Me han enviado un juego de menos valor y no era el que pedí

Estimados/as señores/as: En fecha 9/10/24 adquirí en su página web Fnac el producto Silent Hill 2 PS5. Al abrir el paquete me doy cuenta que he recibido un producto distinto al que yo elegí. Concretamente he recibido Fell Seal Arbiters Mark PC Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: Juego no es el correcto, numero de pedido, vendedor no fiable (uniqueplace) verificado por otras personas en otras paginas como chollometro SOLICITO que se me haga la devolución inmediatamente. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenas tardes. Observamos que ya ha contactado con el vendedor y le ha indicado que recibió un artículo distinto al solicitado debido a una incidencia. El vendedor reembolsará el pedido una vez que lo reciba devuelto. Sentimos las molestias. Atentamente,

Me ha dicho que le mandé el recibo o resguardo del pedido, y no lo tengo porque me dijeron en correos que ya estaba pagado y que no podían dármelo, no me fío de ese vendedor porque no ha sido profesional y ha tenido un "error" que no debería tener alguien supuestamente profesional, ahora me preocupa que por no darle el recibo, que no me han dado no quiera devolverme el dinero, lo voy a dejar porque no me fío, creo que es comprensible después de mandarme un producto que no corresponde. Ha sido culpa del vendedor y debería devolverme el dinero.