Estimados/as señores/as:
Me pongo en contacto con ustedes porque parece ser que al comprar un móvil, junto a su cargador, me tramitaron un seguro de móvil que nunca solicité y lo dejé bien claro al dependiente de FNAC c/preciados mi negativa al pago de cualquier seguro para un móvil. Quien me menciona que al ser un móvil de categoría alta, FNAC otorga el mes inicial totalmente cubierto por el comercio y que pasado el mes, si deseo continuar con dicho seguro solo debo llamar al teléfono que me indica en un papel ( parece ser que la información era al revés, es decir, que si deseaba cancelarlo debía llamar a ese número de teléfono). Asegurando por mi parte y por parte de mi pareja que me acompañaba en esos momentos, que se nos informó de que no debíamos hacer nada si no deseaba el seguro, que al mes quedaba anulado. Mi sorpresa cuando este día lunes pasado día 28/10/2024, me llega el aviso de un cobro de 17,99€ de un seguro. Cobro que por supuesto devolví y que jamás recibí ningún correo físico ni por email (en ninguna de las carpetas) que acredite documento con condiciones del seguro y mi firma.
SOLICITO la cancelación inmediata de dicho seguro y la anulación de cualquier futuro cargo a mi cuenta.
Sin otro particular, atentamente.
