Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, mi decisión de cancelar el seguro contratado con número 4LA66 de la que soy titular.Y ello por: No conforme con la información erronea y engañosa recibida en su establecimiento. Además, de la inexistencia de un departamento de bajas o la no transparencia de la persona con la que hice la reclamación vía telefónica. SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación del contrato.Sin otro particular, atentamente.Vladimir Kabanov

Estimados/as señores/as Me pongo en contacto con ustedes porque hace menos de un mes llevé a cabo la compra de un teléfono móvil marca IPhone en FNAC. Y el mismo día, me hicieron un seguro de teléfono asegurando que era gratuito durante un mes y que podía llevar a cabo la cancelación del mismo antes de que finalizase el mes de prueba. Pues bien, hoy he llamado para cancelarlo y me han dicho que me he pasado un día del plazo establecido, lo cual es falso porque mi seguro finaliza mañana y mi ticket de compra es la prueba de ello. Además de que esa información que me dieron cuando llevé a cabo la compra. Cuando no han atendido a mi solicitud por llamada, hemos ido a la tienda en la que realizamos la compra y nos dijeron que estábamos en todo nuestro derecho de anular el seguro. Solicito por tanto, la anulación inmediata del mismo. Sin otro particular, atentamente.

Hola, realice una compra de un tocadiscos en Fnac Callao el pasado 3 de mayo, no contrate ningún seguro adicional, pero me están cobrando desde Garantíe privee, me doy cuenta que me mandaron email como si yo lo hubiese contratado y diciendo que podía desistir en un plazo de 30 días, esos días ya han pasado, al llamar para reclamar lo que considero un fraude, me dicen que tengo que pagar durante un año por que no lo cancele en esos 30 días, como es posible que los vendedores no informen de nada de esto y que no se pueda cancelar un contrato del que no tienes conocimiento, muchas gracias.

Estimados/as señores/as:Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su FNAC, para trasladar mi petición de cancelar mi seguro de Garantie-Privée, que recibí a través de FNAC en el momento de la compra de un Apple IPad 10.9 64 GB en el FNAC Málaga Larios. En el momento de la compra, el comercial de la tienda no me informó debidamente, diciéndome que el primer mes era completamente gratuito, que si quería podría cancelarlo durante ese primer mes, pero lo mas importante, nos dijeron que luego se pondrían en contacto con nosotros para confirmar la renovación o cancelar el seguro. Pero el contrato se nos ha renovado automáticamente, sin ser yo notificado ni informado, dándome cuenta al acceder al banco y ver un cobro 19,99 euros a nombre de GP FNAC. Entonces decido informarme sobre ello, y después de buscar por internet, me doy cuenta que tengo un contrato de un año de permanencia con un seguro que no puedo cancelar, del cual no fui informado debidamente sobre su renovación automática, entiendo que por desconocimiento, o rapidez y sin mala intención del personal en tienda que me asesoro. Sin embargo, ahora debo pagar durante un año, un seguro que ni quiero ni necesito, considerando abusivo esta falta de comunicación de una empresa grande, de la que soy socio y que me ha decepcionado en gran medida, teniendo que recurrir a este tipo de contratos de letra pequeña. SOLICITO la Anulación y cancelación inmediata del contrato de mi seguro GP.

Estimado equipo de atención al cliente de Fnac, Me dirijo a ustedes para expresar mi profunda insatisfacción con la manera en que se gestionó una incidencia durante mi reciente visita hoy a su tienda de Fnac en Leganés, España. Mi esposo y yo fuimos a la tienda y encontramos un tocadiscos en oferta por ser de exposición. Decidimos comprarlo junto con tres discos de vinilo. Al llegar a la caja para realizar el pago, la cajera, por error humano, no agregó uno de los discos a la compra. Al salir de la caja con el ticket sin verificarlo, sonó la alarma al pasar por la puerta. La señora encargada de la seguridad revisó el ticket y notó que faltaba el pago de uno de los discos, por lo que llamó a la responsable, Sonia. La señora Sonia nos preguntó si habíamos entregado el disco a la cajera para su pago (mientras íbamos a camino al caja para proceder el pago porque somos capaces de entender que errores pueden pasar y NO, NO HA SIDO POR NUESTRA CULPA), pero insinuó que podríamos haber intentado "robar/omitir" el pago del disco y esta situación nos causó un gran malestar y nos sentimos profundamente ofendidos. Debido a esta insinuación y al tratamiento recibido, decidimos devolver todos los productos en ese momento. Le sugerí a Sonia que revisara las cámaras de seguridad para comprobar la veracidad de mis palabras, lo cual ella hizo mientras salíamos de la tienda. Nos fuimos avergonzados por la forma en que se gestionó esta incidencia, un error de la propia Fnac, delante de otros clientes presentes en la tienda. Nunca antes habíamos pasado por una situación tan desagradable. Tras haber realizado una compra de +250€, lo último que nos ocurriría sería intentar robar un disco de vinilo de 14€. ( adjunto el ticket de devolución) Espero sinceramente que este relato pueda servir para que se proporcione algún tipo de formación adicional a sus empleados, con el fin de que otros clientes no tengan que pasar por una experiencia similar.

Esta mañana mi hija compró un movil en fnac plaza norte 2 .abrió la caja sin tocar el telefono y se dió cuenta de que ni era el que buscaba . Quiso devolverlo , pero no se lo reembolsaron ni cambiaron por otro , ni un vale. ...Nada . Que al abrir la caja habia roto el precinto y que ya nada que hacer . Han pasado 20 minutos desde la compra. He llamado por telefono y me confirma .que es la politica de empresa ...

Buenos días, El 29 de mayo hice un pedido a la FNAC con número de pedido 0FT551221ZUM8. El 3 de junio se me envió un mail informándome que estaban pendientes de recibir unidades y que la fecha de expedición prevista era para el día 19/06. Hoy día 7/6 me encuentro de que han cancelado mi pedido por supuesta falta de stock. Yo no soy culpable de su falta de previsión, poniendo a la venta un producto que no tienen. Exijo que me proporcione el producto por el que he pagado y el cual se me tenía que proporcionar. Me parece una falta de respeto que cancelen el pedido sin proporcionármelo. Un saludo.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación El sábado 1/06/24 en la tienda física de Fnac Callao, al gestionar y pagar una reparación de móvil me hackearon la tarjeta de crédito. Reclamé en CaixaBank la devolución de las cargos y me lo solucionaron. Creo que la falla la seguridad en Fnac . Muchas gracias.

Estimados/as señores/as: En fecha [16/05/2024] adquirí en su página web [fnac.es] el producto [Cowboys de la A3 - Vinilo] con núm de pedido 0UE8VOUGC0IOI Han pasado [21] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: - img pedido en preparación - img pedido enviado - img no se recibe y respuesta por parte de Fnac - img verificación de la dirección cuando ya se me ha enviado varios productos. Nunca se me llamó por parte del repartidor. - img wapps con soporte de fnac. Verificar dirección de nuevo. - img mail facilitando otra dirección. - img wapp negándome el reenvío. img-celeritas donde se me pide núm de telf (ya suministrado a fnac y mediante la plataforma de Celeritas aunque no aparece en el tracking mediante la imagen img-celeritas-2) SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Estas medidas ya se han tomado verificando mi dirección e incluso cambiando varios días antes de la devolución otra dirección por si ese fuese el motivo, situación incomprensible dado que se me han entregado varios productos, nunca se comunicaron conmigo y ofrecí una dirección alternativa. SOLICITO EL ENVÍO DEL PRODUCTO Y NO LA EVOLUCIÓN DEL IMPORTE 20 DÍAS DESPUÉS Y QUE TODAVÍA NO SE HA REALIZADO. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque en Diciembre de 2023 compré un portátil en Fnac Alicante. El vendedor me aconsejó contratar un seguro gratuito diciéndome que pasados 30 días me contactarían por teléfono o correo electrónico para confirmar mi renovación o cancelación.Eso nunca pasó. En enero de 2024 me di cuenta de unos cargos en mi tarjeta (19,99 euros cada mes).Volví a la tienda FNAC para preguntar por dichos cargos y fue entonces cuando me informaron que había contratado un seguro (cuyos datos y condiciones conocí entonces). Una póliza que NUNCA contraté conscientemente y cuyas condiciones NUNCA me informaron. En la tienda me dijeron que comunicarían mi cancelación del seguro y que contactarían conmigo para confirmarme la baja. No lo hicieron. Entonces contacté telefónicamente con el seguro y envié un email exigiendo la cancelación de la póliza y el reembolso de las cantidades cargadas. Tampoco hicieron caso. Solicito la anulación de este contrato abusivo y el reembolso de los cobros ya cargados en la cuenta.