche en perfectas condiciones se nos sería reembolsado.Cito textualmente: El depósito bloqueado (tarjeta de crédito) o cobrado (tarjeta de débito) será desbloqueado o reembolsado al Titular de la Tarjeta Bancaria aportada como garantía o realiza el pago una vez que el vehículo haya sido devuelto, y Goldcar haya comprobado que el vehículo se encuentra en buen estado. buen estado y que se han cumplido los términos del Contrato. Si el depósito se paga con tarjeta de crédito, el tiempo máximo que se puede bloquear es de 30 días hábiles, desde el inicio del alquiler. En el caso de utilizar tarjeta de débito, el plazo máximo para la devolución de la fianza es de 15 días desde la entrega del vehículo.Consecuencias que ha generado esta situación:Hemos tenido que cancelar todos los planes de fin de semana, que requerían de un cohe.Hemos perdido el importe entero de la reserva del vehículo, que asciende a mas de 100 euros.Sensación de impotancia y injusticia.La reserva de vehículo fue cancelada por la empresa ya que no se nos dio la posiblidad de depositar la fianza con targeta de débito, contradiciendo los términos del contrato que se nos facilitó por correo.Exigimos que además del reembolso de la cantidad pertinente a la reserva de coche se nos abone la cantidad referente al cambio de reserva de coche, ya que se nos indicó expresamente a través del servicio de atención online de que cambiaramos a una reserva que aceptara targeta de débito, que no fue verdad más una compensación por el perjuicio que nos ha causado el hecho de no poder disponer de un vehículo durante los días previstos (3 días).

Hola, realicé un pedido de un car rental. A pesar de que la compra realizada fue solo para un día, esta no dió más problemas porque no podía. Ya a la hora de coger el coche, FIAT 500 cabrios, se habia agotado la batería. Tuvimos que llamar a la grúa, con esperas de horas, sin poder hacer nada más que esperar.. a pesar de solucionarlo “de primeras” (no daba tampoco fiabilidad ni el de la grúa) nos recomendaron cambiar el coche.. cuando literalmente había pasado una hora cogiéndolo. Más tarde, tuvimos que cambiarlo, nos volvieron a dar otro de la misma marca y modelo. Pues bien, a las pocas horas, otro coche que dejó de arrancar porque no tenía batería. Como puede pasar eso en un mismo día? Por utilizar el coche en un par de horas? Qué control se le hace a esos coches que no van preparados? Pero para cobrar si, porque barato no fue. Perdimos el dia de viaje, con los problemas y tonterías de gruas, esperas, y cambios.. para qué? Obtener el mismo resultado. Qué mínimo que ser un poco decentes y devolver el dinero, no? Si al final no se ha podido utilizar ningún coche, ni se ha cumplido con lo establecido, ni las condiciones exigidas y pagadas. Una vergüenza. No pienso volver a comprar en goldcar, nunca más, y desde luego que voy a hacer lo posible porque mi alrededor y gente, tampoco lo haga. Es una xxxxx. Y al final se han reído de nosotras en nuestra cara. Llegando a perjudicar tanto en el día planeado (no pudimos hacer nada), como perder casi el vuelo de vuelta.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque reservé hace unas semanas un coche en Alicante y el servicio fue impecable hasta que se me han empezado a cobrar diferentes cargos sin sentido una vez devuelto el coche. El día 20 de junio se me cobraron 92€ sin justificación ni aviso de ningún tipo, y cuando llamé se me dijo que eran por un supuesto accidente del que no informé, que por supuesto no tuvo lugar. Al reclamar por escrito, se me devolvieron, sin ni siquiera ser respondido el correo, dejando patente que efectivamente no tenía justificación ninguna el cargo, lo cual me parece una falta de respeto hacia el cliente y su dinero por parte de la empresa. Unos días después se me envió un documento informándome de dos cargos, uno de 100€ y otro de 168,73€, por supuestos rallazos en el coche que TAMPOCO TUVIERON LUGAR. Además, NO se me enviaron las imágenes relativas a esos supuestos golpes (con fecha de ese día, no de ahora, cuando el coche ya ha tenido más uso). Días después, se me hizo un cargo de 360,86€ (100 más de los que se me habían informado). Quedo a la espera de vuestra respuesta, habiéndome ya puesto ya en contacto con la empresa en el día de hoy por teléfono y por correo electrónico, al igual que en las ocasiones anteriores. SOLICITO la devolución íntegra de este importe (360,86€), ya que no tiene justificación sólida tras de sí, es abusivo e ilógico, además de una falta de respeto hacia el cliente, que en el mejor de los casos recibe de vuelta lo que se le ha cobrado (como en el caso de los 92€) después de pasar semanas sin ese importe en su cuenta, siendo esta para mucha gente una cantidad importante de dinero. Me apena enormemente esta situación, dado que he alquilado en otras ocasiones con GoldCar y mi experiencia, al igual que esta vez hasta que comenzaron a llegar estos cargos, había sido excelente. Sin otro particular, atentamente.

Durante la inspección del vehículo Fiat Pandacon matrícula xxxxx realizada a la devolución por finalización del contrato de arrendamiento nº xxxxx , el empleado identificó un nuevo daño que, según los documentos, no estaba presente en el vehículo en el momento en que fue entregado en arrendamiento.Expliqué que el daño (rasguño) no fué causado durante el periodo de alquiler de mi contrato, sino que ya estaba presente antes de la recogida.De hecho, actuando según me indicaron al mostrador antes de la recogida (hacer un video si algún daño no estaba presente en el documento de entrega), procedí a hacer un vídeo para presentarlo a la devolución en caso de cualquier incongruidad. En el video se puede ver claramente que ese rasguño ya estaba presente antes de la recogida.Aún así, el empleado procedió a apuntar el daño diciendo que presentara el video solo cuando si eventualmente me comunicaran algún cargo.El día 13 de junio de 2023, la compañia GOLDCAR , con referencia xxxxx, me ha comunicado un adeudo de 189 euros debido al daño que no fué apuntado.El mismo día contesté a la compañia GOLDCAR adjuntando el video a demostración de que el daño ya estaba presente antes de la recogida, pero a día de hoy no he obtenido el reembolso de los 189 euros adeudados injustamente.Les adjunto video comprobante la presencia del daño antes de la recogida.Atentamente.

Buenas tardes.Hice una reserva de alquiler de un vehículo en esta compañía para mi viaje a Lanzarote, una vez aterrizado me comentan una serie de cláusulas adicionales que son abusivas totalmente, por lo que les comunico que no voy a alquilar el coche bajo esas exigencias, por lo que pido que me devuelvan íntegramente el coste de la reserva ya que no hice uso de ella.

Buenos días, Alquilamos un coche con Goldcar en el aeropuerto de Barcelona por una duración de 2 días. La tarjeta con la que pagamos el depósito de gasolina en el momento recibió días más tarde un cargo de 111,15 euros sin justificación. Al llamar a la empresa, nos indicaron que se debía a un exceso de kilometraje. En concreto, a que, supuestamente, hicimos 1.714 km con el vehículo de alquiler.Pues bien, no solo no es absolutamente falso, sino que además realizaron el cargo sin tan siquiera advertir de ese error en el momento en que dejamos el coche, encontrándonos el cargo de forma sorpresiva unas horas después de haber dejado el vehículo.Tenemos imágenes de la cronología de Google, en las que se observa que recogimos el vehículo el día 26 a las 0:15 horas y fuimos a Sitges. El día 27 fuimos a Barcelona desde Sitges y volvimos por la noche. Y el día 28 fuimos a dejar el coche desde Sitges al aeropuerto, ni más ni menos. Todos esos kilómetros suman únicamente 95.1 kilometros, que desde luego se encuentra muy lejos del número que indicaba la empresa, seguramente, por error. Nos pusimos en contacto con la empresa en reiteradas ocasiones por correo y teléfono, enviando incluso las capturas de pantalla que menciono, pero no se dignan a contestar ni a devolver el dinero. Por tanto, rogamos nos devuelvan dicha cantidad a la mayor brevedad posible.Muchas gracias de antemano.

No he realizado ni un absoluto arañazo en el coche tengo fotos y vídeos del antes y después y pienso demandarlos por falsificar daños que yo no he realizado. Y quiero que se me devuelva el importe íntegro de la fianza de 1208€

Contrate coche de alquiler con GoldcarDespues de entregar el coche todabia tengo bloqueados en la tarjeta 1220€ que se supone que me tienen que desbloquear despues de la entrega.Ya finalice mi mala experiencia con ellos pero sigo esperando el desbloqueo por que no me fio que me vuelvan a cobrar por algo que no deben. He leido que es una mala practica que usan y no estoy dispuesto a pagar otra cosa mas. Ya he pagado una cerradura que estaba mal desde el principio, que por no mirar bien me han estafado. No pienso pagar nada mas. Por favor desbloqueen mi tarjeta